主题教育开展以来，重庆银行坚持以人民为中心的发展思想，秉持“服务大众，情系民生”的使命担当，强化宗旨意识，“让客户满意”作为工作的出发点和落脚点。在客户调研走访中，发现个人按揭贷款的流程和效率有进一步优化提升。敏捷团队快速响应，用近2个月的时间，对个人按揭贷款审批进行流程重构优化、系统迭代升级，赋予按揭贷款“新智能”，实现“让数据多跑腿，让客户少走路”。

　　通过数字房贷，用心用情办好老百姓买“房”大事。重庆银行个人按揭贷款智能化审批系统目前具备了无纸化流程作业、智能化模型决策、在线审批、移动展业、进度追踪以及客户资料辅助跟进等多项功能，构建起了线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下协同作业模式，精准聚力提升了重庆银行民生领域金融服务水平。

　　个人按揭贷款智能化审批项目上线以来单笔业务审批时效提高50%，资料完备可实现当日提交，当日审结，一站式完成业务办理，这种高效的审批效率，大大缩短了客户买卖房产的交易时间，节约了交易成本，体现了重庆银行时刻将客户的需求放在心上、扛在肩上、抓在手上，不断持续提升民生金融服务质效的使命和担当。

　　个人按揭贷款智能化审批通过“三度”优化，全面增强了金融服务的可获得性、便利性、时效性。提升客户“便利度”，增加微信小程序业务申请渠道，客户无论何时何地均可向重庆银行申请个人按揭贷款并实时反馈预审批结果。提高业务“精准度”，运用OCR识别技术实现个人身份安全识别和信息快速输入，通过大数据为客户“画像”快速反馈，精准匹配授信方案。迭代升级“加速度”，不断提高内控管理，流程重构优化简化环节，精准识别客户，部分高分值客户实现“秒批”。

　　“重庆银行办理按揭贷款快速便捷，远程就可以申请，提供了资料后当日就完成了审批，没有耽误我的归期。”王先生在外地工作，趁返乡探亲期间回家乡置业，需要在短时间内办妥相关手续。在重庆银行客户经理的远程指导下，王先生通过手机小程序进行了按揭贷款业务申请，立刻知晓了能不能贷款的预审批结果，然后进行了业务资料的提交，当日就获得了审批结果，王先生如期登上了回程航班，悬着的心终于放下来。

　　从无数次的现场交流，漫长的等待，到线上无纸化提交“秒”审批，重庆银行借助金融科技对业务赋能的机制，不断推进数字化风控应用能力，通过16张项目优化清单，3期项目迭代升级，为客户提供了安全、便捷、有温度的金融服务，提升了客户满意度，得到了客户的认可，树立了良好的市场口碑。

　　据重庆银行评审部负责人表示，该行将持续致力于产品和服务创新，坚持以客户为中心，以锲而不舍的劲头推动个人按揭贷款业务数字化转型纵深发展，通过提供更加优质、高效的民生金融服务，助力老百姓住有所居，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）