中国人寿保险股份有限公司晋江市支公司：文化建设赋能晋江国寿高质量发展

　　福建省晋江市，中国县级市中的一颗璀璨明星，传承弘扬“晋江经验”，秉承“爱拼才会赢、敢为天下先”的韧劲和改革创新、驱动发展的精神，成为勇立潮头的福建县域经济龙头、全国经济综合实力十强县。

　　扎根于文化厚重的侨乡热土，中国人寿保险股份有限公司晋江市支公司(以下简称“晋江国寿”)，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，把践行“晋江经验”和中国人寿“成己为人，成人达己”文化理念相融合，聚力打造“全国保险综合实力第一县”和“全国科技营销第一县”，以“高度的文化自信、坚定的守正创新、博大的开放气度、深沉的为民情怀”为文化内核，开创文化建设与企业发展同频共振、互促共赢的新局面，塑造晋江国寿“爱拼敢赢 永争第一 敢为人先 晋无止境”的企业精神，奋力谱写金融保险服务高质量发展新篇章。

　　2020年以来，晋江国寿被共青团中央命名为第20届全国青年文明号，被中国金融思想政治工作研究会评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”，被中国人寿保险(集团)公司授予“中国人寿2020年度先进基层党组织”称号，被中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)授予“2020年、2021年全国县域‘双百强’单位”称号，荣获福建省分公司2020年度创新成果优秀奖、2021年度创新奖。2022年《中国人寿》杂志第5期对中国人寿县域发展之星、第六届“福建十大杰出金融青年”的时任晋江国寿党支部书记、经理陈善源的先进事迹作了专题报道。

　　一、坚持党建引领，打造高质发展文化

　　坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。作为金融央企在闽分支机构，晋江国寿深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，始终坚定国有企业政治属性，坚持党建引领发展，发挥党建的政治优势、组织优势、人才优势、思想优势、群众工作优势，“抓党建，促融合”，以高质量党建引领推动高质量发展。

　　全面加强基层党组织建设，持续深化党支部标准化规范化建设，提升党组织的战斗力、凝聚力。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，通过三会一课、主题党日、专题党课等形式，加强支部党员和营销员党员队伍建设，充分发挥示范带动作用。2022年12月，公司党支部党员33名，在岗31名，班子中党员占比100%，员工中党员占比达32.67%，是一支政治过硬、作风优良、勇于探索、善打硬仗，有着优良传统和富有感召力、战斗力、荣誉感的先进集体。疫情防控期间，晋江国寿100多个营销员党员在2021年开门红战役中实现规模期交保费2636万元，2022年开门红战役中实现规模期交保费3139万元，占公司比重23%。

　　二、科技赋能发展，打造创新经营文化

　　文化的生命力在于创新。晋江国寿以打造“全国科技营销第一县”为奋斗目标，持续强化科技创新，开展数字化转型，全面推进科技国寿落地应用，有效驱动经营管理提质增效。

　　为解决客户服务“最后一公里”问题，晋江国寿广泛凝聚改革发展共识，深入探索升级服务模式。公司在9个乡镇网点设置“柜面服务延伸”试点的基础上，柜面一体化终端配置覆盖全市6个街道13个乡镇网点，协同省市公司将三十多项保全服务权限下放到网点。近2300名营销员和网格化的服务体系让客户服务的触角延伸至更广泛、更直接、更深层次，让“镇镇有网点、村村有专员、服务在身边”的服务承诺惠及广大客户。同时，为打造“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心”客户服务体验，晋江国寿通过在全市推广运用国寿官微、国寿e宝、国寿e柜、无纸化投保、“空中客服”等数字化手段，将保单服务衔接在多平台智能终端，用多元化的“E化服务”分流客户，大大减少客户等待时长，实现随时、随地、随手的一站式掌上保单服务，临柜客户平均等候时长由原来的46分41秒，缩短到现在的4分31秒，大大提升了客户满意度。晋江国寿被中国人寿寿险公司授予“百强e化服务支公司奖”，被中国质量万里行促进会授予全国保险业唯一的“顾客满意度AAA单位”。

　　借助科技赋能作用，疫情期间，晋江国寿以“逢山开路，遇水架桥”的创新精神，推行线上展业，运用数字科技成功拓展线上增员、线上培训、线上展业新方式，取得了逆势增长的经营业绩。同时围绕“大美县域、幸福乡村”工程建设，提升乡镇职场科学化管理和科技化服务水平，推进助力乡村振兴。

　　三、坚持“双成”理念，打造人才共生文化

　　事业兴旺，人才为要。晋江国寿始终以习近平总书记关于人才工作的重要论述为指导，大力实施人才强司战略，将人才作为第一资源，将做好人才工作作为公司改革发展的基石。公司通过“星火计划”“铸鼎计划”，采取线上线下结合的模式，持续开展分类实施、覆盖全员的教育培训，倾力打造高素质专业化人才队伍，充实支撑战略基层人才队伍，完善一体化人才发展体系和人才梯队建设，增强公司的可持续发展能力。2020年至2022年，晋江国寿职工获评泉州市政府“高层次人才”和晋江市政府“优秀人才”共计22人。

　　开放包容是文化汲取新鲜营养、增进创新思维、保持旺盛生命活力的重要条件。晋江国寿以开阔博大的胸襟博采众长、兼收并蓄，在数十年的发展中传承弘扬“晋江经验”，营造出富有地域特色的文化氛围。作为中国人寿“县支公司一把手人才基地”，近年来，晋江国寿已接待了全国系统来自20个省市以及福建省内各地市100多位学员、每次为期三个月的跟班学习锻炼，通过现场跟班学习、贴近实战，快速成长为有市场感知力、决断力和执行力的年轻人才队伍。晋江国寿充分运用人才基地的孵化功能，健全和完善队伍发展与人才成长机制，加强交流，拓宽思路，创新思维，凝成了青年职工相互学习、良性竞争、共同成长进步的氛围，促进各项工作提升，收到了教学相长的良好效果。公司四次获评中国人寿寿险公司基地平台培育项目“优秀基地”荣誉称号。

　　在职工文化生活方面，晋江国寿建立职工之家、职工书屋、女职工“幸福小家”，丰富党团、工会活动。公司职工在全国、全省、全市内外系统各项劳动竞赛、技能大赛、读书会、运动会中大展风采、名列前茅。2021年-2022年，先后有42人在省级以上竞赛活动中获奖，109人在市级各类比赛活动中获奖。

　　四、心怀“国之大者”，打造为民服务文化

　　党的二十大报告深刻阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论，并将其集中概括为“六个坚持”，其中第一条就是必须坚持人民至上。多年来，晋江国寿深耕县域，坚持植根于人民，让保险回归保障本源，以心怀“国之大者”的责任和担当，深入实施国家“健康中国”战略，提升惠民金融服务水平。2020年—2021年晋江国寿连续竞标成为晋江市政府三项民生工程政保业务的服务商：与晋江市计生协会密切合作，建立了“对口联系、专人负责、信息共享、协调配合”的工作模式，推出计生家庭保障计划，为全市12000户计生家庭共计45000人提供计生意外伤害保险；深入贯彻落实晋江市委、市政府“为民办实事”的惠民举措，在全市推行“银龄安康工程”，承保范围覆盖至全市19个乡镇(街道)，317个村落。2019年—2021年“银龄安康”工程累计赔付金额381.82万元，赔款人数3208人。同时，晋江国寿新增自展约7.5万老龄客户，助力当地政府部门织密筑牢民生保障网；为全市公路局系统职工提供意外伤害保险保障，把“为民办实事项目”落到实处。2021年晋江国寿在福建省首创“居安保”出租屋火灾意外人身险，为紫帽镇344幢自建出租房提供每人50万元的人身伤亡保额。2022年9月，晋江国寿竞标为晋江市总工会新就业形态劳动者人身意外伤害保险的承保单位，为1300余名快递员、送餐员、网约车司机提供意外伤害保险保障，为新业态从业者构筑多层次的社会保障兜底制度。此外，晋江国寿积极开展为见义勇为子女、受灾当地儿童捐资助学，疫情志愿者服务等公益活动，每年组织“金融理财节”活动，推广普惠金融，通过保单借款主动服务小微企业，助力实体经济发展，受到地方政府的高度肯定。

　　晋江国寿将以党的二十大精神为指引，践行金融工作的政治性、人民性，提升专业性，以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为使命，大力弘扬“晋江经验”，持续加强党建工作和文化建设，深学争优、敢为争先、实干争效，推动晋江国寿高质量发展行稳致远。

（栏目负责人：何慧涛）