2022年优秀调研成果┃金融企业弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的调查研究

　　党的十八大以来，习近平总书记站在实现中华民族伟大复兴中国梦的战略高度，对大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神作出了一系列重要论述，丰富和深化了我们党对劳动、劳动价值的认识。在全面建设社会主义现代化国家新征程中，中国太平集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，深化对金融工作政治性和人民性的认识，切实担负起党和人民赋予的新时代使命任务，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，强化“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，全力落实好金融工作“三项任务”，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器的作用，大力服务实体经济和促进民生保障，与祖国共奋进、与时代同发展。

 

　　一、背景和意义

 

　　一切幸福都源于劳动和创造。悠悠历史长河中，中华民族勤劳奋斗，创造了光辉灿烂的中华文明。回望百年奋斗路，从战火纷飞的革命岁月，到如火如荼的建设年代，再到波澜壮阔的改革时期，中国共产党带领广大劳动人民辛勤劳作、艰苦奋斗，历经百年而风华正茂，以劳动托起中国梦，谱写出“换了人间”的壮丽史诗。

 

　　（一）劳模精神、劳动精神、工匠精神的基本内涵

 

　　2020年11月24日，习近平总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，在长期实践中，我们培育形成了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的劳模精神，崇尚劳动、热爱劳动、辛勤劳动、诚实劳动的劳动精神，执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神。劳模精神、劳动精神、工匠精神是中国共产党人精神谱系的重要组成部分，是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现，是鼓舞全党全国各族人民风雨无阻、勇敢前进的强大精神动力。

 

　　我们应该以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记关于劳模精神、劳动精神、工匠精神的系列重要讲话作为重要遵循，深刻领会其科学内涵及辩证关系，通过大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，建设知识型、技能型、创新型的劳动队伍，推动金融行业健康快速有序发展，从而实现中华民族伟大复兴的中国梦和建设社会主义现代化强国的新时代目标。

 

　　（二）劳模精神、劳动精神、工匠精神的时代价值

 

　　大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，既是中国共产党团结带领中国人民取得百年辉煌成就的重要因素，也是在实现第二个百年奋斗目标新征程上攻坚克难、开创新局的必要因素。中共中央、国务院联合印发的《新时期产业工人队伍建设改革方案》强调，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引导产业工人爱岗敬业、甘于奉献，培育健康文明、昂扬向上的职工文化。

 

　　在新时代下，劳模精神、劳动精神、工匠精神是企业坚持党的领导的有力抓手，是引导广大劳动者听党话、跟党走的重要桥梁，是践行社会主义核心价值观的生动写照，也是立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动高质量发展的驱动力量。

 

　　（三）劳模精神、劳动精神、工匠精神的行业传承

 

　　中国太平于1929年在上海创立，源自太平保险、中国保险、民安保险三大民族品牌，立足香江、扬帆海外，走出了一条中国民族保险业振兴之路。周作民、宋汉章、卢绪章三位创始人的理想和信念，在90多年的筚路蓝缕、薪火相传的太平创业史中熠熠生辉，激励着一代又一代的太平人。

 

　　今天来看，从中国太平的创立和发展历程，以及太平创始人的创业精神和道德情操，无不都是当时金融业劳动精神、劳模精神、工匠精神的体现和诠释。

 

　　当前，中国太平积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。作为中管保险集团成员公司，太平人寿积极将“共享太平”的发展理念转化为社会责任，推进税优健康、税延养老业务，参与教育医疗、健康环保、扶贫帮困、灾害救助等公益项目，以高质量党建推动公司高质量发展，形成了“担当、奋斗、创新、服务、专业”的精神力量。

 

　　金融是现代经济的核心。金融企业要用劳模的先进事迹感召社会，用劳模的杰出贡献鼓舞士气，用劳模的崇高精神引领风尚，让劳动最光荣、最美丽蔚然成风。金融企业要秉承工匠精神，提升服务品质，打造金融品牌，践行社会责任，培育核心价值。金融企业更需要着眼于行业的未来，把劳动教育贯穿人才培养全过程，为他们搭平台、建舞台、摆擂台，充分发挥劳动模范、工匠人才的示范引领和“传帮带”作用，培养更多高素质的金融从业者。

 

　　二、经验做法

 

　　在集团和总公司的领导下，太平人寿广东分公司积极营造健康的企业文化，为劳模精神、劳动精神、工匠精神的生根开花培育最合适的土壤。

 

　　（一）找准需求，靶向发力

 

　　为充分了解广东分公司广大干部员工的精神面貌、职业规划和发展需求，党委办公室向全体员工发放了电子调研问卷。参与调研问卷的员工共有738人，占全体员工的74.47%，调研问卷分别从在岗员工的工作状态、岗位胜任度、工作投入度等10个维度进行了解。经过统计分析，目前广东分公司员工主要呈现以下四个特点：

 

　　1.拥有积极的工作态度和较高的岗位匹配度。调研结果显示有92.69%的员工对当前的工作充满热情，能够尽心尽力完成本职工作，而且超过一半的员工认为自己的工作是有价值的，与自己的职业生涯和奋斗目标是一致的。

 

　　2.渴望提升工作能力。调研结果显示大部分的员工都希望通过学习培训提高自身的工作能力，其中63.69%的员工希望增加理论知识或者工作技能方面的培训，13.14%的员工希望成立业务攻坚团队，9.21%的员工希望提高学历，从本质上来看，体现出了广东分公司员工对于学习成长有很强烈的意愿。

 

　　3.具有积极进取、追求进步的工作态度。干好本职工作是员工的立身之本，超额完成工作是个人实力与态度的体现。有接近70%的员工愿意承担本职岗位之外的工作，且有超过30%的员工愿意为公司做额外的工作而不计较有无报酬，由此可见，广东分公司大部分员工都具有劳动精神，且孕育劳模精神、工匠精神的环境趋于成熟。

 

　　4.建设追求卓越、乐于分享的良好工作氛围。广东分公司积极倡导“学习与分享”的文化氛围，以个人学习为基础，带动群体学习发展团体力量，形成浓郁的学习文化氛围。培养内训师，注重知识的传承，鼓励员工之间交流分享，碰撞思维的火花，产生“1+1>2”的学习效果。

 

　　综上所述，广东分公司员工普遍保持着朝气蓬勃、昂扬向上的精神面貌和务实拼搏、爱岗敬业的工作状态，无论身处哪一个岗位，基本上都具有攻坚克难、开拓创新的勇气，用实干笃行不断谱写新时代的劳动者乐章，奏响“尊重劳动”的最强音。

 

　　（二）创新方法，激发干劲

 

　　广东分公司采取思想引领、文化凝聚、员工培训、荣誉表彰等有效手段，多管齐下激活人才的一江春水，着力打造一支政治坚定、务实创新、高效廉洁、争创一流专业人才队伍。

 

　　1.从思想上引领，筑牢信仰根基。

 

　　广东分公司以互动式、融合式、沉浸式、实境式等方式，推进习近平新时代中国特色社会主义思想入心入脑。

 

　　开展互动式教育。以提高政治能力为主线，采取专题党课、集中研讨、网络培训、知识竞赛、交流学习心得等多种形式，注重发挥党员在学习过程中自觉思考的主观能动性。

 

　　开展融合式教育。将党建学习与业务沙龙有机结合，一方面积极调动党员在党建活动中的先锋模范作用，另一方面充分发挥党员在业务工作中的骨干引领作用，实现党建与业务工作相互融合、相互促进。

 

　　开展沉浸式教育。在清明节前后开展“学习红色家书 祭奠革命先烈”主题党日，组织党员诵读家书、品味家书，讲述红色故事中所蕴含的精神气质和红色基因，具有弘扬革命传统文化和传承爱国主义精神的双重意义。

 

　　开展实境式教育。把学习教育的课堂搬到中共三大旧址和叶剑英纪念园等红色教育基地，组织党员在重温革命先烈事迹中锤炼党性；组织党员观看爱国影片，在感受革命先辈艰辛奋斗中滋养初心；发动党员参与抗疫志愿服务、保险扶贫公益跑等活动，在公益服务中践行为人民服务的宗旨。

 

　　2.在实干中磨砺，增强能力本领。

 

　　围绕“高端客户需求”，广东分公司于2021年10月成立了高客办公室，致力于太平1929家族办公室项目推动，取得了183%达成2022年度任务目标等多项优异成绩。这些成绩的取得，离不开高客办公室/客户服务部负责人王浩同志付出的心血和汗水，作为一名有10年党龄的中共党员，王浩同志扎根家办项目，几乎投入了自己所有的时间和精力。

 

　　明确定位，从无到有强化品牌效应。太平人寿党委书记、总经理程永红女士表示，家办要成为高客经营的“新模式”，打造太平在高端市场的“护城河”，成为高端队伍培养的“新引擎”，千万业务精英产生的“新摇篮”，成为高端资源整合的“新平台”，客户深度链接的“新纽带”。广东分公司自上而下大力宣传，举办“走进家族办公室”竞赛，在全体员工中掀起“学家办、懂家办、讲家办、用家办”的风潮。

 

　　密集地推，从试点到全省遍地开花。作为家族办公室全国六家试点机构之一，王浩同志抓住机遇、整合资源，制定规划、组织推进，搭建架构、宣导追踪，以广州为中心，粤东、粤西、粤北同步推动，由外向内进行收拢宣传，家办活动在全省火热铺开。

 

　　王浩同志是许许多多在工作岗位上兢兢业业、努力钻研、锐意进取的太平人的一个缩影，像这样披星戴月、默默奉献的太平人还有很多……每一个太平人的缕缕微光汇聚成星辰大海，凝心聚力，奋楫笃行，为公司的高质量发展蓄势赋能。

 

　　3.于培训中提升，促进成长成才。

 

　　广东分公司着眼于提高员工的专业技能和综合素质，紧跟发展趋势，分别开展了技能类、思维类和心理类培训，提高员工的工作效率，提升员工的逻辑思维能力、创新能力和综合能力。

 

　　4.以表彰为鞭策，激励担当作为。

 

　　荣誉是激励广大员工继续前行的动力。通过树立典型、表彰先进，建设忠诚干净担当的高素质专业化干部员工队伍，激励广大干部员工在新时代有新担当新作为。

 

　　（三）搭建平台，提质增效

 

　　广东分公司围绕中心工作、技能人才培养等方面的重点、难点问题，实施技术创新、管理创新、服务创新、制度创新，积极发挥劳模“传帮带”作用，于2020年成立了“最美太平人”创新工作室。

 

　　完善组织架构。创新工作室充分发挥党员的先锋模范作用，组建了一支20多人的工作团队。展示室设置了创新工作室文化墙、荣誉展示架等，通过成果展示、事迹报告、宣传激励引导广大员工立足本职岗位，刻苦钻研业务，增强创造活力与创新能力。

 

　　自主研发课程。通过创新工作室搭建起岗位学习平台、活动平台、服务平台和激励平台。创新工作室成员自行开发技术课题，课程干货满满，内容耳目一新、贴近实际工作，深受广大员工喜爱。

 

　　赋能业务发展。创新工作室成立以来，每月开展职工大讲堂，累计听众6000人次。同时，开展了“走进大疆学创新”、广东金融系统劳模和工匠人才创新工作室经验交流会等交流学习活动，开拓了员工的视野，有力推动业务发展。

 

　　荣誉硕果累累。以匠心传承，创新工作室成为培育新型人才的“摇篮”。创新工作室成员荣获了广东金融五一劳动奖章、太平集团五一劳动奖章、广东金融系统职工庆祝“中国共产党建党100周年”论文比赛诗歌组二等奖等多个奖项。

 

　　三、启示

 

3C体系模型

 

　　通过对太平人寿广东分公司在弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神做法的探索、梳理、归纳和总结，结合金融行业现状，笔者认为金融企业可以通过构建“3C”体系——培养（Cultivation）、竞赛（Competition）、表彰（Commendation），加大培育劳模精神、劳动精神、工匠精神的力度，着力优化人才成长环境，激发干部员工队伍活力，不断提高核心竞争力，加速推动金融行业和社会经济向高质量发展迈进。

 

　　（一）建立完善多元化多层次的培养机制。迈进新时代，面对当前的新发展、新任务、新要求，金融企业要注重人才培养多元化，以专业化、信息化、分类化、实践化的培训，不断提升广大干部员工的专业知识和能力水平，打造“复合型”干部员工队伍，为党和国家事业提供人才保障。

 

　　以专业化的培训导向，提高培训针对性。以促进专业能力提升为目的，强化专业技术积累，将专业技能、专业精神融入培训全过程。围绕培训目标，结合中心任务和部门职能，科学合理规划培训内容和培训形式等各方面要素，将相关领域的最新政策要求和研究成果及时纳入培训内容，提高培训的专业深度。

 

　　以信息化的培训模式，提高培训综合性。信息技术的不断变革与发展，为员工培训工作提供了新的渠道。利用大数据、互联网、云计算、人工智能等新技术，创新培训形式，构建“线上+线下”教育培训模式，有助于充分利用优质培训资源，让培训的内容更加丰富，从而提升培训效率，达到更好的培训效果。

 

　　以分类化的培训机制，提高培训系统性。结合不同层级、不同领域、不同岗位的培训需求，聚焦实际工作中存在的业务知识欠缺、专业能力不足、能力素质短板、思维方式单一等突出问题，有针对性地分类设置培训内容，着力补短板、强弱项、增才干、促提升，解决“知识恐慌”“本领恐慌”等问题。

 

　　以实践化的培训历练，提高培训实效性。培训的最终目标是提高工作绩效，促进公司发展。通过采取基层交流锻炼、参与重点项目、专项检查督导等措施，在具体工作实践中激发潜能、提升本领，掌握不同岗位实际工作能力，提升其应对不同工作局面的实战能力。

 

　　（二）全面推进多维度多样化的劳动竞赛。劳动竞赛为员工提供了展示风采、比拼技能、切磋技艺的平台，组织开展一系列丰富的竞赛活动，引导员工积极参与，在多样化的竞赛中增强员工的专业技能和专业水平，形成比、学、赶、超的态势，确保劳动竞赛充分发挥实效。

 

　　通过劳动竞赛广泛发动和组织员工为企业发展出谋划策。针对经营管理中的薄弱环节和难点痛点，群策群力、创新驱动，提出具有创新性、针对性的合理化建议“金点子”。积极推广竞赛优秀成果，以点带面、以面带全，激发和调动员工干事创业的积极性、主动性和创造性。

 

　　通过劳动竞赛加快新技能、新平台、新项目的推广应用。开展新技术应用、新平台推广、新技能比拼等主题竞赛活动，统筹使用好物质激励、精神激励、工作激励、情感激励等多种形式，全方位引导员工踊跃参与，最大限度地提升干部员工的满足感、获得感和幸福感。

 

　　（三）广泛开展多类型多领域的荣誉表彰。通过荣誉表彰树先进典型、立优秀榜样，有利于激发员工干事创业的热情，发挥榜样力量的精神引领、典型示范作用，推动形成见贤思齐、争做先锋的良好氛围。

 

　　表彰对象的范围上，既有对优秀个人的表彰，也有对先进集体的褒奖。荣誉表彰要向一线基层倾斜，鼓励基层劳动者刻苦奋斗、开拓进取，注重在默默奉献群体中充分挖掘那些埋头苦干、成绩突出、群众认可的干部员工，激发基层劳动者的斗志，增强荣誉感、自豪感，促使形成人人担当作为、奋勇争先、正气充盈的良好风气。

 

　　表彰形式的设置上，可采取授予光荣称号、颁发证书奖杯、举办先进事迹报告会等。充分利用党建、群团、品宣等各类宣传阵地，大力宣传劳动模范和先进工作者的优秀事迹和感人故事，营造尊重劳动模范、崇尚劳动精神、礼赞劳动创造的良好氛围，激荡奋进新征程、建功新时代的澎湃力量。（作者单位：中国太平保险集团。本文获2022年全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果三等奖；发表时有删节）

 

（栏目负责人：高辰琛）