张永芳：践行初心使命 传播保险大爱

太平人寿北京分公司东城支公司高级经理 张永芳

　　张永芳，1998年入党，中科院硕士，曾任大学英语教师、大使馆教育官员，2015年7月入职中国太平，现为太平人寿北京分公司东城支公司高级经理。

　　初心不改，成就业界精英

　　张永芳始终以党员的高标准严格要求自己，在从业过程中坚持以客户需求为中心、以为客户提供全面周到的保障为目标、以传播保险大爱和提升人民群众幸福感获得感为己任，用真诚、专业的服务为客户提供全面保障。入职至今，她连续达成美国百万圆桌会议MDRT会员标准7次，达成IDA国际龙奖7次，连续41个月达成常青藤，多次入围TOP精英论坛，连续入围太平人寿高峰会、太平人寿卓越级代理人，每年为客户送上价值数亿元的保障。2022年，张永芳共承保长险保单73件、期交保费517万，业绩位列北京分公司第12名。在2023年开局之战中，张永芳身先士卒、率先垂范，承保期交保费132万元，业绩位列北京分公司第23名，充分发挥了寿险业务一线共产党员的先锋模范作用。

　　吸纳人才，打造优秀团队

　　张永芳深知，主顾开拓和组织发展是寿险行业永恒的主题，个人的成功离不开强大的团队支持。因此，她在加入保险行业的当天，就带领两个小伙伴同时入职。在随后的几年里，她也一直不断吸纳志同道合的伙伴，为太平人寿增优培优。2021年7月1日，张永芳晋升为高级经理，成立了楷惠营业部，并逐步将它打造成为一支高素质、高绩效、高品质的“三高”团队。目前，楷惠团队59名成员中，绝大多数为本科以上学历，原职业有医生、护士、律师、大学老师等。其中，中科院、清华、北大、首师大毕业的硕士研究生9人、MBA1人、海归硕士1人。楷惠部每周末定期组织插花、绘画、游园、采摘、手工制作、知识讲座等丰富多彩的客户服务活动，使新一代高素质保险代理人的形象深入人心，为团队和太平赢得了高品位、高品质的口碑。营业部成立当年即成功达成千万营业部，累计为客户送去价值35.1亿元的保险保障。2022年山海计划实施以来，楷惠团队先后举办聘请古建传统文化专家讲解故宫、颐和园精品文化游活动以及易经讲座等增员活动5场，吸引到场准增员近百人，团队新增15位来自各行业的高素质人才。2023年，张永芳将借着“百千万”工程组织发展的东风扩大团队，预计年底培养2位高级经理，本人也将晋升区域总监。

　　甘于奉献，彰显责任担当

　　荣誉和业绩的背后，是张永芳对保险事业的热爱，是对业务团队的责任担当，是对客户的认真负责和日复一日的辛勤工作。2021年10月，张永芳怀孕了，她在怀孕期间反应严重并出现了先兆性流产迹象，医生要求她在家全休保胎。但是，面对公司九十联动、11月份价值之战、12月年底冲刺、1月份开局之战等一系列目标任务，身处家中的她心思却全在工作上。她深知作为共产党员和团队长，关键时刻更需要给团队伙伴做好榜样。她利用手机、微信、互联网与客户互动，把公司最好的产品和最新政策福利一一传达给客户。有时候，跟客户电话聊多了，出现头晕缺氧现象，她就放下电话吸十分钟氧气，再继续给下一个客户打电话。正是由于她的坚守和奉献，即使在怀孕期间，她也始终保持着优秀的业绩。2022年12月，北京经历了新冠感染高峰。张永芳扛着责任前行，为避免感染，使客户活动如期顺利举办，她连续一周吃住在单位。对目标的一贯执着和坚定，让她在2022年4季度累计签单21件，价值保费36.7万，件数位列机构榜首。

　　传播大爱，真诚服务客户

　　业绩重要，为客户提供有温度的服务更加重要。相比保费的多少，张永芳更牵挂的是客户全家的幸福与保障。在为客户送去保险保障的同时，她还热心为签单客户的每一位家庭成员进行细致全面的规划建议和及时的理赔保障。2018年4月，一名投保重疾险的客户在张永芳的专业建议下，为自己的婆婆投保了一份《太平超e保(孝心版)》住院医疗险。2021年5月，这位老人不幸患上肝癌。张永芳迅速与客户家人联系并启动线上秒赔。短短半年时间，老人先后住院6次，都成功获得全额理赔金，不仅得到了很好的医治，有效缓解了病情，还避免了家庭陷入经济困境。入司以来，张永芳已总共为60多位客户成功办理理赔，理赔成功率100%，让客户真切感受到了中国太平有温度的服务。

　　践行宗旨，倾心回馈社会

　　作为一名共产党员，张永芳胸怀大爱，热心公益，积极参加慈善事业，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。从2016年起，她每年都一对一资助贫困山区的儿童，解决他们上学难的问题，并且不定期到贫困山区走访看望。目前，经她资助的儿童已增加到6名。捐款支持一个贫困儿童一年的午餐，捐款帮助遭受洪灾的群众，向希望工程捐款6000元资助山区贫困儿童，资助两名农村白内障老人通过手术重获光明……涓涓细流汇成海，点点纤尘积就山。张永芳始终在努力回报社会，用自己的力量带动身边更多人关爱他人、献出爱心。

　　在保险大爱的从业道路上，张永芳认真专业、锐意进取、追求卓越，努力为更多客户送去保障，为行业培养更多人才，为社会创造更多价值，用实际行动昭示了一名中共党员的初心和使命。

（栏目负责人：何慧涛）