传承百年信合基因 做足“冀”“和”特色文章——关于河北农信转型发展时期企业文化建设的思考

　　 文化是一个国家、一个民族的灵魂，更是一个企业赖以生存的“根”。河北农信作为农村金融的主力军，作为全面建设经济强省、打造美丽河北的重要金融力量，不仅要实现业务经营质效“硬实力”的稳中有进，还要实现企业文化“软实力”的显著提升。如何通过企业文化“内化于心”的内生动力、“外化于形”的品牌塑造、“物化于境”的场景融入、“实化于行”的品质服务，形成企业文化与业务经营“两手抓、两手硬、两促进”，已经成为正处于转型发展时期河北农信亟待解决的迫切课题。

　　一、河北农信企业文化建设基本情况

　　河北（香河）是中国农村信用社的诞生地，新中国成立后，农村信用社得到普遍发展。但由于市场定位的特殊性、地方金融的区域性、县级法人地位的独立性（更有甚者，2006年以前实行县、乡两级法人），特别是管理体制的多次变更和改革，严格意义上讲，河北农信在企业文化建设方面具有明显的短板，一直处于落后水平。直至2005年6月29日河北省农村信用社联合社（以下简称河北省联社）的挂牌成立，企业文化建设才日益得到加强，并取得明显成效。

　　河北省联社成立后，高度重视企业文化建设工作，于2005年设计制作《河北省农村信用社VI视觉形象识别手册》。2009年在《VI视觉形象识别手册》基础上，编撰《河北省农村信用社优质服务手册》《河北省农村信用社网点形象功能建设标准化手册〔2009版〕》，编制出台《河北省农村信用社企业文化建设三年规划〔2009版〕》，初步形成较为系统的河北农信企业文化建设体系。随着河北农信股份制改革工作的持续推进，2014年印发《关于规范和统一全省农信社视觉形象识别系统使用的通知》，进一步规范农商银行的形象标识，形成新的《VI视觉形象识别手册》，并于同年制作形成新的《企业文化手册》。

　　在日益加强的企业文化建设中，全省农信系统涌现出了一批企业文化建设走在全省农信系统前列的标杆行社文化，为全省农信系统企业文化的构筑奠定了坚实的基础。如：张家口农商银行依托于特色文化，打造“大好金融”品牌，以“为你更好”为服务理念，提炼出独具特色的企业文化——“大好文化”。几年来，张家口农商银行金融文化品牌影响力不断扩大，“软实力”的打造为“硬业绩”奠定了坚实基础，有效助推了全行各项业务的稳健发展。唐山农商银行将“凤凰之城”元素有机融入企业文化建设中，打造出了“凤凰金融”品牌，专门制发《企业文化手册》和《员工行为准则》，阐明了新时代唐山农商银行的管理思想和经营理念，树立起独具特色的文化品牌。沧州农商银行坚持党建强健队伍、党建促进经营、党建引领发展，提出了“红色基因”特色管理理念，总结形成了“红色文化”引领的企业精神，即“敢于斗争精神、开拓创新精神、艰苦奋斗精神、砥砺拼搏精神”，坚定了做好普惠金融的信心与决心，增强了企业谋求自身发展的纯洁性。迁安农商银行重视企业文化建设，在不断激活企业文化建设“新”动能的同时，着力发挥党建引领作用，自主设计了“红信悦动”党建品牌专属标识、标语，形成了以“美迁安、好农商”为宗旨的文化建设理念。

　　瑜不掩瑕，河北农信在取得上述成效的同时，一些困难和问题不容回避。2021年，按照当前最权威有效的企业文化诊断工具——丹尼森企业文化测评工具模型分析，河北农信企业文化建设总体上处于中等偏好水平，反映出干部职工对河北农信整体有着比较好的认知和认同基础。其中：方向性特征明确，说明河北农信干部职工对银行前景、战略方向、目标方向上认知比较明确，尤其是对聚焦三农、小微、服务地方经济、支持乡村振兴战略等发展方向较为清晰，这源自于对当前河北农信战略发展方向的明确和对自身发展目标任务的认同；参与性一般，说明各行社在某些经营管理上自主性不强，员工思想较为保守，缺少主动意识和积极干事的热情，部分机关虽有统筹安排，但存在被动参与情况；适应性不强，普遍存在客户老龄化及城区营销激烈竞争的问题，大多数机构难以主动实现网点服务升级、产品营销创新、经营管理提升，在竞争日益激烈的金融行业遭受较大经营挑战；一致性特征分散，说明河北农信组织内部在价值理念共识、团队间协调合作等方面存在问题，虽然河北省联社成立后，组织内部管理机制虽然有较大优化提升，但在文化建设、文化管理方面对下辖行社的影响力明显不足，导致多数基层员工对河北农信文化的理解不到位，一定程度上影响了决策的执行和经营的发展。综上所述，河北农信要适应转型发展的需求，需重点关注的文化要素的养成。

　　基于对河北农信企业文化建设现状的全面分析研判，河北省联社于2021年启动了新一轮的企业文化建设工作，成立企业文化专班，选定专业文化公司，全面启动了转型发展时期的新一轮企业文化建设工作。

　　二、河北农信加强企业文化建设的有效路径

　　文化是企业赖以生存的“根”，而企业文化价值的应用路径更像是“枝”生长和“叶”繁茂的过程。只有认清底色、挖掘内因、拓展外延，才能实现文化对经营管理的助推作用。笔者认为，在新一轮企业文化建设工作中，河北农信应着力在以下三方面发力。

　　（一）传承和发扬好河北农信历经百年沉淀的文化基因底色。几代农信人的忠诚、勤奋、敬业、奉献，不仅奠定了河北农信今日的辉煌，也形成了宝贵的精神财富。比如：“不忘初心、牢记使命”的责任担当。河北农信作为地方金融机构，作为联系农民的最广泛的金融纽带，作为农村金融主力军，始终坚持为农业、农村、农民服务的方向和市场定位，无论如何改制改革，“立足三农、服务县域（社区）、支持中小企业”的市场定位不能变。“亲近、便捷、信赖”的品牌基因。河北农信是全省营业网点最多、从业人员最多的银行业金融机构，加之县级行社“小法人”和省联社“大平台”的专有经营管理机制，被誉为“老百姓最信赖的银行”。“传、帮、带、教”的农信家文化。一代代、一辈辈的新老员工“传、帮、带、教”，已经是农信人薪火相传的特色底色和优良传统，在教育培训平台多样化专业化的今天，“传、帮、带、教”仍然发挥着重要作用。“扎根基层、无私奉献”的农信精神谱系。比如：“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁精神”，“一把算盘、一只背包、两条腿”的“背包精神”，“早上一头露水，中午一身汗水，晚上一脚泥水”的“三水精神”，“吃苦、耐劳、奉献”的“老黄牛精神”，等等，这些精神财富历经岁月沧桑却依旧历久弥新，需要河北农信干部职工在不断传承和发扬。

　　（二）挖掘和提炼好独具河北农信特色的文化理念和文化符号。河北省联社联合专业文化公司，通过“线上问卷+线下访谈”形式，全面开展了企业文化建设工作调研，共收集内部问卷41242份、访谈干部职工800人、内部会议讨论15次，基本形成了企业文化建设共识。经梳理总结，应主要围绕两个关键字做文章。

　　一是围绕“冀”字做好文章。河北地域辽阔，历史悠久，但文化多样，很难找到一个被大众广泛认可的精准、典型的专属文化符号代表河北（即便是目前认可度较高的“长城”“燕赵”也有其局限性）。而“冀”字作为河北的简称，不仅代表了“河北”，也可以理解为对美好生活的共同期冀。其一，“冀”字在古篆书上被描述为“一对飞翔之翼”，也是一对希望之翼，助力中华民族的伟大复兴。河北农信作为本土金融机构，应发挥对河北区域发展“如虎添翼”的积极作用，为经济的腾飞插上农信的力量。其二，“冀”字由“北”“田”“共”组成，不仅阐释了河北的区域位置（大河之“北”），也反映出河北农信的市场定位（服务三农、躬耕“田”地），还能反映出河北农信与河北的鱼水深情（助力河北建设经济强省、美丽河北，与河北“共”起舞）。其三，“冀”字谐音“济”，一定程度上反映了中国农信的起源和信用合作的性质。中国第一个农村信用社发源于河北香河，是华洋义赈救灾总会为帮助群众抵抗灾情、协助农民发展农业、改良农村经济运动、探索中国新式互助而发起设立的互助合作组织，具有一定的“救济”性质。

　　二是围绕“和”字做足文章。“和”文化是河北文化的一脉，河北农信无论是在文化定位、文化符号总结上，还是在核心文化理念、文化词条提炼上，都应该做足“和”字文章。其一，“和员工”共享美好人生。河北农信现有在职员工5万余人，其中70%以上的员工处于基层岗位，为员工创造良好的生活条件和精神追求是河北农信“赶考路上的第一站”。比如，多开展丰富多彩的文体活动、趣味活动，为系统内员工提供了“内化于心”精神力量。其二，“和机构”共谋发展思路。河北农信全辖146家法人机构，充分聚合百行之力、集合百家之智合谋发展，通过积极推进机构改制、风险化解、服务提升等工作，持续创优河北农信品牌价值，全力打造“外化于形”的品牌标识，以“软实力”带动“硬指标”，为实现河北农信高质量发展做出更大贡献。其三，“和客户”共证财富增长。应始终不忘“服务三农，信达八方”的承诺和初心，以“普惠万家，助力振兴”为己任，始终和河北的父老乡亲心在一起，凝聚千家万户的共同期许、助力七千万百姓的共富梦想，为农信客户送去最优的服务体验，“物化于境”的提升工作效能和服务水平。其四，“和社会”共建美丽河北。应深入落实党中央决策部署和习近平总书记对河北、对经济金融、对农村工作的重要指示批示精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务新发展格局，坚持党的全面领导，以推动河北农信高质量发展为主题，以深化农村金融供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以满足“三农”和县域多样化的金融需求为根本目的，全力聚焦主责主业、助力实体经济发展、助推产业转型升级。

　　（三）拓展和延伸好河北农信文化外延。具体讲，就是做好“七个结合”。将其与文化内涵相结合。确立集企业使命、企业愿景、核心价值观等理念为一体的河北农信企业文化体系，并通过外部专业团队和内训团队力量打通企业文化宣贯“最后一公里”，努力实现全省农信系统员工“心合、形合、行合”。将其与发展理念相结合。河北农信“小而精、小而活、小而稳、小而强、小而红、小而美”发展目标，将企业文化有机融入了党建、群团、工会活动。实际工作中，应潜移默化地将文化内化于干部职工脑海，通过企业文化建设提振员工精神、达成思想共识、提升机构服务、传播机构品牌。将其与经营管理相结合。企业文化建设的内生动力主要体现在对人的管理，激发人的积极性和创造性和职工潜能。应充分发挥省联社党校和河北农信培训中心作用，大力培养高素质内训师，建立各类专业人才库和优秀人才遴选、员工交流轮岗常态化机制，营造识才爱才敬才用才的良好文化环境，同时引入考核机制，将企业文化建设管理工作纳入到领导班子绩效考核中，实现企业文化建设与机构管理思路的有机结合。将其与服务质效相结合。应紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，力争实现基础业务不出村、综合业务不出镇，推动普惠金融深度拓展，实现乡村振兴和主营业务协同发展，让客户在体验服务升级的同时，实现企业文化价值理念的传导。将其与合规教育体系相结合。合规是银行发展的生命线，也是企业文化建设中不可或缺的重要部分。应积极开展全员内控合规文化教育，将内控合规列入全体干部员工培训必选项目，把“合规促发展、合规创价值”理念潜移默化渗入经营管理各环节、变成干部员工自觉行动。将其与清廉金融文化相结合。应将习近平总书记关于党风廉政建设、廉洁文化建设的重要论述，列入各级农信机构党委理论学习中心组学习计划，纳入全员培训内容，努力形成具有河北农信特点的清廉金融文化理念，营造风清气正的河北农信政治生态。将其与品牌传播相结合。应强化“大宣传”理念，树立“大宣传”格局，不仅大张旗鼓宣传河北农信的典型人物、先进事迹、责任担当，还要有节奏、有计划地立体式宣传河北农信的企业文化成果，特别是把新一轮企业文化建设中的企业文化定位、文化IP（吉祥物）、文化理念融入日常宣传工作中，融入河北农信企业形象塑造和品牌传播中。

　　企业文化“内聚合力、外树形象”的特征，是应对当下复杂金融环境的有力武器，任何一家掌握“内外功法”的机构都将吸引目标客群的目光、把握市场竞争的机遇。因此，科学确立企业文化的战略地位和核心价值，尽快形成独具特色的企业文化理念体系，积极宣树企业文化的品牌力量和对外形象，最大化争取企业文化对业务经营的促进作用，已经是每一家金融机构的必然选择。（作者单位：河北省农村信用社联合社）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）