太平财产保险有限公司苏州分公司是中国太平保险集团有限责任公司旗下全资子公司——太平财产保险有限公司的分支机构，成立于2004年8月。太平财险苏州分公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉承中国太平“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”文化理念，将文化建设作为推动企业高质量发展的重要支点，着力打造适应金融企业深化改革要求、符合企业发展战略、遵循文化发展规律、体现职工根本利益、具有保险行业特色的企业文化体系，推动公司迈向高质量发展新征程。2022年被中国金融政研会评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”。

　　一、以党建为根本，夯实文化基石

　　始终高举政治旗帜，太平财险苏州分公司以党建工作引领企业文化走实做深，不断强化党对文化建设的领导作用，积极唱响企业文化“主旋律”。强化主体责任，党委统筹推进党建工作。成立以党委书记为组长的党建工作领导小组，落实领导班子党建联系点制度，贯彻执行党委重大事项决策制度和党委会“第一议题”学习制度，充分发挥党委“把方向、管大局、促落实”作用，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。激发支部活力，发挥组织“战斗堡垒”作用。太平财险苏州分公司党委统筹辖区党支部建设，制定下发《党支部绩效管理考核办法》等7部党建规范性文件，标准化、规范化落实党支部“三会一课”、主题党日等组织生活；与下属各党支部签署《全面从严治党目标责任书》，落实党建长效约束机制，推动基层组织生活质量全面提升。2021年苏州分公司机关党支部荣获太平集团、太平财险“先进基层党组织”称号。强化先锋引领，形成“以优促优”良好氛围。连续6年开展“戴党徽亮身份、走在前作表率”活动，让党员牢记身份，强化责任担当；构建分公司荣誉体系，通过“两优一先”、优秀员工、优秀展业员、每月签单达人等评选表彰活动，形成公司内部良好争先氛围，2020—2022年共有28名党员、员工获得苏州市万名“最美劳动者”称号，七家机构和部门获得太平财险“五强五模范”称号。

　　二、以队伍为抓手，激活文化动能

　　坚持以队伍建设为主要抓手，太平财险苏州分公司积极培养政治作风硬、专业能力强的人才队伍，为公司文化建设和高质量发展凝聚强大力量。加强教育引导，牢筑正确思想观念。认真贯彻“党管干部、党管人才”的要求，不断深入推进党史学习教育，通过党委理论学习中心组学习、党员干部讲党课和干部专题读书班等方式，坚持走好理论学习“第一方阵”；定期开展思想政治主题晨会，组织员工参观红色教育基地，开展爱国主义观影和红色文艺汇演活动，让爱国主义文化深入人心；坚持以赛促学，组织党员应知应会通关考试、“国家安全知识竞赛”等知识竞赛，参加苏州银保监局和集团组织的党史知识竞赛活动，95%的党员获得太平集团“党史知识达人”称号，机关党支部获“答题先锋奖”。注重能力提升，增强员工综合素质。紧扣新时代发展需要，在苏州大学举办干部及骨干员工专题培训班，着力提升党员领导干部的政治水平和专业素养；创办“每周课堂”活动，定期对全辖员工开展理论宣讲与经验分享，提高员工的理论素养和业务能力；结合员工需求调研，开展商务礼仪、户外拓展、应急救护等多方面技能培训，2020—2022年，共组织和执行大小培训650余场，涉及员工13000余人次。坚持党群共建，打造积极健康文化环境。每月举办员工生日会、给党员过政治生日，增强党员、员工归属感和使命感；全辖各机构均建立读书角，配发学习书籍，开展“云享书香 聆听智慧”在线听书活动，员工参与率达100%；在职场设置“职工之家”等员工活动场所，开展过年留守员工慰问、“送清凉”等特色活动，给予员工人文关怀；开展春节团拜会、元宵节制作花灯、妇女节烘焙学习等节日特色活动，大力弘扬优秀传统文化；创建文化宣传“主阵地”，以党群活动园地和网络宣传阵地为载体，编发思想政治建设专刊，利用官微、微信群等多平台报道公司思政文明建设最新动态，打造职工的精神家园。

　　三、以作风为保障，涵养文化根基

　　一以贯之落实党中央、上级党委全面从严治党指示精神，扎实推进形式主义和官僚主义以及违反中央八项规定精神集中整治，持续增强干部职工廉洁从业意识，涵养风清气正的政治生态。发挥“关键少数”示范引领作用。严格贯彻民主集中制，强化合规决策意识；抓实“一把手”监督机制，党委班子带头主动接受监督，落实各级干部严格执行办公用房、用车、公出、休假等方面待遇规定；党委牵头制定《从严治党主体责任清单》《思想政治工作落实方案》等文件，坚持围绕严的总基调抓作风、严纪律，深入推进业务、办公领域方面的形式主义、官僚主义问题治理；落实党委班子联系点制度，通过召开民主生活会、组织生活会等形式带头严肃政治生活、加强党性锤炼，形成“头雁效应”。严格落实各项廉政制度。制定下发《党风廉政建设工作方案》等廉政制度文件，不断加强制度宣导和执行检查落实；积极将廉洁文化嵌入到人才招聘、内部管理、业务流程、内控合规、选人用人等经营发展的各领域、各岗位、各环节，融入到员工日常教育、培训的全过程，不断增强从业人员自律意识；持续整治“四风”问题，严格落实公务出差九不准行为规范，认真执行礼品上交登记管理制度，开展员工违规经商办企业专项排查活动，做到100%全覆盖。深入开展正风肃纪活动。召开机构班子述职述廉会和青年干部集体约谈会，提高干部员工思想觉悟和廉洁意识；先后组织开展社区清廉文化宣教等活动、客户廉洁从业走访、警示教育基地参观、支部书记讲廉政党课等主题活动，引导全体干部员工筑牢拒腐防变的思想文化防线；制作编发廉政期刊和纪检工作月刊，组织八项规定精神实施细则每周一学，员工“清风筑廉”计划，深入推进廉洁文化植根落地。

　　四、以服务为平台，增强文化内涵

　　坚持守正创新，不断培育创新文化基因，树立“以客户为中心”的服务理念，太平财险苏州分公司通过优化管理机制和加大一线赋能，持续提升客户服务能力。创新管理机制，增强服务能力。大胆探索管理体制变革，提升分公司过程管理能力。创新设立“政委制”，选派中层干部挂职机构，锻炼公司“腰部力量”，2021—2022年9名政委全年赴机构办公158天，布置重点工作213次，赋能引领机构收效显著；设立改革项目组制度、以目标为导向突破经营难关；设置“周周督导、月月PK”机制，落实机构建设“七抓”“六加强”，推动机构提升经营管理能力；同时，公司紧紧围绕“严守底线、稳健审慎”的风险管理要求，始终把合规及风险管理贯穿于公司经营和内部管理全过程，公司连续5次获稽核A-评级，连续6年外部监管零处罚。创新服务模式，提升服务价值。在全辖范围内开展客户体验官、千店惠用车、八一拥军、车辆专属年检等多形式客户活动，员工、客户参与人数达270余人；制定落实“走出去、沉下去”客户寻访方案，激发公司提升服务的主动性、积极性；积极响应消费者权益保护工作各项举措，制定解决老年人运用智能技术困难工作方案、消费者教育宣传活动实施方案等指导性文件，不断提升客户服务体验；响应国家战略，提升中小企业服务能力，支持优质中小企业融资发展，从2016年起至2022年底，累计承保“信保贷”业务1627笔，累计服务客户数1297个，累计承保金额32.14亿元，持续多年保持承保盈利，项目涉及智能设备、医药生物、互联网大数据、新能源等多个新兴科创行业。以客户为中心，优化服务水平。紧跟金融信息化转型步伐，落实理赔线上化和绿色通道项目，提升理赔服务便捷性和效率，2022年，公司车险理赔部车物13项降赔指标综合得分、人伤10项服务指标综合得分、线上化处理率、线上化一案到底实施率指标均位于系统前列；通过加强员工职业道德教育，增强广大员工服务意识，打造文明专业的客服团队，为下辖各机构配备无障碍服务设施和老年客户专用服务通道，配置老花镜等便利设备，在高温时期为机构配备客户防暑降温物资设施，全方位提高服务水平和能力。2021年度消保监管评价评分在苏州财险行业排名第一，树立了良好企业形象。

　　五、以共享为目标，厚植文化沃土

　　太平财险苏州分公司始终以坚守央企情怀、履行责任担当作为文化建设的主旋律与落脚点，服务乡村振兴战略，积极参与多项公益活动，深入践行社会主义核心价值观，厚植精神文明建设新高度。响应号召，助力疫情防控。在2020年春节疫情防控期间，太平财险苏州分公司党委牵头成立应急防疫工作小组，坚持统筹部署，统一行动，发动组建战疫志愿者队伍，为社区居民开展送物资服务，参加高速公路执勤活动；向苏州公安干警及城区辅警近2万人赠送专属保险“警安心”，向苏州市广播电视总台一线记者共计280人赠送专属保险“宣安心”，紧急出台多项措施，加大中小企业信贷支持，助其渡过难关，赢得社会广泛好评；2022年面对苏州疫情反扑，公司组建一支73人的志愿者服务队，先后派出20组114人次支援社区核酸检测，向医护人员赠送暖心餐食及保暖物资4000余份，再次为苏城群众健康安全贡献太平力量。精准帮扶，服务乡村振兴战略。连续5年对苏州东山镇双湾村进行定点帮扶，针对20户低保家庭、村里绩优学生与村委投保意外伤害险、学平险等专属保险服务，累计保额3206.64万元，为村里1230名60周岁以上老人推广“苏惠保”等政策性惠民保险产品；在建党100周年之际，太平财险苏州分公司党委与双湾村党委签订《党建结对共建协议书》，共同开展了清明节参观苏州烈士陵园、重阳节慰问在党50年老党员及老年人金融风险防范等多项党建共建活动，以党建为引领，促进双方共赢发展；同时，为助力当地文旅农庄、枇杷种植等产业加快发展，分公司还为双湾村量身定制农产品货运险和农户农房保险方案，拟为1200家农户提供4.8亿元风险保障，2022年帮助村里助销因疫情影响而滞销的枇杷约3000斤，解决燃眉之急。目前，东山镇双湾村在当地村委、全体村民和各帮扶单位的共同努力下，成功实现了软弱后进党组织和薄弱村“双摘帽”。2022年，太平财险分公司获得苏州银行业保险业服务乡村振兴方案大赛优秀奖，为加强乡村民生保障贡献太平力量。热心公益，彰显央企责任担当。积极配合当地银保监部门开展3·15、7·8保险日宣传活动，组织志愿者开展“保险进学校、进社区”活动，普及反金融诈骗、惠民保险和反洗钱知识；以“我为群众办实事”实践活动为载体，开展“绿色环保健步行”等活动，助力美化市区环境，践行“发展为人民”思想；加入苏州惠民保险项目“苏惠保”共保体，积极保障苏州群众健康；组织员工前往敬老院、福利院开展慰问活动，连续七年响应号召参加“同在蓝天下——慈善一日捐”活动，组织开展“情暖山区 旧衣漂流”“六一”献爱心等捐赠活动，向山区的孩子捐赠衣物、图书和学习用具，以爱来传递希望和梦想。

　　和风化好雨，润物细无声。党的二十大胜利召开，宏伟蓝图已然绘就，在向着第二个一百年奋斗目标迈进，全面实现中华民族伟大复兴的道路上，太平财险苏州分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把企业文化建设作为凝聚职工力量、提高管理水平、树立企业形象的重要途径，不断充实和丰富企业文化内涵，为实现公司高质量发展构筑前行力量。

（栏目负责人：何慧涛）