浙江文成农商银行：助力山区便民服务更暖心

发布时间：

2023-05-23 09:25

来源：

浙江文成农商银行

作者：

赵婷婷

　　近年来，浙江文成农商银行不断探索优化物理网点、丰收驿站、便民金融服务点等网点布局，以 “流动服务车”“移动展业平板”为载体，打造“流动微网点”“掌上微终端”等形式，助力山区便民服务更暖心。

　　一是做实“融”和，便民服务抵达“银行窗口”。以该行营业网点为服务主渠道，通过布放专线实现政务服务与金融服务在网点柜面“一窗通办”。将政务服务高频便民事项延伸到辖内31个网点，实现政务服务在窗口的“一窗受理，集成服务”。截至4月末，该行通过“一网通办”系统累计办理政务业务4963笔，涉及3大类36小类民生业务。

　　二是全程“零”跑，便民服务来到“百姓门口”。依托该行百名共富专员，实现百台移动展业PAD全面升级，开展“常态化走访”。立足群众办事需求集成便民服务办理事项，聚焦出行不便老人、留守妇女儿童、困难家庭人员等特殊人群，采取特殊情况“上门办”、电话联系“预约办”、走村入户“顺路办”等方式为孤寡老人、学龄儿童开展服务，打通服务群众“最后一公里”。截至4月末，已累计服务客户2万余人次，服务覆盖全辖村社、偏远山区。

　　三是突出“智”援，便民服务走向“掌上指尖”。以便民服务为切入点，深化推动数字化场景建设。联动县财政局推出微信支付“线上缴非税” 便民新举措，缴款人在微信上即可办理缴纳学费、交通违章罚款、身份证工本费、预防接种服务费、不动产登记费等与生活密切相关的各类非税项目，精准将财政公共服务延伸到群众“指尖下”。截至4月末，该行已建成各类智慧场景25个。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）