农业银行深圳市分行办公室：深耕企业文化 创新品牌传播 履行大行责任 彰显银行魅力

　　作为农行深圳市分行企业文化的牵头管理部门，在农总行的统一部署下，农行深圳分行办公室近年来积极探索企业文化与品牌建设的创新思路，围绕“品牌推广、业务营销、社会责任”，传递“绿色、金融、创想”理念，将企业文化、社会责任、业务发展三结合，推进企业文化建设，积极履行社会责任，参与社会公益、环保活动，扶贫济困，为员工、客户、社会创造价值。企业文化案例多次在农总行及系统内进行经验分享及授课培训，并连续多年荣获中国企业文化研究会、主流媒体的各类社会责任、品牌推广等奖项。在首届深圳企业社会责任评价中获评三星级最高荣誉，《中国农业银行深圳市分行2015年企业社会责任报告》入选《深圳市企业社会责任评价报告2015》蓝皮书优秀案例。2012-2018年，连续六年荣获中国企业文化研究会颁发的年度品牌文化建设标杆企业。2018年，获得中国企业文化研究会授予的改革开放40年中国企业文化四十标杆单位称号。

　　一、系统内率先建立企业文化体系

　　深圳分行恢复建制的近40年来，不断在实践中探索企业文化的建设，两次在全行范围内开展企业文化体系的梳理和建立，用企业文化的力量驱动业务发展。

　　2006年，深圳分行从外部环境和内部条件出发，在实践中深入剖析、精心提炼、高度概括，在系统中率先开展企业文化建设，第一次明确提出“建设深圳地区最好的银行——主流的银行、现代的银行、员工的银行”的企业愿景、“打造百年老店，成就恒基伟业”的使命、“责任成就未来”的核心价值观，并在核心理念体系下提出“一个家园，一起成长”人本理念、“恪守诚信、审慎经营”的经营理念、“制度是基础，执行是关键”的管理理念、“宽厚、务实、创新、卓越”的企业精神。这一时期是分行发展史上非凡而重要的时期，第一次形成了系统化的企业文化理念体系，在充分调研的基础上发布了《关于加强企业文化建设的指导意见》，并在全行完成了导入、推进、传播的过程。

　　2014年,深圳分行在立足业务发展的同时，探索在新时期企业文化的传承与发展，开展了专题调研，第二次系统化地梳理更新企业文化体系。站在新的历史起点，将在总行“建设一流现代商业银行”的愿景引领下，围绕“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，持续推进企业文化的落地深植。面对新形势、新局面，分行提炼出具有特色的“五种精神”、“五种理念”。

　　为将具有深圳分行特色的企业文化理念“内化于心”、“外化于形”、“固化于制”，深圳分行举办“企业文化季”,围绕“绿色改变生活·文化提升品质”主题开展十项30余场系列活动，在行内外营造浓厚的企业文化氛围。

　　2015年，分行新一届党委结合实际工作情况，提出反对形式主义，要提倡严谨、简洁，务实、高效；反对享乐主义，要勇于担当、敢于作为。在全行范围营造风清气正的文化氛围。

　　二、在金融系统内首创“GoGreen绿色农行”社会责任品牌

　　结合深圳城市特质和主流人群特点，农行深圳分行办公室积极探索推广社会责任和企业文化的有效方式，于2010年在金融系统首创“GoGreen绿色农行”社会责任品牌，将社会责任品牌化、清晰化、特色化。

GoGreen绿色农行轻型网点落地

　　这一时期，深圳分行坚持以人为本，深化机制改革，以建设主流银行为目标，把企业文化建设融入各项业务经营和管理活动，经营成果显著，盈利能力持续提升，“GoGreen绿色农行”品牌形象日益突显。品牌建设和企业文化建设工作得到总行肯定，多次作经验交流。期间分行荣获“改革开放35周年企业文化竞争力优秀单位”。在分行统一规划下，各支行也陆续开展了企业文化的推广和深植活动，形成了各具特色的企业文化。以企业文化促进业务发展，将业务办出文化影响力，推动企业文化工作创新，实现将优秀文化理念植入行为、融入管理、引领发展的目标。

　　2018年6月，农行全国首家“绿色农行”营业网点正式投入使用，标志着“GoGreen绿色农行”从理念落地到实体网点。当下，随着FinTech快速发展，客户金融需求和支付习惯发生改变。商业银行提效能、降成本、促转型的内在需求更为迫切，银行网点转型亟需新的方向和动能。目前，农行深圳分行也在积极推进经营转型，紧紧围绕提升客户体验、改进管理和降本增效，依托智能设备升级和环境优化，创新试点“轻型银行”运营模式，为客户带来更为舒适、高效的金融服务体验。

　　三、持续深植企业文化理念

　　深圳分行办公室每年围绕一个主题开展系列品牌文化推广活动，持续地深植企业文化理念。2010年以来，陆续举办不同品类的活动30余大项，300余场，吸引了10余万人参与。其中很多活动已经成为农行的招牌、城市文化活动的经典。

一本书的意义公益活动

　　一是开展系列慈善公益活动。如连续举办五届“一本书的意义”公益活动，连续多年支持“深圳读书月”活动，在2015年“一本书的意义”活动中，短短三个小时便筹集到2048本图书，活动后期，与客户一起，分行将整理好的图书以及购置的学习用品等送往河源和平县利源镇山下村山下小学。

　　二是倡导低碳环保理念。如连续九年支持“地球一小时”活动，于活动当晚的八点半到九点半熄灭包括分行大楼楼顶招牌灯光、办公室灯光，并通过报纸、电台、地铁、户外楼宇广告等行内外多种宣传渠道号召更多的市民加入到该活动中；组织员工参与“磨房百公里”，以徒步百公里的形式，身体力行地倡导绿色出行、低碳乐活的生活方式；开展观鸟季系列活动和“我做绿V客”等，倡导市民节能环保，爱护自然；连续五年举办“绿色音乐会”，成立“绿色农行青年志愿者”组织等。

　　三是支持文化活动，推动业务营销。如连续五年开展“农行邀您看演出”系列文化活动，推行“8元购书”打造书香社会，推出“小小系列”亲子活动，树立了深圳分行良好的企业形象。

　　四、新时期创新企业文化传播方式

　　深圳分行办公室通过办好一份企业文化内刊、推广一首企业文化主题歌、建设一个内部宣传网站、举办一场特色音乐会等，组织一系列活动，将企业文化、品牌建设进行内外推广传播，以文化引导和激励全行员工。

《绿色农行》内刊

　　一是办好一本内刊。创办于2010年的深圳分行内刊《绿色农行》以企业文化理念为指导方针，倡导生活新理念，彰显企业文化责任，及时播报企业文化成果，搭建企业内部沟通和分享的平台。内刊秉承员工原创的宗旨，适时推出专刊特刊，如以“比学赶超”为主题，推出《献礼十九大——榜样的力量》、行庆65周年等特刊，集中展示各单位取得的业务成就、优秀典型风采和丰富多彩的企业文化活动。发行二十期以来，以其考究的设计风格和贴近生活的原创内容广受好评，成为金融行业领先的企业文化传播杂志。

　　二是做好自媒体传播运维。除“中国农业银行深圳分行”、“深圳农行信用卡”公众号外，深圳分行办公室联合分行团委招募自媒体运营小编团队，对“GoGreen绿色农行”内部企业文化公众号进行专业运维，力求让内容更加新颖，形式更加创新，互动更加有趣，传播更加有效。榜样的力量、读享会、周五见、心理频道等栏目受广大员工欢迎。

　　三是开设“班后小讲堂”企业文化系列讲座。结合员工对办公技能、文化生活等的需求，努力打造企业文化特色系列品牌，利用工作之余的时间开设“班后小讲堂”，选取员工感兴趣的办公或生活类主题，邀请专业老师或有经验的员工进行讲授。该系列讲堂在行内推出后便获得员工的普遍认可与好评。

　　2018年是中国改革开放40周年，2019年是中国农业银行恢复建制40周年，农行深圳分行与特区创想与共、成长同行，深圳分行办公室也通过撰写一篇纪念文章、拍摄一部宣传片、开展系列人物采访、举办一次摄影书画展等形式做好企业文化导入与对外品牌展示，激励全行上下不忘初心、牢记使命，为推动深圳分行持续稳健发展贡献力量。

　　只有独特的文化才能使基业常青，只有卓越的文化才能成为发展的永恒动力。农行深圳分行在三十多年的实践过程中不断探索，形成了独具特色的企业文化。当前，农行已进入建设一流现代商业银行的新时期，在银行竞争激烈、产品同质化日益严重的背景下，农行深圳分行办公室唯有继续学习探索、开拓创新，将积累多年的文化底蕴与金融智慧、科技力量相结合，通过提升企业文化助力业务营销，保障员工权益，履行大行责任，才能为广大金融消费者提供更加高效、便捷、安全、优质的全方位服务。