青岛银行：以党建文化引领企业健康持续发展

　　青岛银行成立于1996年11月，目前是山东省资产规模最大的城市商业银行。近年来，青岛银行以“实现服务温馨、风管坚实、科技卓越的百年银行梦”为发展愿景，坚持以党的十九大精神为指导，坚持改革创新，坚守风险底线，加强管理，加快发展，逐步成长为治理完善、运营平稳、指标良好、核心竞争力不断提升的现代金融企业。目前青岛银行在十四个城市设立分支机构133家，全行党员人数1365人，占员工总数的38.28%。青岛银行始终牢牢把握地方经济发展脉搏，积极探索党建工作建设创新改革之路，聚力打造了青岛市金融业首个党建文化品牌——“青银融万家”，逐步确立了以党建文化建设为引领，“关爱、服务、合规、执行力、人才培养”等企业文化各放异彩的新局面。通过党建品牌一条主线穿，形成了企业文化、产品品牌各自放光彩的党建工作发展新格局，有效激发了全行发展活力，增强了全行发展合力，使青岛银行在竞争激烈的金融业中持续快速健康成长。

　　一、围绕党建促发展，聚力打造“青银融万家”党建品牌，人人立足岗位争先进、出特色、创实效，形成党建文化促进企业经营发展的新思路，为发展奠定基础

　　青岛银行党委深刻领悟到坚持党的领导，加强党的建设是企业经营发展的“根”和“魂”，是企业快速健康发展的独特优势。在实际工作中，青岛银行党委高度重视党建工作，坚持以党建服务生产经营不偏离，把提高企业效益、增强企业竞争实力作为企业党组织工作的出发点和落脚点，不断改革创新党建工作方式方法，总结党建工作经验，在实践中不断探索，在市委“岛城先锋”党建品牌的指引下，通过广泛征求意见建议，深入开展研究讨论，于2014年中国共产党建党93周年之际，隆重推出了青岛市金融业首个党建品牌——“青银融万家”，它蕴含了“凝心聚力，厚德致远，融通四海，惠泽万家”的党建工作理念。

　　围绕该品牌，青岛银行党委扎实开展品牌培育，在全行深入开展了基层特色品牌创建工作，要求全行党员群众以“青银融万家”党建品牌理念为宗旨，立足本职岗位，“争先进，创特色，做标兵”，发掘、提炼、总结所在岗位实际工作中的闪光点，集中选树一批叫得响、立得住、推得开的基层单位和个人品牌。该项工作一经提出，在全行上下引起巨大反响，各基层党组织积极响应，全行范围内掀起了“比、学、赶、超”的工作热潮，经过四年的创建培育，基层特色品牌创建热情不断升级，从第一年申报的32个，逐年增多，2018年申报品牌数量已达到96个。四年间，全行累计申报品牌达到了296个，经过集中评选，专家推荐，最终命名的基层特色品牌达到了34个，“李卓一点两线工作法”、“安萌蝴蝶效应工作理念”、“供应链客群建设模式”等一批党员在实际岗位上通过不懈努力、刻苦钻研凝结出的特色品牌涌现出来，成为了全行争相学习的榜样。党建品牌的影响力不断扩大，品牌的示范引领作用进一步提升，越来越多的一线党员群众积极加入到“青银融万家”党建品牌的创建培育队伍中来，使全行的经营业绩节节攀升，结算质量、服务质量、业务水平、风控能力等各个方面在党建品牌的引领下，迈上了一个更高的台阶，切实解决了党建工作缺少有效抓手，党建工作与业务工作分离的问题，形成了党建文化到企业经营发展的良性传导机制。

　　二、围绕党建控风险，扎实开展特色实践活动，着力打造合规文化，深抓作风建设，不断完善制度管理体系，形成文化和制度的双重保障，为发展保驾护航

　　青岛银行始终把落实全面从严治党作为企业健康发展的生命线，围绕党建工作大力开展合规文化建设、作风建设，不断完善制度管理体系，结合近年来先后开展的“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实专题教育活动”和“两学一做”学习教育等工作扎实开展特色实践活动，以党建控风险，传递正能量，以领导班子和领导干部为重点，在全行大力树立、弘扬“四气”。一是思想作风“树正气”，夯实思想基础。通过晨会演讲、内网行刊等途径，在全行树立人品正、思想正、行为正的风气，从思想上合规。二是领导干部“接地气”，激发内生动力。通过建立“领导干部联系点”和开展“我当一天大堂经理”、“我当一周支行行长”活动，引导领导干部与员工群众面对面交流、访谈和调研；通过建立落实“今天我发现”、“本周我巡视”、“每月我总结”等制度，形成从全体员工到领导干部，横纵向贯穿的发现问题、反馈问题、责任落实的有效路径。三是企业员工“强底气”，提升服务水平。在全行改进操作流程，通过“岗位大练兵”活动，组织全行员工学业务、练技能，提高业务能力，通过建立“虚拟支行”制度，由专人到各一线网点替岗交流检查，加强了合规管理，提升了内控水平。在全行开展“提升计划”工作，各条线各部门结合实际工作，寻突破，促提升，真正实现了强化“内功”，增强底气。四是全行上下“聚人气”，增强发展后劲。树立“人心齐、泰山移”，“员工是最宝贵的财富”的意识，倡导“关爱文化”，本着对干部员工关爱的角度，变事后处罚为事前监督提醒，进一步开展了“查漏洞、控风险”、“案例巡回讲”等活动，通过这一系列的党建活动，进一步提高了全行员工的风险意识，提升了全行的合规管理水平，形成了党建文化和制度管理的双重保障，使青岛银行连续9年获得银监会最高监管评级，不良率始终处于同行业较低水平，为青岛银行发展保驾护航。

　　三、围绕党建提服务，提升党建工作服务意识，不断转变管理方法和工作习惯，打造出国内首个城商行服务文化品牌——“青馨服务”，为发展提供内生动力

　　服务质量是作为银行业的核心竞争力之一，青岛银行党委充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，紧紧围绕生产经营，改变传统的管理方法和工作习惯，切实加强服务意识，坚持做到“三服务三促进”，紧紧围绕经营发展搞服务，促进经营目标的实现；紧紧围绕一线员工的热点问题搞服务，促进员工观念的更新和企业改革的顺利推进；紧紧围绕客户、市场搞服务，促进业务发展。

　　青岛银行党建工作围绕服务意识这一问题，大胆创新，勇于实践，将服务意识品牌化，打造了国内首家也是唯一的城商行服务品牌——“青馨服务”。旨在统一服务理念，统一服务标准，努力打造最高端的银行服务文化品牌。在行业内首推“五性”软性服务监测指标，根据国际通行的服务测评标准，通过“全行服务新标准”、“日常监测新方法”、“服务管理提升新手段”等管理创新，实现对标准化服务的固化提升，促进全行服务向温馨化推进，形成了青岛银行独有的“青馨服务”文化品牌。2010年以来，青岛银行多家分支行荣获为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“中国银行业文明规范服务星级营业网点”等荣誉称号，通过全行服务意识的提升，转变了工作方式方法，进一步增强了全行的凝聚力和向心力，充分发挥了党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，为全行经营发展提供了强大的支持与动力。

　　四、围绕党建履责任，以支持实体经济，促进小微发展，服务民生实事为导向，将党建文化传递到业务发展中，深入创建各业务品牌，扎实践行上市企业社会责任

　　青岛银行时刻把党建文化作为战略规划的定海神针，不断将党建文化传递到银行经营发展中，始终把服务地方经济，支持民生项目建设作为生存发展的根本，努力实现企业与客户携手发展，取得了可喜成绩：一是建立了“青银梦想爱心基金”。2014年10月18日，青岛银行党委在内部发起了“青银梦想爱心基金”，历经3年的培育发展，2017年4月18日，“青银慈善基金会”正式设立。在此期间，先后在中国海洋大学、青岛大学等多所高校设立了“青岛银行奖学金”，为近3000名学子提供近2000万元的奖助学金；捐资在贵州安顺一中、二中正式设立青岛银行“励志班”、青岛银行“铭志班”，帮助贫困高中生完成学业。二是为重点工程、重大项目建设提供优质服务。独家支持赞助了青岛世界园艺博览会，积极参与中山路历史文化名街改造、青岛啤酒文化休闲商务区项目拆迁、铁路青岛北站周边区域基础设施建设及公交水利等重要民生项目建设，发挥了重要作用。三是为民生实事项目提供有力支持。与青岛市科技局合作推出“科易贷”品牌和科技金融，支持科技型中小企业发展；与青岛市人才领导小组办公室合作推出“智易贷”品牌，支持山东半岛蓝色经济高端人才安家创业；为解决农业类资金的“旱情”，针对“三农”需求相继推出养殖户担保贷款、渔船抵押贷款等，充分发挥信贷“及时雨”作用。四是为小微企业发展提供资金保障。与青岛团市委合作推出“青易贷”品牌，支持青年人员和大学毕业生创业就业、满足小企业融资需求。五是为推进节能环保发展“绿色金融”。制定了《青岛银行绿色信贷政策》，积极探索节能减排技改项目融资、CDM(清洁发展机制)项目下融资、EMC(节能服务商)融资等“绿色信贷”产品。凭借着温馨优质的服务和专业化特色化经营，青岛银行赢得客户和社会的广泛认可，连续四年获得中国银监会颁发的“银行业信息科技风险管理研究成果奖”、《金融时报》颁发的金龙奖“最佳中小银行”、金蝉奖“最佳管理创新银行”、金钻奖“最佳城市商业银行”等众多奖项，并荣膺亚洲银行300强(172位)等荣誉。