编者按：金融是现代经济的核心，关系发展和安全。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，做好金融工作意义重大。走好中国特色金融发展之路，要坚持正确的政治方向，进一步强化党中央对金融工作的领导，发挥思想政治工作传家宝和生命线作用，以文化建设凝聚人心汇聚力量，着力推进高质量发展。

　　为发挥金融系统文化建设优秀单位示范引领作用，深化先进典型的学习宣传交流，把榜样力量转化为更多金融机构的生动实践，近日，《中国金融思想战线网》专访了杭州联合农商银行党委书记、董事长张海林同志。

杭州联合农商银行党委书记、董事长 张海林

访谈嘉宾简介：

　　张海林，现任杭州联合农商银行党委书记、董事长，历任杭州联合农商银行支行行长(原信用社主任)，总行副行长、行长等职务，曾获评“杭州市劳动模范”“浙江省担当作为好干部”等荣誉称号。张海林同志投身农信事业35载，始终坚持党建统领，积极履行“一岗双责”，坚持经济效益和社会效益并重，推动杭州联合农商银行以支持“三农”“社区”“中小微企业”为己任，充分发挥金融主力军作用，交出了服务地方经济与自身高质量发展“双提升”的答卷。

单位简介：

　　杭州联合农商银行由原杭州市区农村信用社联合社及其辖属23家农村信用社经过二轮整体改制而来，多年来始终坚持以服务市民、小微企业和地方经济为己任，聚焦做强“三大业务板块”、打造“五大银行”、提升“六大能力”，不断深化社区银行建设，努力“做广大市民信任的银行”，取得了良好的社会效益和经济效益。截至2023年3月末，资产总额超4091亿元，各项存款余额超2932亿元，各项贷款余额超2474亿元；下辖营业网点137个，员工2800余人，服务客户数超390万。人民银行对杭州联合农商银行的评价多年保持在A等行,主体评级为“AAA”。

　　中国金融思想战线网：张书记，您好!培育创建特色党建工作品牌，是基层党组织用品牌化思路推进基层党建工作的重要抓手。首先，请您谈谈杭州联合农商银行如何通过打造党建品牌，推进党建与经营发展深度融合？

　　张海林：近年来，杭州联合农商银行党委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党委的领导作用，对全行党建工作进行梳理、归纳、提炼和总结，打造“联合新潮”党建品牌；并在党建品牌“联合新潮”体系下，创建“涟荷”清廉文化、“合润”工会、“聚浪”团委三大子品牌。2021年我行党建品牌入围杭州市20个“党建先锋好案例”之一。

　　行党委以打造“联合新潮”党建品牌为抓手，着力构建“三维”新体系，增强“三能”驱动力，传承浙江农信的“三水”精神，组织开展党建品牌“三联动”活动，党建与业务联动，党建与企业文化联动，党建与群团联动，以高质量党建统领全行高质量发展，努力做“广大市民信任的银行”。

　　百川汇聚，发挥党支部战斗堡垒作用，提高“执行能力”。行党委持续推动基层党支部规范化建设，夯实党建基础，充分发挥好支部的战斗堡垒作用，从而不断增强支部的“执行能力”。一是以“亮规矩”厚植党建之“根”。行党委每年组织召开党建和党风廉政建设工作专题会议，党委书记与各党支部书记签订《党风廉政建设责任书》，并下发党建工作《一把手责任制清单》，压实党支部书记的党风廉政建设工作责任；另一方面，行党委制定和完善《党建和党风廉政建设考核评级办法》，将党建和党风廉政建设基础工作、党建+业务、员工队伍建设、党建带工建、党建带团建、群众满意度等作为考评内容进行量化考核。二是以“多点学”筑牢党建之“魂”。利用学习强国APP、微信公众号、“联银优课”学习平台等多种渠道，开展习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的学习；在线下方面，构建面向青年员工、后备干部、中高层管理人员和支部书记的“启航工程”“助航工程”“远航工程”“领航工程”四大培训体系，从不同侧重点、不同角度，全方位增强干部员工的理论修养和综合素质。

　　积水成渊，发挥党员先锋模范作用，增强“服务能力”。行党委通过炼好“三心”，增强“三力”，激发全行党员队伍干事创业激情，增强党员的服务能力，注入“红色动能”。一是炼初心，增强党员队伍向心力。行党委严把党员发展入口关、教育关和考评关，创新发展党员“量化积分”，将思想觉悟高、群众评价好的年轻奋斗者、高学历者择优扩充到党员队伍中。二是炼匠心，增强党员队伍战斗力。每年组织开展“做先锋 冲在前”党员参与全员营销活动，全行党员积极参与；持续做好“联合新潮”各支部优秀党员先进事迹线上推送，引导广大党员员工汲取榜样力量。三是炼赤心，增强党员队伍服务力。2022年持续开展“普惠金融扬党旗 党员温暖千万家”“三为”专题实践活动500余次，为群众、企业办实事、解难题300余次。每年组织全行党员员工参与“春风行动”捐款、“我为七一献热血”活动，我行连续7年荣获杭州市“春风行动”爱心奖等奖项。

　　勇立潮头，推动党建与经营发展深度融合，增强“创新能力”。一是党建引领赋能乡村振兴，通过对接未来乡村创新社区治理、建设“丰收驿站”提升服务覆盖面等方式提升金融服务乡村振兴能力。截至目前，乡村振兴人才贷款客户数达到2.6万户。二是党建联建服务实体经济，坚持通过党建联建机制，进一步加深与党建联建单位在党建工作、业务发展、文化交流等方面合作的紧密度。截至目前，我行已与80个省市区各级部委办局、国有企业等达成党建合作，拓展联建企业达201家，商协会、园区、楼宇等业务平台达149个。三是金融养老助力普惠金融，与老干部局以“党建联建”为抓手，打造“家门口的老年大学”，2022年全年累计开展“银色家园”活动600余场，惠及老年客群近60万。

　　中国金融思想战线网：《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》指出，要把思想政治工作同企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来。请问，杭州联合农商银行塑造了什么样的企业文化？

　　张海林：杭州联合农商银行深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，聚焦社区银行战略定位，完善企业文化理念体系建设，组织常态化多元化宣贯活动，健全文化建设落地保障机制，推动企业文化建设与经营管理深度融合，形成了以信任文化和奋斗者精神为基石的特色鲜明的企业文化。

　　重塑企业文化“金三角”，构建以信任和奋斗为基石的企业文化理念体系。一是提炼企业使命，即“不负每位客户信任，联合创造美好生活，携手实现共同富裕”，既体现了我行坚持服务广大市民、小微企业和地方经济的宗旨和情怀，也与党的二十大报告指出的“我们坚持把实现人民对美好生活的向往作为现代化建设的出发点和落脚点”相契合，以实际行动将我行发展融入中国梦。二是提炼发展愿景，即“打造全国一流的农村商业银行”，既是赓续传承我行长期以来坚守社区银行战略、深耕普惠金融的传统优势和文化基因，也符合农商银行“社区性地方金融机构”性质定位要求，更有助于聚集力量将美好愿景转化为实际行动。三是提炼核心价值观，即“讲能力、讲奋斗、讲贡献”，既是对过去浙江农信“三水精神”的总结提炼和传承发扬，也与“奋斗为了人民、奋斗依靠人民、奋斗成果由人民共享”的价值遵循和时代旋律一脉相承。

　　丰富企业文化“子谱系”，推动企业文化建设融入经营管理全过程。一是建立“联合新潮”党建品牌，秉承“干在实处、走在前列、勇立潮头”的浙江精神，通过打造“联合新潮”党建品牌及子品牌，发挥党建统领作用，谱好“党建+”文章，为普惠金融深化凝聚奋进力量。二是提炼“用心打造信任时刻”服务理念，践行以客户为中心的要求，坚持把服务挺在最前面，在客户进入厅堂、业务等待、接受服务、服务结束的每一刻，聆听客户心声、体察客户痛点、建立客户信任，为客户创造最大价值。三是提炼“以奋斗者为本 让平凡人卓越”的人才理念，坚持发展依靠员工、成果由员工共享的价值导向，通过不断激励人、培养人、关爱人，弘扬干事创业正能量，助力员工找准赛道、最大化实现自我价值。

　　中国金融思想战线网：据了解，聚焦企业文化的组织统筹和落地宣贯环节，您行建立完善全员共创机制，推动企业文化落地与深植？请您介绍一下具体情况。

　　张海林：我行通过机制建设，引导员工清楚、牢记、理解和实践企业文化理念，更好地将文化软实力转化为组织势能和发展动能。

　　建立完善组织领导机制，做好统筹协调。一是成立领导小组，党委书记作为企业文化建设第一责任人为组长，党委班子其他成员为副组长，各分支行、总行各部室负责人为成员，全面组织、领导、规划企业文化建设工作。二是明确责任分工。总行办公室牵头统筹企业文化建设，党务工作部负责党建品牌具体建设，其他职能部室配合参与，各分支行推进各支行企业文化建设和氛围营造。三是建立宣贯团队。结合“联合青年说”等演讲活动，组建了一支分布专业的宣贯队伍，推动文化宣贯入脑入心。

　　建立完善全员共创机制，凝聚集体智慧。一是建立项目组机制。在启动修订工作时，吸收总行业务骨干和支行年轻员工，共同参与到现场访谈、网点走访、线上调查等全流程环节中，深入了解全行企业文化建设现状。二是组织文化共创营。组织由行领导班子带头，50多名中层管理人员、青年骨干员工共同参与的文化共创营。三是创新共创载体。借助我行为员工搭建的聚拢智慧、开放交流的线上平台——油桃论坛，在文化提炼的不同阶段征集意见、组织投票，让更多员工积极主动参与到企业文化的建设中。

　　建立完善考核评价机制，助推文化落地。一是发挥考核的推动作用。结合社区银行战略、发展普惠金融、专注主责主业等要求，设置存贷基本业务发展、市民和小微等基础客群深耕、社区治理融入等考核指标，加大考核权重倾斜。二是发挥考核的保障作用。将企业文化建设工作列入全行五年发展规划、年度战略任务书和总行牵头部室KPI中，既明确了中长期文化建设方向，又有助于细化过程管理要求。三是发挥考核的导向作用。持续推动向奋斗者倾斜的价值分配机制建设，让创造价值的人体现价值、获得回报，如中层干部提拔、年度“三十佳”评选活动中，均将奋斗精神和价值创造作为最重要评价依据；同时精准运用“四种形态”，架起纪律的“高压线”，引导全行员工常怀“敬畏之心”。

　　中国金融思想战线网：党的二十大报告提出要增进民生福祉，提高人民生活品质。这对金融企业提出了新时代的责任要求。请问，杭州联合农商银行在加强民生领域金融保障，提升民生金融服务质效方面有哪些举措和行动？

　　张海林：我行围绕市民“衣食住行、创业创新”需求，为广大杭城市民提供暖心的服务，助其筑幸福家、圆安居梦。

　　围绕创业就业，实现精准施策，让创业简单无忧。一是细分需求，做好杭州市民综合金融服务。围绕新市民创业就业、日常消费，提出“心联新”十大服务举措，推广市民贷、创业贴息贷等产品。为减轻大学生创业初期生活压力，推出免费使用半年、最高2万元、全线上办理的“生活创业金”，截至2022年12月末，共进件2808户。二是银政企合作，助力吸纳市民就业的小微企业发展。2020年疫情发生以来，我行积极践行金融使命、主动承担社会责任，累计办理近50亿元贷款本息的应延尽延；并向全省612户企业发放防疫专项贷款86.76亿元，投放户数居全省第一、金额全省第二。与各区级市场监督管理局开展战略合作，为中小微企业提供预授信。三是政策配套，完善市民创业发展的全周期服务内容。对新创设的市民小微企业和个体工商户，依托银政合作基础和信息系统，免费提供注册登记、网上申报、证照联办等业务咨询和代办服务，以及“最多跑一次”的结算账户开立服务。

　　围绕安居梦想，推行惠民方案，让住房保障暖心。一是完善租住房金融服务，让新市民实现住有所居。围绕新市民刚性住房需求，制定差异化住房融资政策，提供网签“绿色通道”，实施杭州地区“政策最低值”利率政策。围绕新市民过渡阶段租房需求，为新市民租客提供每户授信1万元、期限6个月的免息租房贷款。二是完善消费金融服务，让市民尽享新生活。围绕购车、婚庆、旅游等场景，创新“市民贷”模型，增加场景覆盖面；聚焦小额、灵活消费场景，创新数字信用卡产品，并提供多项持卡权益，满足个性化需求。三是完善一老一小特色服务，让市民群体无后顾之忧。针对市民子女教育，开展“小小银行家”系列活动，为家庭经济困难的市民子女提供助学贷款。针对市民父母养老，与杭州老干部大学合作设立分校，持续开展“银色家园”特色主题活动。2022年末，我行银色家园阵地挂牌达到43个，有序开展银色家园品牌活动共计500余场。

　　围绕生活所需，落实暖心服务，让生活方便美好。一是聚焦基础金融服务需要，鼓起市民钱袋子。完善“35天周期型产品”“乐惠季季赢”等明星产品，助力广大市民财富增值保值；持续开展金融知识宣传普及活动，让风险防范意识、防骗反诈要求以及投资者教育等，触达千家万户。二是聚焦社区民生服务需要，打造市民金管家。建设具备金融、电商、物流、民生、政务等“五位一体”的丰收驿站，进一步探索深化普惠金融新渠道。依托社保业务“全网点、全事项”办理优势，提供家门口的社保医保代办、学杂费代缴、水电费代扣等业务。依托“社区云”平台，为市民群体提供线上缴费、门禁等智能社区服务，以及理发问诊、上门维修等便民服务。三是聚焦日常生活消费需要，巧化市民省钱宝。依托已有零售生态服务体系，持续优化客户积分和权益兑换体系，今年联合本地商户推出“乐8品牌日”活动，让市民享受“一分坐公交”“1元吃早餐”“五折乘地铁”等多种优惠活动。

　　(责任编辑：蒋泽然；栏目负责人：刘一林)