习近平总书记指出，文明是现代化国家的显著标志；抓精神文明建设要办实事、讲实效，紧紧围绕促进人民福祉来进行。近年来，绍兴银行坚持“金融向党、金融向实、金融向善”，结合点多面广的特点，做优服务质量、做亮窗口形象、做实客群基础、做严合规管理，以“四个结合”助力“四个提升”，为助力绍兴市及机构属地城市文明创建工作扛起“绍行担当”、贡献“绍行力量”。

　　“地方+网点”：双向联动提升文明创建覆盖面

　　绍兴银行现共有分支机构129家，分布在绍兴、嘉兴、舟山、台州、湖州、温州等6个地市，具有“立足绍兴、着力大湾区、覆盖全省、辐射长三角”的业务网络，其中在绍兴市有73家网点，为此，该行坚持党建引领文明创建，在总行党委的坚强领导和市文明办的指导支持下，每年制定精神文明建设方案，明确工作目标、工作任务，注重责任分解、抓好落实，强化组织领导、工作督导，在全行领域内全面提升精神文明建设质量。同时，县（区）级支行、异地支行网点立足当地，积极参与属地文明城市创建和属地文明办组织的精神文明主题实践活动，主动成为属地文明创建的“螺丝钉”，把文明创建成果牢牢“钉住”。如总行营业部与沈园社区建立“邻里关系”，做好“为群众办好事、办实事”工作；柯桥支行携手兰亭印山人家水蜜桃基地开展“爱心助农 公益带货”活动；诸暨支行助力璜山镇溪北村消薄；越城支行、新昌支行与结对村联合开展环境保护、垃圾分类志愿服务宣传活动；德清支行积极参与“路长制”工作，以实际行动助力属地文明城市创建。

绍兴银行总行营业部与沈园社区建立“邻里关系”

越城支行与结对村联合开展环境保护志愿服务宣传活动

　　“服务+机制”：以人为本提升窗口服务暖心度

　　作为“绍兴人民自己的银行”，绍兴银行坚持把服务的触角延伸至基层、村社一线，以“云帮办”服务体系覆盖所有网点为契机，为辖区群众提供“家门口、零距离”的便民化服务。在加快数字银行建设、练好数字化改革发展内功的同时，坚持“不让老年机使用群体掉队”，优化办事流程、提供引导服务，使广大客户群众在该行真正享受到暖心服务、满意服务。同时，通过建立健全“党建+文明创建”机制，深化“我为群众办实事”专题实践活动，形成以党建带创建、以创建促党建的良好格局，在总行营业部等网点设立“枫桥式爱心驿站”、总行和各分支行分别组建绍兴银行志愿服务队，组织党员职工在各网点开展反诈宣传、金融安全、金融诚信、引导服务等志愿服务活动，主动亮身份、强服务、显担当，充分发挥党员模范带头作用，不断丰富“胆剑初心”党建品牌内涵，擦亮古城绍兴文明创建“金融窗口”。

绍兴银行与市公安局联合打造“云帮办”

绍兴银行开展金融安全宣传活动

　　“阵地+风尚”：营造氛围提升机构网点靓丽度

　　习近平总书记指出，要在全社会大力弘扬和践行社会主义核心价值观，使之像空气一样无处不在、无时不有，成为全体人民的共同价值追求。绍兴银行充分利用各市区支行、营业部网点LED及落地显示屏、办公楼电梯等场所，播放社会主义核心价值观、公益广告和宣传标语，让社会主义核心价值观深入广大职工、客户群众，推动社会主义核心价值观入眼入心入脑。同时，绍兴银行自觉承担社会责任，每年组织干部员工参加无偿献血、植树护绿、“慈善一日捐”、社区金融服务等公益活动，让“绍行红马甲”由风景变风尚，不断提升绍行社会形象。以总行党建展示厅为示范，各分支行党组织强化党建阵地建设，凝聚党员合力，让浓厚的党建氛围在文明创建工作中全覆盖、零死角，保障各项工作顺利推进。建立绍兴图书馆金融分馆、红色书架、配套设立三味书咖、员工超市等设施，营造浓厚的“家”文化。以创建无烟银行为抓手，大力宣传禁烟文化，在营业场及办公楼内显著位置增加禁烟标识设置，为全行员工营造健康的办公环境。

建立绍兴图书馆金融分馆、三味书咖

绍兴银行无偿献血

　　“廉洁+合规”：筑堤垒墙提升干事创业规范度

“绍行清廉角”学习教育

清廉金融文化活动

　　银行从业之道，贵在廉洁、重在守规。绍兴银行坚决扛起全面从严治党、全面从严治行政治责任，出台员工职业操守和行为准则、修订员工诫勉制度与违规积分管理办法等制度，并利用“登塔学苑”组织开展全员学习培训，训考结合促进合规理念深入人心。在总行营业部、越城支行、新建支行等网点布展“绍行清廉角”，让干部员工经常性接受合规清廉教育。在营业场所显著位置展示行业规范，确保广大客户群众知晓银行服务、信贷服务“七不准、四公开”的规定，切实守护自身权益。每年开展清廉文化建设“6+1+1”系列活动，通过廉政专题学习、专题讲座、现场警示教育、知识竞赛、问题研讨、“廉洁家书”等活动，营造崇清尚廉的良好氛围，为文明创建工作提供正确的前行轨道、营造良好的从业环境。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）