疫情要防住、经济要稳住、发展要安全。这是以习近平同志为核心的党中央统筹国内国际两个大局、统筹发展安全两件大事，在关键时刻作出的重要决策部署、提出的明确要求。金融，是稳住经济大盘的重要支柱之一。年初以来，工商银行全行靠前发力、靶向发力、持续发力，及时出台助力稳住宏观经济大盘“30条”具体措施，存贷增量均创新高，有效支持统筹疫情防控和经济社会发展，有力发挥了大行引领作用。

　　作为深耕“双区”的国有大行，工行深圳市分行坚定信心、迎难而上、一体落实，坚决扛起助力稳住经济大盘的政治责任和大行担当。该行有关负责人表示，国务院印发了扎实稳住经济一揽子政策措施，不仅在宏观层面推动经济稳定，更在微观层面着力保市场主体、保就业、保特定困难群体，政策有力度且针对性强，将推动国民经济加快恢复。工行深圳市分行将认真落实中央有关会议精神及深圳市经济运行调度会等政策指示精神，进一步增强服务实体经济的责任感使命感紧迫感，抓好国家33条稳经济措施和总行30条政策措施的落地见效，为实现疫情防控和经济社会发展双胜利作出新的更大贡献。

　　助实体护市场，全力以赴稳经济

　　工行深圳市分行把稳增长放在突出位置，聚焦重点区域、重点领域和重点行业，围绕中小微企业、发挥好服务实体经济“主力军”作用，把更多金融“活水”精准引流，加大力度纾困市场主体。今年以来，工行深圳市分行持续加大对普惠、民营、供应链、制造业的专项融资和特殊优惠利率支持，精准配置信贷资源支持实体经济，今年1-4月，全行累计人民币信贷投放超1200亿元，传递国有大行的“金融温度”。

　　支持制造业发展。制造业是实体经济发展的“压舱石”，该行通过建立顶层设计体系化、风控标准差异化、产品服务模块化、营销获客批量化、队伍建设专业化等“五化”系统，全面立体探索金融支持制造业的可持续和高效率。截至2022年4月末，工行深圳市分行制造业有贷户超2200户，制造业本外币贷款余额超800亿元，增速超10%，制造业贷款增速高于各项贷款和公司贷款增速。

　　普惠金融助力小微。工行深圳市分行动员辖内27家支行组建39支普惠青年先锋队下沉服务重心，走街道、进社区，开展银企对接；并组织400余名客户经理主动靠前摸排辖内小微贷款客户金融服务需求，提供资金接续服务，通过减费让利直接减轻企业负担，让政策红利尽早尽快释放。同时，建立绿色通道，快速响应市场需求，依托“线上化、一站式、非接触”的数字普惠金融服务模式，实现“响应、效率、规模”三个保障。值得一提的是，该行率先在盐田区入驻“首贷服务窗口”，并在入驻当天实现了全省首笔贷款投放，后续先后入驻在福田、龙华、宝安等区首贷服务窗口并建立常态化客户对接服务机制，高效助力“首贷”客户拓展。

　　创新赋能科创企业。科创是深圳经济创造新动能实现跨周期经济增长的重要动力之一。培育新动能，壮大新实体，扶持助力科创企业发展，是工行深圳市分行服务实体经济的重要“先手棋”，也是工行责任担当的有力体现。

　　针对科创企业多元化的金融需求，工行深圳市分行量身定制，打造集金融服务创新、科技政策办理、科技企业培育、资源整合对接为一体的一站式“金融+”综合服务，赋能科创企业成长。该行还充分发挥全产品、全场景、全渠道的业务优势，通过政府联盟端、创投资本联盟端、产业联盟端等生态联动赋能科创企业发展。截至2022年4月末，为近50%专精特新企业提供金融服务，为85家专精特新企业提供本外币投融资近18亿元，为近1300户科技型企业发放各类贷款超750亿元，其中民营企业贷款超75%，先进制造业贷款超45%。

　　“春融”行动稳外资外贸。数据显示，今年1—4月份，我国实际使用外资增长20.5%，但受外需增长放缓、新冠肺炎疫情等因素影响，稳外资面临诸多挑战。工商银行持续开展“春融”行动，支持外贸企业发展。身居外贸重镇，工行深圳市分行迅速行动，第一时间拜访对接外部政府部门和监管机构，主动采取多项精准有效措施，促进跨境贸易投融资便利化，加强对新注册外贸企业的服务，加大对目标企业金融支持力度，加强线上运营，提升跨境结算效率，全力服务政策大局，今年前4月累计办理表内外国际贸易融资同比增幅19.11%。

　　同时，工行深圳市分行积极服务新业态，探索为从事跨境电商、市场采购贸易等“走出去”企业抓订单保生产，提供创新跨境结算服务，目前跨境电商服务累计惠及中小企业5.7万户，大幅降低企业跨境收款费用，有效纾解跨境电商卖家在全球疫情持续背景下回款难、资金紧的困难。

　　促消费扩内需，全心全意保民生

　　稳增长，要紧紧抓住扩大内需这个战略基点，夯实消费的基础性作用。工行深圳市分行优化对消费重点领域的金融支持，全力支持扩大内需，助力人民对美好生活的向往，护民生保就业，全面提升新市民金融服务水平，践行金融企业的责任担当，坚守“金融为民”的本源初心。

　　稳定房贷业务基本盘。工行深圳市分行扎实落实政策要求，以金融手段加大个人客户的金融服务力度。该行以坚持“住房不炒”为基本定位，进一步提高处理效率，集中精力推动贷款条件落实，加快个人住房贷款投放，满足购房者合理住房贷款需求。做好个人住房贷款精细化服务，有效缓解当前疫情下客户还款压力，共同做好抗疫纾困、助力稳住经济大盘。

　　多项举措促进消费。工行深圳市分行在承接深圳政府及各区有关部门消费券派发和数字人民币使用等有关工作中，以全市140余家线下智能网点、3000多万雄厚的客户基础和丰富的线上资源，让福利惠及广大市民，并有效地激发社会消费活动。同时，该行加快发展消费贷款，开展各类促消费活动，为深圳打造消费热潮助力。比如，持续开展“爱购”系列促销活动，包括“感恩母亲节”“爱购五一”“爱购六一”“爱购周末”等活动，扩大“爱购”活动惠及力度。搭建信用卡线上运营平台的契机，打造集“产品+权益+服务”爱购联盟圈，实现核心业务和服务“千人千面”精准推荐，提升客户消费体验。

　　服务新市民，工行走在前。对于深圳这座移民城市而言，既是新市民群体的沃土，也对银行业服务好城市建设和治理、配置金融资源提出了更高要求。近期，工行深圳市分行正式发布《“你好新市民”—“新·深圳·人”2022年新市民服务计划》，立足金融服务和人文关怀两个层面，增强新市民群体的获得感、幸福感和安全感，成为该行在保民生方面的一项创新举措。

　　工行深圳市分行将发挥优势，以金融服务为抓手，以银行融通百业的体系为支撑，整合全行资源，在不断提供更加精准的金融服务外，立足“新·深圳·人”平台，采用“金融+传媒”的模式，广泛连接政府、主流媒体、行业组织和广大企业，逐步打造新市民服务生态，从生活、便利、创业、幸福、精神、文化、公益、社交八个维度，不断加强对新市民群体的服务力度。

　　传承特区精神，心怀“国之大者”，工行深圳市分行一直先行先试。2016年，工行深圳市分行首次提出了“新深圳人”概念，目的是致力于为新入户深圳的大学生、随迁人员、外来务工人员等新市民群体提供更加优质、便捷的金融服务。2018年9月，为更好宣传深圳城市形象，展现新时代深圳人的精神特质，助力构建共享、共建、共治社会治理格局，工行深圳市分行联合主流媒体共同启动“新·深圳·人”平台，通过一系列活动打造社会热点话题，弘扬正能量，讲好中国故事，传播深圳声音，服务深圳经济和社会建设。2021年，“新·深圳·人”项目获得“2020年度深圳市金融创新奖三等奖”，逐渐发展为由政府、企业、市民共同参与的新时代城市精神文化IP，做出一个可持续打造的社会主义精神文明建设全新IP。

　　抓防控保生产，主动作为担使命

　　稳经济保民生冲锋在前，抓防控促生产夯实后方。工行深圳市分行认真贯彻落实市委市政府、人民银行深圳市中心支行、深圳市银保监局和总行党委各项工作要求，统筹抓好疫情防控和经营发展，坚决做好疫情防控下的金融服务供给工作，确保业务的连续性，助力疫情下实体经济的生产经营活动。截至5月，工行深圳市分行全体员工平安、全流程业务连续性未曾中断，彰显社会责任。

　　组织志愿者支援社区抗疫。工行深圳市分行迅速招募青年党员、团员战疫志愿者参与市政府组织的疫情防控志愿服务工作，工行深圳市分行团委被团市委火线授予“深圳市五四红旗团委”称号。与主流媒体合作推出“新·深圳·人 深圳抗疫地图”小程序，截至4月，小程序使用量超470万人次。同时，落实做细防控要求，进一步加强员工管理，坚持以人为本做好员工关心关爱工作。

　　确保服务实体不断档。今年以来，在紧抓疫情防控不松懈的同时，工行深圳市分行多举措灵活统筹安排各项工作事务，确保服务实体不断档，高质高效做好金融服务，稳定经济运行。针对国家重点支持的经济领域，工行深圳市分行优先贷款规模供给，实施专项优惠利率，支持实体经济高质量发展，助力企业降低融资成本；大力支持制造业企业发展，促进制造业等全链条企业协同发展。截至4月，工行深圳市分行制造业贷款较年初增长超80亿元，并通过数字供应链服务近2000户中小企业，发放融资超过200亿元，覆盖先进制造业、新能源汽车、节能环保、IT通讯和交通运输行业等20个民生重点行业。

　　减免让利纾困助企。能贷尽贷，应减立减，疫情背景下，工行深圳市分行全面升级数字普惠产品体系，开展网格化走访，提升普惠金融服务质效。截至5月末，工行深圳市分行共向全市2万多户小微企业发放融资金额超过750亿元，普惠贷款利率继续保持同业较低水平。首贷户方面，今年前5个月工行深圳市分行共向560多户小微客户发放首贷金额超过13亿元。为加大对企业的纾困力度，工行深圳市分行主动减费让利，主动承担小微企业贷款押品评估费、保险费抵押登记费等费用，对受疫情影响导致客流减少，暂时性出现还款困难的客户，灵活采用续贷、展期、设置宽限期、调整还款计划等方式为符合条件的小微企业提供资金接续服务。此外，工行深圳市分行针对归属该行物业的受疫情影响个体工商户及企业，推出免除3个月租金、再减半收取3个月租金支持措施。为缓解商贩营业难题，通过“工银深圳”官方微信公众号“抗疫专区”，共计派发逾5000万元微信免费提现额度。（作者单位：中国工商银行深圳市分行）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）