深入农村金融，服务乡村振兴

　　 习近平总书记指出，“要始终坚持以人民为中心的发展思想，推进普惠金融高质量发展，健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系”。只有让金融成为“人民的金融”，才能够保证最广大人民群众的根本利益得到保护。中国农业银行的使命是面向“三农”，服务城乡，回报股东成就员工。作为国内网点最多的大型国有商业银行，农业银行有着最广泛的销售网络，具备服务乡村所需要的最优秀的条件和基础。

　　近年来，农业银行始终坚持党建统领，以振兴地方经济发展为己任，从党建、业务能力、普惠宣讲等方面不断加快制度建设和机制创新，着力推动改革与发展同步，实现了口碑与效益齐增。

　　一、高质量党建引领高质量发展

　　为不断夯实党建基础，推动银行发展，农业银行在健全党建工作制度体系、组织体系和责任体系上做了大量行之有效的探索和实践。

　　健全制度体系。通过规范党员学习教育制度、党委会及党支部议事规则、党建工作双述双评等制度，强化对党建责任制工作的督促、检查和考评。农业银行充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”作用，明确党委的领导作用和决策流程。

　　健全组织体系。农业银行不断加强党建工作组织建设，成立党群工作部，配备专门的党务专干。根据业务条线和便于开展党内生活的实际需要，实现了“党员想着支部、支部装着党员”的有机融合。

　　健全责任体系。严格落实“两个责任”和“一岗双责”，不断强化基层党委“抓党建出政绩、抓党建出效益、抓党建出动力”的产出意识，通过采取工作例会、日常催办、定期报告、调研督查、实地查看、信息反馈等方式，及时了解基层党支部党建工作开展情况，进一步严格党建考核，压实工作责任。

　　二、不断强化业务素养，提升服务能力

　　提升服务营销氛围。银行服务质量目前已经成为客户选择银行的重要衡量标准，对于乡村客户而言，客户本身对银行相关业务的了解程度低，网上操作不够熟练，农业银行作为服务“三农”的重要国有银行，高质量的服务对赢得客户来说至关重要，所以农业银行不断加强服务意识，将服务营销的理念贯彻始终。

　　加强员工换位思考意识，解决客户核心问题。在工作中，培养农业银行员工站在客户的角度思考问题的意识，充分理解客户面临的困难和最优质的解决办法，优化问题路径，用优质耐心的服务，帮助客户解决问题。

　　强化学习，做到业务的全能手。面对日益激烈的市场竞争，近年来，农业银行在抓业务经营发展的同时，时刻不忘员工业务技能的提高，让员工充分认识到，服务窗口是形象，业务水平是关键的现实需求，把岗前培训、技术练兵和业务标兵，作为提升优质服务水平的重要内容，常抓不懈，不断创新，在全行营造苦练本领、比学赶帮的良好气氛。工作中，从“培养学习型员工、打造学习型银行”入手，有计划、有步骤地开展业务培训、技术练兵和对新业务、新知识的推广学习，采取集中培训与个人自学相结合的办法，不断更新员工的新业务、新知识，努力用理论知识和科学实践武装头脑、指导工作，推动业务工作健康有序地向前发展。

　　三、深入乡村，探索普惠金融宣传新途径

　　近年来农业银行主动融入乡村振兴战略，持续加大利农惠农投入，强化金融资源服务整合，积极助推乡村振兴战略实施。密切与农业、农村、农民的联系，通过主动融入农村经济社会事务管理，打通金融服务乡村振兴“最后一公里”，做实普惠金融户户通。

　　“当前农村经济社会发展取得长足进步，农村金融供给和服务不断强化。但农村金融仍面临供给总量不足、重点领域投入较为薄弱、金融覆盖面不够、金融基础设施相对落后等一些短板。”农业银行党委书记、董事长谷澍表示，作为一家面向“三农”的国有大型商业银行，农业银行将着眼于“三农”金融服务痛点难点和农民群众“急难愁盼”问题，提升广大农民群众金融“获得感”和“幸福感”。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）