九江银行新余分行始终坚持“客户第一”的企业核心价值观，在不断提升金融服务质效的同时，持续推出特色服务、贴心服务，延伸服务触角，强化金融支持实体经济各项举措，不断增强市场主体获得感。

　　勇担责任 客户第一

　　2021年8月12日下午，邓女士匆匆走进了九江银行新余分行营业部。大堂经理上前了解到，邓女士的奶奶徐女士在行里办理了一笔定期，存单在不久前不慎遗失，虽已办理了口头挂失，但徐奶奶已是高龄，且几天前不慎摔跤，只能在家休养，故委托其孙女前来咨询是否能代其办理支取业务。出于对客户资金安全和九江银行制度的考虑，网点负责人在了解实情后，立即启动了“特事特办”应急处理方案。一边安抚客户情绪，一边与邓女士预约上门服务时间。次日，九江银行员工双人携带资料来到徐奶奶家中核实情况，与老人进行详细沟通，签署了相关材料后，工作人员便同邓女士至柜台完成了这笔业务。事后，邓女士对九江银行的老年人“绿色通道”及“特事特办”制度表示高度认可，对九江银行工作人员的办事效率及上门服务态度给予了高度评价。

　　一直以来，九江银行新余分行秉承“用心服务、微笑九银”的服务理念，将我国“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的传统美德践行到“我为群众办实事”实践活动当中，切实优化老年人金融服务。

　　石洲小学位于新余市珠珊镇，这里的学生多为乡镇留守儿童，条件较为困难，九江银行新余分行了解情况后，积极与校方联系，为孩子们准备了急需的学习用品和生活用品。今年端午节，该分行给孩子们准备了粽子、鸡蛋等节日礼物；“六一”儿童节，分行组织青年员工给孩子们送去了儿童节礼物，给予孩子们温暖与关爱。

　　时间回到疫情严峻的2020年2月，九江银行新余分行在合理调整网点排班、保证金融服务窗口的同时，积极对接上107家企业共计8.8亿元的信贷需求，全力确保抗疫不断贷，帮助企业共渡难关。在新余市渝水区，九江银行渝水支行员工积极参与志愿活动，开展暖心蔬菜赠送活动，跑遍城南城北36个小区，把一份份蔬菜卸车搬运到小区门口，确保全程消毒无接触，守护市民的“菜篮子”。

　　每位员工都是九江银行新余分行的一面旗帜，每位员工的服务都是九江银行新余分行的招牌。自成立以来，九江银行新余分行坚持扛好服务客户、服务人民、服务社会责任使命，将服务意识内化于心、外化于行，不断优化服务质效。

　　不忘初心 服务实体

　　2015年11月，九江银行新余分行正式扎根钢城新余。回眸走过的七个春秋，九江银行新余分行的发展路线十分明显，那就是与当地实体经济共命运、同成长。面对疫情影响和国内外严峻的经济形势，九江银行新余分行认真贯彻落实国家金融方针政策，坚守初心使命，为服务地方实体经济发展贡献力量。

新余市骏通通迅工程有限公司是一家致力于为新余本地提供通信和安防领域的信息服务和施工建设的本土企业，经过近十年的发展，企业业务规模达到了千万级别。今年年初，企业新建办公大楼，占用了大量流动资金，加之又有新项目签约，企业流动资金运转变得十分紧张。九江银行渝水支行在得知情况后，积极作为，主动上门服务，快速摸清客户经营特点和需求，为客户量身配置信贷产品，仅用4天时间便为客户成功合规审批了200万元信贷资金，为客户解决了流动资金紧缺的难题。

　　这是九江银行新余分行助企纾困的一个缩影，也是九江银行新余分行服务实体经济的一小步。

　　2017年3月，九江银行新余分行与新余市创业贷款担保中心成功签订了《创业担保贷款担保与贴息合作协议》，为个人和小微企业的发展注入活力；2020年1月，九江银行与新余市人民政府签订战略合作协议，分两期向新余市提供200亿元人民币的融资支持，协助新余市在重点产业和重大项目上进行融资，助力新余地方经济发展。近年来，九江银行新余分行源源不断为当地注入金融活水，支持地方经济发展工作连续两年受到新余市政府表扬。

　　这是九江银行新余分行服务实体经济的多重举措，也是九江银行扎根本土、稳步发展的一大步。实体经济是国家经济的立身之本、财富之源，服务当地实体经济是九江银行新余分行的初心与使命。接下来，九江银行新余分行将持续深耕本土，将更多的金融资源投向当地民营企业、中小微企业等重点领域和薄弱环节，大力发展普惠金融，以金融活水持续浇灌实体经济之树。

　　征途漫漫，唯有前行。九江银行新余分行将秉持艰苦奋斗、自我批判、清正廉洁的精神，充分发挥党建引领作用，集中金融优势资源和力量，为实现地方经济高质量跨越式发展提供坚强金融支持。（作者单位：九江银行新余分行）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）