金融业社会责任系列报告(2021)|河北农信：坚守金融为民初心，亮出服务经济、社会高质量发展优异成绩单

　　 2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年。河北农信以推动高质量发展为主题，以深化金融供给侧结构性改革为主线，以满足三农和实体经济多样化金融需求为根本目的，俯身实干、克难奋进，亮出了服务经济、社会高质量发展优异成绩单。

　　截至2021年末，河北农信设营业网点4800多个，占河北省银行业网点总数的50%左右；员工总数约5.3万人，占河北省银行业从业人员总数的三分之一左右；资产总额22442亿元，存款余额19118亿元，贷款余额12850亿元，是河北省存贷款规模最大、资金实力最强、农村普惠金融服务贡献度最高的银行业金融机构。2021年纳税总额突破80亿元，同比增加10亿元，对河北经济贡献度进一步提升，为加快建设经济强省、美丽河北贡献了农信力量。

　　紧跟国家战略，全力服务乡村振兴

　　河北农信将自身发展融入国家发展之大局，以做优做强乡村振兴主办银行为政治责任和历史责任，充分发挥农信社联系广大农民的金融纽带和服务乡村振兴的主力军作用，立足农村金融市场主阵地、乡村振兴主方向，全力做好乡村振兴金融服务工作。

　　加强顶层设计。在省联社层面，专门成立乡村振兴金融部（普惠金融部），统筹推进全省农信系统金融服务乡村振兴工作。印发《河北农信系统做好信贷支持全面推进乡村振兴促进农业农村现代化金融服务工作的指导意见》，指导全省农村信用社坚守支农支小市场定位，找准金融服务乡村振兴着力点，加大涉农贷款投放力度，全力促进农业农村现代化。出台《河北省农村信用社金融服务乡村振兴实施方案（2021-2025年）》，明确“十四五”时期河北农信金融服务目标，引导辖内法人机构扎实做好金融服务乡村振兴工作。

　　凝聚政银合力。在与省农业农村厅签订《金融支持实施乡村振兴战略全面战略合作协议》的基础上，先后与廊坊、张家口、保定、唐山、衡水、沧州、秦皇岛、石家庄、承德、邯郸10家市政府签署《金融助力乡村振兴战略合作协议》，政银发挥各自优势，共同推动乡村振兴战略落地实施。充分融入地方政府金融服务乡村振兴规划布局，持续优化农村地区信用环境，“双基”共建客户贷款增长500亿元，全面提升农村金融服务质效。与省农担公司签署战略合作协议，拓展涉农贷款增信方式，开启多领域深化合作新局面。

　　践行绿色理念。大力发展绿色金融，助力“双碳”目标。加强《绿色产业指导目录（2019年版）》业务对标，加大调研对接，抓好业务典型，编制绿色信贷典型案例，强化示范引导，提升社会影响力。组织全省农信系统主动对接河北省发改委和工信厅推介的重点项目，将支持县域乡村能源产业发展和能源基础设施建设作为绿色金融服务重点，积极申请人行碳减排支持工具和煤炭清洁高效利用专项再贷款。截至2021年末，河北农信系统绿色贷款余额142亿元，全年净增71亿元，同比实现翻倍，增速远高于全部贷款平均增速，绿色信贷投放实现新突破。

　　推进共同富裕。把巩固脱贫攻坚成果摆在乡村振兴突出位置，继续严格落实“四个不摘”要求，保持过渡期内现有帮扶政策、支持力度总体稳定，着力抓好巩固脱贫成果工作落实。持续优化金融资源配置，加大对乡村振兴重点帮扶县金融资源倾斜，坚持以推进支持特色产业发展为引领，助力脱贫地区从“脱贫”走向“振兴”。截至2021年末，河北农信在河北省62个乡村振兴重点帮扶县的贷款余额达3735亿元，较年初增加378亿元，增速达11.26%。2021年累放脱贫人口小额信贷占河北省银行业金融机构累计投放总量的67%并居首位。

　　坚守金融初心，精准支持实体经济

　　河北农信始终牢记初心使命，聚焦主责主业，把服务实体经济作为根本任务，坚守立足三农、面向县域（社区）、服务中小企业市场定位，坚定不移做好金融服务工作，持续为三农和实体经济发展蓄势赋能。

　　加大支农力度。围绕“四个农业”产业规划布局以及各级财政资金重点支持的农业农村重点领域，组织引导市县级农信机构将信贷资源优先向“三农”领域倾斜。积极对接河北省5大类名单2300余家企业、500余家米袋子菜篮子企业和纳税等级M级（含）以上企业，实现银企对接率和符合条件获贷率两个100%。截至2021年末，河北农信系统涉农贷款余额7061亿元，其中，普惠型涉农贷款余额1917亿元，普惠型农户贷款余额1159亿元，有力支持了“三农”发展。

　　强化小微服务。推进小微企业金融服务能力提升工程，截至2021年末，小微企业贷款余额8539亿元，小微企业信用贷款增速达91%，“首贷户”占比、续贷业务占比继续提高，小微企业融资可得性持续提升。持续加大制造业信贷投放，积极对接2100余家省级专精特新中小企业、近400家省级专精特新示范企业以及200余家国家级专精特新小巨人企业，2021年新增制造业贷款110亿元。认真落实普惠小微企业贷款延期还本付息政策，分别为8380个、2213个普惠型小微企业实施延期还本、还息，涉及贷款本息365亿元，全力帮助受困企业渡过难关。建立省、市、县三级减费让利专项工作机制，降低客户金融服务获取成本，截至2021年底，累计为小微企业和个体工商户减免手续费300万元，惠及小微企业和个体工商户24万户。

　　融入地方发展。河北农信紧紧围绕“国之大者”，聚焦“六个现代化”河北目标，服务构建“两翼、两区、三群、六带”发展布局，全力支持办好“三件大事”。河北省联社充分发挥大平台作用，统筹部署全辖法人行社对照当地在全省发展布局中的职能定位，紧密结合区域特点和产业格局，主动融入地方经济发展大局，实现与河北经济的共生共荣。截至2021年末，发放支持京津冀一体化领域贷款余额39亿元；围绕雄安新区发展目标，发挥农信社点多面广优势，支持绿色雄安、智慧雄安和文化雄安建设，雄安新区三家县联社贷款余额142亿元；以深度服务北京冬奥会为切入点，重点加强“食、住、行、游、购、娱”等行业场景建设，共发放涉奥贷款20亿元。

　　优化支付环境。坚持“支付为民”理念，致力打造畅通、安全、高效的支付清算渠道，与人民银行支付系统、农信银支付清算系统对接，全力做好各类清算业务运行保障，实现农村地区支付结算业务全面联网，打通了支付结算的“最后一公里”，切实为改善农村支付服务环境做出了贡献。提升小微商户支付服务水平，依托“农信e购”聚合支付工具，为客户提供多码合一的便捷安全收款服务，积极建设、丰富应用场景，拓宽服务覆盖范围，构建起涵盖公交、商场、饭店、医院、教育等行业的民生支付服务体系，有效解决了小微企业商户收款难题。积极响应减费让利政策，降低收单商户费率，大力支持小微商户生产经营，截至2021年底，河北农信聚合支付商户达139万户，位居全国省级农信机构前列，获得农信银中心颁发的“最佳交易规模奖”。

　　完善内外服务，携手共创美好生活

　　河北农信坚持以客户为中心，致力提供优质金融产品和服务，全方位保护金融消费者权益；坚持以人为本，为员工创建温馨暖心的工作环境；坚持以社会需要为责任，以切实有力的行动和举措，积极投身公益事业，真情回馈社会。

　　精细服务触角。在现有2万余个金融便民店的基础上，优中选优建成815个乡村振兴金融服务综合体，为客户提供十六大类、百余项金融和生活服务，满足广大农民、涉农企业的多样化金融需求。在全省累计发行141万张乡村振兴卡为客户减费让利。聚焦老年人群金融服务使用习惯与需要，强化线上线下金融服务渠道建设，完成“老年版”手机银行开发上线，智慧银行智能设备同步上线“关怀版”模式，并根据网点环境和服务需要增加完善助老设施，为老年人提供“绿色通道”和咨询协助服务，全面提升金融服务适老化水平。

　　保障客户权益。河北农信坚持“以客户为中心”服务理念，认真落实金融消费者权益保护各项工作要求，从体制机制建设、业务流程优化、信息披露公示、客户投诉管理、金融知识宣教等方面推进金融消费者权益保护工作。印发《河北省农村信用社消费者权益保护工作考核评价办法》，增强消保投诉管理，有效提升消保工作的系统性和规范性。深入开展金融知识教育和宣传引导工作，采取多种形式，深入乡村、社区、商区大力开展宣传教育活动，在广大农村地区掀起学金融、懂金融、防诈骗的热潮，2021年共开展线上线下宣传活动2462次，发布宣传资料超79万份，活动触及消费者累计达到1350万人次，有效提升了客户风险防范意识和自我保护意识，切实维护了金融消费者合法权益。

　　关心关爱员工。巩固“新五小建设”成果，对系统内星级网点建设、“新五小建设”给予资金补助，鼓励和支持各市县级行社因地制宜开展“小食堂、小浴室、小图书室、小活动室、小菜园”建设，切实改善基层职工的工作和生活环境。举办庆祝“三八国际妇女节”系列活动关爱女性职工。举办“干部心理健康”专题讲座，增强河北农信系统领导干部心理保健能力。2021年共走访慰问全省农信系统困难党员、老党员、老干部3798人。

　　热心公益慈善。2021年，河北农信公益性捐赠支出超3000万元。其中：抗击疫情捐款总额498万元，捐赠医疗物资、生活用品、食品1.4万余箱，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。石家庄藁城、深泽、辛集向当地红十字会和卫生健康局累计捐赠200万元；青龙联社向河北省慈善总会定向捐款支持村（社区）综合服务站提升工程，更好服务民生；清河农商银行向清河县教育基金会捐赠151万元，宁晋农商银行向当地鳏寡孤独老人捐赠60万元，邯郸成安联社向成安县退役军人志愿者协会捐款50万元，分别用于发展教育事业、帮助鳏寡孤独老人温暖过寒冬、帮助退役军人创业再就业。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）