“非凡十年 人民金融”主题征文|便民服务不断升级 为民初心一脉相承

　　 过去的十年，是天府通公司从诞生到迅速发展的十年，十载征程漫漫，服务初心历久弥新。回首十年，天府通公司作为推动金融信息化和城市信息化共享的便民数字化平台载体，发行的天府通卡、天府通码为成都市民在公共交通领域便捷出行提供了支撑。展望未来，天府通公司将全力发挥数字金融引领力，全力打造“支付+服务”的一体化解决方案，为市民提供更加便捷的数字生活产品及服务。

　　一、党建引领，点燃红色引擎，迸发澎湃动能

　　天府通公司作为国有企业，始终把党的政治建设摆在首位，坚决贯彻落实中央重大经济方针政策、坚持推进省市委关于金融工作的重大部署，深化运用战略思维和系统观念，立足“服务城市发展、服务市民需求”的核心定位，探索“党建+X”赋能增效，为公司发展注入强劲的红色动能。

　　一是“党建+经营”。充分发挥党支部把方向、管大局、保落实的领导作用，将省委、市委重大方针政策、重大决策部署贯穿企业改革创新发展的顶层设计、战略定位、管理模式、机构职能的全过程，引领企业战略规划落地实施。

　　二是“党建+组织”。将党的建设融入组织建设，创新推动党建与人才链、价值链、创新链相融互动。根据新业务运行模式动态调整组织架构，实现组织架构建设与业务布局“协同联动”，形成“高效率、有延展、有活力”的组织架构体系。结合业务板块布局，组建以党员骨干为基础的“重点项目攻坚队”“金融创新探路队”“优质服务示范队”，示范引领全体党员干部在破解技术难题、探索金融创新、提升服务水平方面攻坚克难、争当先锋。

　　三是“党建+服务”。坚持服务底色，将服务理念贯彻于天府通改革发展全过程，让服务市民的形象更加深入人心。以“党建示范网点”“党员示范岗”为载体，打通党员服务最后一公里，将示范网点作为公司党支部线下服务和活动场所的有力补充，不断强化网点服务意识、效能意识，持续增强与用户的情感粘性。

　　二、坚守初心，一卡一码总关情，便捷市民出行

　　十年来，天府通公司作为民生服务类企业，不断升级服务质量，不断丰富服务形式，将公共交通出行由现金转化为实体预付卡支付，将实体预付卡支付升级为移动扫码支付，开启成都市智慧出行新时代。

　　公司发行普通卡、老年卡、学生卡、人才卡、残疾人卡、金融IC卡等卡种，总发卡规模超过2200万张，实现普通人群和特殊人群的覆盖，最大限度满足市民出行时的实体卡支付需求。

　　2017年后，天府通公司启动成都市公共交通智慧出行移动支付工程建设，在全国首创开放包容、“一码通用”、自主可控的公共交通全场景模式，为市民提供全方位出行支付解决方案，实现一个APP聚合公交、地铁、BRT、有轨电车、城际铁路以及商业小额消费场景的支付功能，实现市民出行无缝衔接，全面开启成都移动出行的新时代。

　　2020年，天府通公司积极参与数字人民币在蓉试点，在全国率先接入六家试点银行数字人民币系统，实现数字人民币支付在公共交通出行场景应用，成为首个接入央行数字人民币子钱包的城市通卡企业，为成都市民带来数字人民币支付的新体验。

　　2022年，为积极贯彻常态化疫情防控工作要求，天府通公司推出的“疫情防控智慧解决方案”，将交通卡、健康码、门禁卡三合一。一张天府通卡，不仅能乘坐市内公共交通，还能满足园区防疫、通勤要求，通过刷卡即可验证健康码，为市民提供了多样化的选择方案，打造服务于老年人、学生等群体的新路径，切实减轻社区、园区防控压力。

　　三、整装再发，搏击数字浪潮，服务市民美好生活

　　当前，以大数据、人工智能、物联网、云计算等为代表的新一代数字科技迅猛发展，加速构建和完善新型基础设施。以数据为关键生产要素，数字技术与社会深度融合，已经从效率提升的辅助角色，演变为创新发展的主要驱动力、实现高质量增长的“内燃机”。

　　随着数字技术与传统金融、医疗、教育、交通等行业深度融合，数字服务将很快成为人们生活当中不可或缺的生活必需品，融入到衣食住行各个方面，这倒逼金融机构加快信息化建设与技术力量投入，金融机构数字化转型的价值链逐渐由重视前端应用向前、中、后端并重发展，将金融服务嵌入客户生活服务场景中。

　　面向城市发展，面对市民需求，天府通公司正全力升级数字支付业务，不断优化升级移动支付手段，提升支付体验和交易安全，深化数字人民币试点，不断夯实传统实体预付卡支付、移动支付、数字人民币支付的多元支付体系，为市民提供更加安全便捷的支付手段，积极将金融业务融入数字生活场景之中，围绕场景提供完成的生活和金融服务，充分发挥普惠金融、绿色金融的力量。

　　“十四五”时期，天府通公司持续推动技术创新与商业模式的深度融合，加快业务生态植入场景资源，提升企业的生存能力、业务创新能力，不断适应新的环境要求，实现业务变革和效率提升，为数字社会场景治理提供高效的数字化运营服务方案，为市民美好生活提供便捷的数字化产品及服务。（作者单位：成都天府通金融服务股份有限公司）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）