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“非凡十年 人民金融”主题征文|泰山保险:聚焦“一二三四五”思路变革唱响高质量发展主旋律

  • 分类:金融党建
  • 来源:泰山财产保险股份有限公司
  • 作者:朱华建 刘国梁 张健
  • 发布时间:2022-10-11 11:44
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【概要描述】近年来,泰山保险聚焦“一二三四五”思路变革,牢牢坚持一个引领、紧紧聚焦两条主线、扎实推进三化要求、全面树立四种理念、持续锻造五种作风,强党建、提质量、抓合规、促转型,加快打造公司核心竞争力,努力推动公司高质量发展迈上新台阶。2019年—2021年,公司保费收入分别达到22.71亿元、23.75亿元和25.04亿元,同比增长分别达到30.57%、4.55%和5.48%,年平均增长率均高于行业增速。

“非凡十年 人民金融”主题征文|泰山保险:聚焦“一二三四五”思路变革唱响高质量发展主旋律

【概要描述】近年来,泰山保险聚焦“一二三四五”思路变革,牢牢坚持一个引领、紧紧聚焦两条主线、扎实推进三化要求、全面树立四种理念、持续锻造五种作风,强党建、提质量、抓合规、促转型,加快打造公司核心竞争力,努力推动公司高质量发展迈上新台阶。2019年—2021年,公司保费收入分别达到22.71亿元、23.75亿元和25.04亿元,同比增长分别达到30.57%、4.55%和5.48%,年平均增长率均高于行业增速。

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  • 来源:泰山财产保险股份有限公司
  • 作者:朱华建 刘国梁 张健
  • 发布时间:2022-10-11 11:44
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   近年来,泰山保险聚焦“一二三四五”思路变革,牢牢坚持一个引领、紧紧聚焦两条主线、扎实推进三化要求、全面树立四种理念、持续锻造五种作风,强党建、提质量、抓合规、促转型,加快打造公司核心竞争力,努力推动公司高质量发展迈上新台阶。2019年—2021年,公司保费收入分别达到22.71亿元、23.75亿元和25.04亿元,同比增长分别达到30.57%、4.55%和5.48%,年平均增长率均高于行业增速。

 

  公司偿付能力充足率保持在300%以上,居同类保险公司前列,资本实力进一步增强。最新国际信用评级为“BBB+”,评级展望稳定。连续16个季度荣获中国银保监会风险综合评级A类评价,德国安顾财险8.82亿元增资落地,引战混改向纵深推进。

 

  牢牢坚持一个引领——高质量党建引领高质量发展

 

  坚持党的领导、加强党的建设,是国有企业的“根”和“魂”。泰山保险进行了积极实践,将国企党建优势转化为公司改革发展的强大政治优势,推动国企党建“实”起来。

 

  党建旗帜高扬在突破大项目的重大“战役”中。近年来,泰山保险试点实施了“党团突击队”攻坚项目,探索党建工作深度融入保险主业,增强保险服务能力,彰显国企使命担当。围绕打造乡村振兴齐鲁样板,通过实施山东省政策性农险“党团攻坚突击队”项目,聚力打赢经营硬仗,获得了13个地市经营权,较上一轮农险承保区域增长 116.67%,预计承保规模突破3亿元,取得历史最好成绩。

 

  党建责任体现在攻坚克难的成效上。泰山保险瞄准省委、省政府战略部署,切实破解中小企业发展难题,运用“政银保”业务和应急转贷等方式,先后为我省中小微企业融资增信66.81亿元;首推全省农民工工资履约保证保险,为全省287个工程项目提供了2.62亿元农民工工资支付保障,极大缓解了建筑企业的资金压力。围绕满足关系国计民生方面的保险需求,力推安全生产责任险、食品安全责任险、手术意外险等民生险种,累计为我省经济社会发展提供责任保障463 亿元。

 

  党建引领展现在为民服务中。2021年,在主承威海普惠型医疗保险“威你保”的过程中,泰山保险选派精兵强将,党员领军冲锋在前,跑社区,进企业,夜以继日地“战斗”。在临时“作战室”经常亮着彻夜的灯火,经常有累得在桌子上睡着的同事,早晨起来,又接着投入新一天的战斗。“威你保”最终实现近27%的首期参保率,位居同类城市前列。在承保结束后,项目组又投入理赔服务的战役。截至2022年5月24日,“威你保”共赔付1091笔,赔付金额776万元,单笔最大赔付金额16.78万元,单人最高赔付金额45.41万元。

 

  紧紧聚焦两条主线——质量效益提升和依法合规经营

 

  “坚持勇于变革,始终把激发活力作为推动公司高质量发展的源泉动力。”面对车险市场保费总体下降和市场非理性竞争不断加剧的行业实际,泰山保险保持战略定力,坚持算账经营,灵活调整业务政策,有力对冲车险综改对公司保费规模及赔付成本造成的冲击和影响。

 

  在险种发展上,泰山保险鼓励支持“健康型”业务做增量,管控好“亚健康”业务占比,坚决剔除“不健康型”业务。车险业务按照质量效益原则进行有效管控。大力发展风险可控、品质较好的财意险、责任险、农业险和信用保证保险等非车险业务。优化车险与非车险结构,提升非车险的占比。

 

  今年以来,泰山保险强化“车+非车”协同发展,以车险为引流,深挖客户保障需求,协同保费收入过亿元;积极推进结构调整,非车险业务收入同比增长37%,其中,财意险同比增长32%,农险同比增长44%,信用保证保险同比增长71%。截至目前,车险和非车险的占比由去年的74:26优化到一季度的60:40。

 

  “在质量效益提升方面,机构要勇当先锋,承责担当,思变图强。”今年以来,泰山保险对机构的经营效益情况进行分类排队,月度工作调度会上,重点围绕“两降一增”当场亮出指标名次,不留情面。在强激励下,公司全辖掀起比学赶帮超竞赛热潮。四川分公司作为新成立不到一年的分公司,后来居上,取得了质量规模同步提升的成绩。浙江分公司在行业竞争激烈的市场中脱颖而出,效益提升明显。菏泽中支依靠非车转型,承保利润再创新高。

 

  “合规是底线、红线、生命线”,在每次的公司月度、季度和年度会议上,泰山保险党委书记、董事长朱华建都反复讲、持续讲合规,要求将合规风控贯穿于公司发展各环节。

 

  前不久,公司在例行检查中发现,省内一支公司存在证照管理不规范问题,“这看似一个小问题,却暴露了下属机构管理中的薄弱环节,要以此为契机,开展一次警示教育。”公司深入开展“内控合规管理建设年”活动,对公司自开业以来405项制度进行了全面梳理,修订39项、新增24项,覆盖经营管理各个环节。

 

  近日,泰山保险法律合规部荣获“2021年度反洗钱义务机构先进集体”称号,一名同志获得“2021年度反洗钱义务机构先进工作者”称号。“双先”荣誉的获得是对泰山保险合规和反洗钱工作的高度认可。

 

  扎实推进三化要求——专业化、精细化、集约化

 

  对中小保险公司来说,必须走一条专业化、特色化、差异化的路子,打造单项细分市场的冠军。

 

  按照这一思路,泰山保险坚持深耕特色险种、区域市场、优势项目,释放长尾效应。

 

  近年来,鱼台县小龙虾产业发展迅速。针对这一特色产业,泰山保险经过认真调研,根据小龙虾养殖户需求,开发了小龙虾气象指数保险。2021年,泰山保险为368户次龙虾养殖户的3.3万余亩小龙虾提供了6620万元风险保障,其中191户次养殖户获得了134万元赔款。作为首创险种,这款保险受到了当地农户欢迎,今年承保量继续保持迅猛增长。

 

  这样的首创险种,在泰山保险越来越多。今年以来,泰山保险共新报备产品43款,其中企财险及家财险7款,责任险7款,信保险5款,意健险13款,农业险10款。从产品数量上看,较去年同期增长30%。

 

  在精细化方面,精准施策严考核和精细管理提效能两手抓。公司累计淘汰销售人员348人,对经营业绩不达标且持续落后的3名部门和机构负责人进行了调整,25名机构负责人被调增薪酬,39名被调减薪酬。扎实推进“精细化管理年”活动,共压减总部部门5个,降低运营费用800余万元。全年累计实现打假减损5486万元,赔付贡献率为3.18%。

 

  在集约化方面,着重提高总部对机构合规管理的约束力。在审计监督上,加强内审队伍建设,实行审计人员垂直管理,开展高级管理人员、关键岗位人员任期经济责任审计和各种内控专项审计38项,较好地发挥了内部审计的“看门人”作用。在财务管理上,进行区域财务共享创新,已完成山东、河北、河南、内蒙古、江苏、浙江分公司财务共享,降低了人力成本,缩减了财务编制人员,提升了操作流程标准化、规范化水平,加强了财务集中管控,进一步提升了工作效率。

 

  全面树立四种理念——回归本源做保险、先舍后得干保险、跳出保险看保险、科技赋能助保险

 

  面对疫情波动、竞争加剧等挑战,唯有创新求变才能赢得未来。泰山保险在全辖全员树立四种理念,加速转型创新提升发展新动能。

 

  回归本源做保险。就是突出保险的保障职能,树立正确的价值观,坚持长期主义,全身心地为客户服务,为客户做好风险解决方案,提供安全保障,维护消费者权益,以专业服务赢得客户,尽快扭转单一费用驱动揽客思维。

 

  2021年以来,泰山保险整合内外部资源,打通车险业务瓶颈,解决用户家庭自用车险的痛点,推出“泰山车管家”服务品牌。作为回归本源的标杆项目,泰山保险通过专业化团队运营,针对各大企事业单位客户开展精准报价,推出上门车辆安全检测、理赔绿色通道、短视频用车小知识分享等优质服务项目20余个,让“泰山车管家,服务到您家”一站式车险服务理念深入每一位用户的心灵。截至目前,“泰山车管家”服务已涵盖500多家机关企事业单位,直达有效客户5万余个,体现了泰山保险的国企担当。

 

  先舍后得干保险。近期,泰山保险先后召开总公司、客服条线和机构的“服务大晨会”,积极倡导每一位“泰山人”都是栩栩如生的流动的“泰山保险”,我兴司兴,司荣我荣,让每一位“泰山人”都成为泰山保险的代言人。公司上下掀起“打造全心全意为客户服务的泰山人”大学习、大讨论。三支党团突击队迅速组建起来,投入到服务客户、服务上下游的行动中去。一组组数据,诠释着泰山保险的“赤诚之心”。累计为社会提供保险产品和服务达1200余种,提供风险保障2.1万亿元;为1659.6万户农户提供了411亿元风险保障,累计支付赔款4.5亿元;为我省抗疫捐赠保险保障26.05亿元,为万名四进干部、为千名乡村好青年、为省派服务队量身定制保险保障服务。

 

  跳出保险看保险。泰山保险打破保险的传统思维定式,深入研究客户需求,量身定制服务方案,积极探索资源整合,善于跨界合作场景切入,在建立直达客户能力的基础上,延伸客户的服务链条价值。在服务政府和央企、省属企业中,泰山保险让客户自己选菜单,提供一揽子服务,不断斩获大单。连续两年承保山东邮政的职工补充医疗保险项目,承保山东9市惠民保普惠医疗项目,承办菏泽职工大额医疗救助金项目,枣庄居民大病经办项目、四川川藏铁路非车险项目,大大提升了公司品牌影响力,塑造了“遇见泰山,国泰民安”的良好口碑。

 

  科技赋能助保险。泰山保险大力推进公司向线上化、数字化、智能化转型升级,在融合线上线下资源方面进行了大胆尝试。如何依靠科技提升服务客户的能力?泰山保险提出要全力抓好“三个提升”,在提升效率、提升技能、提升服务上久久为功;同时,一切活动皆可数字,一切业务皆可数字,紧紧围绕数字化的营销、管理、理赔对冲疫情不利影响。泰山保险重点推进管理流程的线上化改造升级,不断完善各类信息系统功能,提升销售、承保、理赔、客服等环节操作管理效率,引入农险卫星遥感、智能识别、物联网技术应用,提升各险种理赔的数据科技应用和线上化水平,努力实现时效提升、客户满意度提升、赔付率降低和盘活人力资源的目标。

 

  公司搭建了数字化应用中台,适应互联网用户“善变”需求,将新产品的配置周期由2—3周缩短到3—5天,工作效率提升3倍,实现互联网产品和渠道的快速对接,极大提高了展业效率,功能互助性高、系统关联性强,可以相互融合,共同促进业务发展。目前泰山保险整体线上化率已达80%以上,企微用户数突破5万,通过系统集成创新闪电上线“泰山护身福”系列产品和“抗疫保”,为全社会抗疫提供了近300亿元的风险保障。公司自主设计研发的“数据缓存平台V1.0”取得计算机软件著作权,“数字化产品中心”项目荣获中国人民银行年度金融科技发展三等奖,初步构建了以客户为中心的服务生态链。

 

  持续锻造五种作风——“严真细实快”

 

  作风建设决定事业成败,践行全心全意服务客户的理念,必须大力发扬“严真细实快”的工作作风,以“开工就是决战,起跑就是冲刺”的姿态,让规划图变成施工图,把效果图变成实景图。

 

  基于此,泰山保险正在开展五个“年”活动。坚持“严”字为先,在全辖全面深入开展“作风建设年”活动;坚持“真”字为魂,围绕提升业务品质,降低费用赔付,深入开展“提质增效年”活动;坚持“细”字为基,围绕完善制度流程,提升科学管控水平,深入开展“精细管理年”活动;坚持“实”字为本,围绕抢抓单项细分市场,打造单项冠军特色服务,深入开展“服务提升年”活动;坚持“快”字为要,围绕提升直达客户销售服务能力,深入开展“数字化转型年”活动。

 

  今年1—6月,在受到疫情不利影响,保险全行业负增长情况下,公司实现保费收入15.01亿元,同比增长31.08%,综合成本率下降8个百分点。

 

  下一步,泰山保险将从全省发展大局中找准发力点,为服务经济社会发展和国计民生,提供全方位、高质量的保险保障和金融服务,以实际行动打造全心全意为客户服务的泰山人,向省委、省政府和全省人民交上一份满意答卷。(作者单位:泰山财产保险股份有限公司)

 

(编辑:蒋泽然;责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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