闫结实是开封分行兰考县支行三农中心客户经理，自1991年参加工作以来，他始终扎根于基层，服务于农民，有人说，他像一缕阳光，为困难的农民朋友带来一份光和热；有人说，他像一滴春雨，为兰考的原野大地带来一丝滋润;有人说，他像一株泡桐，在漫天风沙中守护着一片绿荫。田间河畔，总会看到他忙碌的身影；农户家中，总能听到他爽朗的笑声。他用坚守取得了事业的成功，用真心赢得了群众的尊重。他是兰考县农行三农客户经理——闫结实。

　　2008年任兰考支行三农客户经理至今，跑遍了全县200多个乡村，帮助了1500多个农户解决资金难题，出色完成了农户贷款“放得出、收得回、风险控得住”的管理目标，多次被评为“四无”客户经理、优秀三农客户经理、“十大”感动开封农行人、“三农”业务条线先进个人，被开封市银行业协会评为“十佳服务明星”，荣获总行“五一劳动奖章”、“十佳好客户经理”、“优秀农户贷款客户经理”、“CCTV2017年度三农人物”、“农总行功勋员工”、“开封分行功勋员工”、“饶才富奖”、全国金融五一劳动奖章等荣誉称号。他凭着一股子干劲和勇往直前的执着，塑造了农金战线上的“铁人”形象，为兰考支行农贷业务发展做出了突出贡献。

　　一、吃苦耐劳、笃实好学的勤勉精神

　　闫结实生在农村，长在农村，沐浴着焦裕禄精神长大，耳濡目染，铸就了他吃苦耐劳的性格和艰苦奋斗的品质，一直用“咬得菜根，百事可做”这句座右铭激励着自己。为了能把工作干好，他给自己立下一条“铁规矩”：每天早起一点、晚睡一点、中午少休息一点、电视少看一点，每天挤出一个小时用于学习业务知识和规章制度。任三农客户经理之初，他对信贷业务还知之甚少，在电脑上操作业务让他不知所措，但他始终认为，没有做不成的事，只有不愿做的人，焦裕禄书记能把“盐碱地”都“治”了，身为兰考人，就应该经得困难的考验。2018年7月，在开展农户贷款调查时，由于雨天地滑摔了一跤，导致三根肋骨骨折，胸腔里的剧痛让他难以忍受，每晚换药包扎时的疼痛让他彻夜难眠，甚至每次说话对他来说都是煎熬，但是农户小额贷款新产品的上线已经提上日程，时不我待。在病情略有好转后，立即实行5+2，白加黑工作模式，在新产品上线前做到分秒必争，终于在支行领导和同事的共同努力下，成功推出助农普惠贷、畜牧惠民贷、民族乐器贷、兰考蜜瓜贷等特色产品，让更多农民朋友尽早地用上了便捷高效的农行特色产品。他说“比起农民朋友的生产生活，比起焦裕禄同志那“敢教日月换新天”的拼劲，胸中的这点疼痛又算得了什么呢!”为了能尽快适应工作，不给行里“拖后腿”，他白天营销客户，晚上加班加点给自己“充电”。凭着吃苦耐劳的性格和忠于事业的决心，他刻苦学习，克服了学历低、基础差等重重困难，最终娴熟地掌握了计算机办公的基本操作及信贷业务系统操作。

　　二、工作勤勉、服务三农的担当精神

　　闫结实的勤劳在兰考支行是出了名的，无论春夏秋冬，他总是上班最早、下班最晚的人，在他眼里从没有节假日。不管白天黑夜，无论酷暑严寒，他都要深入农户家中调查摸底，宣传贷款政策，把握还贷资金信息，提前落实还款计划。兰考地域狭长，最远的乡镇距离支行90多公里，他发扬农行“背包下乡”优良传统，足迹踏遍了每个乡村，给每个客户都留了手机号，谁有问题都可以随时和他联系，客户已经把他当成了知心人。2012年，南彰镇李堡村农户张西军，曾向多家金融机构申请贷款均遭拒绝，在求贷无门、一筹莫展之际，向农行提出了贷款申请，闫结实查明张西军贷款遭拒原因是：2009年张西军有笔贷款是在逾期后归还的。闫结实在与张西军交谈中、多渠道的走访中及实地察看中，了解到该客户是个品行端正、真正干事创业的人，贷款出现逾期的原因是资金临时周转困难。对该客户，闫结实于2012年底大胆为其办理了农户小额贷款5万元，及时缓解了该客户资金周转困难，客户利用农行贷款抓住了板材市场商机，生意获得突飞猛进的发展，每月销售收入达50多万元。贷款到期后，张西军积极主动归还了全部贷款，并将其所有资金转存农行，从此以后，张西军成为农行最忠实的优质客户。他日复一日，月复一月，年复一年，他像一台永不知疲倦的机器一样，往返于各贷户家中，奔波于贷户田间地头，追寻于贷户打工地，他那工作勤勉、用心服务客户的担当精神也深深地带动着周围人向他学习。

　　三、令人钦佩的廉洁作风

　　2008年以来闫结实累计发放农户小额贷款近10488笔，金额5.6亿多元，占全行农户贷款总额的46%，没有一笔不良贷款，出色地完成了“贷款放得出、风险控得住”的管理目标。为了最大限度防控风险，闫结实始终坚持按章办贷定期开展电话回访现场抽查，让每位客户阅读并填写“金融服务清廉监督卡”。他常说：“吃人嘴软，拿人手短，工作中只有自己干干净净，真正为农户办实事、办好事，你才会迎来老乡们的尊重”。闫结实始终坚持廉洁放贷、按章办贷，时刻以一名优秀共产党员的身份严格要求自己，对办理的每一笔贷款，始终坚持严格按照相关规章制度办理，绝不把规章制度送人情，敢于坚持原则，敢于翻过人情这一页，绝不钻规章制度的空子，不打“擦边球”，自觉做到用制度消除特权、用制度堵塞漏洞、用制度规范行为、用制度防范风险。闫结实自办理三农贷款以来，始终把合规办贷放在首位，从未接受过农户及其他有关系客户的宴请，从未接受过礼品、礼金、有价证券等物品，始终坚持廉洁放贷、合规放贷。2012年，孟寨乡孟寨村一位农民客户，想通过熟人关系贷点款搞运输，当了解到闫结实就是他们那的客户经理时，多次通过熟人邀请闫结实喝酒，都被闫结实断然拒绝。客户认为闫结实不为所动是假装的，这些年什么的样的人没见过，就不信他农行一个普通的客户经理“摆不平”。该客户一看春节快到了，利用节日迎来送往之际，通过熟人送去了1000元的购物卡。没想到原数退回，还弄得熟人很没面子，直埋怨闫结实不讲人情、不食人间烟火。闫结实动情地说：这个“人情”讲不起啊！我不能拿国家的钱往“坑”里扔，贷款就像“嫁闺女”一样慎重，因为覆水难收啊！闫结实就是这样敢于翻过人情这一页，决不把规章制度送人情。2020年12月，谷营镇某客户在闫结实贷款调查时，将6000元的银行卡偷偷放到闫结实公文包里，事后闫结实发现，立即将银行卡返还给客户，并对他说“事情该咋办咋办，再这样，贷款就不给你放了！”正如闫结实的名字一样，“三严三实”才是他开展一切工作的标尺。

　　闫结实在业务上始终坚持按章办贷，对办理的每一笔贷款，始终坚持严格按照相关规章制度办理，敢于坚持原则，敢于翻过人情这一页，自觉做到用制度规范行为、用制度防范风险。这是他的工作作风：廉洁、奉献，把服务“三农”作为一名客户经理职责。

　　“天行健，君子以自强不息”。闫结实虽然取得很多成绩和荣誉，但他没有半点浮躁和骄傲，有的是对农行鞠躬尽瘁，忠诚笃实的心，作为农行的三农客户经理，他将继续按照高标准、严要求来约束自己，他将一如既往地穿梭在乡镇之间，为发展农村经济、服务三农，为农行事业的辉煌，不断地前行。

　　四、舍小家为大家、公而忘私的奉献精神

　　闫结实家中既有85岁高龄的母亲需要照顾，也有长期患病、无法下床的父亲需要陪伴，但他很少向单位提及家里的困难。2012年8月，他顶着36度的高温在距县城50多公里的贷户家中连续蹲守三天三夜清收不良贷款，期间母亲因病重被紧急送往医院治疗，急的他在贷户家门口掩面而泣，最终村支书及街坊邻居被他的敬业精神所感动，替贷户偿还了全部贷款和罚息，并联系车辆将他连夜送回县城。2014年儿子参加高考，他本已答应家人要送孩子前去高考，但由于高考当天是上级行检查验收惠农通工程，而他对于惠农通工程较为熟悉就责无旁贷地前往单位进行现场对接最终导致当天没能陪上儿子哪怕一小会儿。但他没有半点怨言，他常说：作为一名党员、一名农行老员工，应该给年轻人做好“样子”，只要工作需要、领导认可，我就要在这个岗位上继续干下去。(作者单位：中国农业银行开封分行)

(编辑：蒋泽然；责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林)