中国银行天津滨海分行（以下简称：滨海分行）​成立于1982年9月，如今已走过33年的风雨历程。这家天津市分行下辖的最大二级分行，在当地一度抒写了锐意进取、敢为人先、领跑同业、傲立滨海的辉煌历史，人才辈出，业绩斐然，中央电视台两次做了专题报道，被媒体誉为当地“金融业的领头羊”。其中，伴随着发展壮大的脚步逐渐积淀起来的优秀企业文化转化成为核心竞争力，很多做法被同业争相效仿。

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　　随着经济转型期的到来，该行的经营发展受到了前所未有的挑战，一些传统做法不再适应当前经济新常态下的发展环境，近几年该行的发展陷入低迷。如何传承历史精髓，并在此基础上不断赋予适合新常态的文化内涵，实现发展上的突破，管理上的创新，是摆在滨海分行领导班子面前的一个重大课题。今年新一届班子成立以来，在天津市分行党委的大力关心支持下，通过反复调研和实践，逐步确立了清晰的工作主线，特别是把传承和发展优秀企业文化放在重要位置，提出了“重塑滨海精神，培育简单清新的文化，凝聚员工队伍的合力，助推滨海分行实现新跨越”的工作目标。

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　　一、再认识传统优秀文化，注重传承教育

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　　滨海分行坐落于天津改革开放的前沿—滨海新区，现有14个内设部门，27家经营机构，人员总数666人，年净利润达10亿元水平。从成立之初到如今，该行的企业文化建设经历了一个精心培育的过程，自上而下形成一个较为完整的企业文化建设体系。主要特点可归纳为三个“突出”：

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　　1.突出“以人为本”

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　　以对人的价值关怀为目的，确立员工在中行的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、激发他们的主动性，增强他们的归属感，从而培养和锻炼出一支具有强大战斗力和执行力的员工队伍，成为践行滨海分行优秀企业文化的生力军。滨海分行以事业聚集人、以创新吸引人、以爱心团结人、以机制稳定人、以发展激励人，在追求员工与企业共同成长的过程中，不断地塑造、升华人，使员工在滨海分行的职业生涯成为一个愉快、幸福的经历。建行以来，先后有30名员工(体系内)走上二级分行行长、副行长;一级分行部门总经理、副总经理的管理岗位，其中6名同志走上一级分行领导岗位，在职业生涯中实现了他们的人生价值。

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　　2.突出“上行下效”

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　　领导班子身体力行地投入到企业文化的培育中，身教重于言传，先律己后律人是班子成员共同的行动准则，在制度规范面前，从我做起，从领导做起，要求员工做到的班子首先做到，要求别人不做的班子首先杜绝，以行动影响和带动员工维护制度的严肃性。领导班子始终将滨海分行视为一个大家庭、一个小社会，承载着总分行的重托、员工的希望，而优秀的企业文化恰恰能够增强企业凝聚力，让这个家更温馨，让这个小社会更和谐。通过有意识地培育和倡导积极向上的企业文化，大力提倡爱岗敬业、积极上进、埋头苦干、善良宽容的工作作风，长此以往，持之以恒。上行下效的培育最终是对企业精神的塑造，因此当年的滨海分行具有明确的企业目标，强烈的团队意识，正确的激励原则和鲜明的社会责任感。

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　　3.突出“整体联动”

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　　滨海分行的发展始终坚持在市场中求新，在竞争中求变，牢牢把握“协作共赢”的发展理念。他们提出了“三头营销”，即抓信息源头、行业龙头和内部拳头，而内部拳头指的就是要发挥整体联动的强大优势。该行坚持各个层面、各个部门、各位员工都负有拓展市场的责任;不仅营销金融产品、服务，而且营销经营理念、企业文化;摈弃靠某一个部门单打独斗，按照职责分工把分行全部资源划分为市场开拓环节、管理环节、服务环节、后勤保障环节，并使每环节都发挥好作用，不间断，不脱节，紧密配合。在考核体系中，上至分行核心领导，下至普通员工，都承担业务和客户发展指标。凡是为业务发展和客户资源开发做出贡献的员工，都给予奖励，使每一名职工都能主动充分发掘自身的各种资源，促进全员为分行业务发展提供有价值的信息，储备项目，储备客源，发展业务。由于员工的绩效体现在团队绩效进步的基础上，每个考核周期结果公布后，员工关注团队的考核结果胜过对个人考核兑现，积极进言献策，寻找短板，改进绩效。

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　　上述三个“突出”一直伴随着滨海分行发展壮大的历程，是该行保持快速发展的源动力。新一届领导班子认为，优秀的历史必须要传承和发扬，但随着市场的发展变化和员工队伍的不断更新，企业文化也要顺应形势的发展而不断调整。要从思想深处转变观念，树立危机意识，重新规划愿景目标，在传承优秀文化的基础上，重塑干部队伍，艰苦奋斗，抖擞精神，振作士气，拿出干劲，找回自信，找回尊严，找回荣誉。滨海分行当务之急是要树立二次创业的决心，重塑滨海精神，突出自己的特色，在最短的时间内扭转局面，谋求新的发展。

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　　二、培育简单清新文化，实现“二次创业”

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　　中国银行董事长田国立在全行党风廉政建设工作会议上提出“要在完善体制机制和规章制度的同时，在全行树立科学发展的理念，弘扬协同作战的作风，培育简单清新的文化，让大家从自己的一点一滴做起，每个人都做到最好，中国银行自然就会成为最好的银行”。滨海分行党委班子经过详细的调研和缜密思考，下决心在传承优秀企业文化传统的基础上，抓住机遇，主动作为，“谋划新思路，激发新动力，打造新引擎”，实现“二次创业”。重点从班子文化的提升、党组织作用的发挥和青年队伍建设着手，做到三个“聚焦”：

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　　1.聚焦“班子建设”

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　　新一届班子成立后，党委书记作为班长带领班子成员认真分析面临的机遇和挑战，回顾滨海分行的发展历程，寻找解决途径。班子认为：队伍上的问题是班子问题，发展上的问题是管理问题，而业务上的问题是作风问题。为尽快扭转低迷的不利局面，党委班子给自己定下的目标是在最短时间内解决三个问题，一是戳起业务、提升绩效、鼓舞士气;二是整肃纪律、从严治行、防范风险;三是抓好当前、谋划长远、持续发展。若要提升业绩，人员思想因素是第一位的，首先要解决的是班子自身存在的问题，班子文化简单清新了，企业整体氛围必然简单清新。在新班子第一次党委会上，党委书记即明确指出，要进一步增强班子的凝聚力和感召力，通过“十讲”促“三力”，让简单清新的班子文化形成刚性约束。“十讲”即要求班子成员讲正气、讲诚信、讲大局、讲团结、讲责任、讲业绩、讲感情、讲缘分、讲激情、讲廉洁;“三力”是要求班子形成凝聚力、战斗力和感召力。在此基础上，提出班子文化“十二字”准则，即“团结、奋进、负责，公正、诚信、有为”。前六个字是对班子成员的自我要求;后六个字是领导班子在全行员工面前树立起的形象要求。行党委向全体员工郑重承诺，班子成员言必信、行必果，带领全行员工在逆境中奋进，在竞争中发展，以实际行动在员工中树立威信。为尽快统一班子成员及全体党员干部的思想，党委书记以党课的形式开展思想传导，半年内开展了三次，其中第一次党课是以“凝聚班子合力，打造简单清新文化”为主题，专门给班子成员讲，要求班子成员讲合力，支部书记讲带头，全体党员讲奉献。随后，班子成员也分别结合工作实际和分管工作进行传导，并于“七一”期间组织全体支部书记开展了党课比赛。十八位基层联合党支部书记走上讲台，以自己对党的忠诚和热忱，讲述学习、工作、生活的感悟，内容既有对党的理论知识的阐述，也有党员个人修养的分析，更不乏各种案例，有成功营销案例的分享，也有对以往合规风险案例的反思，还有更多的身边平凡党员默默奉献的突出事迹，内容翔实，引人入胜，为全体党员奉上了一场精神盛宴，在全行凝聚起积极向上的清新氛围。

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　　2.聚焦“党建核心”

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　　滨海分行现有18个党支部，在职党员264人，占全员总数的40%，基层网点党员覆盖率达100%。2014年，通过群众路线教育实践活动的扎实深入开展，该行党员对新形势下党组织、党员的责任和义务有了全新的认识。为了更好的巩固这一成果，结合“三严三实”专题教育活动的开展，行党委认为，培育简单清新的企业文化，更要扭住党建这个核心不放松，才能以点带面，彻底转变整体员工队伍的思想，汇聚起人人有担当、人人谋发展的共识。因此，党委高度重视党建工作，把增强党员担当意识，提高执行能力作为作风建设的重中之重：

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　　一是开展“整顿作风纪律，提高执行能力”专项治理活动。着力解决员工队伍中存在的工作作风松散、办事效率低下和工作态度懈怠等突出问题，增强团队整体的事业心和责任感，强化纪律性，提高执行力，以坚忍不拔的信念和敢于担当的激情为全年各项工作的开展提供精神动力。在此基础上，党委面向全行提出了“六个强调”，即在当前形势和环境下，全行上下要强调“信念与精神，勇气与魄力，激情与斗志，大局与整体，奉献与付出，制度与纪律”，以此作为党员干部干事创业的工作要求。同时规范党员学习制度，结合“三严三实”主题教育和“最好银行，党员先行”活动，组织党员开展理论学习和研讨，利用网点文化墙把党支部好的做法和党员优秀学习心得向大家展示交流，进行党员“亮标准、亮身份、亮承诺”。各支部还联合组织“党员技能比武积分赛”，通过各种形式时刻提示“你是一名党员”。

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　　二是通过弘扬正气树典型，引领党员争做务实先锋。强调立足本职，爱岗敬业，工作务实，只要在平凡的岗位上体现出党员的思想先进性，从一点一滴发挥模范作用，就是表率和先锋。对于在以下三点能够做出突出事迹的，党委就要树典型，扬正气：一是对行党委倡导和要求的工作，敢于在第一时间站出来、敢为人先、敢于带头的;二是跟自身条件相比，端正态度、能把份内工作尽最大努力做好的;三是在本职岗位上比身边的人多付出的，特别是不计较得失的，这就是先进，就是党员先锋模范作用的体现。行党委多方搜集和发掘最基层最普通党员身上的亮点，加以广泛宣传，具备条件的，还给与更重的担子加以培养锻炼。比如，该行营业部党支部一名普通的对私柜员，入行几年来以高度的责任心默默整理十几本业务笔记和文件本，每一笔业务的处理都详细注明，每一项与经办业务相关的制度规定都复印留存，每一页都仔细做了塑封，这些珍贵的“艺术品”成为辅导教育新员工最基础最有效的教材。尽管她没有做出轰轰烈烈的事迹，但却在平凡的岗位上持之以恒地做出了别人做不到的事，因此，行党委将其作为一线党员的杰出典范给予大张旗鼓地表彰和宣传，在全行引起很大反响。

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　　三是以基层党支部为基础，打造坚强的内控战斗堡垒。该行18个基层党支部多数建立在经营机构，为使内控工作更加有目标有抓手，领导班子发动基层党支部和共青团组织齐抓共管，力求在全行形成遵章守纪，依法合规的强大声势和监督氛围。行党委把突出抓好基层内控管理工作作为支部建设的切入点，按照“三个回归”的要求，要求基层党支部书记既是党建责任人，也是打造“内控堡垒”责任人。制订了《滨海分行打造基层党支部战斗堡垒作用实施方案》，以作风建设为主线，强化各级责任担当;以内控建设为中心，杜绝各种风险隐患;以支部建设为载体，提高党组织的凝聚力;以基层党员为抓手，提升全员业务素质。使基层党支部成为经营发展的战斗堡垒，使广大党员成为开拓市场的先锋、内控合规的卫士、高效服务的模范。在方案具体推动实施过程中，该行结合实际不断补充新的内容。例如，按照市分行的人员管理要求，把有基层工作经验的老同志老党员合理安排，由内控委员会统一领导，组建了3个新的内控检查小组，极大增强了基层支部的内控管理监督力度。再如，在一线员工中组织“双十禁”和“员工违规处罚办法”内容考试，当场不能参加的也要组织补考，保证考试覆盖面达到100%，促使青年员工熟悉和掌握内控相关知识，牢固树立遵章守纪意识。

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　　3.聚焦“新生力量”

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　　随着员工队伍的不断壮大，滨海分行现有35岁以下青年员工325名，占全行员工总数的48.95%，他们在各项工作中逐渐发挥着不可替代的作用。该行将青年发展视为推动分行整体发展的新动力，引导青年员工树立“发展中行，成就个人”的成才观，将他们逐步培养成为简单清新文化的践行者和受益者。

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　　一是教育青年“守规矩、懂感恩”。就青年员工而言，要明确的规矩就是要遵循中国银行的职业操守。祸患常积于忽微，立规矩就要抓早、抓小，抓苗头、抓倾向，从严、从重进行管理。抓早、抓小即从入行伊始就开始教育他们遵守劳动纪律，操作规范从小事着手，例如经办业务柜员营业时间不能使用手机，尾箱的摆放，票据的填写保管要规范，立足立好规矩，持之以恒。抓苗头、抓倾向即对青年员工思想、行为情况实行动态管理，定期进行收集、分析和研判，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早纠正、早查处，避免小错酿成大祸。从严、从重即对违规行为要有惩戒，严肃处理，今年滨海分行共处罚违规违纪人员34人，其中青年员工24人，占比70.6%，本着教育警示为主的目的，让他们摔跟头，长记性。面对基层银行机构各类案件高发的态势，对青年员工开展案例教学，做到心中有戒，有底线，守规矩。其次，教育引导青年员工在当前时代背景下，有敬畏之心，尊重历史，尊重前辈，懂得珍惜岗位，感恩中行，不轻言放弃。采用各种宣讲的方式，讲百年中行的辉煌历史，增强青年员工的荣誉感和归属感，感恩中行提供事业舞台;讲“三铁精神”、“蓝图精神”，教育青年员工懂得无论时代如何变迁，严谨扎实的工作作风和无私奉献等优秀品格是永恒的精神传承;讲滨海分行30多年来的发展历史，体会历代滨海中行人肩负的责任和使命，将自身价值的实现放到整体大局中去考虑，增强青年员工的组织认同感和主人翁意识，感恩滨海分行为个人发展提供机遇和平台;讲历任领导和身边员工的成长故事，教会青年怎样扎根基层，从小事做起，感恩领导同事对自己的培养和帮助;讲成功的案例和失败的教训，帮助青年员工总结经验教训，正确看待得失成败。

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　　二是引导青年“知荣辱、有担当”。采取召开会议统一思想、文字宣传弘扬典型、多媒体互动交流等手段多措并举，以循序渐进的方式，使滨海精神内化于心，帮助青年重新建立思想体系，突破原有价值评价的藩篱，破除那些消极负面的习惯性思维，树立正确的荣辱观。在青年员工中开展辩论赛、青年思想论坛，唤醒青年认真进行思考。思考自身所处环境的优劣势;思考周围习以为常现象的对与错，通过语言交流实现思想的碰撞。在参与比赛的过程中引导青年学会知己知彼，学会扬长避短，学会团队协作，学会借力打力。对青年员工实施挫折教育，交给青年员工一定的重要工作，给他们压担子，促使他们发挥潜力寻求破解方法;提高对青年员工业务技能的考核标准，倒逼他们不得不通过枯燥的训练磨练性情;定期开展军事化拓展训练，登山等集体活动，从体力上挑战他们的极限。通过不断的面对挫折，积累克服困难的实践经验，磨练青年员工百折不挠的勇气和担当责任的信心，这些品质将使他们终生受益。再比如对新入职员工，在他们培训伊始，党委就做出动员，要在技能训练上拿出好成绩，超越身边人。2015年该行新入职员工15名，自7月初入行以来，行内制定了培训计划，安排专人进行了点钞、中文录入、计算器等技巧的单项培训;同时安排了蓝图对公和对私项目的专题培训，每天保证进行至少一次考试，并记录成绩，形成技能培训成绩档案，跟踪培训效果。针对个别提升慢的员工开展了一对一的辅导，经过两个多月的强化训练，15人对蓝图对公、对私两个项目的专项测试中，9人次获得一级能手，7人次获得二级能手，12人次获得三级能手，综合能手率100%。随后又开展了近三年入行员工之间的技能PK大赛，展示培训成果，在全行员工中产生了极大的震动。

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　　企业文化建设始终是班子搭台，员工唱戏，齐抓共管的过程。滨海分行领导班子在抓牢以上三个方面工作的同时，还注重联动发挥工会、共青团和妇联等群众组织的作用，坚持对该行的群团工作统筹规划、统一部署。行党委在制定重大决策时，坚持以职代会等形式听取群众意见，及时收集信息，保证科学决策。同时对工会和团组织开展的各项活动，积极给予资金等方面的大力支持，营造了良好的和谐氛围。如建立了6个党员活动室，同时为每个支部安排了一定的活动经费，保证各支部活动的正常开展;进一步完善和提高了职工婚丧嫁娶等慰问和困难职工慰问的范围和标准;坚持每年的“元旦、春节”等特定节日的职工慰问活动;坚持每年开展具有自身特色的“三八”妇女节、“五四”青年节、“七一”党日和“九一”行庆系列活动;适时与地方企事业单位开展各种文体比赛活动;积极参与志愿服务活动等等，做到关心员工生活疾苦，丰富职工文化生活，努力践行“担当社会责任，做最好的银行”核心理念。

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　　三、企业文化建设成效凸显

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　　经过持之以恒的努力，滨海分行优秀企业文化建设对各项工作的助推作用开始凸显，内部氛围和谐，经营业绩提升，队伍的士气空前高涨。

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　　1.班子的内部威信和外部口碑极大提升，凝聚力、战斗力和感召力被员工认可。

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　　业绩的转变可以靠数据说话，而领导班子的威信则体现在细节之处。很多部门员工反映，行领导下班走的最晚，客户营销冲在最前面，做出的决策、提出的要求绝不会半途而废;网点一线员工反映，领导到基层的次数明显多了，与大家交流的时间长了，内容更务实了;外部客户则反映，滨海中行的市场冲击力和服务水平明显强了。这种在员工心目中潜移默化的改变更带动了整体执行力的大幅提升。以前布置工作讲三遍催三遍，现在时限未到已经件件有落实;以前开会有人迟到、中途溜号，现在大家主动到前排就坐并认真记录;以前遇到问题都先找领导求援或等等看看，现在先主动找破解办法;以前大家议论最多的是各种牢骚，现在讨论最多的是如何跟随领导改进工作。

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　　2.经营业绩大幅上涨，员工得到实惠

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　　由于该行前两年业绩下滑，一度在全辖绩效排名垫底，员工绩效收入靠上级行保底补助维持，大大挫伤了员工的工作积极性。在新班子的带领下，仅用半年时间，该行经营业绩实现阶段性突破。截止到6月30日，经营净收入同比增幅达到19%，拨备前利润和税后利润同比增幅分别达到28%和9%。同时，二季度获取的人均绩效奖金也比去年末翻了3番，广大员工切实享受到了发展的成果。

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　　3.滨海精神逐步回归，整体队伍团结一心、士气高涨

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　　班子提出的“六个强调”已经深入人心，干部员工在任何场合、任何工作上都体现出顾全大局、无私奉献的敬业精神。特别是在前不久的天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故发生后，这种精神更得以全方位的诠释。作为地处爆炸事故中心区域最近的金融机构，该行广大干部员工表现出了极强的集体荣誉感，不仅是党员干部，很多普通员工也能够在困难面前以大局为重，成为灾后恢复正常经营秩序的有利保证。在作好自身生产自救的同时，该行积极担当社会责任，持续关注重点客户的受灾情况和资金需求，及时向客户提供各方面的服务与帮助，在与客户共克时艰的过程中，进一步深化了双方的合作关系，树立了中国银行良好的社会形象。总行朱鹤新副行长在慰问天津滨海分行时，对灾后恢复重建工作给予了高度评价，特别提出了“三个没想到”，即没想到天津分行和滨海分行面对突发灾难反应这么迅速，处置这么及时，恢复这么有序。天津市分行刘东海行长也在全行大会上表扬了滨海分行，鼓励大家化危机为转机，变被动为主动，极大增强了员工队伍的凝聚力。

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　　健康向上的文化和精神力量也带来了丰硕的成果，今年滨海分行下辖机构连续荣获中国银行业协会千佳文明规范服务示范单位、天津市工人先锋号、中国银行总行青年文明号巾帼文明示范岗、天津分行青年文明号巾帼文明示范岗等先进集体荣誉。员工中多人被评为总行级、市分行级的青年岗位能手、优秀共青团干部和共青团员、最美一线员工、分行百佳个人客户经理、金牌个人客户经理、优秀个人客户经理等先进个人。

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　　优秀的企业文化永远是滨海分行保持蓬勃动力的不竭源泉，更是在竞争中立于不败的有利武器。该行党委将“担当社会责任，做最好的银行”的战略目标贯穿于企业文化建设中，将培育简单清新的企业文化作为助推新常态下发展的重要内容，经过传承发展再次提升到一个新的高度，滨海精神已经逐步回归并发扬光大，为“二次创业”打下了坚实的基础。滨海分行将不断丰富企业文化的内涵，对内凝聚和激发强大的精神力量，对外树立和塑造良好的品牌形象，让这种文化的传承成为全行员工的生活方式与工作态度，助推该行在滨海新区的发展大潮中再次乘风破浪，扬帆起航。