“非凡十年 人民金融”主题征文|落实金融工作“三大任务” 以专业服务为高水平对外开放贡献力量

　　 2017年7月，习近平总书记在全国金融工作会议上明确了服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务（以下简称“三大任务”），为做好新形势下的金融工作指明了前进方向、提供了根本遵循。

　　中国银行国际结算单证处理中心（以下简称“单证中心”）作为全行关键的跨境结算集中处理平台，紧紧围绕中央巡视整改工作要求，不断深化对中国特色金融政治性和人民性的认识，坚持和加强党的领导，推动全面从严治党落地生根，牢记中管金融企业的根本定位，始终做到旗帜鲜明讲政治，坚决做到“两个维护”；牢固树立以人民为中心的根本定位，胸怀“两个大局”，心系“国之大者”，落实“三大任务”，对标集团“十四五”规划，全力推动中国银行“八大金融”特别是跨境金融战略实施，助力“稳外贸”和高水平对外开放。

　　一、以服务实体经济为根本目的，坚持回归金融本源

　　习近平总书记指出，金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要。单证中心坚守人民至上理念，通过北京、广州、上海三地的集中化业务处理及专业支持，内联中国银行2700余家基层网点及单证业务揽收机构，外通境内外约1100家代理行，服务全球和总行级战略客户、分行级重点客户及数以万计的中小外贸客户，为我国对外贸易发展做出了积极贡献。

　　日常工作中，单证中心推动客户关系、产品、渠道部门协同联动，配合分行紧抓“两新一重”、“一带一路”合作高质量发展、RCEP生效带来的业务机遇，主动服务国家重点区域战略和重点项目，助力服务实体经济。

　　全面助力“稳外贸”工作，根据中国银行“稳外贸行动方案”、“百场万企”系列活动等工作部署，研究制定具体措施，推动落实落地，密切配合分行为石油、石化、矿产品、粮食等大宗商品及行业重点客户提供单证服务，为保粮食能源安全、保产业链供应链稳定提供专业支持，全力助力“六稳六保”。

　　二、以防控金融风险为核心目标，坚守金融安全底线

　　习近平总书记指出，金融安全是国家安全的重要组成部分，是经济平稳健康发展的重要基础。单证中心树牢底线思维，努力确保全行跨境结算单证业务连续稳健运营，有效防控单证业务操作风险、技术风险及反洗钱与制裁合规风险。

　　持续加强业务风险管控。充分发挥集中运营优势，为境内外分行构提供各类单证业务服务。自成立以来，单证中心未发生对财务和声誉造成损失的重大风险事件，得到了总行管理层及海内外分行的充分认可，有力维护了中国银行的国际声誉和品牌形象。

　　不断深化合规文化建设。建立健全与单证中心集中化运营相适应的内控管理体系，落实行全面风险管理、重大风险排查工作要求，全面推进制度建设和重检，开展“内控合规管理建设年”暨风险合规文化建设活动，深入审计整改工作，实施内控培训及合规、保密、反洗钱等专题测试，夯实合规文化基础。

　　全力保障业务连续运营。持续完善应急预案，开展应急演练，推进应急体系建设。面对近年新冠疫情对业务连续运营带来的压力和挑战，特别是2022年3月以来三地中心所在的京、沪、穗等地不同程度疫情影响，单证中心党委坚持党建引领，加强意识形态工作，把保障全辖跨境结算单证业务连续运营作为践行“两个维护”的重要战场，坚持“稳得住、挺过去、干出来”，三地中心互为备份，深入推进办公区、备份场地、VPN应用、“人心士气”4道防线建设，有力保障了跨境结算单证业务服务渠道畅通。

　　三、以深化金融改革为根本动力，增强创新发展动能

　　习近平总书记指出，要适应发展更多依靠创新、创造、创意的大趋势，推动金融服务结构和质量来一个转变。作为国内五大行中首个通过ISO9001标准认证的单证中心，持续将相关理念融入服务基层、业务管理之中，把践行“深化金融改革”精神实质作为根本动力，围绕打破条线“竖井”、提升服务穿透力开展了实践。

　　发挥后线专业力量。2021年，全球银行业迎来SWIFT系统保函类报文标准升级，实现向结构化、栏位化的数字化转变。为配合全行应对此次创新与变革，单证中心密切协同总行交易银行部、公司金融部组建讲师队伍，做到了涉外保函客户、单证网点和客户经理的培训全覆盖，确保了报文标准升级过程中的业务服务质效，改善了客户对升级后全新报文格式的使用体验，进一步宣传、扩大了中国银行保函专业优势。

　　推动重点客户专属服务。通过配备专属服务经理、建立“总分支行－单证中心”柔性服务小组、开通业务处理“绿色通道”等措施，配合分行为船舶制造、机械设备、石油化工、水电、建筑等行业重点客户提供专属服务，协同交易银行和公司金融条线共同改善客户体验。

　　创新业务培训方式。开展“智慧单证人训练营”，提供通用性及定制化兼有的课程培训，为业务、产品和客户条线人员提供便捷学习机会，巩固外汇业务人才优势。为所有基层单证网点配备百位“定点联系人”，提供业务“专属管家”、预审、协助营销等服务，打通服务基层的“堵点”，确保专业服务发挥最大效果。搭建线上“答疑平台”，完善快捷反应的业务咨询渠道，打通服务基层的“断点”。

　　四、坚持党建引领，为单证中心发展建设提供坚强保证

　　单证中心党委自2019年成立以来，带领广大干部员工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提高新时代的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不断增强做好金融工作的责任感和使命感。

　　以政治建设为统领，深入推进“铸魂”工程。通过党委书记划重点与专题辅导同推进的方式，带领全体干部员工深刻学习、领会、掌握“三大任务”的精神实质，理解、把握、落实总行党委决策部署和发展战略，引导员工提高政治站位，深化对单证中心价值和本职工作岗位价值的认识，推动中央决策部署、总行党委发展战略、交易银行条线工作要求落地见效。

　　以思想建设为根基，深入推进“凝心”工程。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，着力破解“照本宣科多”问题，深入开展讨论，推动党建活动往细里做、往深里去、往心里走，打动了人心，形成了思想动力。

　　以组织建设为重点，深入推进“塑形”工程。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，攻坚任务在哪里，党小组就设置在哪里，战斗堡垒作用就发挥在哪里。面对疫情大考，全体党员能够以中行事业为重，把保障业务连续性放在首位，充分发挥了党员的先锋模范作用，圆满完成了保障业务连续性的任务。

　　以文化建设为抓手，深入推进“赋能”工程。坚持用“身边人讲身边事”，先后开展了“五问先进”、“定点联系人那些事”、“我们的抗疫故事”等系列先进典型宣传，传播好声音，激发正能量，凝聚新风正气，营造良好政治生态。

　　金融是国之重器，是国民经济的血脉。单证中心将继续深化对中国特色金融政治性和人民性的认识，坚决落实“三大任务”，不断提升“政治三力”，深化改革攻坚，强化执行穿透，提升专业竞争力，以总行年度绩效考核要求为具体抓手，助推跨境金融战略实施，为全球一流现代银行集团建设贡献力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。（作者单位：中国银行国际结算单证处理中心）

（责任编辑：高辰琛；栏目负责人：刘一林）