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文成农商银行:升级打造“零距离”政务服务体验

  • 分类:民生金融
  • 来源:浙江文成农村商业银行
  • 作者:王慧静 赵婷婷
  • 发布时间:2022-09-19 18:42
  • 访问量:

【概要描述】近年来,文成农商银行紧紧围绕政务服务普惠化、均等化和便利化的具体要求,持续推动政务服务向基层延伸,积极融入政务服务的表里内核。

文成农商银行:升级打造“零距离”政务服务体验

【概要描述】近年来,文成农商银行紧紧围绕政务服务普惠化、均等化和便利化的具体要求,持续推动政务服务向基层延伸,积极融入政务服务的表里内核。

  • 分类:民生金融
  • 来源:浙江文成农村商业银行
  • 作者:王慧静 赵婷婷
  • 发布时间:2022-09-19 18:42
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   近年来,文成农商银行紧紧围绕政务服务普惠化、均等化和便利化的具体要求,持续推动政务服务向基层延伸,积极融入政务服务的表里内核。

 

 

  一是找准切入点,构筑政务服务“桥头堡”。下好组织引领“指导棋”。成立政务服务工作专班,健全内部管理运行机制,加强上下联动,引领政务服务工作落到实处。下好动员部署“关键棋”。制定出台推进政务便利化工作方案,全面解答深化政务服务工作“为什么要干,要干什么、要怎么干、如何干好”四个关键问题,为各部室支行、各层级员工在具体实践中如何做好政务服务指明方向,点明要领。下好高频事项“推广棋”。积极推进与县政务服务中心、社保、医保、公积金等部门的合作深化。着力推进共建“一件事清单”,选定包含社保卡、生存认证、参保登记、待遇账号变更等业务在内的36项民生高频事项。截至8月末,该行通过“一网通办”系统,累计已办理政务业务3362笔,涉及3大类20小类民生业务。

 

  二是把好发力点,争当政务服务“先锋队”。建设政务服务“作战营”。夯实“物理网点+自助银行+丰收驿站”服务阵地 ,通过31家网点、88台自助机具、19台智能柜员机和近百家丰收驿站,实现政务服务全覆盖,全面构建“基础服务不出村(社),综合服务不出镇”服务体系。打造政务服务“攻坚连”。选派118名共同富裕金融专员深入到17个乡镇、244个村居定向提供相关金融服务、政务服务、帮扶集体经济、推动农民增收致富,实现带金融资金、带政务服务、带暖心帮扶进村社。当好政务服务“排头兵”。 以“团队+阵地”共享的政银合作方式,融合“共享社·幸福里”创建工作,重点打造政务微驿站,结合就近办、自助办、掌上办、上门办“四个办”服务机制,探索创新“预约办”模式,以该行员工作为“接单快递小哥”,架起“需求群众”与“政务服务”桥梁,升级打造“零距离”的社区、村居政务服务体验,金融助力具有山区特色的政务服务共同富裕路径的探索。

 

  三是抓实落脚点,唱响政务服务“主旋律”。聚焦山区群众服务。近年来,该行不断探索实践流动服务新模式,以 “流动服务车”、“移动展业平板”为载体,打造“流动微网点” “掌上微终端”,进一步满足偏远山区老人、留守儿童群体“金融+政务”服务需求。聚焦在外文成人服务。畅通“办事不回乡”服务渠道,着力在政务服务、金融服务、政策传达、乡情联络等方面发挥积极作用,有效满足在外文成人服务需求。截至8月末,已为在外文成人累计提供综合服务180多笔,投放信贷资金2亿余元,惠及200多位在杭文成人。聚焦海外华侨服务。在县侨联牵头下,与相关部门共建文成县“为侨全球通服务联盟”。同时,设立文成“为侨服务工作站”,深度开展涉侨服务、代侨办事工作,延伸政务服务范围,切实为广大侨眷和海外侨胞办好“贴心事”,当好“娘家人”。

 

(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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