新常态下创造性地开展中国建设银行基层思想政治工作初探

 

    为了更好地适应新常态，紧跟经济、金融的脉搏，促进自身稳步、健康发展，建设银行于2014年提出了转型发展的总体规划和宏伟目标。规划和目标的实现，需要全行上下，特别是基层行干部员工的全力以赴，需要制度和机制作保障，更需要精神层面的保障。建设银行作为国有大型控股商业银行，思想政治工作仍然是动员、组织、教育员工完成各项经营工作任务的强大思想武器，是实现健康持续发展的有力保障。做好思想政治工作是中国建设银行基层行经营管理过程中不可缺少的重要内容。基层行干部员工处于经济、金融的前沿阵地，如何帮助他们解决转型发展中遇到的新困难、新问题，保持良好的精神状态和战斗力，保持思想与行动的一致，创造辉煌促进“建设国际一流商业银行、最具价值银行”目标的实现，就要求我们适应新常态，创造性地开展思想政治工作。

 

    一、建设银行思想政治工作现状

 

    一直以来，建设银行坚持以人为本，强化人本管理，促进建设银行与员工共同发展，科学有效地开展思想政治工作，一系列制度机制的探索与建设、一系列方法举措的尝试与实践，建设银行的思想政治工作促进了队伍的稳定，促进了经营、管理的双提升。

 

    （一）结合实际，努力推进、提升思想政治工作。

 

    1.建立思想政治工作的工作机制

 

    作为国有控股大型商业银行，建设银行各级领导高度重视思想政治工作。建立了党委统一领导，党委各工作部门和各业务部门各负其责，工会、共青团等群众组织积极参与的工作体制，形成齐抓共管的局面。尝试把思想政治工作、精神文明建设纳入综合目标考核体系，作为考核领导班子、领导干部的一个重要方面，并把考核结果作为对一个单位和领导干部本人评价考核的重要依据。各级“一把手”对本单位的思想政治工作负起第一责任人的职责，带头做好思想政治工作。各级党委把思想政治工作作为一项重大任务，列入党委的重要议事日程，深入调查研究、定期分析员工的思想状况，有针对性地制定加强和改进思想政治工作的措施。

 

    2.逐步推进思想政治工作队伍建设。

 

    按照提高素质、优化结构、专兼结合的要求，建设银行正努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的思想政治工作队伍。总行和各一级分行党委设立宣传部，工会、共青团依照各自章程单独设置，并根据工作需要确定适当的人员编制；二级分支行也有专兼职干部做党务、政治工作。同时开展了部分各层级政工干部的培训，改善其知识结构，提高其政治、业务素质，以适应新形势下加强思想政治工作的迫切需要。

 

    3.着力推进人本文化建设。

 

    建设银行坚持以人为本的人文关怀，着力推进人本文化建设，持续培育员工的共同价值观，营造良好的思想政治工作文化氛围。积极探索以“思想关爱、工作关爱、成长关爱、健康关爱、家庭关爱”的关爱员工长效机制建设，促进员工与建设银行共同发展。各层级机构组织开展了“员工之声”调查、“员工思想状况调查”、“最受欢迎的关爱员工举措”和颂扬“在平凡中坚持和创造的基层员工”活动，加强和改进思想政治工作。加大员工职业培训力度，不断增加培训教育投入，建立健全了多层次培训教育体系。加强员工职业生涯规划与管理，积极搭建员工成长的平台。建立健全了职工代表大会制度，设立了员工互助基金，评选优秀员工，以典型人物激励员工，弘扬正气。

 

    4.切实解决员工关心的现实问题。

 

    各级党委把员工视为建设银行最宝贵的财富，认真听取员工意见，着力解决关系员工切身利益的现实问题。建立与岗位价值、员工能力、绩效贡献相联系的薪酬制度，收入分配向一线、向基层、向有贡献的人员倾斜，努力消除多种用工制度差别。当前，金融市场竞争激烈，基层员工任务重、压力大，导致少数员工身心疲惫，心理出现疾患。为缓解员工心理压力，总行组织开展了“员工帮助计划项目”(EAP)，编印《员工减压手册》，开通“员工心理咨询热线”，开设员工情绪管理、心理资本管理等课堂，全行有10多万名员工得到EAP项目的帮助或接受专门培训，成为“最受基层员工欢迎的关爱措施”，深受员工好评。

 

    （二）新常态下，基层行思想政治工作面临的挑战

 

    当前，全球经济复苏进程不一，增长动力不足，债务风险上升，急需消除结构性失衡，寻求和培育新的增长动力。在这种情况下，中国经济随之步入新常态：经济发展从高速增长转向中高速增长，经济发展方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济结构从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整，经济发展动力从传统要素投入转向创新驱动。而银行业则面临不良贷款增加，监管更加严格，资本约束加强，高杠杆率受到制约，利差不断缩小，竞争更加激烈等新的局面。这种经营环境的巨大变化以及其他社会环境的更新形成了思想政治工作的新问题、新挑战。

 

    1.基层行思想政治工作的传统思维方式面临现代思维方式的挑战。

 

    社会和科技的进步，人文和环境的变化，地域和四维空间的开放，要求思想政治工作由静态的、片面的、相对封闭的思维方式向动态的、系统的、开放的现代思维方式转变，这种转变必须与基层行的业务发展紧密融合。这就要求在做思想政治工作的时候，要注重引导，而不是强行左右基层行干部员工的思想；要强调双向交流沟通，而不是单向的灌输。思想政治工作是管理更是服务，需要注入新时期和谐的建设银行文化，营造和谐的工作氛围。基层行干部员工更具有个性，要给予他们展现个性的机会和舞台；在时间和空间上，不仅需要关注他们的工作时间以内，还要延伸到他们工作之外，要融入他们工作、学习和生活的全过程；在工作效果上，要注重实效，以案例或其他方式，增加思想政治工作的吸引力，由堵向疏、堵结合。

 

    2.基层行思想政治工作的传统型工作方法面临科学型工作方法的挑战。

 

    建设银行传统型的思想政治工作方法，大多是发文件，开会，主要以制度和声音为手段，说服力和感染力不强，心理冲击力和思想穿透力弱；遇到问题临时应对，缺乏超前意识和预防、预警。科学型的工作方法，要求由方法单一性向多样性、灵活性和针对性转化；要求做到人性化，要有团队精神，避免教条化、条块化，避免不同的部门或条线各行其是；要求在工具的使用上，要引入网络、影视、报刊、画册，以及声、光、多媒体等现代化的工具。

 

    3.基层行从事思想政治工作的人员，其自身素质、能力、水平面临着新形势、新业务以及不断变化着的员工的思想和行为的挑战。

 

    要改变以前思想政治工作者仅仅以职位权利的便利，发通知，打电话，座谈一下，调研一下，大多居高临下，参与度不高的做法。新常态下，思想政治工作者需要加强自身的文化修养，提升管理与服务能力，视自己为基层行干部员工的一分子，不断学习转型发展的知识，研究市场，精通基层行的业务内容，研究基层行人员的思想和行为，否则，就会脱离实际，水土不服，难以服人，做不好甚至做不了思想政治工作。

 

    此外，基层行业务内容的更新，业务流程和环节的改进或革新，外资银行、民营银行、网络银行进入后，竞争对手的增加，自由化思潮，拜金主义，其他各种文化对建设银行文化和理念的冲击，等等，都是新常态下，基层行思想政治工作需要面对的挑战。

 

    二、当前建设银行基层行思想政治工作存在的具体问题

 

    当前，我们所处社会环境发生了深刻变化，社会转型期文化和价值取向的多元化、复杂性，各种诱惑增多；银行业正面临着经济增速下降、经济结构调整、过剩产能压缩、利率市场化、金融脱媒加速、互联网+和跨界竞争等带来的多重挑战，风险加速积聚，不良贷款、逾期贷款不断涌现，而建设银行转型发展对员工要求的不断提高，给全行带来了一系列挑战和问题。全行的思想政治工作特别是基层行的思想政治工作面临着认识、适应和引领“新常态”的问题。要在竞争急剧、复杂多变的新时期进一步凝聚全行人心，赢得先行优势，是对建设银行的一次现实考验。经营和管理的压力和难度进一步加大，给新时期的思想政治工作提出了新的更高的要求。

 

    注重全行特别是建设银行基层行的思想政治工作，是建设银行的优良传统。从我们对江苏分行常州金坛支行、苏州分行以及所辖的吴中支行、张家港港城支行的实地调研和对广西分行、四川分行的部分支行的问卷调查情况看，基层行在发展业务的同时，普遍比较注重干部员工的思想政治工作，在工作方式、方法、内容和途径等方面，不断进行着探索和总结，结果证明：思想政治工作好的基层行，在业务发展，市场占比，利润水平，社会形象等各方面，在同业或系统内，都处于领先地位。

 

    但同时，我们也看到，当前基层行思想政治工作与当前建设银行的转型发展，与新时期的要求还存在不适应的地方，有待加强和提升。

 

    （一）对思想政治工作的重要性和迫切性的认识有待进一步提高。

 

    经过多年的发展，建设银行对基层行的思想政治工作给与了一定的重视。但是，在实际工作中，由于业务任务指标过多、过细、过重，基层行业务发展压力相当大，所谓上面千条线，下面数根针。一般情况下，为了完成经营和管理的各项任务，有的基层行的领导将主要时间和精力花在经营上，把完成上级行的经营指标和管理指标看做非完成不可的硬指标，而将思想政治工作看做可完成可不完成的软指标，埋头具体业务工作，对干部员工的思想动态调查研究不够，找不到业务工作和思想政治工作的结合点和平衡点，存在重业务经营而轻思想政治工作的“一手硬一手软”现象，存在以业绩的出彩来掩盖思想政治工作的不足，或以抓业务工作替代思想政治工作的现象。对转型发展时期思想政治工作的迫切性认识不足，忽视了思想政治工作没有做好对经营管理的负面影响，忽视了思想政治工作做好了则会对经营管理具有巨大的促进作用。

 

    同时，上级行在对基层行的思想工作考评上弹性较大，软指标多、硬指标少，刚性不足。对基层行干部员工的人文关怀和心理疏导工作考评体系没有有效建立，多是采取领导调研、民主生活会、理论研讨等形式收集意见建议，在基础数据采集、多方对比、特点剖析以及对基层行活动开展、制度落实进行效果测定等方面存在不足。

 

    （二）新常态下，思想政治工作的难度不断加大。

 

    随着社会和科技的进步、通信和互联网的飞速发展，社会进一步信息化、科技化、网络化，地域之间的物理距离不断缩小，人与人的交流沟通更加畅通便捷，新的观念、新的思维快速地相互作用和影响，不同的价值观、世界观、人生观相互冲击,基层行干部员工的思想和观念难以统一等等，这些都给基层行的思想政治工作加大了难度，具体表现如下：

 

    一是有些基层行干部员工缺乏正确的理想信念和职业道德观念，对当前转型发展的宗旨和意义认识不足，没有吃透转型发展的核心要义，认为转型发展与自己关系不大。

 

    二是有些机构和人员安于现状，以原有的状态按部就班地对待新常态下的转型发展，形式上在转型，心理和实质上没有转型。

 

    三是部分员工比收入多于比奉献，比物质多于比精神，比实惠多于比荣誉。

 

    四是员工的年龄结构、知识结构等发生了大的变化，大多基层行，特别是营业网点的人员年龄呈哑铃型结构，一边是30岁以下的年轻人，一边是45岁以上的“老年人“；学历越来越高，硕士研究生和博士研究生的比例不断增高，给思想政治工作提出了新的要求。

 

    五是新入行的青年员工的稳定性不够，由于职业选择的多样性，

 

    新入行员工所分配的工作网点与家庭距离远、网点效益不理想或工作过于紧张、社会诱惑多，以及其他种种原因，使得新员工流失较多；而有一定工作经历和经验、有一定职务和资源的管理人员，在其他行更高的收入和职位的诱惑下，也存在流失率上升的现象。

 

    六是基层行干部员工的压力越来越大，及时并对症地舒缓压力的难度大。压力主要体现在以下方面：1.业务指标的压力。由于基层行自身发展的需要，金融同业竞争，各基层行各部门干部员工都有任务和考核指标，指标完成的好坏，决定着绩效的高低；2.超负荷工作的压力，业务种类和内容不断增多，外加我行的业务流程和环节有待进一步优化，以致基层行普遍感觉人员不够用，在岗人员疲于应对工作，精神高度紧张，加班加点是常态；3.来自职业生涯规划方面的压力，新员工对未来不确定，需要考虑婚姻，住房问题；老员工需要考虑子女教育、就业、家庭建设和身体健康问题；退休人员要考虑老有所养、颐养天年的问题；4.新形势、新格局下，新业务新知识不断更迭，需要员工在搞好本职工作的同时，不断自学或参加各种培训学习，很难统筹兼顾。

 

     （三）没有形成系统的、科学的基层行思想政治工作的制度和机制。

 

    目前，基层行的各项业务制度很多，但思想政治工作制度不系统，不全面。基层行思想政治工作难以有专门的机构和人员对口管理。各部门和人员的工作细分程度不高，特别是转型以来，基层行为大力推进渠道建设，顶住压力从中后台和高柜陆续抽出人员充实营销队伍，导致行政科室员工大多都是身兼数职。思想政治工作归口在办公室（或宣传群工部），由其兼负思想政治工作的规划和推进，如遇有思想政治工作问题，则由办公室牵头，各业务部门配合，来解决实际问题。

 

    而在最前沿的营业网点，往往担负着培养和锻炼干部的职责。负责人普遍年轻化，在思想工作方面缺乏经验，对心理学专业理论知识和疏导方法了解掌握不够，难免思想政治工作方式方法单一，交心谈心过程中“说教式、填鸭式”居多，症结找不准、道理讲不透，对员工出现的思想矛盾和焦点问题不能及时化解，不能及时帮助员工解决心理健康问题，舒缓工作和生活压力，思想政治工作水平有待提高。

 

    此外，员工的心理疏导机制不够健全。调查发现，基层行员工需要及时、私密的心理疏导，虽然部分分支行外聘了心理专家，但由于外聘专家缺乏建设银行的文化底蕴，对建设银行的业务内容，环境和问题不太了解，使得外聘专家的咨询效果和咨询频率难以保证，尚未发现有基层行配备自己的、专职的心理专家。

 

    （四）思想政治工作的方法有待改进。

 

    虽然在上级行的要求下，各基层行都在加强思想政治工作，但大多各自为政，仍然有较多基层行的思想政治工作方式方法停留在比较粗浅的层次上，思想政治工作表面化、形式化，思想政治工作的形式比较单一，工作的内容没有与新时期、新目标、新任务和新的基层状况相结合，创新意识和超前意识不够，头痛医头，脚痛医脚，临时抱佛脚，缺乏系统性，实效性和针对性，拘泥于简单地以业务活动、开会、体育娱乐等替代思想政治工作，思想政治工作不够具体，不够细致，不够深入。业务工作和思想政治工作两条线，两张皮，没有科学地将思想政治工作和业务工作有机地结合起来，做不到融会贯通。在干部员工的激励方面，忽视了精神的鼓励与教化功能。奖励和惩罚多以金钱为主，一定程度上夸大了金钱的物质的刺激作用，使金钱没有较好地发挥应有的正、负激励作用。

 

    三、强化基层行思想政治工作的对策与建议

 

    上述基层行思想政治工作的难点、薄弱环节并没有包罗万象，随着经济金融形势的向前发展，新的问题必然会出现，这就需要我们不断总结和探索，建立科学的思想政治工作体系、工作方法。要赋予新常态下思想政治工作新的内容，建立新的标准。要根据当前以及未来一定时期干部员工思想的新特点，将满足员工不断变化的物资需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等多种层次需求创造性地注入到思想政治工作中去。

 

    建设银行王洪章董事长2015年初在《建设银行报》上发表的《坚持正面教育，突出价值引领，为科学应对经营挑战提供正能量》的署名文章，提出了转型发展时期思想政治工作的“五个坚持”，即坚持宣传思想和业务发展“两手抓”、坚持以正面教育为主、坚持汲取基层宣传教育资源、坚持发挥典型示范作用、坚持重视解决实际问题，这对我行科学应对新常态下的经营挑战，抓住新的发展机遇，加快推进转型发展，具有非常重要的指导意义，为我们开展思想政治工作指明了方向，具有很强的指导性，针对性。

 

    （一）健全和完善基层行思想政治工作制度。

 

    基层行的思想政治工作需要规章制度作保障。通过制度来促进思想政治工作的开展，要设立相应的机构组织。有条件的基层行，要设立专门的机构，配备具有丰富思想政治工作经验的人员，条件不允许的基层行，可以与其他部门合署办公，但应有专职的负责思想政治工作的人员,并对从事思想政治工作的人员进行多种形式的培训。基层行要明确思想政治工作的目标、内容、职责，将思想政治工作与业务发展、绩效考核相连接。上级行和基层行要从财物等方面，为思想政治工作提供物质保障。要建立思想政治工作成果交流与分享机制，加强基层行之间的交流，定期请各基层行分享思想政治工作的经验和成果，每年召开思想政治工作成果交流会，有条件的情况下，要与其他行业或单位进行思想政治工作交流。

 

    要建立谈心制度。管理者，特别是基层行领导，要形成与每一位下级谈心的习惯。谈心频率可以是一个月一次，或两个月一次，也可以随机谈心。通过面谈、电话、邮件、短信、微信、信函、企业内部网络等多种渠道，及时了解和解决员工的实际问题，了解他们在想什么、做什么、对未来的想法，掌握他们的实际想法和需求，了解他们的思想困惑。基层行管理者要及时收集、整理和归纳干部员工的思想状况，建立谈心档案。与干部员工谈心，要注意方式和方法，正式场合和非正式场合相结合，切忌空洞或泛泛而谈；要以领导、长者、同事、朋友等不同的身份使谈心轻松进行，不能为了谈心而谈心。

 

    建立基层行员工心理疏导机制。要力争为基层行配备专职的心理咨询专家，让员工能及时地有正当的渠道向心理咨询专家倾诉与咨询，心理咨询专家可以定期不定期去营业网点进行现场讲座或指导；同时，应为基层行外聘一定数量的心理专家，为干部员工提供更多的缓释心理压力、宣泄不良情绪的途径。

 

    （二）切实加强基层行党建工作，以党建工作促进思想政治工作的发展。

 

    坚持抓好党建是中国共产党的优良传统，实践证明，抓党建是思想政治工作的重要方法，也是思想政治工作的重要组成部分。

 

    要充分发挥基层行党员（包括党员干部和普通党员）的先进性和战斗堡垒作用，党员要率先垂范，搞好“四风”建设，做到“三严三实”，要有并且传递正气和正能量。在思想上，要纯洁干净；在任务和责任上，要敢于担当；在对待建设银行事业上要忠诚并乐于奉献；在学习上，要与时俱进，主动并带领群众学习业务知识和理论知识；要弘扬社会主义核心价值观，弘扬建设银行的文化和价值，引领和感染身边的干部员工，心往一处想，劲往一处使；在管理，营销，业务流程等方面，要有超前意识，有创新精神；要树立员工信得过、看得起的先进形象，哪里有困难，哪里有问题，哪里有矛盾，就要出现在哪里，做员工的贴心人、知心人。

 

    要根据基层行贴近市场、贴近客户、业务繁忙的特点，将党支部或党小组设在最前沿的营业网点，使党组织和党员融于基层，扎根基层，近距离及时地感知基层网点的鲜活情况，提前感知基层行群众的思想活动，及时解决基层员工的思想问题。要建立并坚持基层联系点制度，党委委员应确定自己的联系网点，由班子成员带队，每年用不少于一个月的时间深入基层调查研究，进行面对面的沟通，随时听取和收集员工的意见和建议，解决大家在工作、生活中遇到的问题。党支部或党委要经常归纳、分析、研讨基层行员工的思想政治工作情况。

 

    要善于发现、培养积极分子，将他们吸收为党员；基层党组织要带领和指导共青团员，发挥团员的积极性和创造性，为党建增添力量，通过党组织与团组织共同推进思想政治工作。

 

    （三）多角度，多层次，多方向联动，立体化地开展基层行思想政治工作。

 

    基层行人员少，任务重，事务忙的特点，决定了基层行的思想政治工作不可能只靠哪一个部门，哪一部分人员去完成，必须要发挥全行的力量。除了充分发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，发挥团员和工会的作用外，要因事制宜，因人制宜，因时制宜。

 

    对基层行自身解决不了的思想政治工作问题，应及时报请上级行的领导和有关部门研究解决；基层行自身能解决的思想政治工作问题，能够由单个部门解决的，由单个部门负责处理；需要多部门联合会诊的，要及时协调有关部门，研究并及时解决，决不能有意或无故拖延需要基层行领导解决的问题；本部门解决不了的问题，可以请其他具有经验和技巧的部门解决，本网点解决不了的问题，可以请其他网点有能力的人来解决。不拘泥于某一个部门，某一个人员。只要能解决具体问题，不分兼职和专职，不分年龄和性别，不分是否是本部门的事情，充分利用好团队的力量。

 

    要善于培养、发现擅长做思想政治工作的同志，利用这些同志的丰富经历、个人魅力、亲和力和影响力，去解决发生的思想问题。

 

    （四）完善考核机制，在优化资源配置，强化渠道管理的前提下，科学设置指标考核体系。

 

    业务发展和思想政治工作互相影响并互相制约和促进，因此，合理的指标体系和科学的考核机制，是保证员工实现自我价值，取得应得回报，平衡压力和业绩的关键。

 

    上级行要为基层行设计好或计划好使命，目标或任务，保证供考核的业务指标的科学性、合理性以及可执行性。指标应当符合基层行所处的环境和资源配置，决不能脱离基层行的能力、基层行面对的市场和客户情况等，否则，考核指标就失去了执行的基础。

 

    进一步完善各项存款、贷款、中间业务和利润等指标的设置，应该综合考虑基层行的区域特点，同业水平，市场资源，任务的时间周期等情况，合理定价，让基层行通过努力能够完成任务，好比摘桃子，既不能让人不费力伸手就可以摘到（会使人缺乏斗志、积极性和动力），也不能让人使尽了力气跳到最高了还摘不到（会让人丧失斗志、积极性和动力）。作为上级行，在考核指标下达后，应根据不同的情况，尽可能提供技术、信息和资源的支持。可以尝试加入员工流失率，员工满意度等考核指标，进一步完善指标考核体系。

 

    （五）坚持科学发展观，坚持以人为本。

 

    人是一切的根本。建设银行的基层干部和员工是建设银行的宝贵财富。教育、培养、关注、关心、尊重和关爱他们，做到人尽其才，才尽其用，设计和规划好他们的职业生涯，让他们有希望，有追求，实现自己的价值和理想，使他们思想稳定，积极向上，是推进建设银行事业蓬勃向上的法宝和强大动力。

 

    要建立人才培养工程。对基层行每一位新、老员工，要有成长规划设计。从成长历练、事业走向、薪酬绩效、职称职务等方面，为他们进行设计，使他们对工作有激情，对现在有信心，对未来有希望。人力部门或其他相关部门，要为每一位员工建立成长档案，并动态管理，适时给员工反馈成长中的成绩和不足，适时修正。

 

    要善于发现基层行员工的优点，挖掘他们的长处，使他们学有所用、学有所长、用有所长，尽快在实践历练中成才。特别是在建设银行战略转型的新常态下，在网点转型的关键时期，更要大胆地发挥他们的长处，大胆地委以重任。

 

    对基层行干部员工的成长计划，可以通过以下途径来实施：一是做好员工的传帮带工作。领导要带好老员工，老员工要以“一对一”的方式，带好新员工。二是建立“导师”制度，基层行领导和网点负责人要对员工进行“一对多”职业指导，帮助设计职业规划，提升能力素质。三是建立员工的轮岗、交流锻炼的机制。要有组织地推动员工自下而上、自上而下行际间“双向”锻炼型交流、支援型交流和学习型交流，使员工能够在不同的部门、网点、不同的岗位和不同的业务单元，得到学习、锻炼的机会，沉淀工作经历和经验。四是建立不同类型的人才库或后备干部库，使基层行干部员工有追求和向往，通过努力进入人才库或后备库。 五是加大基层行员工的脱产培训和学习的力度。要把培训当作奖励，开拓行内外多途径、多形式、高频度的学习和培训，达到提升素质和培养优秀人才和后备干部的目的。

 

        （六）充分利用现代化科学技术，辅以网点布局，流程改造等措施，解放

生产力，缓释或减小基层行员工的压力。

 

    随着互联网技术和通信手段的飞速发展，传统的银行模式和功能已经满足不了客户的需求，要充分利用科技和网络，利用建设银行的优势，加快陈旧设备的淘汰速度，加大各类先进设备的投入，花大力气对业务流程和环节进行改造和革新，建立功能全，功能优，效率高，服务优，客户体验好的“智慧银行”，比如自助银行，网络银行，手机银行，微信银行等，使之与实体网点互相补充。

 

    通过现代技术的应用，以科技提升岗位的专业化、现代化；借转型之机大力改革，以解放生产力；努力提升劳动效率，切实降低基层行干部员工的繁忙程度和劳动强度，减小他们的工作压力。

 

    （七）全方位给予基层行干部员工人文关怀。

 

    1.持续关注和关爱员工的身心健康。

 

    身体是革命的本钱。在抓好工作的同时，基层行要安排好工作内外的空闲时间，开展各种球类运动、游泳、登山、健步走、太极拳、瑜伽、拓展，旅游等丰富多彩的体育活动，引导、鼓励和奖励员工加强锻炼，强健体魄。要在坚持每年一次全员体检的基础上，针对基层行女同志多的特点，将女员工的体检频率提升到半年一次。

 

    2.激发干部员工的文化爱好和情趣。

 

    要为员工安排时间和创造空间，让他们通过琴棋书画，唱歌，摄影等，陶冶自己的情操。比如与媒体联手，鼓励职工踊跃投稿，在建设银行自己的网站上，开辟文学、摄影园地；与高校联合，开国学班，名著班；举办各种形式的歌舞会、音乐会、沙龙，使干部员工能够展示自己的才华，得到心灵和精神的愉悦与享受。

 

    3.发挥好基层行工会的作用。

 

    用好福利政策，对基层行干部员工广泛开展送关怀，送温暖活动，比如，坚持“六必贺，三必访，一救助“活动，即：职工以及职工父母诞辰生日祝贺；职工自己或职工子女结婚祝贺；职工生子祝贺；职工子女高考优胜祝贺；职工退休祝贺；春节，端午节，中秋节，重阳节，三八妇女节，六一儿童节慰问或祝贺；职工生病住院必访，家庭纠纷必访，直系亲属病故必访；对职工家庭或个人突发事件、重大灾患及时救助。关注员工的生老病死等问题，免除或缓解员工的后顾之忧。

 

    此外，基层行党组织和工会，还要依法利用建设银行的各种资源和优势，为青年员工的恋爱婚姻提供帮助，为配偶子女的工作提供帮助。

 

    基层行思想政治工作是一项综合工程，在新常态下，在建设银行转型发展的新的历史时期，做好基层行思想政治工作的根本是使广大基层行的干部员工爱行、爱岗、爱自己，敬业、守法，在德智体美各方面全面发展。在此基础上，把基层行的干部员工的思想引导到加快发展、争创一流的具体实践上来，营造一心一意谋发展的良好氛围；引导到业务转型、抢市场、争份额的全行大局上来，鼓励他们积极投身业务发展的大潮之中，学业务、强素质，满怀激情去为客户服务，在市场中坚定信心，鼓足干劲，迎难而上，奋力拼搏，抢前争先，使建设银行在同业竞争中占据主动，更好地服务客户，服务经济，服务社会。

 

    基层行的思想政治工作也是一项复杂的工程，其内容包括但不限于价值观，社会形势，经济、金融态势，市场和客户，文化背景，业务发展，职业生涯，团队精神，家庭，生活，身体和心理的方方面面，它贯穿于建设银行事业发展的始终，需要外化于行，内化于心，需要全行上下适应形势，全力以赴，以哲学思维和方法为基础，不断地总结，探索和创新。