习近平总书记指出，数字经济健康发展，有利于推动建设现代化经济体系。“十四五”时期是我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，做强做优做大数字经济，是把握新一轮科技革命和产业变革机遇，推动构建新发展格局、建设现代化经济体系的战略布局，更是当前统筹推进疫情防控和经济社会发展的现实选择。从银行业角度看，随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术兴起，当前数字化转型正逐渐迈入“数智化”新阶段，即数字智慧化、智慧数字化，迫切需要准确识变、积极应变、主动求变，抢抓时代机遇，不断探索业务发展新模式，提升金融服务质效，助推经济社会高质量发展。

　　“数智化”转型是商业银行支持疫情防控、助企纾困稳发展的有力手段。习近平总书记指出，疫情要防住、经济要稳住、发展要安全。近年来特别是今年以来，在全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的形势下，数字化的运用极大降低了疫情带来的负面影响，在助力稳市场信心、稳主体发展、稳就业民生方面发挥了关键作用。对于银行业来说， 疫情下如何围绕企业生产经营过程中的痛点难点，以数字化、智慧化方式促进服务质效提升，为受疫情影响的企业和居民提供全方位、不间断的金融服务，成为检验商业银行“数智化”建设成效的一把尺子。这就要求银行机构积极运用科技手段，不断扩展服务广度、提升服务效率和体验、降低企业综合融资成本。比如，常州某轨道客车配件公司因疫情导致原材料价格上涨，面临资金缺口，江苏银行依托智盛供应链金融云平台，由点及“链”，为整个产业链上下游数十家企业提供融资服务；徐州某农资经营公司急需资金采购农用物资，通过纯线上产品“随e融”自助发起“农户经营贷”申请，当天获批 30万元；上海某铰链配件企业主打海外市场，疫情导致海运价格上涨，江苏银行通过无接触式线上远程引导，仅花费10分钟完成无还本续贷的审批，续贷金额550万元。

　　“数智化”转型是商业银行服务数字经济高质量发展、助力实现科技高水平自立自强的内在要求。习近平总书记强调，加强关键核心技术攻关，要牵住数字关键核心技术自主创新这个“牛鼻子”。江苏省政府提出，要坚持把数字经济作为江苏转型发展的关键增量，着力打造全国数字经济创新发展新高地。数字经济具有高创新性、强渗透性、广覆盖性的特点，推动各类资源要素快捷流动、各类市场主体加速融合、打破时空限制，大幅提高全要素生产率。在当前数字产业化、产业数字化大潮澎湃的背景下，做大做强数字经济，推动智慧赋能产业转型升级，是提升数字科技创新水平，解决“卡脖子”难题的有效措施。这就要求银行业强化数智赋能，将高水平科技自立自强作为重点服务领域，推动数字技术和实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，进一步支持高新技术企业、“专精特新”中小企业等创新发展。比如，江苏银行瞄准“专精特新”企业科技含量高、无形资产多的“靶心”，推出“专精特新贷”专属产品，精准助力企业技术再升级、攻克新产品、扩大再生产；围绕数字经济和实体经济融合发展，拿出专项方案助推企业“智改数转”，在苏州地区推出授信创新产品“智数宝”，专门为制造业企业智能化改造与数字化转型项目提供融资服务。

　　“数智化”转型是商业银行加快推动自身科技赋能的有效途径。江苏省委书记吴政隆指出，我们将牢记总书记殷殷嘱托，坚持“四个面向”战略方向，加快建设全国重要的创新高地、人才高地、产业高地，勇当我国科技和产业创新的开路先锋。数字经济的加速发展迫切需要商业银行以“智”提质，加快推进“数智化”建设，结合大数据技术、超级自动化技术打造专业高效科技中台，为服务渠道和产品赋能，从业务覆盖广度和深度上扩大服务场景。比如，江苏银行运用语音机器人、文本机器人、人脸识别、声纹识别等技术强化交互式体验，深耕“智慧+温度”服务文化，客户通过“天天理财”“手机银行”等渠道在线发起远程服务，服务专员运用身份识别技术，即可完成线上金融业务办理，服务质效大幅提升；聚焦大数据应用创新，打造“看得见”“弄得懂”“用得好”三大能力，强化小微企业数据获取能力、解析能力和应用能力，深化线上平台、线上产品和线上工具的开发应用，推出小微金融一站式服务品牌“随e贷”，为企业提供“一企一专属方案”的精准式全生命周期服务。自业务开办以来，已累计向超10万授信客户发放贷款约70万笔、超1500亿元，营销活力充分释放。

　　美好源于磨砺，淬炼成就精彩。从“数字化”迈向“数智化”，需要商业银行坚持以人工智能为核心，健全数据治理体系，打造专业高效的科技中台， 在金融科技引领上见实效，在用户体验上求突破，在深化科技转型中实现科技与业务能力的跃升，不断提升金融业服务实体经济的质量和效率。（作者系江苏银行党委书记、董事长）

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