近年来，济南农商银行锚定国家发展战略，紧扣省、市经济发展脉搏，深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路，实施“快速服务银行”战略，在应变求变中育新机、开新局，全方位提升金融服务水平，积极履行地方金融机构社会责任，实现支持区域经济发展与自身可持续发展的良性互动和有机统一，经营规模稳步提升。截至2022年3月末，全行各项存款余额达到1020亿元，突破了1000亿元历史大关，在2021年全年增长112亿元的基础上又增长108亿元，增幅达到11.8%，较2019年末存量增长285亿元，增幅达到38.7%，连续刷新历史最高纪录；各项贷款715亿元，较年初增加36亿元，较2020年增加140.8亿元，增幅达到24.3%，贷款户数达到6.57万户，两年增长2.02万户，增幅达到44.39%，经营规模持续扩大，主要经营指标创历史最好水平。

　　稳步推进绿色金融，注入服务乡村振兴“强心剂”

　　济南农商银行主动融入黄河流域生态保护和高质量发展战略，认真践行服务“三农”和实体经济的经营宗旨，全面助力乡村振兴，30亿元贷款授信计划专项用于大力发展生态金融、产业金融、普惠金融、绿色金融。综合运用“政府采购贷”“基础设施项目配套贷”等产品，重点支持防洪减灾、资源集约节约利用、绿色生态廊道建设、扎实推进绿色低碳转型发展，助力打造黄河长久安澜示范带。强化对黄河流域文旅产业信贷支持，推出“政银助微贷”“黄河滩建富民贷”“乡村旅游贷”等系列特色产品，支持辖区企业扩大生产增加就业岗位，提升农民返乡创业热情，提高自力更生能力，帮助迁建居民增收，确保人民群众“搬得出、稳得住、能发展、能致富”。

　　把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，全面融入城乡发展新格局。充分发挥区域金融主力军作用，选派优秀党员干部到服务辖区街道办事处挂职，为驻地经济发展出谋划策。通过“党建+政银”合作提升金融服务覆盖面。推广“拥军贷”“退役军人创业贷”“乡村好青年贷”“巾帼贷”等先锋模范贷系列产品，助培育乡村新风尚。深入开展农村信用体系建设，自2020年以来，累计开展“整村授信”村居1521个，新增授信7.05万户、33.85亿元。推广“电子银行示范村”建设，相继为1583个村级经济组织开立结算账户，提升农村集体财务规范化。打造产业链金融服务，深化与省农担、当地畜牧部门等单位合作，“粮食增产贷”“农业生产资料贷”等产品持续为“菜篮子”工程增添信贷供给，借助“鲁担惠农贷”系列产品，进一步简化贷款担保手续，缩短办贷流程，降低融资成本，为农业发展减负纾困。积极对接辖内省、市级以上农业龙头企业、品牌影响力大的标杆性农业龙头企业，以“产业链贷款”“订单融资”等作为突破口，签订“主办银行”协议，“农耕贷”“助养贷”“家庭农场贷”等兴农贷系列产品扶持辖区长清茶、中药材、南山樱桃、董家草莓等特色品牌农业产业、小农户发展生态业、体验农业、订单加工农业增产助销。在此基础上，将融资服务延伸到产业链上下游客户，畅通产业链资金流，通过服务龙头企业带动当地农业发展，助力长清区万德镇马套村被农业农村部授予“中国美丽休闲乡村”称号，扶持创评全省金融服务乡村振兴战略省级样板村2个。

　　聚焦特色产品创新，树正服务科创企业发展“风向标”

　　围绕全市开启新时代现代化强省会建设新局面，立足新旧动能转换起步区和全国首个科创金融改革试验区发展，济南农商银行结合产业基础和产业链发展特点，推出“人才贷”“科技成果转化贷”“知识产权质押贷”“工业厂房按揭贷”等特色业务金融工具包，丰富和满足不同成长周期瞪羚企业、独角兽企业、“专精特新”企业等高成长性企业融资发展需要。与济南人力资本研究院签订战略合作协议，与高新区合作设立全省首个“人才贷”金融服务窗口，被市委、市政府授予首批“人才银行”称号，连续两届中国济南新动能国际高层次人才创新创业大赛获奖团队意向授信7.54亿元，累计投放“人才贷”36户，金额1.86亿元。推动“首贷培植”“百行进万企”行动，加大信用贷款投放力度，在贷款即将到期前启动额度重检机制，适当延长贷款期限，解决科创型小微企业成果转化周期长，缺少抵押且融资成本高问题，降低小微企业融资担保门槛。累计投放“科技成果转化贷”415户，金额22.89亿元，为一批新产业、好项目落户济南、扎根济南提供资金支持，为济南市打造亲商、爱商、重商的浓厚氛围提供金融助力。

　　实施快速服务战略，架设科技赋能金融服务“快车道”

　　坚持“以客户为中心”服务理念，以“精耕普惠、服务立行”为使命，全面实施“快速服务银行”战略，健全完善广覆盖、多层次、特色化的金融服务体系，将科技创新作为核心驱动力，赋能大数据、区块链技术直接服务市民，提供有力度、有速度、有温度的服务。自主开发上线“阳光办贷系统”，系统运行可实时展示贷款受理流程时限，覆盖每笔贷款从申请到审批的各个环节，提高客户体验度。研发“阳光办贷码”，开辟“掌上办”“码上办”快速受理审批通道，开通“96608”贷款受理热线，畅通微信公众号业务受理平台，开通“在线业务预约登记系统”，依托“泉城链”数据库，上线“泉城e贷”“公积金e贷”等多款纯线上业务产品，推出全流程线上自助办贷服务模式，实现“秒批秒贷、零人工干预”。围绕主要客群建立标准化“信贷工厂”，集中打造“惠民循环贷”“兴企自由贷”“经营快速贷”“低息助薪贷”等16项拳头产品，满足个性化、差异化、定制化金融服务需求。发挥业务决策链条短、反应快优势，搭建高效信贷审批机制，针对小微企业推出“一简一降两优化”政策，简化小微企业办贷流程，保障疫情防控期间金融服务不打烊，在持续增强信贷支持实体经济的工作质效同时为维护公共健康安全贡献智慧和力量，切实将“优化营商环境”“便捷获得信贷”行动落到实处。

　　畅通金融服务渠道，锚定普惠金融服务“航向标”

　　深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动提质增效，进一步回归本源、专注主业，拓宽服务渠道，在普惠金融服务的精准度、覆盖面与便捷性上下功夫。针对个体工商户“短、频、急”融资特点，开展“我为群众办实事 个体工商户专项扶持行动”，推动落实“六稳”“六保”政策落地，出台“专项额度、灵活期限、免担保费、利率优惠、快速通道”五大利好措施，联合区市场监管局、街道办事处积极召开政策宣讲会，解读专项扶持行动政策内容及各类相关贷款产品，确保金融政策直达快享、应享尽享。面向全市个体工商户推出“政银助微贷”“经营快速贷”“惠民信用贷”“家庭亲情贷”等多款商户专属信贷产品，制定利率优惠政策与融资绿色通道，组建20个“1+N”营销团队开展送“贷”上门服务，全覆盖、地毯式走访排摸了解资金需求，提供“一对一”金融服务，有效解决个体工商户“融资难、融资贵、融资慢”难题。截至目前，该行共走访95个街办，联合召开政策宣讲会60余场，对接个体工商户13650户，投放贷款1928户，6.6亿元；新增拓展14家专业市场，建档商户4340户，投放贷款9244万元。

　　加强银政合作，深化“一次办好”改革，加强与各级政府职能部门联动合作。联合济南市行政审批服务局针对企业登记注册代办服务，8家一级支行、营业部与各区行政审批服务部门签署合作协议，91家营业网点开展企业登记注册代理业务，在新旧动能转换起步区管委会市民中心成立政务中心支行，在市中区、高新区政务中心驻点设柜办公，提供打印营业执照、开立单位结算账户、纳税签约等即时办理的“一站式”服务，截至目前，已为企业办理营业执照业务722户，为深化全市“一次办成”改革服务提供有力支撑。

　　推进数字普惠金融地区延伸，下沉服务重心，以向社区、行政村居民提供便捷金融服务为切入点，延伸金融服务触角，打通金融服务“最后一公里”。该行在服务辖区选聘农金员1100人，在服务辖区建设普惠金融宣传站、农村金融服务站300家，布设农金通、助农POS等电子机具1400台，实现基础金融服务“村村通”“全覆盖”，向辖内居民提供存取款、缴存水电费、燃气费、投资理财，宣传金融政策、便民生活等一揽子服务，提高金融服务便利化水平。疫情防控期间，该行在社区创立线上接单程序，开展果蔬进社区活动，在帮助当地农民拓宽蔬果销路、保证农民收入的同时，让社区居民在家门口享受到实惠和便利。线下联合健身场馆、美发沙龙、加油站等“异业联盟”，组织开展与居民关联度高、互动性强的活动，累计组织开展线上、线下各类活动11600次，增进社会民生福祉。

　　打造“义工银行”品牌，吹响社会文明实践“集结号”

　　济南农商银行始终牢记党的初心使命，弘扬社会主义核心价值观，深化为群众办实事精神和内涵，传承山东农信队伍的红色基因，赓续弘扬“大挎包”精神优良传统，创新服务形式，组建义工团队，深化新时代文明实践阵地建设，全力为泉城市民提供贴心、温暖的社会服务，打造“义工银行”服务品牌，扶危济困回报社会，用忠诚、责任和担当全力传递社会正能量与农商情怀。组建200支“福象”义工志愿服务队，统一在中国志愿服务网注册成立“济南农商银行福象义工服务队”，团市委为济南农商银行“福象”志愿服务队授旗，正式树立公益服务旗帜。总行层面负责全行义工团队的组织管理和指导，依托网点人员点多面广优势，一级支行按照辖区成立分队，各二级支行视服务覆盖及活动情况成立志愿服务支队，按照组织安排统一开展义工服务。全行2300余名员工发自内心地、真心实意去为人民群众办实事、做好事，以义工的心态做银行，做银行中的义工，义工中的银行。

　　该行积极参与市总工会、团市委、行业协会开展的公益志愿服务项目，与团市委签订战略合作协议，联合开展“青春社区”志愿服务行动，被市委市政府授予首批助力黄河流域生态保护和高质量发展公益合作伙伴称号。在济南市七个区180家网点、294家普惠金融宣传站、农村金融服务站设立254个“爱心歇脚点”，助力全市推进“城市一刻钟便民生活圈”建设；50家“普惠金融宣传站”升级为历下区“新时代文明实践志愿服务驿站”，协助构建“15分钟志愿服务圈”；38家营业网点加入历城区“歇歇角”爱心联盟，23家“爱心驿站”挂牌成为快递行业歇脚点，改善户外劳动者以及新市民的劳动条件与工作环境；挂牌成立“泉城金融卫士志愿者宣传团宣传站”，向社会公众常态化传播防范非法集资、反诈骗、反假货币、反洗钱等金融知识，发挥凝聚群众、引导群众、服务群众的功能和作用。

　　以聚民心、理民意、解民忧、惠民生为出发点，用心用情用力解决人民群众的关心事、烦心事、忧心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进社会和谐稳定。“桑榆义工”联合当地专科医院、中医门诊到社区、老年人日间照料中心，提供眼科义诊、体检筛查、贴伏贴、艾灸等公益服务，与美发异业联盟机构合作到社区开展义剪活动，配合社区、村居共同走访慰问孤寡老人、老党员，弘扬中华民族尊老敬老传统美德。“城建义工”与团市委联合开展“建功强省会·青春志愿行”志愿服务进工地活动，为新产业工人送上西瓜和各类防暑用品，员工自导自演生动鲜活、通俗易懂的节目，普及防范金融诈骗知识。“桃李义工”参与团省委发起“希望小屋”公益捐助项目，捐款13.2万元在全市筹建11所“希望小屋”，在区妇联等政府部门支持下，与留守儿童、孤困儿童结对帮扶，定期走访慰问解决学习、生活困难。“民生义工”打造一站式便民服务综合体，为社区居民提供免费空调、Wifi、观影、茶饮、冰箱存储、微波炉加热、急救医药箱等多样化便民服务，设立快递代收点，义务为居民保管快递、为行动不方便的市民上门送货。“文化义工”在服务辖区广泛开展“文明诚信幸福村（社区）”创建活动，促进乡村文化建设。到乡村开展“五个一”宣传活动，建立一块评定宣传版面、村广播一次专项宣传、宣传小组进村搞一次现场宣传、召开一次村民代表大会、与村两委组织一次联谊，助力净化信用环境。截至目前，已在1521个村居社区开展评定，建档11.08万户，发挥培育乡村新风尚、促进乡村文化振兴纽带作用。该行计划为社会义工和爱心企业设定积分管理机制，优先提供金融支持；推出“义工”主题银行卡，设定优惠刷卡政策，推出“义工专享贷”信贷产品，褒奖义工无私奉献精神。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）