金融乡村振兴有小张

　　小张是来自农村的孩子，他家境不富裕，上大学时的学费还是好心村民赞助的。他的梦想是早日让家乡富裕起来。

　　大学毕业后，小张在一家商业银行任信贷客户经理，恰逢国家推动脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的工作，很多志愿者回到农村参与乡村振兴建设，场面如火如荼。小张也想为建设家乡贡献一份力量。因此在信贷业务发展方面，他把精力用在了支持农户、养殖户及个体工商户上。这些贷款金额小，而且手续繁琐，整日繁忙不说，挂回来的收入还少，小张拿到手的奖金也就少。与其他客户经理比较，小张的月收入要比人家逊色。

　　为完成一笔农户贷款，小张经常跑很远的路，有时往返达百公里。他深入田间，与农户面对面了解实情，调查发展现状及前景。少吃一顿饭是常有的事，遭受日晒雨淋也是常有的事。一年下来，他由一个“白人”变成“黑人”。

　　同学小赵在农村经营小卖店，因扩大店面来银行贷款。小赵曾欺负过小张，嘲笑小张家穷，瞧不起小张。在银行见到小张，小赵顿觉不好意思，想转身走，被小张叫住。小张根据小赵经营的具体情况帮其策划，丝毫不计前嫌。他冒雨调查了小赵的经营门店，晚上加班加点写报告，贷款很快批下来。小张的贴心服务让小赵既感动又愧疚。

　　只要是农村来的客户，小张都像对待亲人那样热心接待。

　　有同事私下建议：“多发展大业务，做零星的小业务受累挣钱少。”

　　有同事私下调侃：“也就会做农贷这样的小业务，学做大业务还嫩。”

　　小张微笑不语。

　　朋友同情他，朋友的哥哥是商会的领导，给小张介绍了一个大客户，做成了利润能顶十几个农户。这是一家效益好的商户，经营实力强，还款意愿及能力都挺好，就是老板太苛刻，说三天之内必须放款，否则就到别家银行贷款。小张也愿意揽几个大客户，提高自己的业绩。他欣然应允，向朋友表示感谢。同事羡慕不已，开始刮目相看。

　　第二天早晨，小张正准备去大客户那做实地调查，突然接到分行审批人员的电话，涉及他家乡的三笔养殖户贷款、一笔农户贷款和一笔个体工商户贷款手续不全，有的是抵押物凭证有瑕疵，有的是经营资料不全，需要补齐，否则不予批准。而此时家乡的农户和养殖户也给他打来电话，说再不放款就没钱买化肥，影响庄稼生长；再不放款生猪就涨价了，少买好几头……

　　小张心急，沉默片刻后，毅然拨通大客户的电话，和人家商量能否推迟两天，或者是委托别的同事前去。人家耐着性子跟他解释，说自己有的是地方贷款，是看他朋友的面子才找的他，然后就挂断电话。小张既感激朋友又觉得愧疚。他来不及多想，急忙奔赴家乡帮缺钱的农户、养殖户等补办手续。在不违反业务制度的前提下，他为三个养殖户办理了小额联保贷款，解决了缺少抵押物的问题；他为一个农户筹划，用亲属的房产做抵押办理了小额农户贷款；他带着一位个体工商户到税务部门办理了缴税证明，补齐了资料。这两天小张忙得不可开交，但看到家乡的乡亲拿到贷款，心里非常高兴。

　　朋友不理解：“你到底是为了什么？到手的福利被你扔掉。”

　　同事嘲讽：“丢了西瓜捡芝麻，脑子进水了。”

　　小张依旧喜形于色。心想：能为家乡振兴做点贡献，再累也值！

　　优质网点服务看小丽

　　2019年的时候于小丽是营业部的支行长，作为负责人，除了在外跑业务，处理网点的杂事，就是帮大堂经理指导客户。有的客户询问哪种理财好？有的问存单丢了没带身份证能否挂失？于小丽耐心解答。客户一拨拨来，又一拨拨去。

　　理财经理小李因孩子生病歇班了，营业部人员紧缺，现在是一个萝卜一个坑，忙碌的日子一直继续。临近中午，办业务的人逐渐稀少，于小丽坐在椅子上往后仰了仰，打发一下疲劳。此时营业厅内吵了起来，一位老大爷跟柜员小姜起了争执。大爷的存单没有到期，提前取款需要出示身份证件，大爷没带身份证，就跟小姜嚷了起来。于小丽跑过去，跟大爷解释说：“您的存单没有到期，提前支取需要提供身份证的，这也是对客户负责，您想想，假如您的存单丢了，被别人捡走，到银行来取钱，要是不提供身份证不就被冒领走了吗？”

　　大爷说：“到期取怎么就不要身份证呢？要是到期了被人捡走，不照样被冒领走吗？”

　　小姜说：“这是规章制度，您跟我急我也没办法，您就回家取一下吧？”

　　“我老伴被检查出了胃癌，两个儿子都在北京工作，一时半会赶不回来，我能不急吗？”大爷的两只手开始哆嗦。

　　“这样吧，大爷，您跟我来，我送您回家取身份证。”

　　于小丽开车带大爷回家取了身份证，又把大爷带回网点取钱，取完钱后于小丽又把大爷送到了医院，途中给开花店的同学打了电话，叫她准备一束鲜花送到医院。于小丽像照顾自己家老人一样，帮大爷跑前跑后，办齐了住院手续，又送上一束鲜花，祝老人早日康复。老两口被于小丽的善举所感动。

　　出了医院，已是中午两点，于小丽在附近的快餐店为中午值班的姐妹买了盒饭。此时手机铃声响起，是妈妈打来的，妈妈说爸爸的直肠中查出了肌瘤，明天去人民医院住院，问于小丽能不能歇班。于小丽含着眼泪说最近太忙，歇不了班。妈妈劝她别着急，有她和姐姐了。

　　通完电话，于小丽躲在车里哭了起来。

　　次日，于小丽盘点近期营销来的客户，月底前差不多能完成任务。这时理财经理小李打来电话，说上次营销来的客户柳经理不到咱这存钱了，还需要揽收新客户。

　　于小丽叹口气，然后猛地站起，用拳头捶了下桌子：“车到山前必有路。”接着问：“带孩子看病了吗，孩子没事吧？”

　　“于姐，对不起，我得多歇几天了，孩子得了肺炎。”

　　于小丽不由自主做了下深呼吸。“歇吧，照顾好孩子，抽空我们去看你。”

　　放下电话，于小丽以最快的速度把新、老客户名单翻了一遍，又把周边的公司、商铺过了遍大脑。心想：哪些客户能解决点公司存款呢？

　　这天客户少，可抽出一个柜员盯大堂。姐妹们催促于小丽去医院看望父亲。为了节省时间，于小丽急速动身，以一百二十迈的车速穿过高速，用了一个小时的时间到达市人民医院，把车停好后跑向住院部，病床上，父亲在输液，丈夫在守候。

　　丈夫说：“前天爸爸动完手术，妈妈和姐姐都累了，我让他们回家休息了。”

　　“你楼上楼下的，推着爸爸在检查室、手术室、病房之间来回奔波，真得谢谢你。”于小丽掸去丈夫肩上的一点灰尘，从衣服的凌乱可以看出，他没休息好。

　　“咱是两口子，干嘛这么见外？”

　　“因为我不称职。” 于小丽拉着丈夫的手，低下头。

　　于小丽帮丈夫照料了会儿父亲，渐渐临近中午，此时手机铃声响起，是网点柜员打来的，说有个从北京来的黄经理来咱这投资建厂，想把钱存咱们这，只要是确定于小丽在这个网点，立马把钱转过来。柜员说这个黄经理认准了于小丽，否则不会来这存钱。还说他下午来开户。

　　于小丽怎么也想不起来，这个黄经理到底是谁。她立马驾车赶回网点，下午黄经理真的来了，她赶忙把黄经理让到公司台席。黄经理递交了开户申请及资料。黄经理说开完户后过两三天有两千万进账。于小丽差点跳起来，天上掉下来个大恩人。

　　于小丽送黄经理走出营业厅，来到轿车旁。黄经理从车内取出一束花，笑着说：“送给你！”

　　于小丽惊诧：“黄经理，我们素不相识，是您帮了我们大忙，我们应该感谢您才对。”

　　“收下吧，送给生病的老人。”

　　于小丽没有接，不知他什么意思。

　　看于小丽诧异，黄经理解释说：“前段时间你帮我们家老人办理住院手续，不也送了束鲜花吗？”

　　“原来是这样。”于小丽恍然大悟，脸上堆满了笑容。

　　“就冲你们不把客户当外人，我就选择与你们合作。”黄经理把花递给于小丽。“抽空陪陪老人吧，像我们这样致老人生病于不顾的人，真的不称职。”

　　于小丽点头，接过花，目送黄经理开车离开。

　　营业厅内，员工们欢呼雀跃。（作者单位：中国邮政储蓄银行天津分行滨海新区大港支行）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）