“资产总额246.61亿元，较年初净增30.20亿元；各项存款余额199.61亿元，较年初净增31.60亿元；各项贷款余额131.95亿元，较年初净增13.53亿元。”这是山西孝义农商银行2021年前三季度交出的成绩单。该行以不到35%的本土存款市场份额贡献了58.71%的贷款市场份额，有力地支持了孝义市地方经济发展。

　　作为本土银行，该行立足“三农”夯实城乡普惠金融，充分发挥银行网点优势，将“专心普惠厚植根基，专注实体创造价值，专一案防坚守底线”的理念融入血脉，整合资源力量，尽可能地将优质服务惠及群众，提供全方位、优质金融服务，让群众真正体会到服务的便捷与高效。

　　强化党建引领，力促党建与业务融合

　　孝义农商银行于2016年12月由联社直接改制成立，下辖37家营业网点，专注服务地方经济、倾力支持三农小微，充分结合县域经济特点，围绕实体经济拓展业务，推动经营管理健康发展。

　　全行现有在编员工534人，党员259人，党委下设19个党支部，扎实基础工作，创新专项工作，全面强化党的建设。该行以“三基建设”为抓手，加强阵地建设，做到了“三亮”“六有”“十上墙”，规范室内设置，使党建文化占领主阵地，做到“一廊一角皆党建，一灯一牌有文化”让每一块展板，每一道墙面“会说话，会讲解，有温度”，充裕着“此处无声胜有声”的党建文化氛围。优化支部结构，规范梳理制度，做实做细“三会一课”，与融媒体中心联合开展知识竞赛活动，开展升国旗、重温入党誓词、红色教育基地实践等活动，自主开展“知敬畏、明德行”思想品德教育实践活动，通过拍摄党建微视频和基础工作达标升级，主动对标、拓宽视野，为今后的工作找路径。拍摄《党建引领，守土有责，全力打造山西农信现代金融企业集群主力舰》党建微视频。自主编制《党员日常操守与行为规范》《党员禁令》《员工日常行为指南》等手册，简便灵活，易于学记，并将《党员日常操守与行为规范》谱曲，推出具有自主版权的《党员修养之歌》，组织开展“党员修养之歌”大合唱和合唱视频拍摄主题党日活动。

　　孝义农商银行城关支行党支部作为西关世纪购物广场商圈“党建圈、营商圈、服务圈”三圈融合的共建单位，树好党建旗帜，积极对接该商贸物流综合体的众多小微企业、个体工商户，将商圈全面融入支行网格化服务体系。与商圈党支部常态化开展“三会一课”“主题党日”等活动，在商圈党群企服务中心金融服务站驻点办公与日常“两扫五进”外拓营销动静结合。立足于商圈商户小、个、专的特点，依托对公业务“一揽子”服务，“晋享e付”、“吕梁贷”等产品，面向融资结算、财务管理等方向提供“一户一档一策”的精准服务，树立了企业良好形象。目前已完成对入驻商户的全面摸排建档，并对商圈进行二级网格精细划分，开立对公结算账户63户，其中党员示范户4户、晋享e付收单活跃商户54户，完成“吕梁贷”新增授信15户，实现了基层党建工作与业务发展深度融合，助推商圈内小微实体驶入“从无到有”“从小到大”的发展快车道。

　　坚守经营宗旨，保持支农支小战略定力

　　孝义农商银行牢牢把握“专心普惠厚植根基、专注实体创造价值、专一案防坚守底线”的经营理念，以“崇孝、义利”核心理念激发全员活力，时刻秉承着服务三农小微的市场定位，持续下沉重心，夯实支农支小发展基础。截至目前，全市220户农村集体经济组织、5697户各类主体在该行开户。37个网点中有14个乡镇网点扎根农村，实现了所有乡镇街道网点全覆盖，104个农村金融服务站作为网点服务的延伸覆盖了全市200人以上的村庄，基础金融服务遍及偏远乡村、千家万户。

　　深耕三农市场阵地，助力乡村振兴有计划。该行充分发挥“点多面广”的优势，扎实开展网格化整村授信，对有信贷需求且符合信贷条件的农户、已脱贫户、农村集体经济组织的贷款需求做到应贷尽贷、应贷快贷，对暂无信贷需求的客户做好信息收集建档和预授信工作。三年内将稳步实现辖内223个行政村评级授信全覆盖，2021年完成70%，2022完成90%，2023年完成100%，力争全部集体经济组织账户在该行开立，为发展村集体经济创造条件。

　　建设优质信用工程，农民增收致富有途径。该行以信用工程建设为路径，大力提升“三农”主体的用信覆盖面，对能人巧匠、返乡农民工等各类人才返乡下乡创业给予信贷支持，推动进城务工人员、个体工商户、已脱贫人口、农村小微民营企业成为富民兴村的主力军。

　　支持多元主体发展，营造便利融资好环境。该行结合孝义市小微民营企业发展快、数量多的特点，全面开展对养殖场、家庭农场、专业合作社等农村小微民营企业的评级授信，同时为诚实守信、经营良好的小微企业开通“绿色通道”，创新服务方式，提高服务效率，加大投放力度，降低贷款利率，为“三农主体”便利融资和持续发展营造良好环境。实现企业、商户及市场上下游供应链多方共赢，持续为企业发展赋能助力。

　　强化服务理念，不断优化营商环境

　　立足客户需求，创新服务产品，优化服务模式，深入市场，贴近客户，强化应用场景搭建，有效满足客户个性化、差异化和定制化的金融服务需求，为客户提供有力度、有速度、有温度的服务。

　　持续推进信用工程建设工作，践行“普惠金融主力军”和“乡村振兴主办银行”的责任担当。聚焦整村授信，提高信贷覆盖面，以柱濮镇贺南沟村进行整村授信为试点开端，在全市推广了61个信用村，覆盖城乡居民7087余户，实际个人客户授信已覆盖全市92.4%以上行政村。聚焦延伸信用市场工作，完成安阳路蔬菜批发市场、天荣商场、振兴农贸市场等15个信用市场评定，为790户个体工商户授信用信。加大涉农贷款，扶持特色养殖，与铭信禽业、铭信食品、北园春养殖、昌丰农牧、宏源种植等市属农业种植养殖特色企业进行发展对接，累计发放企业信用贷款45户8885万元。持续做好金融助力脱贫攻坚工作，以吸纳贫困户就业为前提形成协议，为地处乡镇农村的大胜昌养羊、力农蔬菜种植、绿茵双孢菇种植、金恒中药材、巨达丰养殖等16个农村专业合作社发放贷款8195.5万元，持续激发小微民营企业活力，增加贫困户收入。

　　全面开展换岗体验活动助力提升客户服务水平。今年以来，孝义农商银行37个营业网点开展“全覆盖式”换岗体验活动，各网点负责人以大堂经理岗、柜员岗、客户经理岗等职员身份，参与服务客户的实际工作，进一步体验客户需求、改进工作方式，深入践行“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务”的三个服务理念。

　　刘兴洲是大孝堡支行行长，每天他动作娴熟地为客户取号，指导客户填单，分流引导客户，动作熟练，有条不紊……厅堂服务井然有序，各个服务环节严密紧扣。据悉，该支行在今年可谓“收获满满”，不仅各项存款净增8056万元，并且个人用户渠道建设较年初增加3234户，在换岗体验活动中“榜上有名”。随着“三换位、三体验”活动的深入开展，在孝义农商银行，“行长当大堂经理、坐柜员”这样的案例屡见不鲜，活动有声有色，进一步提升了孝义农商行的服务质量和客户体验，让“百姓银行”的品牌形象深入人心。

　　加强信用城市建设。健全信用信息归集共享机制，加快推进公共信用评价，真正让讲诚信、守信用在孝河大地蔚然成风。组织开展不良贷款清收专项活动，有效打击和遏制了逃废金融债务行为，为孝义信用环境改善和经济社会发展贡献农商力量。

　　创新“智慧+”服务模式，拓宽便民服务“新渠道”。依托金融科技，建设功能强大的数据机房，支撑系统运行和数据归集，同时重实用高投入快研发，让一系列智能化办公、管理、获客系统软件成为利器。CRM客户管理系统、FTP资金转移定价支付系统、移动办贷系统、晋享生活缴费功能、短信通知平台等相继上线，不断提升数据仓库平台的自主化水平、数据整合的质量和数量、数据分析对业务的能力，让客户享受到更方便、快捷、高效的金融服务。

　　星光不问赶路人，岁月不负攀登者。近年来，孝义农商银行通过抓党建、促发展，抓创新、强管理，抓优质文明服务和企业文化建设，不断提高员工服务形象和企业社会形象，先后获得多项荣誉称号。下一步，该行将持续打造有温度、有情怀的农商银行，在渐进改革道路上勇于突破，在新征程上奋力拼搏，用放眼全省、对标全国，围绕打造“一流农商行”和“百年银行”的远景目标不懈奋斗。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）