一直以来，招商银行昆明分行（以下简称招行昆明分行）将小微金融、普惠金融放在重要位置，不断探索服务体系的创新、产品的丰富，着力全面布局，优化信贷结构，加强信贷资源优化。截至2022年3月末数据，招行昆明分行共投放的零售信贷普惠型口径小微企业达1.4万余户，贷款余额97.51亿元。

　　招行昆明分行在服务实体经济、支持小微企业等经济社会重点领域和薄弱环节担当责任，缓解小微企业融资难融资贵的问题，切实降低企业成本，保障实体经济稳步运行。

　　以产品促创新，着力支持小微业务发展

　　招行昆明分行依托互联网、大数据，持续发挥招行零售业务的传统优势，结合相关产业政策，优化服务流程，解决小微企业融资难，更好地满足小微企业及个体工商户的各项融资需求。推动“自动转贷”政策落地，通过“生意贷”等品牌产品的业务创新，加大对小微企业主和个体工商户的支持力度。

　　以服务促支持，着力做好小微企业延期还本付息

　　招行昆明分行推出针对小微企业为客户提供贷款本金到期提前电联通知服务，提前1-3个月电联提醒小微企业客户贷款到期，沟通了解客户还款意愿和资金准备情况，对符合续贷政策的客户提供延期还本付息业务申请；通过延长授信贷款期限和单笔贷款期限，从而减轻小微企业客户贷款月供压力。持续推动提升金融服务水平，降低企业获得信贷难度和综合成本，提高信贷服务便利度，结合市场实际情况和小微企业客户经营的实际情况，按政策开展多种形式的转贷业务，对小微企业继续给予信贷支持，助力小微企业渡过难关。

　　以政策促效率，着力推广小微信用贷业务

　　为有效解决小微企业贷款融资贵、融资难的两大痛点，招行昆明分行利用小微“闪电贷”业务政策，全流程线上化，通过线上申请授权完成线上预审批操作，实时在线查询贷款办理进度，查询已审批通过的贷款状态、还款金额等信息，切实提高小微企业申办贷款的效率。

　　以优化促降费，着力降低融资成本

　　为有效降低小微企业融资成本，缓解小微客户贷款初期还款压力，招行昆明分行在现有普惠小微定价策略的基础上，在贷款还款初期对客户再给予一定的利率优惠支持。不断创新服务模式，优化业务流程，促进小微企业降本增效。同时，招行昆明分行积极响应国家减费让利相关要求，对存量小微贷款客户采取利率优惠活动，切实降低小微企业融资成本，做到让利惠民，普惠民生大众。

　　金融科技全面赋能消费金融价值链，随着技术的不断升级和广泛应用，科技将进一步改变并推动消费贷款行业。招行昆明分行赋能客户经理提升客户经营和服务质量、提高运营效率、加强风险管控，提供差异化服务，提升整体服务质量。同时也在用户的各种体验反馈中不断改进，建立更加有效的运营体系。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）