防疫关乎生命，发展关乎生计。面对疫情，对于金融机构来说，如何统筹好抗疫和发展的关系，彰显着复杂形势下的战略定力，中国银行江苏省分行准确识变，认清危中之“需”；主动求变，找准发展之“机”，同心汇聚抗疫力量，金融赋能纾困助企，与企业一同共克时艰，见证“春暖花开”。

　　金融赋能拼“速度”

　　疫情面前，时间至关重要，行动关乎全局。中国银行江苏省分行坚持“硬”防疫与“暖”服务结合，让“特事特办，急事急办”的工作方式见证中行速度，全力守卫金融“血脉”时刻畅通。

　　一个特别定制的系统。江苏南京某生物科技公司，是江苏地区唯一一家生产新冠病毒抗原试剂检测的企业，疫情期间，公司海外订单不断增加，企业在资金往来、结售汇等方面面临着较大的压力，严重影响了企业的生产效率，如何让客户在特殊时间解决棘手的问题，已让南京分行提上了“急事急办”的日程。该行依托科技，在最短的时间内为企业搭建了一套全球资金可视化系统，可以第一时间了解所有子公司的资金流动，让企业一目了然，大大地提高了资金利用效率，规避了汇率上的损失。特殊时期，定制的系统已然成为江苏中行的服务新尝试。

　　一张“特别通行证”。作为疫情“倒春寒”的重灾地，江苏连云港分行31个网点基本关门停业，但服务不停。辖内苏北水产品交易市场有限公司，承担起部分城区群众农副产品供应保障的重任。而企业3月份有一笔800万授信即将到期，得知此事后该行第一时间为客户申请“特别通行证”，在约定时间内办妥贷款周转相关手续，有效缓解了企业流动资金紧张的“窘境”；同样5.16亿元抗疫资金和医保资金划拨、4000万元的机关事业单位和城镇居民退休金、3000万元的客户代发资金，让中行速度再次拉近与客户的感情。

　　一份特殊的生日礼物。突如其来的疫情，让很多人猝不及防。疫情虽限制了大家的出行，却阻挡不了该行服务客户的热情。3月22日恰逢江苏常州分行某位私行客户50周岁生日，想给自己准备一份特殊的生日礼物。但受疫情影响，很多想法无法实现，了解到客户的诉求后，该行立即成立私行家信专家工作小组，让特殊的想法从梦想回到现实。如何统筹保障疫情期间客户签约的安全性和兼顾签约的时效性（即当日要完成与信托公司、保险公司的所有合同签约），该行成立了一个攻坚小组，定制了两套方案，最终排除万难，达成了客户的心愿最终让这份家族信托业务成了客户收到的最好礼物，“礼物”虽轻，但情谊很“深”。

　　一场和时间赛跑的比赛。江苏某实业有限公司是镇江扬中支行一家普惠授信客户，受制于疫情管控无法赴南京办理押品抵押，但是客户急需周转资金用于生产成为了燃眉之急。特殊时期对企业的特殊关爱，不仅仅是一项业务，更是一份来自中行的责任与担当。得知此事后，扬中支行立即做出决策，要为客户来“一场和时间赛跑的比赛”，组织相关人员赶赴南京市办理抵押及现场核查。正当大家为成功办理抵押而高兴的时候，首例新冠肺炎病例和无症状感染者在扬中市确诊，让整个城市按下了“暂停键”，所有单位停工、同业、停课，全体员工被迫居家办公。解客户的“燃眉之急”不能“火上浇油”，该行员工争分夺秒，在支行大楼区域被完全封控前，安排客户经理刘根到支行为客户发起提款，最终在经历一轮又一轮的赛跑中，成功为客户发放600万元，让客户在这个不平常的春天里“温暖如初”。

　　同心抗疫显“温度”

　　疫情之下，一枝一叶总关情，“敲门行动”、“送菜服务”等成为了特殊战场的特殊服务。中国银行江苏分行辖内各级员工闻令而动，听令而行，招募令、“请战书”让中行红成为了防疫战场一道靓丽的风景，展现的是江苏中行人“逆行者”的最美风采。

　　黄码监测点，请战书下的诺言。ZH公司是该行的优质客户，承包了某“黄码”核酸检测点的采集工作，然而“黄码”检测点待检居民众多、疫情防控压力大且面临部分员工隔离志愿人员不足的困难，成了急需支援的地方。江苏省分行营业部一封《携手抗疫，共盼春归——志愿者招募书》激发了很多员工的“请战”愿望，在统筹与协调下，省营青年突击队组建驰援“黄码”点。据了解，自南京3月突发疫情以来，该“黄码”核酸检测点8人被分为一班，一班连续工作4小时不停歇，一天3班倒，每天约采集300-400份咽拭子样本，累计服务来检居民5000人次。他们不惧风雨，不计得失，坚守执勤一线，彰显出中行人责任担当。正如ZH公司的负责人说的那样：“你们是亲人！真的非常感谢你们，对我们集团的支援、对南京市的支持，为中行点赞。”

　　行服变身“大白”，两代人的志愿情。在常州天宁桃园小区里住着远近闻名的“防疫一家人”，父亲和女儿都是中行人。父亲陈勇是该行一名退休员工，女儿小陈是一名大堂经理，在父亲的感染下，女儿也加入了战斗。白天小陈穿上行服，微笑服务好每一位前来办理业务的客户，晚上变身“大白”，与父母一起穿梭在疫情防控一线，用自己的微光传递中行人的温度。这是两代中行人的“战疫”情。同样该行巾帼志愿红也一样感动身边人，天宁支行青年党员费珏脱下西装换上“红装”（马甲），投身在疫情防控一线。作为二胎妈妈的她用实际行动彰显初心使命，用巾帼“志愿红”让党旗在一线飘扬。像这样的故事还有很多，武进支行综合管理部主任蒋亚军、开区支行客户经理邹宏明和个金部副主任王超……他们都以实际行动诠释了中行人的金融担当！

　　与疫情“死磕”，坚持就会春暖花开。近期，连云港市海州区财政局的一封感谢信成为了大家口中的“焦点”，主要是向疫情期间参与志愿者服务的中行人表示感谢。纸短情长，见证的是中行人的温度。据了解，该行组织了志愿者服务队与海州区财政局一同投身在抗疫一线，在物资的接收与消杀、分拣与转运和执行其他任务中发挥了重要作用，他们用无私奉献、冲锋在前的实际行动诠释使命担当。像这样的志愿者还有很多，“您好，请出示一下苏康码和行程码”、“您好，请登记住户信息”……这是他们在抗疫期间说得最多的话语；手机扫码、体温检测、信息登记……这是他们在抗疫期间做得最多的事情。连日来，该行志愿者已走进20余个社区，单采人数超过1.5万人次，用“死磕”的精神与社区街道一起见证中行温度，在坚持中，连云港地区从高风险到全域低风险的解控，见证了坚持就是胜利的伟大抗疫精神。

　　“疫”不容辞，共克时艰。疫情防控既是一场硬仗，也是一场大考，在这无声的战场中，江苏中行人坚守在疫情防控的最前线，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量，用心用情坚守防疫一线，用实际行动彰显国有大行的担当。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）