太平人寿四川分公司达州中支高级经理 李小桥

　　李小桥，2017年7月加入太平人寿，现为四川分公司达州中心支公司个险业务高级经理，2022年2月，被达州中支党支部吸收为入党积极分子。

　　在与太平人寿同行相伴的5年时间里，李小桥收获了满满的理想和勇气。“我希望在公司的第二个5年里，用我和团队的‘小桥客服体系’，服务更广大的客户。”谈起个人职涯规划，李小桥充满信心。他浑身充满干劲，觉得自己要做的事还有很多，很多。

　　提升专业素质 传递“三高”文化

　　李小桥加入太平人寿，源于公司“高素质、高品质、高绩效”这一“三高”文化的吸引。只有不断提高自身的素质、提升服务的品质，才能迎来自身的成长和突破。他觉得，这就是对保险“利他”精神的精准诠释。

　　秉持着这样的信念，为了不断打磨自己，李小桥的第一个“五年规划”应运而生：培养每天学习两小时的好习惯，让自己变得更专业；总收入达到300万，当上区域总监……“虽然后面两个还未实现，但在接下来的五年，我会朝着这个目标继续奋斗!”在这条自我提升的路上，李小桥越走越起劲。

　　李小桥不仅热爱这份事业，更将这份热爱主动地传递出去，他的第一位养老社区客户也正是为此吸引而来。李小桥不仅向客户详细解读了“三高”文化，更让客户相信，作为金融央企旗下的专业寿险公司，太平人寿有能力给客户提供专业的服务、高端的品质、有力的保障、可信的平台。这位客户被深深打动了，他不但成为了李小桥的第一个养老社区客户，还陆续介绍了很多亲属、朋友选择太平人寿的产品。2022年，这位客户退休后，更是直接加入他的团队，成为一名新的“太平人”。每每说起这个故事，李小桥总感慨地说：“越融入公司，越能感受到企业文化的强烈吸引，这也是我得以壮大团队的精神根基。”

　　一切为了客户 坚守服务品质

　　有了“高素质”，更需“高品质”。为了进一步提升自己的服务水平，李小桥的“小桥客服体系”应运而生。他为这个“客服体系”搭建了理赔需求及新单录入、保费咨询、运营咨询、保险咨询及特殊情况四个专业模块。一个人的力量有限，为了维持四个模块的协同运转，他将妻子、儿子和亲戚朋友都发动起来，让客户实时获得专业而贴心的服务。“打造这个‘服务体系’，不仅仅为了客户，也是想给团队伙伴传递一个信念——时时刻刻要‘以客户为先’。保单销售出去了，就要管到底，承诺的服务一定要跟上！”李小桥自豪地说。

　　“小桥客服体系”搭建以来，他不仅收获了保费，甚至还有增员。李小桥心中，有这样一个难忘的故事。一位客户体检时查出一些问题，但报告单上诊断并不明确。凭借多年的经验，李小桥敏锐地察觉到他可能患了重症，立刻作出提醒，并协助查找相关专业资料。在他的帮助下，客户第一时间前往复查，并对后续治疗有了充足的思想准备。他的服务让客户一家深受感动，客户的女儿更选择加入了李小桥的代理人团队，希望让保险保障帮助更多的人、服务更多的家庭。这个故事让李小桥每每想起，都有一股感动涌上心头：“在客户眼里，我不仅仅是具备专业知识的保险从业者，更是他们懂医学的‘亲人’。高品质、肯用心地为客户，会收获意外的风景。”

　　今年以来，随着“山海计划”在全系统火热开展，李小桥团队和他的“小桥客服体系”也有不少斩获。截至2022年5月末，团队累计新增21人，上编8人，均当月开单；他个人新增8人，上编3人，其中1人已转正，1位直增规划在6月晋升业务经理一级。

　　坚定理想信念 肩扛责任成长

　　业务蒸蒸日上的李小桥，曾经也有过遗憾，那就是，他还不是一名中国共产党党员，这一光荣的身份他已默默渴盼了许久。2021年7月1日，在这个庆祝建党百年的历史时刻，他郑重地向所在的达州党支部提出了入党申请。“这是我一生中最骄傲和自豪的时刻。我渴望加入党组织，渴望着像党员一样优秀，像党员一样为了人民的事业不懈奋斗!”时逢党史学习教育火热开展，不管业务工作多么繁忙，他都第一时间认真完成支部布置的学习任务，努力汲取着思想理论的养分，向着成为一名合格党员的目标而奋斗着。

　　2022年2月，经过组织考察，李小桥被吸收为一名入党积极分子，距离入党更近了一步，他对自己的要求也更严格了。他如饥似渴地学习着各类专业知识，在提高抗压和应变能力上下苦功，更细致地打磨“小桥客服体系”。“组织这么信任我，我会更加努力锻造自己，争取早日成为一名真正的共产党员。”这也是李小桥新一轮“五年规划”中，最重要的“红色目标”。

　　有跨山踏海的勇气，方能行千万里；胸怀理想信念，方能铸就荣耀。未来的日子里，李小桥将以公司“山海计划”为抓手，吸引更多有理想、有干劲的专业人才加入他的团队，持续完善“小桥客服体系”，把服务做到极致，为客户送去更多的保障、更好的体验，与客户共享太平安宁的精彩人生！

（栏目负责人：何慧涛）