传承“挎包”精神，共谱时代新篇——记菏泽农商银行刘寨支行行长牛艳

　　 五月的光阴里，流动着阵阵浅夏的惬意：绿荫初浓，凉风徐徐，夏花正在温润的阳光里摇曳身姿，一草一木都在竭尽全力地装点着这个生命力最旺盛的季节。岁月如是，人亦如此，菏泽农商银行刘寨支行的全体员工也在各自的岗位上日复一日、年复一年的默默耕耘着，他们走过的岁月因为支行行长牛艳的带领而变得熠熠生辉、光彩夺目。

 

　　一身干净利落的工装，高高束起的妆发，用“雷厉风行”来形容牛艳真是再合适不过了。从她的言谈举止中，让人更加深切地感受到了她对这份工作的深情热爱，工作以来取得的每一项业绩都是对此最好的诠释。牛艳对工作的满腔热情，不仅体现在对全体员工宽严有度的管理，更体现在扎根乡村、走街串巷服务群众的真诚。牛艳用自己的实际行动带领全体职工助力新时代乡村振兴发展，践行了农信人新时代的“挎包”精神，让刘寨支行成为了一方百姓致富安康的有力后盾，获得了良好的口碑和声誉。

 

　　接过时代接力棒，一直在路上

 

　　说起来，称牛艳的家庭为银行世家一点都不为过，因为自牛艳爷爷那辈起就开始在银行工作。在爷爷的影响下，家里许多人都从事了这方面的工作。牛艳小时候经常和爷爷一起去田间地头和农民聊家常，爷爷那时就对她说：“孩子，长大后你也要像我一样，真心实意地为老百姓服务，知道吗？”

 

　　就在这样的教诲中，长大后的牛艳毫不犹豫地选择了金融行业的工作。多年之后，她也成为了和爷爷一样的人，奔走在单位驻地的大街小巷，加入了服务一方百姓的队伍。

 

　　牛艳做事雷厉风行，不拘小节，从和她的交谈中就能够真切地体会到她对这份工作的热爱，那种谈起工作眼中有光的神情真的特别有感染力。正如她教导支行的员工：“我们只要一开门营业，就要保证今天比昨天进步一点点！”回望她入职菏泽农商银行十几年的职业生涯，从综合柜员到会计主管、支行副行长，再到支行行长，她从最基层的岗位一路披荆斩棘，一直都走在变更好的路上。

 

　　而不管她在哪个岗位上，源于对这份工作的真挚热爱，她总会成为那个闪闪发光的存在。2007年7月份牛艳入职菏泽农商银行辛集支行，担任综合柜员的工作，被评为“年度十佳柜员”；2011年-2012年又被评为“十佳揽存能手”；后因工作需要，2012年至2014年牛艳先后被调至菏泽农商银行皇镇支行任职副行长、万福支行任会计主管。2014年5月至2018年5月在菏泽农商银行牡丹园支行任职，刚被调至牡丹园支行时，牛艳负责清收不良贷款，当年就被评为了“清收不良贷款的能手”，后因工作出色，担任分管信贷部副行长一职。2018年5月牛艳从牡丹园支行调至刘寨支行担任副行长，同年12月担任支行行长至今。

 

　　看牛艳在菏泽农商银行的工作历程，真的是一直在路上，对于工作的分派她从来没有任何怨言：“领导这么安排一定有其中的道理，作为单位一员，听话照做准是没错的。不管在哪里，在哪个岗位上工作，我都会凭着对这份工作的真心热爱，做好它。”

 

　　牛艳对于自身工作的调动从来不计较、不抱怨，她始终认为自己热爱的是这份工作，而不是它的位置，凡事“说了就算，算了就干，干就干好”。2018年底担任刘寨支行行长工作之初，她就对着刘寨支行的全体职工立下军令状：“一定会让刘寨支行的存款在五年内翻番！”

 

　　而如今，距牛艳担任刘寨支行行长不过三年多的时间，刘寨支行的存款业务由原来的2个多亿提高到了5.8亿，贷款由接任时的4千多万提升到了1.6亿多，早已实现了她上任之初让业绩五年内翻番的承诺。

 

　　一分耕耘，一分收获；越努力，越收获。生活，不会辜负每一个努力的人。获得的荣誉、数倍提升的业务数据，都是对牛艳十几年来的努力最大的认可。

 

　　问渠那得清如许，为有源头活水来

 

　　看到牛艳带领刘寨支行取得的骄人成绩，很多人一定很好奇他们是如何在这样一个没有乡政府驻地、辖区范围小的驻地乡村做到的。正如那句话所说：“哪有什么岁月静好，只是有人替我们负重前行。”同样，没有无缘无故的优秀业绩，背后更多的是不为人知的付出和努力。

 

　　就拿牛艳来说吧，她的工作时间从来没有8小时之说，自己近乎成了农商银行行走的代言人，她走到哪里都会对行里的业务进行宣传。就连她居住的小区门口那些小摊商贩都知道她在农商银行工作，想存款、用钱都可以去找她；更别说刘寨集上的情况了，哪里新开了个理发店，哪里新开了个美容店，她一定会去光顾，二话不说，先充了钱、办个会员支持一下新店开业。牛艳总说：“新店开业最需要的就是客户的支持，办个卡不值什么，却能拉近彼此间的距离。所谓舍得，就是大舍大得，小舍小得，不舍不得。”牛艳的许多客户就是这样积累下来的，换位思考、思己及人，她的干脆利落、真诚坦率让自己和客户之间有了更多的信任与合作的基础。

 

　　在牛艳看来，工作业绩固然重要，但是我们在日常与人交往的过程中，却不能把业绩看得太重。每一个客户并不只是单纯的业务往来关系，他们更多的是一个有温度的人。作为服务行业，银行工作要想在这样一个地域小、人员少的地方有所突破，必须懂得借势而为。而所谓借势，自己要先借出去，才能把别人的借过来。就拿曾经给她们家装修过的一家装修公司来说吧，牛艳看他们认真负责、工程质量有保障，就把他们介绍给了身边的朋友。而后来，光是负责她们家装修的人就给她介绍了1000多万的业务。原本只是一次合作，却因一件顺水人情的事，成了相互成就的往来。

 

　　人与人的相处，无非是用一颗真心换另一颗真心。像与客户相互成就这样的事情在牛艳身上发生的还有很多，她的许多客户就是这样一个一个积累起来的。而在她的影响下，不管是外勤还是内勤，都以思己及人的热情服务客户，“服务热情、办事效率快”，成了十里八乡百姓对刘寨支行的口碑评价。客户的口碑比自己的宣传更能打动人心，口口相传，客户介绍客户，业绩自然会越来越好。而这背后是牛艳和刘寨支行全体员工精益求精、严格管理的结果，也是大家携手并进最温暖的回馈。

 

 

　　生如逆旅，一苇以航。牛艳身上透出的那股子干劲儿，注定她在工作岗位上的光芒四射。而在她的眼里，没有完美的个人，只有完美的团队。所以，为了带动团队的共同进步，她严格纪律，坚持走在队伍的最前面，带领大家一起立志向上、始终保持工作热情，扎根在乡村振兴的一方沃土之上。

 

　　管理团队宽严有度，以身作则统一思想

 

　　牛艳始终认为“一个人强不算强，团队强才是真的强”。干工作就是干事业，一群人在一起全力以赴才能创造辉煌。然而，“无规矩不成方圆”，要想取得非凡的成绩，就要有一致的行动目标；目标的达成不能靠感情维系，不能靠口号带动，而是要靠管理。

 

　　为了统一思想、标准化管理，牛艳对支行采用军事化管理。虽然自己没有当过兵，但是中国人对军营生活似乎有着天然的向往，牛艳也不例外。于是，她便将军事化管理运用到日常的团队经营管理中，倡导“一切行动听指挥，团结友爱，忠诚无私”的军事化思想。而日常管理并不是说采取一种大家都认可的团队管理方式就万事大吉了，它需要科学的考核指标，统一的考核标准，坚定的执行决心，并根据工作实际制定切实可行的考核方案；牛艳亲自定制的支行服务大厅和走廊里的企业文化展示，不仅成为了全体职员思想上的助推器，还成为了展示农商银行精神面貌的窗口。

 

　　牛艳在管理考核标准方面不断摸索磨合，把每项考核细化到每天工作当中，把任务细分到具体责任人，把“多劳多得，不劳不得”“一荣俱荣，一损俱损”的营销思维彻底灌输到员工心中，充分发挥员工的主观能动性。每天雷打不动地召开晨会，共唱《严守纪律歌》，和员工一起对照自己的任务，把当天的工作目标进行复核审视；每天下班前还会召开夕会，复盘总结，找出不足，及时改进。上班迟到、开会迟到，不管是谁，即便是迟到一分钟，也要钉是钉、铆是铆，就算是牛艳自己，100元罚款也要照交不误。

 

　　当然，一个良性发展的团队不可能只罚不奖，牛艳将罚款统一管理，每月核算一次，把罚款所得悉数奖励给月度优秀员工。刘寨支行逐渐形成了比学赶帮超的团队氛围。

 

　　铁打的营盘，流水的兵。只要把团队管理的规则确定下来，坚决不做“朝令夕改”的事，大家就会自动遵守规则，对工作纪律坚决执行到位，对各项任务指标坚决完成到位。以军事化管理凝聚员工思想，以永不言败的精神攻坚克难，经营管理、业务发展取得长足进步。在牛艳的带领下，军事化管理，高效的执行力成为了刘寨支行始终坚持的一种信仰与理念。

 

　　通过军事化管理，刘寨支行的各项业绩都有了很大提高，纵观近三年的业务数据，不管是存款金额，还是贷款规模、清收不良贷款，都超额完成了任务数，稳居菏泽农商银行全市乡镇支行第一名。

 

　　作为支行管理层，路上堵车、去总行处理事情，牛艳有很多理由和借口敷衍工作，但是牛艳从不会这么做。她总是严以律己，宽以待人，军事化管理团队，人性化关爱员工生活。班上，大家是齐头并进的战友；私下，大家是互帮互助的朋友。孩子学习，家庭关系处理，事无巨细，工作之余牛艳更像个暖心大姐。

 

　　热心公益事业，助力乡村振兴

 

　　牛艳很热心公益事业，积极投身其中，更是以此为契机宣传农商银行的金融业务。为支持刘寨支行、鹁鸽堂村党建共建活动的开展，她将奶奶收藏的19枚毛主席纪念徽章以刘寨支行的名义悉数捐出，为双方交流融通提供了便利的平台。刘寨支行借和鹁鸽堂村开展党建共建的契机，以“普及金融知识”为主题，已举办多次“送金融进村”宣讲活动，重点围绕“创业担保贷”“妇女创业贷”“拥军贷”等金融产品，为一方百姓提供了强有力的金融服务。

 

 

　　逢年过节，牛艳还组织支行人员开展贫困户慰问活动，进一步拉近了支行和村民之间的关系。2021年底，在刘寨村举办的好婆婆、好儿媳、好学生的表彰大会上，刘寨支行向刘寨村委举办的表彰大会捐助1000元现金，用于表彰刘寨村的道德典型、优秀学子。牛艳作为支行行长，受邀在表彰大会发表演讲，在肯定好媳妇、好婆婆、好学生先进事迹的同时，还号召大家向先进学习、向典型看齐；并借此机会开展了联动营销，与参会村民嘘寒问暖、拉家常，通过零距离沟通及时准确地掌握村民的存贷需求，精准推出金融产品，提供暖心的金融服务。

 

　　新时代，国家大力发展乡村振兴产业，刘寨支行更是走在了前列，牛艳带头在辖区内的14个行政村积极开展“整村授信”活动，以此推动业务发展，为有志青年做好创业资金保障工作；为尽早尽快完成“整村授信”工作，她曾连续几天吃住在办公驻地，那份对工作的热情时刻感染着大家的积极性。

 

　　在乡村振兴发展的今天，黄粉虫养殖产业作为刘寨支行的扶持对象，客户没时间就上门提供授信服务，客户走不开便现场办理贷款业务。两张桌子、几个凳子摆在哪里，哪里就是办公地点。在牛艳和同事们的眼里，办公条件、办公环境从来都不是必须条件，能为有需求的农户提供及时、暖心的金融服务才是始终追逐的目标。

 

　　牛艳十分笃定地说：“在乡村振兴产业的发展道路上，我可以很骄傲地说‘农商银行一定是为农村创业青年提供第一笔启动资金的金融机构！’”牛艳说这话时，满脸的自豪之情溢于言表；这源于一个企业在国家发展过程中的责任担当，也源于一个员工发自内心的归属感。

 

　　心怀感恩，继续前行

 

　　这世间唯有热爱不可隐藏，牛艳身上对工作的那份热情是无法掩盖且自带光芒的。在她看来，农商银行就是她生命中的光，她从最初的时候就真心地想要靠近、想要追随。不管是刚入职辛集支行，骑着摩托车去上班；还是为了方便工作，把1岁7个月的女儿就送去了幼儿园，她始终都对这份工作保持着满腔的热情、长久的热爱。

 

　　在牛艳心里，个人价值能够实现靠的是强有力的平台支撑，总行就是她最强的后盾。靠近光、追随光，成为光、发散光……转眼多年过去，牛艳早已从初入职场的青涩成长为了可以独当一面的精英榜样，她被评为“市级先进工作者”“牡丹区三八红旗手”就是最好的见证。曾经牙牙学语的女儿如今也早已出落得端庄大方、亭亭玉立，开始把妈妈当做自己学习的榜样，相比所有荣誉，“成为女儿崇拜的偶像”是对牛艳最大的肯定。

 

　　而这所有的成长和荣誉，在牛艳的眼里都归功于总行党委的支持和关爱。正如她所说：“有总行党委的正确领导，有驻地吴店镇党委、政府的关心支持，我有信心带着自己的团队闯出一片天！”

 

　　当问及她带领团队取得优异业绩的诀窍时，牛艳干脆利落地回答说：“听话、照做！凡事把工作做到前面，才能取得开展工作的主动权。”成功的捷径无他，不过是将简单的事情重复做。

 

　　牛艳秉持实干精神，少说多做，听话照做，紧跟行党委的决策与思路干工作，踏踏实实、勤勤恳恳就一定能把工作干好！正是在她这种实干精神的影响下，刘寨支行全体员工也始终坚信“只有想不到没有做不到”，令必行，禁必止，服从命令，坚决执行，步调一致，就一定会崭露头角。就是在这样的信念带领下，刘寨支行自牛艳担任行长一职以来，每年都被评为先进集体。

 

　　付出和收获永远成正比，牛艳和刘寨支行的全体员工将青春默默奉献给这一方百姓，服务一方经济发展，这一方土地也会回馈给他们生命中最珍贵的礼物，这礼物是百姓们看到他们亲如一家的真情，是乡村振兴带给人们的满脸笑容，也是一面面锦旗承载的赤诚。

 

　　牛艳说：“正是老百姓发自肺腑的感谢让自己看到了生命的价值，看到了作为农信人肩上的责任担当；而这些社会价值的实现不是源于自己多厉害，而是因为我们属于一个有担当、有责任的企业！”

 

　　作为新时代的农信人，牛艳感到无比自豪。曾经的农信人是背着“挎包”田间地头的奔忙，如今的农信人一部手机便是一个“挎包”，依附科技之势，上门服务，助力乡村振兴，为第二个百年新征程的再出发蓄力助航。时代不同，方式不同，但是“挎包”里装着的精神生生不息、值得代代传承。

 

　　时光不居，唯有热爱，可抵岁月漫长。牛艳以新时代年轻人的昂扬斗志，传承着农信人的“挎包”精神，心怀感恩，继续前行，带领同事们在刘寨这片热土上奉献着青春岁月，共谱新时代乡村振兴发展中属于农信人的时代篇章！

 

　　（责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融）