广发银行办公室（党委办公室、党委宣传部）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，抓实抓牢思想政治工作，扎实开展党史学习教育，隆重庆祝中国共产党成立100周年，讲好“广发故事”，守牢舆论阵地，为全行高质量发展提供坚强思想保证和文化支撑。近年来，先后获评“2020-2021年全国金融系统思想政治工作优秀单位”、中国人寿集团“国寿先锋号”、广发银行“党建工作先进单位”。

　　一、服务党的建设，助力全行党建引领不断深化

　　（一）全力推动从严治党主体责任落实。制定《落实全面从严治党主体责任重点任务安排》《党建工作重点任务安排》，与时俱进把全面从严治党主体责任清单细化为责任内容58项，印发管党治党制度24份，2021年牵头召开党的建设工作领导小组会议4次、党风廉政建设责任制领导小组会议2次，推动党委履职常态化、规范化。

　　（二）全力保障党委领导核心作用发挥。高质量服务党委会议，2021年协助办理党委会49次。对《中共广发银行委员会工作制度》《广发银行“三重一大”决策制度实施意见》等制度及时进行修订，指导各基层党委认真梳理并严格落实“三重一大”工作要求，提高党委议事规则和决策程序的规范性。

　　（三）全力抓好党委中心组学习组织管理。制定总行党委理论学习中心组全年学习计划，做好学习秘书工作，2021年协助总行党委开展中心组学习12次，学习文件49份。坚持党委会“第一议题”机制，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，2021年在党委会上传达学习超过30次，学习文件140份。

　　二、庆祝百年华诞，助力党史学习教育走深走实

　　（一）推动全行认真开展党史学习教育。作为党史学习教育领导小组办公室的牵头部门，制定《党史学习教育工作方案》《党史学习教育指导工作方案》，统筹全行开展庆祝建党百年华诞“十项活动”；组织召开党史学习教育领导小组会议3次，领导小组办公室会议8次，指导组会议6次，印发指导函7期，开展全行员工党史学习教育专题问卷调研，评价“好”和“比较好”的占比合计达到96.3%。作为中国人寿集团成员单位代表，在集团党史学习教育总结大会上作先进经验介绍。

　　（二）党史行史相结合抓好宣传引导。将学好党史与了解广发银行历史紧密结合起来，讲好“广发故事”，引导广大干部员工进一步认识广发、认知广发、认同广发。举办“永远跟党走、奋进新征程——广发银行党建与发展图片展”，甄选图片史料约200张，以图文并茂方式集中展现广发银行成立30多年来党建与发展的重大事件、重要时刻，集中描绘30多年来广发银行波澜壮阔的党建史，让新时代的广发人通过了解行史更深刻地感悟党史。在门户内网和“广议”平台开辟“广发银行党建与发展简史”专栏，图文结合登载各阶段党建与发展简史稿件，刊登稿件约40篇，栏目浏览量达3万人次，凝聚起“党建强、广发兴”的共识。

　　（三）紧扣重要时点开展主题活动。在“三八节”期间开展“春暖广发魅力巾帼”活动，通过座谈会、书画摄影作品展、征文比赛和讲座等形式，鼓励女员工发挥“半边天”作用。在清明节前后，组织全行各级党组织开展“清明祭英烈”活动，参观革命遗址、革命博物馆、纪念场馆。在“五一”前夕，召开全行劳模代表座谈会，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。在“五四”青年节前后，召开全行青年工作会议，勉励青年员工为全行改革发展事业再立新功。在“六一”期间，组织举办“童心向党、庆祝建党100年”系列活动，弘扬爱党、爱国精神。“七一”前后，在总部举办“永远跟党走、奋进新征程”广发银行党建与发展历史图片展览。

　　（四）统筹开展“我为群众办实事”实践活动。组织开展“行长接待日”“我为发展献一计”等活动听民声聚民智，推动各级党组织为客户、为基层、为员工解决问题超过1500个，总行机关为基层“减负增效赋能”办结事项236件，活动成效获得了基层的认可，全行形成“学党史、悟思想、办实事、开新局”的浓厚氛围。

　　三、坚持守土有责，助力压紧压实思想政治教育和意识形态工作责任制

　　(一)建立健全思想政治工作责任制。将思想政治教育和意识形态工作纳入《全面从严治党主体责任清单》，协助成立党的建设工作领导小组、党风廉政建设责任制领导小组，协助党委在党委会上专题研究思想政治教育和意识形态领域工作，定期跟踪梳理工作进度，对重大事件、重要情况及苗头倾向性问题，及时引导化解。

　　(二)健全考核评价体系。把思想政治教育和意识形态工作落实情况纳入全行党建千分制考核、领导班子成员民主生活会和述职报告、巡视巡察等内容，建立落实思想政治工作定期分析报告制度，对各级党委落实情况进行评价，有效纠正政治偏差，压实各级责任。

　　(三)建强高水平的思想政治工作队伍。配齐配强思想政治工作骨干队伍，充实优化兼职工作队伍，有计划有步骤地开展全员培训，打造一支政治过硬、业务水平高、专兼职相结合的思想政治工作队伍。

　　四、加强宣传教育，助力巩固壮大思想舆论阵地

　　(一)围绕中心工作展示新作为。聚焦党史学习教育、服务国家发展大局、落实党中央决策部署、助力乡村振兴、推进高质量发展等重点加强正面宣传，策划“金融服务粤港澳大湾区”等采访发布活动，全年在新华网、人民网、经济日报等重点央级媒体、主流财经媒体和门户网站刊发稿件5.8万篇，开展新媒体策划49项，传播量超过165万人次；建立广东省内银政信息专报机制，向广东省各级党委、政府宣传广发银行服务广东经济社会发展及粤港澳大湾区、“双区”建设成果。

　　(二)凝心聚力建强宣传主阵地。用好各类内部宣传载体，全年累计编发党史学习教育简报34期，在内网党史学习教育专栏合计刊稿约700篇；在“广议”平台策划“我为发展献一计”线上研讨，1.5万人次聚焦服务国家区域协调发展战略、推动高质量发展献计献策；全行创建党员先锋岗1320个，党员示范岗3194个，激发党员亮身份、作表率，发挥党员先锋模范作用。

　　(三)加强廉政教育弘扬清风正气。开展廉政教育活动45项，组织总行领导干部参观“清风养正气 廉洁促发展”广东银行业保险业清廉金融文化展，组织全行员工认真学习《监察法》，在“广学”观看《正风反腐就在身边》警示教育片，以线下或线上方式参观反腐倡廉警示教育基地，对《金融案鉴》开展研讨，组织全员签订不经商办企业和违规兼职承诺书，切实增强员工遵章守纪、廉洁从业意识。

　　五、强化舆情管控，助力守住不发生重大声誉风险底线

　　(一)健全完善声誉风险管理体系。根据监管最新规定，修订印发《广发银行声誉风险管理办法》，初步建成全覆盖全流程声誉风险管理体系，确定“横向到边、纵向到底，预防为主、源头处置，属地管理、分级应对，匹配实际、有效管理”管理原则，持续提高声誉风险管理成效。2021年组织开展全行性专业培训7场次，累计参训人数超过2000人次；建立全行舆情口径库，拟订采访应急回应；快速应对敏感舆情，及时发声开展舆论引导，平息舆情影响。

　　(二)加强舆情监测应对。持续完善舆情7*24小时监测预警机制，在常规监测的基础上，针对内、外部特殊时间节点以及敏感舆情隐患开展专项监测；一旦监测到负面舆情，快速响应处置，2020-2021年均未发生重大声誉风险事件。

　　(二)丰富舆情管理手段。优化声誉风险隐患排查和提示机制，加强对产品设计、业务流程、消费者权益保护等重点方面的排查；聚焦春节前、全国“两会”及“3·15”期间、“七一”前后、国庆前后等关键节点，通过印发风险案例、发送提示函等方式加强舆情研判和风险提示；建立舆情口径库，针对信贷业务、不良资产清收、理财产品销售、信用卡业务等内容，预设媒体采访问题，拟定回应内容，进一步突出前瞻性管理，牢牢把握舆情管控主动权。

　　六、聚焦服务基层，助力推动总部作风持续改进

　　(一)推行服务承诺及首问负责制。制定《广发银行总行服务承诺制与首问负责制实施办法》，要求总行全体干部员工对职责内工作做出工作作风、处理时限、办理质量等服务承诺，并践行首问必答、首问必办、首问必跟的要求；将总行服务承诺公告全行，接受全行干部员工的实时监督。在内部电子通讯录中，公开各单位首问责任人、首问办理人的岗位职责及联系方式，强化总行对全行特别是对分支机构的服务支持。

　　(二)精简手工报表解决痛点难点问题。针对基层反映突出的“系统报表繁”“多头重复报”“数据共享难”等问题，牵头总行相关部门成立专项治理工作组，深入分支行调研汇总全行手工报表现状，遵循“能不报则不报，能系统报则不手工报”的原则，综合运用各种方式开展分类治理，累计精简报表超210张。

　　(三)狠抓精文减会切实为基层减负。严格控制发文数量、精准发文范围、压缩文件篇幅、提高行文效率，2021年完成了发文数量“只减不增”的目标；加强总行会议管理，精简会议数量，总行会议费用同比下降超70%。

　　七、坚持以人为本，加强新时代办公室队伍建设

　　(一)扎实推进学习型党支部建设。完善党员活动室，推出党员荐书、业务分享、主题党日、同业年报分析、领导干部讲党课等形式多样的活动，全面提升全体党员的政治素养、理论素质和业务能力。2021年召开党员大会5次、支委会16次、党课5次、组织生活会3次，开展主题党日活动15次。

　　(二)大力推动党员发展。充实党员队伍，提高党员人数占比，优化年龄结构，增强组织活力。创新建立联系群众机制，指定党员一对一对口联系个别群众身份员工，加强思想动员、业务指导和关怀帮扶。评选明星处室、明星员工，设置党员活动室、文化墙、荣誉榜，激发党员及群众干事创业热情，支部党员在统筹疫情防控等办公室重要工作中，自觉发挥骨干、带头和桥梁作用，想干事、能干事、干成事蔚然成风。

　　(三)优化人才梯队建设。组织新员工在办公室各处室开展跟岗学习，帮助新员工快速成长；根据员工专长，开展跨处室轮岗，培养员工成为多面手，促进处室间沟通交流和相互融合。聚焦员工职业发展和成长，推动各层级员工稳步有序晋升，定期盘点支部人才情况，帮助员工实现“小步快跑”，充分调动员工积极性。

　　(四)把牢员工思想动态。在年中和年末分别开展两次党员同志思想状况调查，并形成调研报告，全体支部成员政治站位不断提高，思想认识持续深化，践行“两个维护”的行动自觉更加坚定。加强员工行为管理，组织员工家访谈心，家访覆盖率100%，及时关注员工工作八小时内外情况。

　　思想政治工作是党的建设的基础工作，是全面从严治党的重要抓手。广发银行办公室（党委办公室、党委宣传部）将坚持把思想政治工作摆在重要位置，充分发挥思想政治工作统一思想、凝聚共识、鼓舞斗志、团结奋斗的重要作用，坚持守好阵地、管好队伍，唱响主旋律，传播正能量，为全行高质量发展提供有力政治和思想保障，为迎接党的二十大召开营造良好氛围！

（栏目负责人：何慧涛）