2021年优秀调研成果┃对中国农业银行佛山分行企业子文化建设的思考

　　2021年，中国农业银行佛山分行（下称“农行佛山分行”）存款跨过千亿之巅，实干兴行的理念正发挥着强大的引领力。对正处于全面发展新时期的农行佛山分行来讲，进一步打造与分行发展目标相一致的企业文化子体系，提炼和创作为广大干部职工耳熟能详的公司精神表述体系，对于适应竞争新形势，保护发展成果，坚定发展方向，全面提升核心竞争力，具有十分重要的意义。

　　一、农业银行子文化体系化建设的趋势

　　农业银行的企业文化理念以“诚信立业、稳健行远”为核心价值观，涵盖使命愿景，以及“经营、管理、服务、风险、人才和廉洁”六大文化理念，成为有品牌定位的多层次的、丰富的主文化体系。子文化建立在主文化之上，有属于自己的特色和独特价值，包含着与主文化相通的价值与观念，在总体上保持与企业主文化保持一致。

　　（一）农行深圳分行“我做绿V客”子文化建设案例。

　　农行深圳分行结合城市特点和主流人群价值观，经过多年的探索与品牌积累，创立了全国金融界首创的企业社会责任品牌“Go Green绿色农行”，积极投身社会活动，履行企业公民责任。该计划主要以品牌形象、公益活动、文化营销为三大主线，传达“低碳、乐活、公益”核心理念。“我做绿V客”是世界自然基金会（WWF）推出的一周7天7种不同的绿色行动，其中，星期一多吃菜，星期二环保袋，星期三不开车，星期四自带筷，星期五不剩饭，星期六爱动物说出来，星期日走进户外放弃宅。该行策划开展了“传承五四薪火，引领先锋理念”徒步、“地球一小时”全球性低碳、“为爱同行”关爱特殊儿童，举办“绿色生活节”信用卡营销、观鸟协会孩子“牵手飞翔”等一系列社会责任活动，助推业务经营发展、激发员工投身公益热情、引导市民树立社会新风尚，社会公众对绿色农行品牌的认知进一步提升，员工主动履行社会责任的积极性更加高涨，为实现美丽“中国梦”、青春“农行梦”注入了绿色正能量。

　　（二）农行东莞分行“从心出发 超越自我”子文化建设案例。

　　农行东莞分行提出“党建先进行、贡献大行、合规好行、创新大行”口号。在经营文化上，打造“从心出发 超越自我”的子文化体系，围绕全年工作重心，建立“从心出发，建设更加美好的东莞分行”的目标，按季提出“从心出发，赢在起跑线上”、“从心出发，与爱同行”、“从心出发，一以贯之”等主题。在党建文化上，打造“东莞先锋”党建品牌，推出“党建随身听”音频、“党建晚自习”微视频、“纪检微课堂”，推动党建工作由“有形”转变为“有效”。在合规文化上，打造“合规即安心”合规文化，推动队伍按规矩做事、以良知做人，实现律他、自律和他律的统一。在家园文化上，打造“以心交心”家园文化，启动“幸福工程”，实施“菁才计划”。在社会责任上，打造“心存责任”责任文化，以“麦苗班”和“平安回家”活动打造“莞农公益”品牌。

　　（三）农行新疆兵团塔城支行“小白杨金融戍边”子文化体系化建设案例。

　　农行新疆兵团塔城支行通过着力打造“小白杨”金融戍边文化，塔城支行结合农行企业文化精髓、农九师“龙珍精神”，总结提炼出“爱岗敬业、团结进取、扎根边疆，无私奉献”的16字“小白杨”金融戍边文化，塑造运营安全、管理有序、政令顺畅、风清气正的和谐氛围。通过实施“谏言计划”、“小家计划”、“育才计划”、“关爱计划”，引领员工艰苦奋斗，克服恶劣自然环境，为兵团军民提供文明优质金融服务。在促进当地经济社会发展的同时，也增强了民族团结，保障了社会稳定。

　　从农行系统内省行、二级分行和一级支行的三大案例来看，这些子文化无一不是将经营、管理、服务、风险、人才和廉洁理念具体到体系搭建和特色文化活动开展上来。企业子文化建设有经营行精细化管理的根本动力，有属地特色化建设的内在需求，也有体系化宣传的外在形式要求，子文化建设是企业文化发展的趋势。

　　二、为什么农行佛山分行要建设企业子文化

　　为增强全行员工的使命感和责任感，把核心竞争力凝聚起来，把共同目标统一起来，农行佛山分行于2017年底提出了“客户首选，持续领先，经营稳健和成就梦想”的企业文化口号。对正处于全面发展新时期的农行佛山分行来讲，企业文化口号的精神内涵和要义还需要深入挖掘，进一步提炼、打造与分行未来发展目标相一致的企业文化子体系，十分之必要。

　　（一）回顾总结经验，沉淀经管文化的要求。

　　近年农行佛山分行的发展，从在竞争中突围，到逐步领先，是什么让农行佛山分行实现了业务发展的新跨越？2021年末，各项存款余额超1000亿元，各项贷款余额超820亿元，各项存款存量和增量、对公存款增量、个人存款存量和增量、各项贷款存量和增量、法人贷款存量和增量、个人贷款存量和增量等11项指标均居同业第一。除了市场环境，在经营管理中可以看到有一种精、气、神的支撑，这正是农行佛山分行的珍贵品质，必须进行总结提炼，沉淀下来，形成一种子文化，成为支撑农行佛山分行业务长远、健康发展的力量。

　　（二）依据经营环境，凝聚发展共识的要求。

　　从外部环境看，佛山农商行三区合并，综合竞争实力明显增加，我行竞争压力明显加大。从内部环境看，目前我行的发展总体向好，同时也面临着诸多压力和挑战，不仅是对经营管理的考验，也是对企业文化的考验。2020年，农行佛山分行在新三年规划中提出“同业领军行、发展贡献行、创新先锋行、风控标兵行和存款千亿行”，这时通过建设特色化的企业子文化，不断丰富充实发展内涵和要义，有益于推动我行业绩提升，更有利于再次凝聚发展共识。

　　（三）面对未来道路，共享发展成果的要求。

　　企业文化是靠一代又一代人用智慧和行动凝聚而成的，每一个人都是文化的实际创造者，如何让每一个人都信仰、倡导、践行文化精神，让文化根植于经营发展的沃土之上，在熟知贯通、认同追求“内化于心”的基础上外化于经营管理之中。所以深植富有农行佛山分行的子文化，必须打造最符合分行发展实际的企业文化，才能最大限度地发挥子文化对经营发展的保障和推动作用，而广大员工也将会是发展成果的享有者。

　　农行佛山分行子文化的建设，是深化根植企业软文化的要求，是总结经营智慧、凝聚发展共识和共享发展成果的要求，是便于传播的要求，具有重要的战略和实践管理意义。

　　三、对农行佛山分行企业子文化体系的思考

　　企业子文化的形成受到地域文化、行业特色，乃至领导风格等多种因素影响，因此企业文化也应是与时俱进、动态演进的。在对农行佛山分行企业子文化体系化建设的过程中，需要考虑到与新时代建设中国特色社会主义、贯彻农总行和省行企业文化理念以及农行佛山分行经营发展目标方向相结合。

　　（一）农行佛山分行企业子文化口号的深化方案。

　　农行佛山分行提出了“客户首选，持续领先，经营稳健和成就梦想”的企业文化口号，分别对经营和服务理念、愿景、管理和风险理念以及和人才发展理念进行了分类总结。在企业文化口号保持不变的基础上，进一步深挖其经营管理内涵，结合三年发展规划和经营管理现状提出：持续领先的“愿景”，打造7个百亿存款行，7个亿元中收部门，致力于全面提升市场竞争力，做实干经营的示范行。客户首选的“经营和服务理念”，强化执行过程，注重结果；聚焦客户需求，合作共赢。经营稳健的“管理和风险理念”，敢于授权、精细把控、固本强基、稳健发展。成就梦想的“人才理念”，共推项目锻炼人、关爱员工团结人、建立机制鼓励人、树立榜样激发人。

　　（二）农行佛山分行企业子文化的体系化传播方案。

　　子文化的宣传需要生动的语言、形象的图片，便于全行员工口口相传，更需要将子文化进行体系化总结。

　　一是搭建“五星红”党建宣传品牌体系，包括“红旗红”、“联结红”、“领巾红”、“红之心”、“红之旅”等政治、思想、组织党建宣传体系。

　　二是搭建“干橙”经营实干宣传体系，包括“胸有橙竹”、“心悦橙服”、“橙群结队”和“卓有橙效”等倡导出实招、办实事的宣传体系。

　　三是搭建“腊黄”文明责任宣贯体系，包括“老黄历·文明文化”、“金黄·文明创建”、“土黄·文明故事”等积极培育和践行社会主义核心价值观的宣传体系。

　　四是搭建“绿春”服务意识宣传体系，包括“春芽”、“绿道”等客户服务的宣传体系。

　　五是搭建“青荷池”廉洁从业宣传体系，包括“清风”、“阳光”和“雨露”等党纪法规、廉洁制度的宣传品牌体系。

　　六是搭建“蓝盾”合规案防宣贯体系，包括“警钟”、“前哨”和“长鸣”等警示教育的宣传体系。

　　七是搭建“紫金园”和谐家园宣传体系，包括“绿水园”、“青山园”和“伊甸园”等人文关怀的宣传体系。

　　将“五星红”、“干橙”、“腊黄”、“绿春”、“青荷池”、“蓝盾”和“紫金园”宣传的党建、经营、文明、服务、廉洁、合规和团队建设的文化体系分主题归纳总结，形成“彩虹”文化宣传总体系，寓意农行佛山分行新时代、新征程，拥有更加美好的明天。（作者单位：中国农业银行。本文获2021年全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果优秀奖；发表时有删节）

（栏目负责人：高辰琛）