工商银行湖州分行：立根铸魂 击楫中流 打造“两山”理念诞生地的金融“模范生”和“样板行”

　　湖州是习近平总书记“绿水青山就是金山银山”理念诞生地。近年来，在中国工商银行总省行党委的坚强领导下，工行湖州分行高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入践行“两山”理念，坚持不懈立根铸魂，干在实处、走在前列，全力打造“两山”理念诞生地的金融“模范生”和“样板行”，各项事业发展呈现欣欣向荣的生动局面。该行连续19年入围工总行全国二级分行综合经营30强行列，经营绩效考评名列全省工行系统前茅，资产质量在全省系统及当地同业中保持优良水平；近年来，湖州分行被授予“全国文明单位”“2020-2021年全国金融系统思想政治工作优秀单位”“总行五一劳动奖状”“全国金融系统学习型组织先进单位”“总行精神文明建设工作先进单位”“总行职工代表大会制度建设示范单位”“浙江省分行党建工作先进单位”“湖州市五一劳动奖状”等多项荣誉称号；多次被评为“湖州市金融支持地方经济发展综合先进单位”“湖州市绿色金融改革创新试验区建设工作先进单位”“湖州市级金融机构考核先进单位”“湖州市平安金融模范单位”。

　　一、聚焦讲政治、稳定力，着力筑牢思想政治“压舱石”

　　始终坚持把政治建设摆在首位，把加强和改进思想政治工作作为一项重大政治任务和经常性基础性工作来抓，坚持正确政治方向，在坚定信念中增强政治判断力，在学思贯通中增强政治领悟力，在真抓实干中增强政治执行力。

　　（一）高举伟大旗帜。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，深入开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。按照打造学习型党组织总体要求，近三年通过采取集中学习研讨、传达式学习、联学研讨等多种方式，党委班子共组织中心组理论学习50余次。坚持理论转化、学以致用，党委成员围绕发展中的重点和难点问题，在各分管条线讲授专题党课，形成调研报告，凝聚思想共识，研究解决问题和改进工作的办法措施。举办党务培训班和党员、党支部书记轮训班，提升全体党员的政治修养。

　　（二）强化领导部署。分行党委明确将思想政治工作作为落实从严治党主体责任的重点内容，加强组织领导，明确各级责任。分行党委对思想政治工作负主体责任，党委书记为第一责任人，带头抓思想政治工作，带头批评和纠正错误观点、错误倾向；分管思想政治工作党委成员为直接责任人，承担主要领导责任，协助党委书记抓好统筹协调和督促落实工作；党委班子其他成员承担重要领导责任，按照“一岗双责”要求，抓好分管条线的思想政治工作。各党委职能部门分别承担相应工作责任。辖属各党组织比照分行党委责任机制，明确班子和班子成员抓思想政治工作责任。把思想政治工作纳入领导班子、党员干部目标管理的重要内容，纳入领导班子成员民主生活会和党建述职报告的重要内容，与业务工作同研究、同部署，做到目标同向，工作合拍，措施配套。近三年来，党委成员赴党建联系点调研督导70余次，进一步压实各级主体责任、第一责任和“一岗双责”。

　　（三）激发组织活力。坚持守正创新，始终抓牢组织和队伍这两个着力点激发内生动力。优先在各关键岗位和业务骨干中发展党员，近三年来新发展党员中70%为网点管理人员，92%为支行和网点的业务骨干，持续保持网点党员覆盖率和网点主要负责人党员占比“100%”。建强“战斗堡垒”，实施组织力提升工程，大力开展党支部上下、内外共建，共结成50余个对子，持续深化与企业、政府互动合作，让党旗高高飘扬在基层一线。“党建+业务”的鲜活案例，为思想政治工作提供了新视野，为银政银企合作开辟了新途径，为业务发展增添了新纽带。

　　二、聚焦举旗帜、强引领，着力唱响舆论阵地“最强音”

　　始终牢牢掌握思想政治工作的领导权、主动权、管理权，持续做好强引领、聚共识、造氛围的文章，弘扬思想舆论“主旋律”，打造文明实践“新高地”。

　　（一）深入推进理想信念教育。党委班子集体赴红色教育基地开展“寻访红色根脉”党性教育。举办党史专题讲座和“学党史强信念守纪律”演讲比赛，组织全员参加党史知识竞赛，开展文明典范城市建设志愿者服务，在全辖网点打造“工行驿站”公益服务品牌，全面锻造理想信念教育的“大熔炉”。全体干部职工深刻感悟习近平新时代中国特色社会主义思想和我们党的百年历史，进一步从理论逻辑上，搞清楚中国共产党为什么“能”、马克思主义为什么“行”、中国特色社会主义为什么“好”，对走好新时代的赶考之路进一步坚定信心信念、明确前进方向。分行代表队勇夺全省工行系统党史知识竞赛和湖州银行业“守纪合规”演讲比赛桂冠，生动体现了理想信念教育走深走实、入脑入心、开花结果。

　　（二）全面加强精神文明建设。在实践中形成了以党的建设为引领，以文明创建为载体，以工作实绩为检验标准的发展新格局，文明创建质量和水平不断提升。2020年成功创建全国文明单位，鼓舞和振奋了士气，进一步凝聚起全体干部职工的精神力量。充分运用创建成效，建设文明创建展厅，使之成为“新员工入职第一课、各级管理人员廉洁课、党员党性教育必修课、对外展示湖州分行发展成果”的主阵地。加强正面舆论导向，大力弘扬社会主义核心价值观。近年来，通过举办“双争”模范故事会、“不忘初心跟党走、逐梦奋进新时代”表彰大会、“两优一先”评选等活动，选树各类先进典型300余人次。2018年，时任分行工会主席戴克英同志当选中国妇女十二大代表。通过报告会、自媒体等形式，大力宣传模范人物的先进事迹，切实发挥先进典型的示范引领作用。

　　（三）创新深植廉洁合规文化。从公私、义利、是非、情法、亲清、俭奢、苦乐、得失等八个方面，组织各党总支书记讲授专题廉政微党课8集。编拍“纪检干部有话说”专题8个微视频，通过干部职工通俗易懂、喜闻乐见的方式，以案释德、以案释纪、以案释法。创新编制《日常监督234》、《十二个怎么办?》和《纪检与您面对面》等小读本，采用案例展现、一问一答、图文并茂的形式，生动形象地诠释纪律红线和行为底线。组织观看《国家监察》等教育片，举办警示教育专题培训。组织“促重点监管政策进基层”，成立宣讲队9支，深入支行、网点、企业，宣讲合规经营、绿色金融、服务实体经济等监管政策。深植合规文化，编写的7个案例被监管部门选入《合规案例选集50例》，在湖州银行业协会举办的“合规知识竞赛”中荣获第一名。

　　三、聚焦精管理、聚人心，着力奏好共赢发展“和谐曲”

　　始终注重人才队伍建设，选贤能、重培育、强关爱，增强队伍归属感和凝聚力，奋力夯实高质量发展的队伍根基。

　　（一）锻造干事创业“主力军”。坚持正确选人用人导向，建立优秀年轻干部人才库，加快年轻干部培养使用，锻造“政治强、素质强、管理强”的干部队伍。加强队伍分析和考评，开展中层干部业绩评价，为选拔聘用提供更详细、更精准的依据。着力推进分层分类培养，建立网点负责人、重点专业人才、优秀大学生人才库，打造“结构优化、布局合理、素质领先”的职工队伍。实施好“网点产能提升项目”，进一步完善人力资源配置，提升网点综合营销能力和价值创造能力。内选外请配强师资，近三年来共组织各类培训100余场，参训人员逾3000人次，持续提高职工能力素质,在全省工行系统内技术比赛中始终走在前列。

　　（二）营造和谐管理“温馨家园”。坚持和完善职工代表大会制度，广泛收集和倾听职工对经营发展、内部管理等各方面的意见和建议。凡涉及重大经营管理事项、人事任免和重大财务开支等三重一大事项均通过党委会、行长办公会议集体讨论，做到科学民主决策。持续优化职工小家建设和网点环境，建成职工书屋16家，实现全辖网点职工午餐配送全覆盖。为在职职工购买重疾保险、参加大病互助基金，为职工子女投保商业补充医保。推出女职工生理期、孕期、哺乳期和更年期等“四期关怀”制度，深化职工关心关爱。开展“放飞心情、快乐工作”职工减压活动，有效促进职工身心健康，持续提升职工的获得感、幸福感、归属感。

　　四、聚焦助实体、优服务，着力塑造工行形象“金品牌”

　　始终坚守“人民金融”底色，坚持以客户为中心，紧紧围绕服务实体经济发展这个大局，不断提升金融服务品质,全力打造“客户满意度最高和客户首选银行”。

　　（一）强化政治担当，打造服务发展的主力银行。深入落实党中央和上级党委决策部署，在服务地方经济社会发展上彰显“大行担当”。2020年3月，习近平总书记在统筹疫情防控和经济社会发展的关键时刻考察湖州安吉。分行牢记初心使命，立足金融本职，坚定不移践行“两山”理念，扎实深入开展“三服务”，切实增强金融支持实体经济发展的能力，为企业提供最急需和最便捷的金融服务。近年来，全行信贷投放保持较快增长，成为湖州地区制造业贷款余额首家破百亿银行、民营企业贷款规模最大银行、普惠贷款增长最好银行。

　　（二）坚持客户至上，打造群众满意的服务银行。完成全辖47家网点的智能化改造，完善“承诺服务制”、“首问负责制”，提升网点现场客户体验和服务，客户满意度达99%以上。开展“百行进万企”、“金融知识进万家”等活动，加强普惠金融知识宣传，将反诈作为当前一项重要任务，严守网点厅堂阵地，切实维护消费者权益。以各类争创评比为载体，不断提升社会美誉度。辖内德清支行获得“全国金融五一劳动奖状”,创建湖州市“最美窗口”5家、各级“五星、四星级网点”26家、青年文明号18家、巾帼文明示范岗36家，其中全国青年文明号1家、中银协五星级网点1家。联合湖州市公安局推出2250000“防诈”热线，第一时间阻止受骗群众汇款转账，帮助群众挽回损失5000余万元。推广第三代社保卡、ETC等便民服务，营业网点开通公积金、社保、二手房交易服务延伸柜口，助力“最多跑一次”改革。分行行长定期带队参加湖州市“行风热线”直播节目，回应客户关切，实时解决客户提出的咨询和问题。

　　（三）甘于奉献社会，打造勇于担当的责任银行。创新“工e行”平台扶贫济困，为四川大凉山地区及湖州南浔、织里的贫困小学生购买重疾险500多人次。近三年来，近5000人次参加了慈善一日捐等活动，共向社会捐款40余万元，捐助物品2000余件。对口扶贫四川通江、甘肃武都资金80余万元。组建9支共300多人的志愿者队伍，开展文明交通引导、“路长制”工作和疫情防控服务等志愿活动。通过提供高效优质金融服务，成为驻地部队金融服务的首选银行。与湖州市菰城村开展“双万结对”，建立“宣传金融知识、金融服务上门、解决发展难点、关怀困难群众”等“四个一”机制，以优质金融服务助力乡村振兴。

（栏目负责人：何慧涛）