国有商业银行青年员工思想政治工作状况分析及建议

　　一、课题研究意义

 

　　国有商业银行是推动国家经济发展的重要力量，伴随改革的不断深化，其运营模式、工作理念、人员构架等迎来新的挑战，而青年员工作为国有商业银行的主力军，是保障未来高质量发展的储备力量。只有做好青年员工思想政治工作才能激发他们的工作创造性，坚定理想信念、提升责任担当，成为勇敢的探索者和传承创新的践行者，使之能有效应对日趋激烈的竞争局势，为国有商业银行的转型发展贡献出青春力量。因此，关注新时代背景下国有商业银行青年员工思想政治工作紧迫且重要。

 

　　二、国有商业银行青年员工思想政治现状分析

 

　　2021年7月，本课题组对工行南平分行40岁以下的青年员工（80、90后）进行调查，以调查问卷的形式深入了解青年员工思想政治状况。本次问卷涵盖所有支行、部室，全行92%青年员工有效参与，从个人基本特征、个人职业规划、自我能力评估以及发展现状满意度4个方面出发，内容涵盖青年员工个人生活、工作情况、职业需求等多方面的具体信息。

 

　　(一）描述性统计分析

 

　　1.岗位现状分析

 

　　截至2021年7月，工行南平分行40岁（含）以下员工占比24%；50岁以上员工占比51%。员工队伍呈老龄化结构，未来3-5年多岗位将持续迎来人员退休，岗位调整高峰。而数据显示，目前仍就职于一线客服经理岗位的青年员工占比约45%，客户经理等岗位的青年员工占比约32%，已担任管理岗位的青年员工仅占比23%。青年干部占比较低，与员工队伍老龄化现状不相匹配，干部队伍缺乏年轻血液，团队创造性较弱，且多岗位历练较少，不利于培养后备人才，阻碍青年员工成长成才。

 

　　2.思想现状分析

 

　　（1）自我能力评估

 

　　在调查问卷中，青年员工对自身能力（含综合能力、沟通能力、抗压能力、适应能力、学习能力等）满意度较高，80%以上认为“比较满意”或“非常满意”，相较之下，管理能力自我评估较低，整体偏高的自我评估说明青年员工未真正认识到自身发展不足，有待进一步提高。作为因变量的“个人综合能力”指标共有五个存在次序分类，选用有序多分类的Logistic回归分析模型进行分析。

 

　　（2）关注职业发展

 

　　调查显示，86%的青年员工已制定具体职业规划，但3年以上的中长期职业规划仅占比27%，缺乏高屋建瓴的职业生涯规划；14%的青年员工尚未制定职业规划，且此类青年员工大多对发展现状不满。对于自身职业发展满意度和企业人文关怀满意度上，认为满意的青年员工均占比约60%左右；对于薪资待遇满意度上，认为满意的青年员工仅占比47%；进一步分析员工情况可以发现，服务于一线操作岗位的客服经理各项满意度均较低，这与岗位性质及轮换有密切关系，管理岗位各项满意度相对较高。在职业发展重要性排序中，37%的青年员工认为薪资水平最为重要，56%的青年员工认为职业发展最为重要，7%的青年员工认为目标岗位最重要，说明青年员工不仅局限于物质需求，对于自身的职业发展期望值更高。根据问卷“重要性排序”得到的权重对“发展现状满意度”中的相关满意度进行权重分配，得到：发展现状满意度=职业发展前景权重*职业发展满意度+薪资水平权重*薪资待遇满意度+目标岗位权重*人文关怀满意度=0.398*职业发展满意度+0.347*薪资待遇满意度+0.255*人文关怀满意度。将共线性过强的变量剔除后，得到多元回归的结果：

 

多元回归结果

　　（3）关注思政教育

 

　　调查显示，56%的青年员工一年参与1-3次思政教育培训，46%的青年员工认为可保持现有培训频率，44%青年员工认为应加强培训次数；针对思政教育中的业务培训方面，63%的青年员工认为可以保持现状或减少。青年员工主要参与思政教育的方式为“线上教学”、最少参与、但却最喜爱参与的方式是“寓教于乐”。教育形式与员工意愿相悖，易削弱参与积极性，影响思政教育效果。思政教育的主体是人，应有针对性地开展培训，从青年员工最喜爱的业余活动入手（排名从高到低为：旅游、音乐、运动、阅读）。

 

青年员工职业能力及满意度描述

　　三、国有商业银行青年员工思政工作的主要问题

 

　　（一）思政工作机制尚未完善

 

　　当前，国有商业银行思想政治教育工作机制不健全，具体表现在：第一是考评与奖惩机制不健全。国有商业银行缺乏与企业经营发展相配套的考评与奖惩机制，无法量化青年员工工作成效，使思政教育工作很难顺利开展；第二是缺乏相配套保障机制。由于各部门轻视思想政治教育工作，对其投入的精力和财力严重失衡，使思想政治教育工作者缺少开展工作配套的必要保障。

 

　　（二）思政工作师资力量不足

 

　　在重生产，轻德育思想影响下，许多国企忽视思政教育工作队伍的建设。许多国有商业银行的思政教育工作者队伍年龄结构失衡，多为退居生产一线的老员工，后备力量不足。工作者年龄偏大，政治素质、理论知识水平和政治敏锐度不高，对于新事物的理解和接受能力有限，在接受新知识新信息方面思维和观念比较落后，工作上创新意识较差。不能从根本上及时有效地帮助青年员工认清时代发展形势，彻底解决青年员工的思政教育问题。

 

　　（三）思政工作重视程度亟待提升

 

　　对企业而言，人力资源的使用情况不可能适时反馈到相应的决策管理部门去，从而不能适时进行控制和修正。对员工而言，员工自身对思想政治教育的认识存在差异，对相关工作重视程度不同。思想政治教育工作要具体对象具体分析，需要了解教育对象的实际需要，对教育对象开展有效沟通，才能促进工作的时效性和针对性。

 

　　（四）思政教育方式、效果欠佳

 

　　在信息传播渠道越来越广泛的条件下，国有商业银行面对面的传统思政教育方式很难达到预期的效果。同时，垂直单向的管理手段导致青年员工被动消极地接受思想政治教育，无法对其中存在的问题及实施效果进行反向反馈。简单的思想政治工作方法和索然无味的思想政治工作内容无法激起青年员工的学习兴趣，思想政治工作也失去了应有的意义。

 

　　（五）职业生涯规划引领缺位

 

　　青年员工作为国有商业银行的新鲜血液，未充分利用思政教育的机会，了解青年员工个人特点，设立公开、透明的人才轮岗制度，在职业生涯规划上发挥引领的作用，那就很难将青年员工思想统一到岗位工作上来，造成青年员工不适应当前岗位，且缺乏抒发通道，易造成心理焦虑、人员流失。

 

　　四、针对国有商业银行青年员工思政工作的建议

 

　　（一）坚持党建引领，形成闭环机制

 

　　党性的指引，能够帮助青年形成健全的世界观，对自身的职业生涯做出合理的规划。国有商业银行应当坚持以党的十九大及习近平总书记的系列重要讲话精神等为指导，以服务社会和服务银行为出发点和落脚点，立足于战略发展的实际状况，突出学思并进、学用一体。践行社会主义核心价值观，将思想发展统一到发展战略之中，以热爱祖国、热爱银行、热爱工作的大情怀，激发银行员工的进取心和创造力，帮助员工形成与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接的社会主义核心价值观。

 

　　（二）关爱员工心理健康，提升企业人文关怀

 

　　思政工作者应及时掌握青年员工的心理情绪变化，提高思想政治工作的预见性，有效提供心理咨询服务。除了定期举办团体辅导外，还可以针对受思想困惑和心理压力干扰的个别员工提供多样的咨询方式，如热线咨询、网上咨询、个人保密面询等。加强青年员工的心理健康教育，不仅可以提升银行思想政治工作的有效性，还可以拓展思想政治工作的新路径。

 

　　（三）创新思政教育方式，增强思政工作效果

 

　　1.与企业文化教育相结合

 

　　商业银行的企业文化彰显人本文化、道德文化和管理者文化，思政教育应与企业文化教育相结合，从而增强商业银行的企业凝聚力和向心力，增强员工归属感。从青年员工角度出发，通过关心员工生活、提升企业文化与思想政治工作的融合、提高青年员工的个人政治素养等多角度入手，建立完善银行青年员工的业务经营管理框架。

 

　　2.创新思政工作载体

 

　　随着全媒体时代的到来，人们的生活方式也发生了重大改变，媒体的发展大大拉近了人与人之间的距离，商业银行的思想政治教育也要将这一内容运用其中，如教育网站、微信订阅号、微博、视频网站、直播软件，甚至开发app，借助新媒介形式与教育结合，新颖的方式会让受教育者更易接受，配套多样的考核方式，如网页答题，录播感想等。同时，举办各种内容的竞赛促进员工的良性竞争，增强员工思想政治教育的主观能动性。

 

　　3.与业务工作相结合

 

　　思政教育工作者要提高案例警示教育的重要性，对于理论教育而言，案例的教育更能深入人心，通过对案例的分析与探讨，使员工清楚地明白遵守法律法规和职业道德的必要性和重要作用。国有商业银行青年员工在工作中，不仅要遵守银行法律合规部门、运营管理制定的工作规章和行为规范，也要遵守相关的工作纪律和规章制度。

 

　　4.实践锻炼法

 

　　国有商业银行可以采用多种行之有效的方法和途径，如组织青年员工进行社会调查、组织集体扶贫活动、组织户外拓展训练、参观爱国主义教育基地等活动，或开展创建青年文明号、先进青年社团，培养青年员工的思想品德和文明行为举止。实践锻炼的形式、内容和方法要随青年员工思想发展变化而不断进行创新，持之以恒，使青年员工在长期的实践锻炼中逐步形成良好的学习、生活和工作习惯。

 

　　（四）健全人才培养机制，助力青年成长成才

 

　　1.配套监督机制

 

　　要完善与思政教育工作配套的监督机制，坚持专人专岗，落实到人，避免工作延误后的互相推诿，同时要坚持权力的分散和下放，避免经验主义，坚持规范教育。首先要强化受教育对象的考核机制，针对不同的员工群体，应当在内容和频率上作出不同调整。教育对象也有权检举教育队伍的教育不端行为，促进双向监督，落实监督机制的作用。

 

　　2.设置教学目标体系

 

　　思政课教师应从三个方面落细、落小、落实思政课的教学目标。首先，以马克思主义为指导，着力推进思想理论武装，坚定马克思主义信仰，推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心。其次，做大做强正面宣传，着力巩固壮大主流舆论，坚定青年员工对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，增强“四个自信”。最后，以丰富的内容和载体，着力培育和践行社会主义核心价值观，涵养和提升青年员工的思想觉悟、道德水准和文明素养。（作者单位：中国工商银行。本文获2021年全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果三等奖；发表时已做删节）

 

（栏目负责人：高辰琛）