城市的便利生活离不开快递、外卖小哥，城市的洁净、美好环境离不开辛勤耕耘的环卫工人。受制于行业的特殊性，这些户外劳动者面临着休息难、吃饭难、喝水难等实际问题。济南农商银行践行“义工银行”精神，打造了“家一样温暖”的爱心驿站。

　　2019年4月，济南市总工会制定下发了《济南市工会户外劳动者驿站建设实施方案》，呼吁打造一批“户外劳动者驿站”，传递城市关爱，守护美好生活。济南农商银行牢记党的初心使命，弘扬社会主义核心价值观，传承全省农商银行“大挎包”精神，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，立足行业定位和职能，打造“义工银行”服务品牌，扶危济困回报社会，用忠诚、责任和担当全力传递社会正能量与农商情怀。2021年9月，该行天桥支行23家网点及爱心驿站设置“爱心歇脚点”，面向户外劳动者开放。1月19日，山东省暨济南市关爱快递(外卖)行业从业青年“暖蜂行动”揭牌仪式在济南农商银行天桥支行爱心驿站举行，辖内23家网点及爱心驿站正式挂牌成为快递行业歇脚点，方便户外工作者在奔波劳碌之余歇脚休息，让他们在服务社会的同时感受到来自社会的温暖。

　　打开空调、饮水机、电视机，准备好热气腾腾的茶水、检查急救医药箱内的物品、摆好休息区的桌椅……这是王娟每天早上都要做的事。退休前，她是天桥支行营业网点为居民办业务的熟面孔；退休后，她受聘担任“爱心驿站”站长，成了社区里的热心肠、户外劳动者们的“王阿姨”，驿站也成为了附近户外劳动者每日劳作间隙休闲、娱乐的温馨港湾。

　　“爱心驿站”挂牌设立以来，快递员、外卖小哥，保洁工人、环卫工人等户外劳动者随时可以进来休息。“户外劳动者大部分是外来务工的，农商银行的前身是农村信用社，立足于‘三农’，与农民、外来务工人员之间本身就有深厚的情谊。考虑到他们的实际困难，我们积极响应，利用服务大厅的优势资源因地制宜建设驿站。”王娟说。

　　“吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、轻伤能处理”，是爱心驿站为户外劳动者们服务的目标。100余平米的大厅内，配置了空调、沙发、桌椅、微波炉、饮水机、一次性水杯、冷暖设备、应急药箱、工具修理箱、充电插座、手机充电器等设施，可为户外劳动者解决饮水、就餐、避雨防暑、如厕、休息等方面的实际问题；相亲角，一棵桃树上挂着社区居民、外卖小哥等写下的个人信息；读书角宽敞整洁，书桌、座椅一尘不染，书架上整齐摆放着图书、扑克牌等。

　　春节期间，爱心驿站为到站歇脚的户外劳动者准备了一百多副手套，为他们送去一份新年的温暖。驿站还在装修时，无影山东路的环卫工人徐峰就开始过来接水、休息，他和王娟也成了老熟人、好朋友。徐峰说，以往累了只能在马路边休息一下，现在大伙儿都知道这里有一个冬暖夏凉的好去处，“今天过来接水喝，驿站还送给我和老伴两副手套，心里觉着特别温暖。”

　　“平时总是用餐时间段比较忙，有时候送外卖跑得距离远了，电瓶车没电了，也没有地方休息。在爱心驿站，不仅舒适温暖，王阿姨也对我们特别好，我们更有动力在这座城市努力奋斗下去了！”在这个寒冷的冬日，外卖员刘洪波在忙碌奔波中又多了一个新的去处，他最爱拿着保温杯在驿站吃一顿热乎饭，读一会儿书、看一会儿电视，缓解一下疲惫。

　　爱心驿站不仅是户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室，还会定期为他们组织一些有意义的活动，丰富业余生活。冬至当天，爱心驿站提前准备好食材，邀请附近的外卖小哥、快递员、环卫工人过来包水饺，大伙儿一起动手，温馨而喜悦；腊八节，驿站又举办了腌腊八蒜的活动，让这些远离家乡奋斗的打工者也能感受到浓浓的年味和家的温暖。

　　“冬天室外冷，到别处休息也不好意思。这里氛围好，站长特别热情，忙完进来暖和暖和，微波炉还能热饭，就像回家一样温暖。同事不忙的时候我想把大家一块叫过来热闹热闹！”快递员孙伟说道，他一直工作到除夕，虽然无法早早回老家过年，但在爱心驿站和大家一起包饺子，加深了自己对这座城市的归属感。

　　春节过后，驿站正开始筹备“外卖小哥”“快递小哥”专场相亲会，让他们在忙碌的工作之余，多一个休闲、社交的好去处。外卖小哥、快递小哥平时工作比较忙，缺少可靠、优质的社交平台，驿站就帮他们搭建起来。他们都是美好城市的建设者，希望爱心驿站能够帮助他们更好地融入泉城，让“小哥们”感受到农商温暖。