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农银人寿保险股份有限公司上海分公司:党建与业务共融 干劲与业绩齐飞

  • 分类:工作论坛
  • 来源:农银人寿保险股份有限公司
  • 作者:吴晓蕾
  • 发布时间:2022-02-24 17:17
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【概要描述】农银人寿上海分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,始终把思想政治工作摆在重要的位置,坚决贯彻党中央决策部署,按照中国农业银行党委安排,严格落实农银人寿党委要求,推进疫情防控,创新业务模式,夯实基础管理,坚守合规底线,形成了以“红・领・带”为特色的分公司党建模式,实现了党建、业务、联动、服务、内控、管理的有效提升。

农银人寿保险股份有限公司上海分公司:党建与业务共融 干劲与业绩齐飞

【概要描述】农银人寿上海分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,始终把思想政治工作摆在重要的位置,坚决贯彻党中央决策部署,按照中国农业银行党委安排,严格落实农银人寿党委要求,推进疫情防控,创新业务模式,夯实基础管理,坚守合规底线,形成了以“红・领・带”为特色的分公司党建模式,实现了党建、业务、联动、服务、内控、管理的有效提升。

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  • 作者:吴晓蕾
  • 发布时间:2022-02-24 17:17
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  农银人寿上海分公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,始终把思想政治工作摆在重要的位置,坚决贯彻党中央决策部署,按照中国农业银行党委安排,严格落实农银人寿党委要求,推进疫情防控,创新业务模式,夯实基础管理,坚守合规底线,形成了以“红・领・带”为特色的分公司党建模式,实现了党建、业务、联动、服务、内控、管理的有效提升。

 

  一、学深悟透,唱响“红”色主旋律

 

  作为一家国有控股保险公司,坚持党建引领,是农银人寿始终高举的一面旗帜。在这面党旗下,上海分公司始终坚持贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚守保险初心,牢记发展使命,守住风险底线,推进公司高质量发展。2020年,面对新冠肺炎疫情大考,按照总公司党委的决策部署,上海分公司努力将疫情影响降至最低,第一时间成立疫情防控领导小组,研究防控部署,采购发放各种防疫物资,安排员工灵活办公,建立健全员工健康日报等应急管理制度,层层压实防控责任,稳扎稳打抗击疫情,确保疫情防控万无一失,守住了员工生命安全线,筑牢了疫情防控责任线。公司党委始终认为,公司的发展根基在基层,党建的活力源泉也在基层,公司始终把基层党的思想政治工作摆在重要的位置,积极做好廉洁金融文化建设,弘扬清风正气,2020年获上海市保险同业公会颁发“2020年清廉金融文化建设优秀组织奖”、“2020年清廉金融文化建设优秀先进单位奖”,2022年初获“2020-2021年全国金融系统思想政治工作优秀单位”荣誉称号。

 

  悟思想。2021年,在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点,以全党集中开展党史学习教育为契机,上海分公司充分认识开展党史学习教育的重要意义,把党史学习教育作为首要政治任务,成立了分公司党史学习教育领导小组和领导小组办公室,建立分工负责、协调联动的工作规则,并下发了《上海分公司党史学习教育通知和工作实施计划》,备好学习资料,在职场制作主题海报,开设党史学习版块文化墙等营造良好学习氛围,按步骤、按计划开展党史学习教育。

 

  见行动。“质胜于华,行胜于言”,上海分公司积极创新营销党建模式,倾一线、倾基层,选树优秀党员示范岗、党员服务示范区,以“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机实施“服务升温工程”,围绕“红动农银 与爱同行”活动主题,推出“与爱同行”“伴爱成长”“用爱记录”“以爱护航”“如爱随行”“为爱守护”六大系列精彩活动,覆盖老年、中年、青少年不同年龄层次客户群体,同时兼顾高净值客户体验,通过线上线下同步集结,以更具价值、更有温度、更富活力的服务举措,打造“农银保险品牌”,回馈客户,回报社会。

 

  办实事。行之有力、行之有效,才能达到“力行而后知之真”,上海分公司聚焦“我为群众办实事”工作方案的4个方面8个任务项目,通过党工“联合”,深化“关爱帮助十二条”,收集心愿单、点亮“微心愿”等活动,将党员“承诺践诺”、志愿者行动经纬相织,形成生动实践、深入推进党的建设与疫情防控、脱贫攻坚、经营管理、客户服务、民生服务互融共建新模式,弘扬红色主旋律,让党建的底色更“红”。

 

  二、文化引“领”,创“党建+”管理新模式

 

  上海分公司坚持以党建统领公司各项工作,树立“党建+”理念,将公司党建与管理制度相结合、与组织建设相结合、与公司文化建设相结合,不断拓展公司党建服务体系,将“家”文化与党建工作深度结合,通过“党工”联合,创新管理模式,通过开展生日慰问、节日慰问等,践行“以人为本”的企业文化,通过开展“春风摇曳,美丽绽放”魅力女神节、“农银上分全员快乐运动”等文体活动,促进员工德智体美劳全面发展,展现新时代员工队伍朝气蓬勃的气息,团结凝聚了员工思想;通过“为老年人办实事”、“共筑疫情防火墙”志愿者活动,参与“绿色低碳节能”、“垃圾分类”绿色发展等公益项目,践行“责任为先”的发展理念;为进一步助力打赢疫情防控阻击战,勇担社会责任,农银人寿充分发挥保险保障特长,与中国农业银行携手,为冲锋在前的全国医护人员定向、定量赠送“守护安康战疫情”专属保险保障,展现了分公司良好的社会形象与责任担当;在深入落实集团一体化发展战略中,行司联动共建,将保险文化与银行文化深入融合,“诚信立业、稳健行远”的核心价值观深入人心,队伍的凝聚力和战斗力得到有效提升。

 

  “点”创新。线下学习抓理论、重仪式感,线上活动“云打卡”,突出浓郁“党味”,党史学习不失“鲜味”“趣味”。红色党史,“晒”百年荣光,弘扬爱党爱国爱社会主旋律,2021年,上海分公司以“立红色千秋伟业,敬百年大党风华”为主题,以“蓝晒”方式“晒”出“我们心中的党!我的国!”,尽显爱国情怀。“微”视频,激发红色“大”能量,强化党史学习教育红色践行,上海分公司党委牵头,党团联合,组建了第一支上海分公司党史学习打卡小分队,寻“初心之地”,打卡红色教育基地,从复兴公园到老渔阳里2号、新渔阳里6号、中共一大、二大会址,这一系列革命旧址相联,勾勒出一个伟大政党从酝酿、筹备到组织、诞生的完整过程,成了分公司党员的“初心之地”。为更好实现线上线下同步学、结合学、抓重点、显成效,打卡活动以纪实方式,用视频影像留存,作为党史学习线上“云”学宣传及分享资料,党内宣传力和辐射力全面提升,意识形态工作健康稳步发展。打破党建工作创新“碎片化”现状,逐步构筑分公司党建工作可视化雏形。由上海分公司党委组织部牵头,制作完成分公司党建记事录《使命》,并在2021年七月一日建党100周年当天正式在分公司内部发布,通过将分公司好的经验做法、支部的创新工作办法、经典案例,以及重要事项等编辑入册,呈现以党建引领金融工作的新经验、新成果,以“文字+图片+扫二维码观视频”的全新三立体呈现方式,回归在最直接简单的纸张单本载体之上,让党建成果实实在在看得见。

 

  “线”连接。党团、党群,连点成线,上海分公司群团工作蓬勃发展。为充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用,2020年,上海分公司团委牵头,分公司青年志愿队正式入会上海浦东新区青年志愿者协会。为青春助力、为祖国添彩,上海分公司青年员工积极参与“世界人工智能大会”志愿者活动、参与公司“青春心向党·建功新时代”以及“好产品,我代言”线上营销达人秀等活动。2021年,上海分公司党团志愿者紧密结合“我为群众办实事”实践活动,积极参与疫情防控,分别在陆家嘴绿地疫苗接种点以及浦东金融区部分商务楼,进行疫苗接种相关登记、宣传工作,落实联防联控措施,着力构筑群防群治的严密防线。

 

  “面”强效。注重“史”与“今”的贯通,抓“点”与“面”的结合,基层党组织的组织引领力不断提升。上海分公司将党建工作扎扎实实融入经营服务工作。为践行保险人的初心和使命,践行社会责任,作为社会保障体系中的重要补充,公司紧紧围绕金融业“三大任务”,积极践行“保险业姓保”理念,充分利用公司“第八届客服节”开幕等契机,继续实施“服务升温工程”,通过“红动农银,与爱同行”、“微心愿”、“我为老年群众办实事”等方式深入街道、社区,正确宣传保险知识,帮助大众解决保险问题,不断提升社会人保险意识,通过扩大保险覆盖面、渗透度和普惠性,增强社会抵御风险能力,提升社会安全感。

 

  三、凝心聚力,“带”业务再上新台阶

 

  借助数字化转型和保险科技的发展,上海分公司服务客户的能力逐年提升,在承保、保全、续保、退保等流程,从前台到中后台,从“线上”到“线下”的多维度、立体式服务体系正在进一步标准化,并逐步努力打造全景化的高质量客户服务模式,实现了党建、业务、联动、服务、内控、管理的“六个”有效提升:一是党建引领工作的意识不断提升,充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的核心领导作用,扎实推进党的组织建设和队伍建设。二是把握业务稳健发展的能力不断提升,全力挖潜母行优势资源,各条线业务稳中有进,扎实向前。三是行司联动的融合度不断提升,通过多角度、多层次的行司互动,实现行司双向协同,逐渐形成了“行司一家亲”的紧密合作关系。四是员工专业化素养不断提升,逐渐形成一支“思路清、能力强、有活力”的高素质队伍。五是客服能力不断提升,塑造良好对外服务形象,严控业务品质,保持了开业以来监管零投诉。六是合规管理水平不断提升,逐渐完善风险管理体系,持续推动合规文化建设,成立以来未发生重大风险事件。

 

  连续3年系统内综合评价前三。以党建带动经营,紧紧围绕“风险可控、商业可持续、有效服务农行集团”的发展定位,积极顺应“回归本源”的保险行业发展趋势,2020年按照公司提出“全面转型升级”的目标,上海分公司严格执行“四抓”、“四规范”和“两高一常”工作要求,通过高效、规范、专业的服务组合,发展动力深刻转换,连续三年综合评价系统排名前三,成为全系统第一家全面达成2021年度新单保费、财富标保企划任务目标、行司联动保费计划目标、完成续期业务保费计划的分公司。

 

  连续7年监管转办“零投诉”。上海分公司坚持以人民为中心,以健全消费者权益保护机制、保障消费者诉求为重点,遵循“首问负责、及时性、规范性、保密性”原则,以内部控制为核心的总体工作思路,持续不断规范保险消费投诉处理工作,统一处理流程,实行专业化管理,提高处理效率、服务质量和客户满意度,以提高销售品质为抓手,加强部门协作,宣导维护消费者权益的重要性,同时在新契约受理、保全等过程中严格把关,严控保单品质,从源头上避免投诉的发生。上海分公司自开业以来,连续7年保持监管转办“零投诉”。

 

  学史力行践初心、初心之始是“民”心,保险姓保旨初心、初心之始是“安”心。农银人寿上海分公司始终以高质量党建为引领,以高质量发展为核心,弘扬红色主旋律,让党建的底色更“红”;锻造坚强有力的功能型党支部,引“领”业务稳中求进;做表率、当先锋,充分发挥党员的模范“带”头作用,促党建与业务相融合、齐发展。农银人寿上海分公司将一如既往“以人民为中心”,以高度的责任感和使命感,贯彻新发展理念,构建新发展格局,扎实推进公司高质量发展再上新台阶。

 

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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