近日，光大永明保险在2022年度工作会议上强调，2022年，公司将不断巩固深化党史学习教育成果，持续推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，多策并举打造“客户发展年”，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感。

　　科技赋能“我为群众办实事”实践活动项目任务结硕果。近日，在“数·智双引擎，驱动新发展”2021中国保险业数字化转型峰会上，光大永明保险“客户关系管理系统”（CRM系统）被授予“年度创新卓越案例”奖。该项目作为公司党史学习教育“我为群众办实事”项目清单中的重点建设任务，通过坚持数字化管理，以客户价值为主维度，以客户需求为抓手，实现客户积分、等级、权益管理，建立客户评价体系，为客户提供个性化、差异化、便利化、一站式的泛保险金融产品和服务。

　　在“客户发展年”，公司CRM系统将持续整合内外部数据、完善标签体系、优化客户服务，数据挖掘与预测、防控营销风险、助力经营决策与考核，实现系统的全面赋能，实现“知客户”“优服务”“智运营”的目标，助力公司高质量转型发展。

　　智慧科技+创新服务打造企福保在线服务平台。为了更好地服务团体客户，为“客户发展年”助力，近日，光大永明保险企福保在线服务平台正式上线试运行。该平台是在光大集团“生态协同、数字驱动、光大特色”战略方针指引下，充分运用科技力量打造的一套规范化、多角色互动、操作简便、数字化的线上服务全流程平台，有效解决了大中型集团和企业团险人员与保障发生变动时，手工处理速度慢、核查难度大、易发生纠纷与投诉等保险行业痛点难点问题，帮助解决企业员工福利管理难题，同时提高了客户信息安全性，有效防范保险欺诈风险。

　　践行宗旨意识，牢记为民初心。在“客户发展年”精神指引下，当前，公司上下正以20周年司庆为契机，以满足人民群众实际需求为出发点和落脚点，以客户回馈活动为主线，在合规保障前提下，组织策划多项丰富多彩的线上线下服务客户活动。同时，适应后疫情时代行业发展特点，坚持以人民为中心，回归保险保障本源，针对个人客户的34款产品扩展新冠肺炎责任，产品类型覆盖了意外险、医疗险、重疾险；强化科技支撑，持续推动云客服工作，不断提升线上客户服务能力，努力在稳发展、保民生中发挥更大作用，全力打造让人民群众既可信任又有温度的人寿保险公司。