习近平总书记指出：要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，既讲道理，又办实事，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。中共中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》指出，加强企业思想政治工作，把思想政治工作同生产经营管理、人力资源开发、企业精神培育、企业文化建设等工作结合起来，在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压。近年来，金融科技得到广泛的重视和应用，金融与科技的融合程度不断加深，金融科技岗位数量快速增长，这一群体年龄结构更加年轻，“科技岗位”和“泛Z世代”双重属性叠加，对基层党组织的思想政治工作提出新的挑战。

　　浦发银行信用卡中心技术运营部党支部成立于2011年10月，2019年10月因业务设置调整，分为两个党支部，第一党支部负责管理运营数据板块党员，第二党支部负责管理科技板块党员，协同推进技术运营部思想政治工作。

　　两个党支部密切合作，严格贯彻落实浦发银行党委和信用卡中心党委宣传思想和企业文化建设的要求，扎根科技和运营服务，将思想政治工作作为推进党建高质量、队伍高质量、业务高质量发展的重要抓手。对照举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象五方面职责使命，针对员工队伍思想观念个性化互联网化、价值观念多元化、队伍管理形式多样三方面特点难点，创新打造“穿透力、实践力、发动力、吸引力、联合力”的“五力”思想政治工作体系，助力基层党组织更好发挥“围绕中心、建设队伍、服务群众”作用，引领“泛Z世代”员工深入学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实中央、上海市委、总行党委和信用卡中心党委部署，团结凝聚、比学赶超，努力探索科技驱动业务的着力点，助力信用卡业务高质量发展。

“五力”思想政治工作体系

　　一、提高思想宣贯“穿透力”，既用好传统阵地又创新移动阵地

　　抓住对“泛Z世代”来说最关注、最方便的宣传阵地。一方面线下阵地在继承的基础上创新，积极开展小团队、碎片化学习宣讲形式，见缝插针开展碎片时间学党史等“小而精”的系列活动，解决人员多、职场分散、时间不集中等问题；同时注重学习的计划性，将完整学习内容分解为系列“短、平、快”课程，既保证每次学习较高的“兴趣时间比”，又在一个较长的时间跨度内实现系统全面学习。

　　另一方面线上阵地抢占流量平台，高度重视手机这一“泛Z世代”员工花费时间最多、使用最便捷的平台，让指尖上的思想宣传工作及时到位。浦发银行信用卡中心前期开发“初心——小浦党务”平台APP，打造丰富多彩的线上学习宣传体系，为基层党支部开展线上宣传提供了有力武器。技术运营部第一、第二党支部重点应用好“学习强国”和“初心——小浦党务”两大阵地，结合用好其他阵地，引导党员和员工充分利用各类新媒体开展党史知识学习，通过网站、公众号、订阅号、微信群、学习强国APP、“初心——小浦党务”党史学习栏目等收听收看党史学习教育相关动态、网络直播、党建项目、党史知识等，引导员工随时随地开展“指尖上的学习”。精心打造学习宣讲内容，积极设立“党史云课堂”，精选党在不同时期的典型事例、优秀人物，结合红色金融史学习，推出“红色金融故事”“党史图解”“红色放映厅”系列宣传，用年轻员工乐于接受的短视频、微党课等形式，激发员工学习主动性，提升理论学习覆盖范围和质量效果。

　　二、提高宗旨意识“实践力”，既悟初心又办实事

　　浦发银行党委和信用卡中心党委高度重视为群众办实事解难题，建立健全各级党组织办实事工作机制，分别推出“五件实事”以及信用卡中心派遣/外包员工重疾保险、员工食堂、“职工之家”、员工落户及公租房申请机制等系列实事项目。技术运营部第一、第二党支部严格落实上级党委部署，秉持“员工诉求无小事、员工关注即大事”的理念，成立了部门关爱行动小组，制订职工关爱实施细则，推行“排摸-处置-反馈-回访-归档”5步工作法，将“我为群众办实事”作为党史学习教育重点工作抓实抓好，推出让员工看得见、摸得着的暖心举措，打通服务员工的“最后一公里”。

　　一是在“听民声”上下功夫。信用卡中心党委开发了“噗通”论坛，为广大基层员工发声提供了便捷的渠道。技术运营部两个党支部充分利用好“噗通”平台，做到问题必回复、措施必落实。同时结合部门实际，设立员工投诉建议信箱，推进谈心谈话常态化、全面化，广泛倾听和收集员工意见及建议，2021年1-6月底共收到涉及办公系统、技术服务支持、疫情防控、安全出行等各类问题建议198项，均得到了及时回复和解决；主动摸排员工特殊情况，了解困难员工53人次，掌握员工诉求，切实传递组织温暖。

　　二是在“解民忧”上见行动。高度关注员工身心健康，在信用卡中心推出的健康体检、关爱沙龙、健康讲座、系列文体活动基础上，积极打造工间运动场地，引导员工形成良好工作习惯。2021年1-6月慰问关怀员工2170人次，帮助员工排解心理压力，保持积极向上精神面貌。关注提升员工办公需求，打造信用卡中心统一门户，新增IT在线服务智能机器人，方便员工便捷操作提升效率。关注员工身边的小事、实事、具体事，落实职场室内空气净化、专人维护多功能休息区设施、配备应急药箱等，营造良好的办公环境，让员工从身边小事中处处感受到组织的关怀。

　　三、提高党建引领“发动力”，既讲好道理又讲好故事

　　建立健全“树立标杆、宣讲故事、培育新人”的闭环机制，用党员和先进榜样的真实故事代替枯燥的道理说教，把“你要做”转化为“跟我做”，引导全体员工投入到推进事业发展开新局的热潮中。

　　一是“树立标杆”，建立健全网格化管理制度。实行片区化包干制，划分21个党员责任片区强化管理工作，将支委委员、党员全部联点到职场各个区域，实施“亮身份”“亮承诺”“亮示范”“亮学习”“亮服务”措施；党员牵头成立跨部门“党建+”项目组，带头攻坚克难完成急难险重科技项目。在疫情期间，制定《疫情防控期间党员网格化管理方案实施细则》，组织党员在严峻考验面前挺身而出，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　二是“宣讲故事”，将核心价值观融入文化故事。在做好“两优一先”“先进工作者”等评优宣传工作的基础上，创新开展“1024大咖秀”主题宣讲活动，遴选优秀员工作为“科技大咖”，通过短视频、主题讲座的形式，讲心路历程、讲工作经历、讲对科技工作理解。通过接地气的身边故事，以“润物细无声”的形式，让广大员工受到价值观、工作理念、工作作风等方面的全方位教育。

　　三是“培育新人”，带动全员担当作为。在标杆的引领和故事的熏陶下，广大员工干事创业的热情被进一步激发。一方面聚力推动项目攻关，2018年，技术运营部“党建+”重点攻关项目只有5个，到2021年已经发展为62个，大批员工被发动起来投入到项目组中，使数据生态和模型中心、AI技术应用、全链路智能风控体系、业务经营指标“仪表盘”建设等重点项目逐一落地生效，在急难险重任务中得到充分锻炼。另一方面全面提升员工干实事的能力，打造“科技大讲堂”和“科技图书馆”，厚植“人人是讲师、人人做讲师”的内训文化，培养内部讲师120余人，并通过无门槛建模培训、建模成长计划、数据文化宣讲等方式为各部门培养和储备了近2600位数据分析人才，强化科技岗位员工数字基因传播者的身份认同，在传道授业中实现自身综合素质的持续提升，进一步增强担当意识和干事能力。

　　四、提高企业文化“吸引力”，既应对亚文化又收编亚文化

　　由于“科技岗位”和“泛Z世代”双重属性的叠加，技术运营部员工队伍两个文化特质更加突出，一个是“程序员”“工程师”文化，对科技人员身份具有较强的认同感；另一个是“泛Z世代”文化，“二次元”、网络爆梗等文化颇受欢迎。对于员工所喜闻乐见的亚文化，浦发银行信用卡中心坚持“取其精华、去其糟粕、融会贯通、为我所用”的原则，虚心请教、学习掌握广大员工尤其是“泛Z世代”员工流行文化，及时将其融入企业文化建设。技术运营部两个党支部结合实际进一步推出贴近“泛Z世代”员工的部门文化活动，让亚文化成为拉近员工距离、凝聚人心士气的有力武器。

　　在一系列文化活动中，最突出的就是“1024”程序员节。“1024”是二进制中的常见数字，“1024”程序员节原来是年轻程序员群体一种网络文化。在基层调研中发现员工对这一节日兴趣浓厚，因此将其“收编”为浦发银行信用卡中心系列节日文化之一。首届1024程序员节包括信用卡中心党委班子慰问、程序员主题快闪、全员穿“格子衫”亮相、各部门员工线上向程序员表白祝福、“格子衫大本营”创意集市、建模大赛等系列活动。组织年轻程序员集体亮相展示风采，向全体员工展示自己关注的前沿科技成果和应用场景，与业务部门合作推动科技引领业务。让文化活动不仅仅是企业文化理念的宣传，更成为员工展示自我、强化认同、实现价值的平台，以好玩、有趣、有意义的形式提高团队文化吸引力。

　　五、提高组织建设“联合力”，既独自探索又外联共建

　　技术运营部两个党支部认真落实上级党委部署，重视党组织外联共建。2017年与被中央授予“特别能战斗刑侦队”荣誉称号的上海市公安局刑侦总队一支队（又称“刑警803”）建立了党团结对关系。双方先后开展了反诈中心交流、禁毒反暴宣传、法制教育基地建设、智慧政工系统建设、携手抗疫等一系列特色党建活动，在上海各行政区交警支队和出入境服务大厅驻点开展浦发志愿者服务，构建了“党建+志愿者”基层党建工作新格局，树立浦发银行信用卡良好的社会形象。

　　一是在互学中抓重点。技术运营部两个党支部在共建活动中把政治纪律学习放在首位，着力培养支部党员严谨细致的工作作风、忠诚严明的纪律意识和使命担当的责任意识，突出信念、政治、责任、能力、作风“五个过硬”的要求。二是在共享中扬优势。充分发挥科技优势，与“刑警803”联合研发了“智慧政工”系统，涵盖重特大案件管理、枪支管理、警力调度等功能，大大提升警队资源精细化管理水平。广大员工通过自己努力为智慧公安作出贡献，进一步激发科技改变世界的成就感和通过数字科技驱动业务发展的使命感。三是在创新中扩成效。2020年与上海市质量监督检验技术研究院电子研究所党总支结对共建，通过开展专业的交流活动和联合研究“金融行业软件研发质量标准”项目，开拓了员工视野，增强了员工质量意识，有效推动了科技研发质量管理体系的健全完善。