绍兴银行是一家由地方财政及企业单位参股、具有一级法人资格的股份制商业银行。1997年12月，绍兴银行的前身——绍兴城市合作银行由9家城信社和农信社组建成立，1998年5月更名为绍兴市商业银行，2010年1月更名为绍兴银行。截至2020年12月，绍兴银行注册资本为35.38亿元，员工2400余人，分支机构106家，经营区域覆盖绍兴、嘉兴、舟山、台州、湖州、温州6个地市，并发起设立浙江兰溪越商村镇银行，逐步形成“立足绍兴、着力大湾区、覆盖全省、辐射长三角”的业务网络。

　　2020年，绍兴银行在绍兴市委市政府的坚强领导下，在绍兴市财政局和监管部门的大力支持下，围绕“2+5”战略定位，抓住机遇，奋力作为，在加强党的建设、支持地方经济、加快业务转型、强化内部管控、加强队伍建设和提升企业形象等方面取得了较好的成效。

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　　布局重点领域，强化金融保障功能

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　　积极贯彻落实国家战略，加快融入“长三角一体化”发展。2020年4月30日绍兴银行与嘉兴市嘉善县人民政府签署《支持长三角生态绿色一体化发展示范区发展战略合作协议》，出台《关于嘉善支行在长三角生态绿色一体化示范区深化落实金融支持政策推行先行先试的若干举措》，通过资源共享、优势互补，共同推进示范区建设。截至2020年末，累计合作企业33户，授信额度合计56.68亿元，投放项目资金34.5亿元。

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　　持续推动浙江经济转型升级，提升制造业竞争力。绍兴银行积极支持传统产业中以新技术、新业态、新标准进行改造提升的优势企业。重点发展块状经济中拥有技术优势、产品优势的先进制造业集群、区域内现代纺织企业，围绕人工智能、生物医药、航天航空、集成电路、新材料等领域中优质客户及其上下游配套客户，积极营销具有创新研发能力的潜力客户，截至2020年末，支持新兴产业贷款余额20.85亿元，贷款户数112户。

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　　积极探索特色文化产业振兴发展之路。结合绍兴市委市政府“十四五”规划，绍兴银行以产业为引擎打造全域化的文创产业空间体系，推进《绍兴银行文化金融战略研究》课题应用，制订文化金融行业标准，把握源头，精准发力，成立新建支行、上虞易游小镇文创支行等文化金融专营支行，近距离对接和服务文化创意企业。

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　　落实“六稳”“六保”，支持企业复工复产

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　　疫情防控守好“小门”，确保金融秩序稳定。2020年疫情期间，绍兴银行各级机构和部门始终坚持并贯彻落实“守好‘小门’”，管好厅堂工作主线，及时出台并完善应急预案和应急举措，严把厅堂和办公楼宇出入口，严格落实防疫工作管理措施，做到思想不放松，管理不松懈。密切加强员工、家属和客户新冠肺炎疫情信息排摸和防范，全行疫情防控各项工作得到扎实推进。

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　　战疫复产彰显担当，支持企业复工复产。绍兴银行积极贯彻落实各级党委政府和监管部门的相关工作要求，通过再贷款、减息免息、延期还本付息、无还本续贷等举措支持企业复工复产。其中，在央行5000亿和1万亿再贷款活动中，分别开展“决胜战疫 普惠送暖”和“精准滴灌 两战必赢”小微业务专项活动，1-12月共投放再贷款145.3亿元；为企业直接减息1511.43万元，通过“战疫免息贷”免息215万元，减免国有资产房租202.62万元；为普惠小微企业延期还本付息共计3097户，涉及贷款金额共计51.3亿元，延期总额位列全市法人机构第一；无还本续贷余额总计69.75亿元，惠及户数1901户，累计为小微企业节省企业成本8300余万元。利用普惠小微信用贷款计划支持小微企业2493户，发放普惠小微信用贷款8.01亿元；营销普惠首贷户694户，贷款金额15.6亿元。

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　　2020年12月，在绍兴市抗击新冠肺炎疫情总结表彰大会上，绍兴银行三人喜获嘉奖，其中诸暨支行行长陈鹏程同志荣获市担当作为好干部，袍江支行副行长陈建军同志荣获市优秀共产党员，总行安保部副总经理汪敏同志荣获市抗疫先进个人。

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　　落实乡镇振兴战略，打通金融服务“最后一公里”

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　　深入推进集镇金融发展。2020年，绍兴银行围绕“2+5”战略，加大集镇支行资源倾斜力度，设立镜湖梅山支行等3家集镇金融示范行，不断向中心集镇镇、村设立、搬迁网点，下沉机构、下沉服务，延伸普惠金融服务触角，推进网格化营销管理。截至12月末，全行28家集镇支行个人存款总额为112.09亿元，较年初增加24.96亿元，增幅28.65%，新增贡献度达34.76%。

　　实施“网络＋三农”的创新模式。绍兴银行在农村地区大力推进数字普惠金融体系建设，加大手机银行等电子移动平台的应用，着力打破服务空间与时间限制，不断提高普惠金融的智能化。同时，开展移动支付、搭建线上生活场景生态圈、推出“聚合码”、建立线上线下财富积分兑换等活动，获得“移动支付助力数字经济”劳动竞赛一等奖。

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　　通过“整村授信”，助力“乡村振兴”。2020年，绍兴银行不断下沉服务，推出并改进符合集镇、乡村需求的特色化金融产品“兰花易贷”和“村村乐”。实现全流程上门服务，线上放款，进一步提高业务申办效率，满足集镇、乡村群众的经营消费需求。

　　着力脱贫攻坚，奉献金融爱心。绍兴银行积极响应全国工商联、国务院扶贫办、中国光彩事业促进会关于推进“万企帮万村”精准扶贫行动号召，对接四川省金川县五个村（河西乡热登村、撒瓦脚乡阿拉学村、毛日乡七一村、勒乌镇新开村、曾达乡倪家坪村），落实三年（2018-2020）精准扶贫计划。同时积极助力乡村改造工程，捐助嵊州市下王镇大浦平自然村桥梁拓宽工程项目8万元，捐款甘霖镇官珏村5万元，捐款章镇镇新江村“五星达标、3A争创”创建工作10万元。

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　　践行绿色发展，共建美好生态文明

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　　绍兴银行坚持积极践行绿色金融理念，着力实现业务发展与环境保护齐抓并举。2020年，绍兴银行根据人民银行及环保局出台的《关于进一步明确绍兴市排污权抵押贷款有关事项的通知》，对排污权管理办法进行修订，实现排污权的有偿使用和交易，提升排污权抵押贷款的比重和质效。截至2020年末，有贷款余额的客户共计17户，合计余额2.89亿元，加权平均利率5.37%，低于全部企业贷款加权平均利率0.25个百分点，贷款企业规模中有82.35%为小微型企业。同时践行绿色低碳运营，持续推行柜面无纸化改革，优化柜面业务处理和客户交互模式。2020年6月18日柜面无纸化二期项目成功投产上线，分批上收近50个柜面交易，实现一次影像采集、一次信息确认、一次电子签名、一张电子凭证，助力智慧运营。2020年11月PAD端移动柜面对公开户功能上线。实现线上预约、移动开户、集中审批、统一报送，流程充分整合，企业足不出户即可对公开户，省时，省力。绍兴银行始终倡导节约资源，优化网点装修材料选料制度、绿色办公倡议书、物资配送管理制度，充分达到节约资源，减少污染、排放，可回收利用的目的，节约用水1.36万吨，节约用电201万千万时，节约用纸7.8吨。

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　　完善制度建设，保障安全稳健经营

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　　绍兴银行积极落实监管重点工作，常态化优化监管评级指标；推进落实绍兴银保监分局《绍兴银行2019-2021年全面风险管理提升方案》、浙江省金融综合服务平台、“枫桥式”消保服务站建设、合规巩固年等重点工作；规范性开展整章建制工作共梳理制度662个、修订382个、新订75个；理清职能定位，落实人员配备，基本达到合规人员1%和审计人员1.5%的监管要求。建立“大监督”体系，推进“审计+巡察”护航工程，总行审计部获得绍兴市审计局“2017-2019全市内部审计先进集体”荣誉。

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　　持续推进“不良清收攻坚战”，其中全额处置非洁净出表不良资产，实现非洁净出表不良资产清零，提前完成三年风险化解攻坚战要求，获得各级监管部门充分肯定，被誉为地方政府化解城商行历史包袱的“绍兴样板”。

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　　强化金融科技赋能，提升金融服务质效

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　　2020年，绍兴银行朝着数字化银行不断迈进。成功上线信用风险可视化平台、信贷集中作业中心、柜面智能电子化、网格化精准营销系统等，推进数字金融信贷流程管控系统（惠眼网）建设；推进产品服务线上化，推出首款网络金融产品金税贷，利用浙江省金融综合服务平台成功上线园区贷、兴保贷等9款贷款产品，并积极推广在线抵押登记；加强大数据应用，制定《大数据应用三年（2020-2022）规划》，完成金综平台61个政府部门大数据接口对接工作，上线外部数据引入管理平台。加快网点智能化转型，上线综合柜员机并推广19项服务功能，推动厅堂服务模式转型。

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　　坚持以人为本 打造优秀金融文化

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　　绍兴银行积极培育以“大禹精神、陶朱商道、枫桥经验”为核心的企业文化；2020年国庆启用大禹文化元素的新行标，全面启动品牌焕新工作；设立“陶朱营销奖”，表彰在营销条线上贡献卓越、业绩突出的先进个人，激发全行积极性；建立绍兴图书馆金融分馆、红色书架，配套三味书咖、员工超市等设施，培育大气、简单、温馨的“家”文化；在全辖网点播放《寻梦绍兴》宣传片，增加绍兴文化元素，宣传绍兴城市形象。

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　　成立绍银金融学院，组建并扩充内训师队伍，聘任内训师29人，适应各专业、各层次的培训需要；登塔学苑线上教育培训平台共计制作开发课程396门，课件2460个，学习23.29万人次，其中上线“一周一学”教育培训体系，共开展21门学习课程，学习人次到4.62万，切实提升了员工队伍的专业技能和职业素养。

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　　注重金融和谐 塑造行业良好形象

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　　绍兴银行积极建立“枫桥式”金融消保服务站。召开专题会议并制定《绍兴银行“枫桥式”金融消保服务站创建工作方案》，明确指导思想、职责分工等，全力推进集业务政策公示咨询区、金融知识宣传教育区、消费投诉一线处理区、矛盾纠纷多元化解区、金融服务体验提升区、志愿公益形象展示区等六大功能的金融消保服务站建设，真正打造成多项消保功能于一体的基层网点消保工作主阵地。目前已创建成立五家“枫桥式”金融消保服务站。

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　　热心社会公益，彰显金融行业风范。2020年1月新冠疫情发生后，在每年向绍兴市慈善总会捐款300万元的基础上，绍兴银行第一时间向绍兴市慈善总会捐赠120万元，定向用于抗击新型肺炎疫情慈善援助项目；同时，积极发起线上支援防控疫情专项募捐，号召员工向红十字会、慈善总会、医院捐款约17万元。11月绍兴市老干部公德志愿服务队2020年联合公益活动捐款2万元。2020年，总计捐款支出432万元。