建行自贡分行：植根主责主业 突出实战实践 在培植“善建者行”文化中践行核心价值观

　　中国建设银行自贡分行党委始终将企业文化建设作为治行兴业，传承发展的基础性工作。在企业文化建设中，分行始终坚持党建统领，注重业务融合，突出实践效果，在“善建者行”文化品牌的培育中，积极践行社会主义核心价值观，围绕金融服务经济社会发展的本职，推进战略落地，体现大行担当，促进了全面协调稳健发展，走出了一条文化兴行与改革发展和谐共进之路。

　　一、基本情况

　　自贡市位于四川南部，素有“千年盐都”、“南国灯城”、“恐龙之乡”“美食之府”的美誉。根植这片历史文化热土的中国建设银行股份有限公司自贡分行，成立于1954年，在辖内设有24个机构，目前在岗员工329人。2018年末，分行存贷款经营规模已达227亿元，各项存款时点余额141亿元，全年新增22亿元，增幅18.22%；各项贷款余额86亿元，本年新增23亿元,增幅36.82%。存款时点新增和各项贷款新增均居当地四行第一，在业务发展不断取得突破的同时继续保持良好的资产质量。2017年KPI考核居全省地市州第一，人民银行综合评价列全市第一，银监局监管评价为2A级居全市第一，实现了从区域金融同业“落跑者”到“排头兵”的逆袭。

　　近年来，自贡分行坚持以文化筑魂，笃定“抓文化就是抓发展”，紧扣时代思想脉动和金融服务本源，深植社会主义核心价值观和建行核心价值理念，打造“善建者行”文化体系，丰富企业文化建设内涵，提升文化价值创造力，有力推动了文化建设与业务经营“双一流”发展。分行先后获得省级最佳文明单位，建总行文明单位，省金融工会、全国金融工会模范职工之家等荣誉，2017年成功创建为第五届“全国文明单位”，2018年荣获“全国五一劳动奖状”和“全国金融系统文化建设标兵单位”。

　　企业文化建设成果进一步促进了住房租赁、金融科技、普惠金融“三大战略”的全面推进，自贡分行率先与当地政府政务服务中心、住房保障中心、金融同业以及党群、教育、宗教等百余家单位签订各类合作协议，大力推进普惠金融业务稳健发展，在全辖24个网点开辟独立空间，打造“劳动者港湾”，让户外工作者“累了能休息，渴了能喝水，手机没电能充电，饭凉能加热”。截至2018年12月末，建行自贡分行住房租赁新增房源上线35900余套，新增合作商户12个，新增个人APP注册用户10000余户，居全省前列；金融科技平台实现全行业覆盖，总计新增用户66万余户，用户总数位列全省51家分行第二；普惠金融贷款余额6.92亿元，新增3.21亿元，排名当地四行第一；“劳动者港湾”服务得到了广大户外劳动者的充分肯定。

　　二、企业文化工作主要做法与经验

　　自贡分行以党建为统领，以文明创建为载体，积极践行核心价值观，着力完善文化体系、打造文化品牌、促进业务发展、加强机制保障，在支持地方经济建设、落实“三大战略”和服务社会民生中实现了自身良性发展。

　　(一)围绕“善建者行”，不断完善文化体系

　　巧借“善建者行”的建行形象宣传口号，把社会主义核心价值观、建设银行核心价值理念、自身文化实践和价值追求融入善、建、者、行四字之中，形成了独具特色的“善建者行”文化体系。

　　构建以“善礼、善诚、善融、善创”为核心的服务文化。从标准化服务到高效优质服务，再到综合化个性化创新型服务，紧跟社会发展和客户需求，形成独具特色的服务品牌和形象。善创善成，分行KPI考核跃升为全省建行系统市州第一，服务质量测评、客户满意度调查得分在当地和系统内名列前茅，有口皆碑。

　　打造以“建发展之基，建经济活力，建美好家园，建现代生活”为使命的信贷文化。努力加大基础设施、重要产业、重点民生工程、居民现代消费等领域的信贷投放力度，倡导诚信和绿色信贷，全力支持经济社会发展，金融信贷投放增速领先当地同业。率先与客户签订住房租赁、金融科技平台合作协议，普惠金融业务居全市第一。

　　锻造以“中国梦的实践者，社会主义的建设者，核心价值观的践行者，文明建设与传播的志愿者”为责任担当的家园文化。全面加强组织能力建设、队伍技能培训、员工道德建设，努力建设一支讲责任、有担当、能作为的金融服务队伍。崇道者立，分行聚力金融服务根治社会痛点，率先设立建行“劳动者港湾”24处，升级智慧银行44个，推出智能畅行卡、银医通搭建智慧金融服务场景，助力脱贫攻坚累计投入2.8亿元精准帮扶5个贫困村、73户贫困户实现脱贫，彰显了国有大行责任担当。

　　筑造以“务实行健，厚德行广，合规行远，廉洁行正”为作风的合规文化。自觉贯彻经济金融政策，维护经济社会繁荣稳定，构建涵盖信用、操作、声誉、案防等领域的内控合规管理体系，让“发展是硬道理，合规是生命线”深入人心，知行合一，形成依法治行、合规经营、廉洁从业的全员共识和行为准则。

　　(二)围绕“善建者行”，努力打造文化品牌

　　注重文化品牌建设，根据行业特点，立足建行实际，创新推出“道德银行”、“礼遇文明使者”、“蓝丝带-微志愿”行动等特色活动，深化文化品牌建设。

　　建设“道德银行”。为巩固和提升精神文明创建成果，积极响应当地文明办倡议，率先运用建行网点设立“道德银行”，覆盖全市24个营业网点，并将全行职工和70余万客户纳入道德银行推广活动中，通过道德积分的方式，为德行善举记录、积分，助推社会道德建设，实现了业务工作与精神文明建设同步推动，相互促进。

　　“礼遇文明使者”。助力自贡创建全国文明城市，深化社区文明共建、单位文明创建，在全市率先推出“礼遇文明使者”行动，利用建行分布全市的24个营业网点，为参与创文工作的文明引导员、志愿者、交通警察、环卫工人等提供避寒暑、休息的场所以及饮水、常用药品等服务，让建行网点成为文明使者的“加油站”，成为文明创建成果的体验站，得到了广大市民的广泛认同和赞誉，也为建行“劳动者港湾”的全面推出提供了新鲜样板，以金融文明引领新时代文明风尚，助力社会文明建设。

　　推广“蓝丝带-微志愿”行动。分行以“蓝丝带-微志愿”为品牌载体，制定志愿服务管理制度，建立全员参与并注册的学雷锋志愿服务队，通过开展植树减排、义务献血、扶危济困、捐资助学以及网络文明传播等系列活动，引导干部员工热心社会公益，弘扬文明新风，让志愿服务成为建行人业余生活的新风尚。

　　(三)围绕“善建者行”，全面提升文化实力

　　坚持文化与业务融合，将文化软实力作为业务发展和战略推进的重要推手，也把实战实践的效果作为衡量文化进步的标准。

　　全面提升服务。根据服务文化内涵，有计划有步骤地推进服务提升各项工作。致力改善服务环境，至2017年5月末，所辖24个网点全部实现综合化转型，为客户提供更加全面的服务；大力推进电子银行、移动金融业务，形成全渠道服务格局；探索形成了客户分层经营管理和服务机制；强化诚信建设和消费者权益保护工作，借助“三大战略”实施，进一步为客户提供更加全面便捷的服务。近三年来，全辖未发生一起失信行为，分行连年获得自贡市“诚信建设最佳示范单位”称号，个人储蓄存款增速、网均新增等指标连续排名当地同业第一。

　　全面促进发展。以信贷文化为使命担当，坚持在支持地方经济社会发展中实现自身的健康可持续发展。在信贷结构、客户群体方面持续优化调整，助力自贡市老工业基地改造。近年累计投入近300亿元为东锅、大西洋等实体企业提供信贷支持，投放逾30亿元支持内宜水高速、川南城际铁路、自贡双凤片区棚改等基础民生建设项目，金融信贷投放增速领先当地同业。在“三大战略”推广落地中，分行积极为自贡市政务效能提升，住房、金融、教育、宗教等事业发展和社会管理提供更加智慧的解决方案。以“小微快贷”为主抓手，大力推进“小微快贷”系列产品，解决小微企业融资难、融资贵等问题，助力小微企业“爬坡上坎”。截至2018年末，小微授信客户1000余户，贷款余额客户800余户，贷款余额、新增额均居当地四行第一。随着对公对私客户基础不断巩固扩大，近年分行各项主要业务指标保持了两位数的年均增长。

　　全面加强管理。依托家园文化，加强队伍建设和各项管理，以建设“市民首选，同业最佳，系统先进，人才辈出”为总目标，分阶段制定各层次发展规划，形成目标引领体系；以“善建者行”文化要素为员工行为指南，以党员之家、职工之家、青年之家等平台活动，打造文化引领体系；在建立各层级后备人才队伍储备库的同时，探索运用专兼职党委干事、支部委员、纪检监察员等岗位，让各条线骨干青年员工参与到分行管理中来，搭建发展平台体系；构建以业务数字指标为基础的KPI绩效考核体系，以内控合规及案防等工作事项为内容的案防绩效考核体系，以创先争优为目标的创优贡献考核体系，完善考核评价体系；实施成长关怀计划、健康呵护计划、幸福倍增计划等，通过新员工导师、员工家访、行长接待等制度建立起了对员工全方位关心关爱体系。通过5大体系的建设加强队伍管理，增强向心力和凝聚力。

　　全面防范风险。秉持合规文化理念，落实总、分行内控风险管理要求，结合当地监管和自身实际，建立完善了内容涵盖信用、操作、案件、声誉等风险领域，适应内部制度和外部监管的内控合规及案防管理制度体系。通过制度管控，业务流程管控等防范业务发展风险，通过预案演练、现场教育、案例透析等方式将强员工教育，让“发展是硬道理，合规是生命线”深入人心，形成依法治行、合规经营、廉洁从业的全员共识和行为准则。坚持知行合一，知合规之要，行合规之实，多年保持无重大违纪、无安全事故、无各类案件“三无”目标，资产质量保持全市银行业最优，人行、银监局监管评价均为当地银行业第一。

　　(四)围绕“善建者行”，着力夯实文化根基

　　坚持以党建为统领，持续深化企业文化组织、机制、阵地和载体建设，着力夯实文化建设的组织、机制和环境根基。

　　坚持党建统领。将党建统领贯穿文化建设始终，分行党委、党委3个工作部门、所辖14个党支部落实“抓文化就是抓发展”要求，把文化建设纳入党建工作目标，明确主体责任和分工职责，以党建引领文化建设，在文化建设中推进各项工作，形成坚强的政治保障和强大的工作合力。

　　完善工作机制。建立健全党委领导、党委工作部门组织推动、基层机构抓落实的三级工作机制，安排 7名青年骨干充实文化建设牵头部门力量，匹配创建专项财务费用。做到重大问题及时决策，重要工作及时部署，激励约束全面覆盖，保证了文化建设工作的有效开展。

　　打造文化阵地。在办公用房紧张的情况下，共建成文化建设和文明创建展示宣传阵地27处、总面积近5000平米。尤其，在分行本部办公楼专门安排二层楼近1500平米场所、六个楼层走廊，开辟规范适用的文化园地、荣誉室、道德讲堂、职工之家，规范、系统、精细布置文化展示内容，分层展示社会主义核心价值观、建行核心价值理念、“善建者行”文化，开展文化宣教和文体活动。实施“温暖工程”，在所有网点开设有功能齐全的文化园地、职工小家，有的还在职工小家专门为需要哺乳的女员工设置了“哺乳室”，深受员工喜爱。分行在企业网、手机微信公众号开设有企业文化园地专栏。持之以恒、耳濡目染的文化传播，收到了春雨润物、潜移默化的效果。

　　增强文化影响。主动加强与当地宣传部门的沟通与互动，争取宣传指导与帮助，积极配合地方文化主题行动，为当地文化建设贡献建行智慧、建行力量。支持参与自贡文明城市建设，与辖内三个社区、精准扶贫结对单位开展文化共建。近年开展员工故事大家讲风采大赛、“十小文明”创建、劳动竞赛、银企业联谊等创建活动，累计资助约300万元和逾200人次志愿服务，支持参加省运会、国际恐龙灯会、“创兴爱飞扬·群星耀自贡”慈善行动等系列文明活动，以及我们的节日、扶贫捐赠、联合扶贫等共建行动，促进了文化共建共享，提升了文化建设的影响力。

　　“善建者行，成其久远”。自贡分行将以荣获“全国金融系统文化建设标兵单位”为契机，持续抓好企业文化建设，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，以更高的政治站位、更强的使命担当和更实的工作作风，全力在践行建行“三大战略”中出成效，在服务地方经济和社会发展中做出新的更大贡献。