交行湖南省分行：围绕中心 服务大局 彰显责任

　　近年来，交行湖南省分行不断加强党的思想建设，聚焦文化核心理念，以湖南交行精神为引领，持续推进改革转型，为湖南经济社会发展作出了积极贡献。先后获得湖南省政府、人民银行授予的多项荣誉，并连续多年被交行总行评为“经营管理优胜单位”称号。

　　高度重视、精心部署，强化顶层设计引领

　　面对前所未有的发展机遇，要在激烈的同业竞争中稳健前行，迫切需要文化引领。经过长期实践，分行提炼总结了“感恩、责任、担当、付出”的湖南交行精神，制订了“第三次创业”规划，进一步明晰发展目标，激励干部员工提升职业素养，为分行事业发展不懈奋斗。同时，强化文化核心理念、湖南交行精神的宣贯，先后开展了弘扬交行精神主题教育、先进事迹报告会等活动，发掘基层先进典型，全员对标、全行学习，使“感恩、责任、担当、付出”渗透到每个湖南交行人的精神血液中，贯穿于每项经营管理工作中。

　　明确思路，多措并举，打造多层次企业文化体系

　　在交行总行企业文化建设框架下，分行持续推进六大子文化建设，构建了有序、立体的文化建设体系。

　　服务子文化。凸显“一个交行、一个客户”理念，推进“服务提升三年规划”，坚持“一把手”抓服务，全员落实服务标准、养成服务习惯。注重管理创新，开展各项服务提升评选活动，坚持网点服务标准化练习，持续改善客户体验。

　　风险子文化。树立“业务经营、风控先行”理念，主动将“依法合规、稳健经营”融入日常工作。按照“纵到底、横到边、全覆盖”要求，将各条线风险纳入全面风险管理范围，建立完善多层次的风险管理培训体系，以巡回指导、案例剖析等形式，增强全员风险意识，持续提升风控执行力。

　　合规子文化。牢固确立“底线思维”，始终坚持合规的经营指导思想，即“一个坚持”、“两个立足”、“三个不唯”、“四个不能做”，统筹处理发展转型、业务管理与风险管控三者的关系，全行营造“人人合规、主动合规”的发展氛围。

　　信贷子文化。以信贷文化“软实力”建设增强授信管理水平，构建科学管理方式和机制，完善信贷全流程管理，提高信贷文化认同度，指导信贷实践行为，做到依法合规、稳健经营。

　　廉政子文化。提炼廉洁文化理念，丰富宣传教育形式，让廉政文化渗透到各岗位。严格执行“五个一”(一次廉政谈话、一份廉洁自律承诺、一份廉政学习心得、一场廉政讲座、一次警示基地教育)，开展“做遵规守纪、廉洁从业交行人”主题活动，狠抓廉洁从业教育，筑牢思想道德防线。

　　家园文化建设。坚持员工发展理念，一是做好实事，建立“健康小屋”，完善医疗设备配置；提高保障型补充医疗保险、重疾险保额等，确保员工“小病能看、大病敢看”；落实交流、挂职、扶贫和外派干部的生活补贴、探亲休假等福利待遇，缓解后顾之忧。开展职工之(小)家、幸福网点创建活动，不断完善基层网点环境设施。二是树立典型激励员工。树优秀党员先锋、忠诚敬业标杆，激励干部员工向先进学习。三是关心、帮助员工成长。严格选人用人导向，注重在一线、业务前沿培养、使用干部，加强优秀年轻干部选拔。四是聚焦管理人员、专家人才、AB职等员工、新员工四个层次，完善分类分层培训体系，实施重点培训项目，鼓励员工获取职业证书，激发学习自主性。

　　责任为先，优化传播，持续扩大品牌影响

　　在加强内部文化建设的同时，分行对外积极传递百年交行的责任形象，扩大品牌影响力。一是积极对接主流媒体，对分行服务实体经济、服务小微企业等工作进行深度报道。二是深入挖掘基层网点的暖心服务故事、案例，与媒体开展“走进交行，感受温馨”、“微笑服务，从心开始”等服务明星宣传活动。大力宣传防诈骗服务案例，在普及金融知识的同时，展现交行员工维护客户财产安全的坚定态度。三是认真贯彻落实中央、湖南省关于精准扶贫的要求部署，多方为帮扶村争取项目资金2000多万元，解决影响村民生活的难题，建立稳定的增收渠道。开展“融聚山水洲城、情系百年交行”扶贫融情夏令营活动，得到了较好的社会反响。四是以财富管理三进活动、“最红星期五”卡消费等一系列惠及民众的重点活动为主题，自主采编业务发展、产品创新等素材，邀请主流媒体采写，与客户产生强烈共鸣。

　　文化建设是一项持久的系统工程。分行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣交行总行部署，在文化建设上下足功夫、抓实抓细，让每位员工都成为企业文化的信仰者、传播者、践行者，为全行改革发展营造的良好文化氛围。