人保财险宁波鄞州中心支公司：凝心聚力促和谐 抢抓机遇谋发展 努力开创思想政治工作新局面

　　中国人民财产保险股份有限公司宁波市鄞州中心支公司（以下简称“鄞州中支”），前身中国人民保险公司鄞县支公司，成立于1981年4月，是鄞州成立最早的财产保险专业公司，目前下辖3家经营机构、13个镇级营业网点，从业人员121人，其中共产党员 33人，入党积极分子13人。

　　近年来，鄞州中支在上级单位的正确领导下，始终牢记“人民保险、服务人民”企业使命，把思想政治工作作为激发干部职工工作动力、支撑事业可持续发展的重要力量，总体经营态势良好，连续五年超额完成宁波分公司下达的利润及综合成本率目标任务，2018年被宁波分公司评为经营评价综合管理奖一等奖，获鄞州区金融服务类实力骨干企业荣誉。同时，抢抓“新国十条”和宁波建设国家保险创新综合试验区的契机，充分发挥专业优势，以服务民生为己任，以中国人民保险集团“3411工程”战略为指引，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为着力点，创新开展思想政治工作，为实现高质量转型发展提供了坚强的思想、政治和组织保证。

　　党建引领，增强思想政治工作的导向性

　　鄞州中支高度重视党建思想政治工作，始终坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，把思想政治工作作为鄞州联合党支部一项经常性、基础性工作来抓，充分发挥思想政治工作的核心作用，增强全体干部职工的责任感，使其成为推动支公司发展的有利保障。

　　讲政治，树旗帜，传信念。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务。以党建为引领，以提升组织力为重点，不断夯实党支部战斗堡垒作用。通过专题党课、座谈调研等形式，引导广大党员干部进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。深化“两学一做”学习教育，持续加强作风建设，领导干部以身作则、当好表率，带头旗帜鲜明讲政治、带头强化党性修养、带头严格自律。鼓励广大党员干部理论结合实践，将理论学习同研究推动高质量转型发展相结合，围绕中支公司“十三五”发展规划、提质增效、精细化管理、企业党建等内容深入学习研讨，不断统一思想、理清思路，充分发挥思想政治工作的把关定向作用。

　　讲实干，求突破，做表率。坚持探索新形势下适应企业经营和外部环境的党建思想政治工作方式方法。在丰富内容、拓宽领域、创新方式、健全机制上下功夫，使党性教育更有实效性。一是“走出去”，与党建共建支部（宁波分公司机关第十三党支部）走进社区，来到格兰云天小区、风格城事小区等开展电梯公益行活动，走进乡村，来到精神文明结对单位云龙镇石桥村开展公益宣传活动等，凝聚双方合力，探索服务群众生活的新路子；二是“请进来”，邀请鄞州区农业农村局党委副书记、副局长为支公司全体党员讲授“不忘初心的智慧”主题党课，采取联合党课形式，使党课更具活力，教育效果更明显；三是开展党员值周活动，一个党员就是一面旗帜，全体党员轮流值周，值周党员对本周值周情况进行展示汇报；四是党工团协同建设，以党建带工建、党建带团建，三方共同发力，开展3.15消费者权益保护日公益宣传活动、“五四”青年节主题教育活动、7.8全国保险公众宣传日活动等，充分调动全体干部职工的积极性，激发支公司潜在动力。

　　班子带头，增强思想政治工作的示范性

　　面对保险业与经济社会深度融合、现代保险服务业加快发展、人保财险公司改革发展的新形势新任务，鄞州中支紧紧围绕中心工作和阶段性任务，按照“融入中心，服务大局”的总体要求，着眼于领导班子队伍建设，以能力素质和作风建设为重点，进一步在增强思想政治工作的针对性上下功夫，为推进公司又好又快发展提供坚强保证。

　　加强理论武装，提升班子素质。始终坚持把理论学习同支公司转型发展实践结合起来，实行班子例会制度，及时召开周例会、月度分析会和季度发展研讨会等，有计划、有重点地学习人保财险公司规定、重要会议精神等内容，同时积极参与上级公司举办的各类研修培训，不断提高班子的整体素质、领导能力和管理水平。

　　完善管理制度，提升班子作风。始终坚持认真落实民主集中制，进一步完善“三重一大”问题集体决策制度、重大事项报告制度，对事关支公司发展、经营管理、人事任免等重大问题，坚持集体讨论，集中班子成员的智慧进行科学决策，不搞“一言堂”，营造了一种风清气正、干事创业的工作氛围。班子成员间坦诚相见、平等相待，在政治上高度信任、人格上充分尊重、工作上互相理解，以班子和谐促进支公司和谐。

　　锐意进取，增强思想政治工作的实效性

　　鄞州中支坚持统筹兼顾，以支公司发展中的热点、难点作为发力点和着眼点，将思想政治工作与年度重点工作、高质量发展转型、实现经济效益与社会价值统一有机结合起来。

　　以市场为导向，业务发展稳健有力。坚持以市场为导向，大力营造你追我赶的良好氛围。面对市场形势低迷、外部竞争激烈、内部亟待转型升级等问题，不等不靠，主动发力，提出围绕“新鄞州，新跨越”一个中心，发力“车险、政策性业务和商非”三个版块，抓牢“搭平台、扩网络、增渠道、强队伍”四项工作，谱写鄞州中支新篇章的经营思路。各业务版块在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破和发展。结合近年数据来看，鄞州中支保费规模逐年递增，保费增速、市场份额在区域市场排名均名列前茅。

　　以客户为导向，客户服务贴心周到。坚持“以客户为中心”，做实客户服务基础平台搭建工作。鄞州中支服务网点遍布全区各乡镇，一线业务人员均经过专业培训，能为客户提供全方位的保险服务。同时积极推进标准化建设，不断提升服务质量。落实窗口标准化管理，着力打造宽敞整洁的营业厅，尽可能从多方面满足客户需求；设立专职大堂经理岗位，实施大堂经理预审制度，协助客户完成业务办理；完善投诉处理流程和理赔协赔机制，提升客户满意度。并与宁波市车辆管理所合作，在营业厅开设机动车业务（抵押）办理中心，提供机动车抵押登记、免检合格标志领取、交通违法自助处理、车辆所有人联系方式变更、机动车行驶证补办等五项服务,真正实现了客户从“两头跑”变“一站跑”。

　　以政策为导向，创新项目遍地开花。坚持创新引领发展、改革驱动转型的工作思路，致力做系统和行业“保险+服务”的先行者。全国首创推出“保险+服务”模式，电梯安全综合保险，为老百姓出行加装安心锁；全省首创推出“保险+服务+科技”安责险“鄞州模式”，为企业生产拧牢安全阀；省内率先试点科技保险工作，为全区国家和省级创新型试点示范企业、高新技术企业保驾护航；全省首创“保险+救助”综合保障帮扶模式，为困难人群拉起保障网；“保险+服务”城房保险模式，为住房安全加盖防护栏；主动探索服务鄞州地方特色农业发展新思路，先后在全省首创推出生猪价格指数保险、茶叶气象低温指数保险、雪菜产业链保险、土地流转保险等，为老百姓撑起保护伞。

　　别具一格，增强思想政治工作的多样性

　　企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。鄞州中支将思想政治工作同企业文化建设、精神文明创建相结合，既讲道理，又办实事，做到让全体员工重视、理解、支持、关心和参与思想政治工作，让工作得人心、暖人心、稳人心。

　　构建学习型企业文化。周密组织，服务大局，启动了一系列内容丰富、积极向上、充满活力的文化建设活动。一是合理布局职场。为各部门发放“团队指标证书”牌匾，将业务指标、团队宣言等内容列于其上，向团队成员宣示共同的价值理念,为团队注入强劲有力的“推进剂”。二是开展劳动竞赛。设立业务发展龙虎榜，将每月各团队及个人竞赛结果公布在支公司醒目墙上，充分调动员工创先争优的积极性，激发潜在展业动能。三是紧抓教育培训。建立以积分制为基础的培训管理制度，配套相应奖罚规定，提高员工参培的积极性和自主性，并结合线上考试，提升培训效果。同时积极开展“读书与分享”活动，鼓励员工多读书、读好书、写心得。

　　构建关爱型企业文化。紧密关注员工需求，维护员工的合理权益，实施提升员工幸福感、温暖感、归属感的关爱工程。一是关爱在职员工。每季度均会举行别开生面的工会活动，例如，一月新春送福、二月闹元宵、三月妇女节活动、五月户外素质拓展等。同时密切关注员工身体健康，举办健康文化大讲堂，盛夏酷暑发放防暑药品，组织职工年度体检等。二是关爱退休老职工，在春节、中秋等传统节日送去问候和祝福。

人保财险宁波鄞州中心支公司走进东新小学开展保险知识教育及爱心图书捐赠活动

　　构建奉献型企业文化。热衷公益、回馈社会，创建了一种发挥价值、承担责任、服务民生的企业文化。鼓励全体员工积极参与公益宣传活动，如关爱残障儿童、爱心慈善捐款、城乡结对等，并不断加大保险知识宣传覆盖面，开展“保险五进入”活动，传递保险正能量。走进机关，加强与政府部门互动交流，了解民生需求；走进小学，举办保险知识教育活动并捐赠爱心图书，以书香传递保险人的真情和对祖国下一代的关爱；走进社区，开展设摊宣传，走进农村开展集中宣讲，讲好人保故事，推广保险理念，并科普反洗钱、防范打击非法集资、扫黑除恶、垃圾分类等知识，从而提升全民的风险意识和环保意识；走进企业，开展安全生产宣传教育活动，强化企业安全生产风险保障。彰显企业担当，勇担“取之于社会，回报于社会”的企业责任。2019年，受超强台风“利奇马”影响，鄞州区道路、民宅、工业区大面积积水，灾情严重。但灾害无情，人保有爱。鄞州中支全员加班加点，攻坚克难，加快查勘理赔进度，争取第一时间将保险理赔款或救助金发放到受灾群众手中，还向鄞州区受灾乡镇捐赠1250袋延边扶贫大米，租赁挖掘机挖掘受泥石流影响受阻的道路，帮助当地居民解决实际难题，重建家园，重振信心。

　　新时代展现新作为，新起点开启新征程。鄞州中支全体员工将努力学习，落实落细思想政治工作，讲道德、重操守、为大局，以实际行动为促进支公司发展而努力奋斗！