“山通城门口，水通山之间，通城的好山水，我们的好家园……”宋祖英曾这样歌唱通城的青山秀水。巍巍幕阜山，悠悠隽水河，农发行通城县支行恰如一块晶莹剔透的水晶，镶嵌在隽河之畔。近年来，通城县支行深入宣传贯彻农发行总行文化理念体系精神，以建设现代化高质量发展的农业政策性银行的愿景为指引，用文化凝聚人心、汇集力量、引领发展，各项工作取得了明显成效。至2021年3月末，该行贷款余额35.6亿元，增幅18.5%，一季度贷款投放、净增额在全市、全县金融机构均居第一位，保持无不良贷款。2019年被农发行评为总行级文明单位，2020年被湖北省政府评为省级文明单位，荣获2019-2020年全国金融系统文化建设先进单位称号。

　　一、固化于制，倾情浇灌“强根基”

　　走进农发行通城县支行办公大楼，电子显示屏滚动显示“中国农业发展银行，服务乡村振兴的银行”等宣传语，办公楼内，整洁的环境，自信的笑容，员工一个个衣着端庄，神清气定，举止得体，彬彬有礼，浓郁的文化气息充盈其中。

　　“文以化之，隽秀通城”，一直以来，通城农发行高度重视、精心谋划文化建设工作，近年来制定了《通城县支行文化建设五年实施方案和工作考核办法》，成立以支部书记为组长的文化建设工作领导小组和工作专班，开办“入职课堂”,以农发行文化理论体系为重点，每年给新员工上好入职第一课，办好“班子讲堂”,围绕农发行的使命、愿景、理念，班子成员定期开办企业文化讲坛，引领员工自觉做农发行企业文化的坚定信仰者和忠实实践者。

　　“服务为本，客户至上，我能！团结一心，创新发展，我行！”每天清晨，在通城县支行营业室晨会上总能听到这样的声音。这是该行一天一次的营业窗口晨会制度，通过制度式提醒，从坐姿到站姿、行姿，从用语到表情、态度等日常行为进行强调，确保客户能直接感受到农发行“至诚服务”的文化理念。

　　支行新一届班子成立以来，以完善文化制度体系为重点，确保文化建设落在实处。通过严格落实党支部各类组织生活制度，信贷财会综合业务管理等制度，不断培育该行合规文化，达到以文化促管理的最终目的。

　　同时，支行还不断规范言行，夯实行为文化标准。

　　“您好，请坐，请问您办理什么业务”前来办理转账业务的客户对他们竖起大拇指，点赞！轻声回答：“这是我们应该的，谢谢您的鼓励。”

　　“请带好随身物品，欢迎下次光临。”客户离开柜台后，他们虽然看不到背后为他们鞠躬的营业人员，却带着舒心和惬意离开。

　　行为文化是文化理念在行为层面的具体体现。该行认真落实《中国农业发展银行员工行为规范》和《中国农业发展银行员工违规行为处理办法》，内容涵盖了干部职工行为的方方面面，通过行为规范的有效执行和制度固化，使该行文化理念真正融入全体干部职工的日常行为，形成良好的行为习惯，从而使干部职工内在气质和外在形象得到提升，树立了良好的品牌形象。

　　企业文化是企业发展之源。该行以“建设先进文化支行”为出发点，全面营造文化建设氛围，以建设“三个一”物态文化为重点，不断完善物态文化形式内容，让人深切感受到通城农发行人的进取活力和文化魅力。一组庭院文化宣传栏，介绍社会主义核心价值观，通城县革命建设改革发展历程，通城县支行发展历程，宣传中心工作，展示文化精神。一组楼道文化牌，按照农发行总行企业形象战略的总体部署，全面导入实施企业形象识别系统工程，一个楼层一个主题，全方位展示农发行特色的文化元素，使该行从标志、职工精神风貌、服务用语及服务流程等方面都以崭新的形象出现在公众面前。一个文体基地，利用可用空间，建设融合文化、党建、廉政文化的开放式展厅、健身房、图书阅览室和职工食堂，丰富干部职工的业余生活，提高幸福指数。

　　二、内化于心，厚植涵养“壮筋骨”

　　文化建设工作只有通过一定的活动形式表现出来，才能使无形变为有形，将软任务变为硬指标，把虚功做实。通城农发行以开展文化活动为载体，不断强化队伍凝聚力、战斗力、意志力建设，砥砺员工队伍的家国情怀、信念素养、品行意志、同心同力。

　　入职通城县支行2年的小庞一直认为，支行不仅是她的工作平台，也是她的学习天地。在这里，她学习到了前辈员工“润物无声”的广阔胸怀和道德修养，感受到了强大的团队力量，也培养了自己的支农情怀和专业能力。

　　团队的战斗力，来自于日常活动的培养。该行持续开展道德讲堂活动，激发了全员见贤思齐，崇德向善的实践热情。举办“夜校课堂”活动，培养了员工精业专业的能力。开展党员攻坚促发展活动，强化全行“支农为国，立行为民”的使命感，促使员工将家国情怀融于血液、植入灵魂。进一步在队伍中牢固树立了快速高效、勤勤恳恳、任劳任怨、敢于负责、敢于担当的优良作风。

　　团队的凝聚力，来源于细致入微的关怀与关爱。通城县支行会为每名员工过三个生日：人生生日、入行生日及组织生日；户外拓展、气排球友谊赛等活动活跃了该行气氛，营造了气顺心齐、合心合拍的良好氛围。对员工生活情况的“五清楚”“五到位”真正做到了把员工当作家人。

　　“听到梦想拔节生长，看到希望竞相绽放”，通过不断加强文化建设，该行形成了一支朝气蓬勃、斗志昂扬的高素质干部员工队伍，为高质量发展提供了强有力保障，贷款年均增幅在30%以上。业务的快速发展打通了员工成长晋升通道，先后有4名员工走上副科级领导岗位，2人选调进入省分行，3人走上部室主管岗位。全行文明和谐、人心思进、奋斗不息的环境已然形成。

　　三、外化于行，助力发展“展花果”

　　水清天碧风拂面，居雅径洁香满园。田蔬硕果醉山林，人缘相亲溢乡间……漫步在内冲瑶族村美丽乡村改造示范点上，游人如织。目之所及，白墙碧瓦的瑶族新居鳞次栉比，纵横交错的通村公路平坦笔直，经过整理的田间菜畦错落有致，遥遥可见的内冲河面碧波荡漾，一幅新农村壮美画卷徐徐展开！

农发行通城县支行发放乡村振兴项目贷款3亿元支持建设的美丽乡村

　　“这个曾经缺乏合理规划，村民住房布局散乱的村庄，幸亏有了农发行的资金支持，经过改造，这里已经成为了宜业宜居的美丽乡村。”内冲瑶族村支书介绍说，这里曾是一条“穷、脏、乱”的山沟。如今，华丽转身成为全省美丽乡村示范点和4A级景区，世代种田打柴的村民，在家门口吃上了旅游饭。

　　2018年4月，为实现通城2020年全面脱贫目标，县委、县政府进一步加大攻坚力度，对县内重点贫困村分批次进行村貌整治，首批建设内容包括对15个村庄的房屋立面，党群服务中心、公共厕所、文体广场的改造或新建。

　　为了项目尽快落地，农发行通城支行抽调业务骨干，坚持文化聚力，践行服务理念，在一个月时间内，高效完成该地贫困村提升工程中长期贷款项目的受理、调查、报审工作。最终，成功获批农发行全省首笔乡村振兴扶贫过桥贷款2.8亿元，为全县贫困村提升工程送去了“及时雨”。

　　2015年以来，该行将服务脱贫攻坚作为践行初心使命的主战场，累计投放扶贫贷款18.4亿元，惠及建档立卡扶贫户近9万人。同时，该行积极做好定点驻村扶贫，落实驻村扶贫工作要求，多方筹集资金，单位和员工个人累计向定点帮扶村捐款近20万元，帮助解决难点堵点问题，帮扶村顺利脱贫出列。

　　文化孕力量，大考见精神。2020年，新冠肺炎疫情期间，通城县疫情防控任务十分艰巨。农发行通城县支行将“关键时刻迎着上、遇到困难顶得住”作为检验支部战斗力和文化建设成色的试金石和磨刀石。班子成员带头践行农发行文化理念，深化党员身份意识，2月5日前全部返岗，做到靠前指挥，落实联防连控机制，组织该行6名党员分成三班，下沉社区和扶贫帮扶村，24小时不断档，坚守50余天。全力提供政策性金融支持，加班加点，15天内完成2笔应急贷款申报审批工作，投放应急资金8800万元。复工复产期间，该行在3个月内完成5个项目申报审批，获批金额18.5亿元，投放贷款9.5亿元，“两类通道”贷款审批、投放金额在全市农发行、全县金融机构均位居第1。

　　回忆起这段经历，支部书记关怡宁表示：“正是我们平时努力将文化建设固化于制、把文化力量内化于心，才在疫情大考时能高效外化于行，做到为国尽责、为党分忧！”

　　家国情怀、专业素养。这既是通城农发行人仰望星空、胸怀远大理想的抱负，又体现了该行员工脚踏实地、崇尚真抓实干的精神。通过一代代通城农发行人孜孜以求、接续奋斗，家国情怀、专业素养已根植于心，成为思想自觉和文化风尚。近年来，通城农发行围绕政府重点关注、关心的民生工程，投放贷款29.8亿元，支持了长江大保护、乡村振兴、棚户区改造等16个重大民生工程，通城城乡面貌焕然一新，其中，全域国土整治4亿元贷款是全省的首批首放，为乡村振兴战略实施提供全新样板。

　　精诚所至，金石为开。该行为地方经济社会发展所做的贡献得到了政府、社会、企业的高度认可，连续多年被县政府授予“支持地方经济发展突出贡献奖”，并在全县“三级”干部大会上做经验交流。县委县政府向省分行致函表达感谢，县委书记亲自协调央视农业农村频道采访该行对美丽乡村建设所做贡献。县委书记说：“凡是农发行的事都是县委县政府的事，全县各部门都要支持解决。”良好的政银企关系，在该行“为”和“位”间形成了良性互动。

　　大江流日夜，慷慨歌未央。在通城农发行，文化建设犹如一缕暗香，正由内而外弥漫开来，浸润了金色的行徽，使她更加光彩夺目。支行将不忘初心，牢记使命，进一步以企业文化建设为抓手，充分发挥政策性金融职能，为展现“通江达城”美丽和谐的风采再作新贡献！