爱行、爱岗 奏响奋斗乐章

　　周学忠是常州武进潘家支行网点负责人。作为一家新成立及离管辖支行最远的乡镇网点负责人，周学忠每天单程要驱车50公里上下班，用自己的艰辛和努力不断拓展乡镇市场，带领团队上下让中行在潘家这片土地上深根、发芽、成长。在2014年年度绩效考核中，周学忠被评选为当年度的A级员工。

　　抢抓市场机遇 开辟全新领地

　　早在潘家支行开业前，当地的农行、邮储银行以及江南农商行就抢先占据了当地的市场，没有一家银行会将这块大蛋糕拱手相赠，更没有一家银行会不想在这场洗牌中分一杯羹。为了打开新局面，在潘家镇当地“开疆拓土”，周学忠带动网点全体员工顶压力、学标杆、比超越。

　　在一次与客户的交谈中，周学忠偶然获悉省行级重点客户旷达集团1400余名员工的考勤均为人工统计，且每月300多万元的代发工资业务一直被农行和邮储所垄断。凭借着一个金融从业人员多年的工作经验，他敏锐地感觉到机会难得，于是一场长达一年之久的营销活动拉开大幕。潘家支行联合分行银行卡部、信息科技部专门成立了园区卡项目专项小组，多次邀请外部技术公司为企业量身定制产品设计方案，通过反复研讨，最终潘家支行获得了该集团园区卡项目，整合了企业考勤、工资发放、员工厂区消费，实现了网点个人客户批量拓展，同时赢得了企业的代发薪业务。截至2015年8月末，潘家支行累计发放1500余张园区卡，实现对公存款沉淀2000多万元，授信发放1.3亿元。

　　做好大客户拓展和服务的同时，周学忠深知网点能否扎根，关键在于个人基础客户是否扎实。为打响中行在当地的品牌，周学忠带领员工利用休息日，分头上门开展业务营销，繁华的大街、菜市场和距离网点几公里开外的村子，沿街商铺、菜场摊位，他们一个都不落下，挨家挨户发放宣传折页。从不起眼的散小杂户到小有资财的企业工头，定期主动上门为他们办理兑换零钞、打理存、取款和汇款业务。通过近两年持续、贴心、周到的服务营销，潘家支行获得了不同层次客户的广泛认可。2014年底，武进雪堰镇城东村委200多万元的土地分配款花落潘家支行，成功拓展基础客户100多户;与阖闾城村委对接举办银企推荐会，成功挖掘意向授信中小企业3家;大力拓展农村金融市场，分别与共建、雅浦、绣衣3家村委签订合作意向书;今年年初，潘家支行成功营销城东村委共计120万元年终分红款。目前，潘家支行正大力与共建村委对接村民天然气项目，预计可实现借记卡批量发卡500余张。至2015年6月末，潘家支行两项存款余额1亿元，两项贷款余额1.4亿元。

　　注重员工发展 引领青年成长

　　潘家支行是一家新成立的网点，开业之初员工平均年龄才28岁，如何带好这支队伍成为了网点开业后摆在网点主任周学忠面前最首要的任务。经过网点开业前夕的磨合，周学忠在人员管理过程中采取了“培养骨干、以点带面、结队帮扶、共同提升”的理念，每年他都会与每一位员工制定个人培训计划，努力提高每一位员工自身的职业技能和职业素养。作为基层管理者，周学忠还不遗余力地发挥好“传帮带”作用，经常带领序列人员拜访企业、中高端客户。班后，他组织员工开展业务讨论会，由业务经理带领大家学习各项规章制度，分享业务操作经验，答疑解惑，严谨的学习态度也使得潘家支行的业务差错率始终处于较低的水平，集中授权的通过率则在辖内领先。技能方面，他实行“强化集训、行长监考”制度，每日陪伴员工在行内进行班后练习，功夫不负有心人，网点员工的业务素质均有了大幅度的提高，在今年的省行技能测试中，潘家支行实现了参测率、必测项能手率、综合能手率三个百分百的目标。

　　在平日里，周学忠留意关注每一位员工的成长进步，关切他们对于岗位的感受、了解他们的思想动态、主动与他们谈心聊天、帮助员工走出思想上的困惑与迷茫。在他的培养下，网点的员工们得到了快速的发展，朱静玉在入行不到3年的时间内便走上经营管理岗位，成为网点分管业务的挂职副行长;张晓明以1年不到的时间进入公司客户经理序列队伍;王瑞华从普通的柜员成长为素质过硬的大堂经理;唐菊从柜员中脱颖而出，进入武进支行业务管理部，成为内控副行长的后备人才;吴紫兰也在柜员岗位中练就过硬的基本功技能，多次代表支行参加市行工会组织的技能比赛，取得佳绩。

　　爱岗敬业 凝聚团队力量

　　周学忠个人成绩的取得，并非产生于偶然，而是根植于他骨子里的爱岗敬业的精神品格使然。以身作则、无私奉献是员工对他最多的评价。周学忠每天上下班就要花2个多小时，不管春夏秋冬、刮风下雨，他每天早晨6点就要出门，每天都第一个到岗，打扫卫生、准时参加晨会、安排一天的事项后他便出门拜访客户、与领导沟通工作、参加各项培训学习，一天的奔波虽然疲惫，但周学忠常用“天道酬勤”来勉励自己，争做爱岗敬业的带头人。

　　长期在基层一线工作，周学忠深知员工的辛苦和不易，他体恤下属，无论是在工作上还是在生活中，他都积极加强与员工的沟通协调，并悉心关照。周学忠时刻将员工的冷暖记挂心头，为员工开创了职工小家，尤其是开办了网点的职工食堂，为员工提供卫生可口的饭菜，有效解决了员工的吃饭问题。三八妇女节，周学忠与网点其他男员工精心为女员工们准备节日礼物，送上节日祝福;每逢员工生日时，周学忠还亲自买菜下厨，为网点的员工庆生;得知网点员工母亲突然病倒，周学忠第一时间赶往医院代表网点进行探望，表达组织的关怀，并安排其他人员进行代班，以便让员工安心照顾家人。为了让员工提升内涵、增强体质、提振信心，周学忠还积极组织员工参加支行、市行组织的“学习候鸟精神，争当转型先锋”演讲比赛、“你读书，我买单”、市“一袋牛奶的暴走”、西太湖慢跑等一系列活动，丰富和活跃员工的业余文化生活，增强内部凝聚力。一丝丝关切，一点点体贴，给员工的内心注入了亲情和温暖，同时也给网点持续健康发展注入了不竭动力。

　　武进潘家支行从零客户起步，在激烈的市场竞争中酣战，经过三年的艰辛历程，逐步成长，网点主任周学忠带头撑起了这个“家”。从风华正茂的年轻小伙到如今两鬓渐白的中年汉子，周学忠在中行这块热土上，已经辛勤工作了整整25个年头，他说：“当初选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔”，他用满腔的热血和无私的奉献践行了他年轻时的诺言和梦想，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，而他也将继续努力工作，以更加突出的业绩诠释25年来对中行事业始终如一的奉献与忠诚。