郑元昌：执梦而行的金融标兵

中国银行河北保定分行党委书记、行长 郑元昌

　　河北省保定市东风路与朝阳大街交叉口一带，是整个保定市的政治、金融、商业中心。坐落在十字路口西南角的中银大厦，作为保定市中心地标建筑已经20多年。中国银行保定分行，就坐落在这里。

　　郑元昌是一名有着28年行龄的金融老兵。28年来，他用全部的心血和努力，追求着做“最好的银行”梦想。

　　勇于担当建设最好银行的使命

　　1987年4月19日，一纸调令将郑元昌从衡水外贸运输公司，调到了中国银行衡水分行第一个基层储蓄所——滏阳储蓄所。那一年，郑元昌24岁，风华正茂。

　　从滏阳储蓄所一线出纳柜员开始，郑元昌用自己的努力，在不断学习、完善自己同时，也不断提升。20年的时间，郑元昌几乎从事过银行业的每一个岗位，无论是前台的会计出纳，还是二线的人事管理;从储蓄所柜员到办事处主任，从分行人教科科员到分行副行长，郑元昌几乎都经历了一番，直到2004年成为中国银行衡水分行行长。那一年，郑元昌顶住压力，解决了某集团高达2.9亿贷款难以归还的难题，完成了成为行长后的第一次大考。此后的4年里，郑元昌同志在上一届领导班子打下的良好基础上，靠他本人和集体的共同努力，完成了分行新办公大楼的建设，资产规模和管理水平迅速提升，使衡水分行成为在当地有一定影响力的商业银行。

　　2009年至2012年，郑元昌同志担任中国银行邢台分行行长，他根据邢台分行员工比较踏实、执行力强的特点，大力抓内控工作，把邢台分行建成了全国中行系统内控工作的标杆行，营销了“冀中能源”这个关系到全行吃饭问题的大户。

　　2012年3月底，郑元昌来到保定分行任职，他通过调研和对形势的分析判断，提出了“科学发展、大行腾飞”的战略。在管理上，大力开展两个中心建设(以员工为中心的和谐文化建设和以客户为中心的星级服务建设);在业务发展上，狠抓存款、客户和收入三项重点工作，不畏困难，敢于担当，大力清收不良资产。

　　2013年11月份，保定某公司的一个通知，让刚来保定不久的郑元昌面临考验：对方在电话中明确表示，欠中行的2.4亿贷款不还了。此前，该公司已停产多日，在郑元昌上任前所贷的2.75亿元资金，在归还了3500万元后，企业选择了拒绝还款。公司被同属国企的某集团收购后，更是一心走破产这条路。当郑元昌带人找到某集团在该公司的负责人时，无论怎样说好话，得到的回应都是拒绝。

　　该公司不良贷款清收问题，直接关系到保定分行和河北省分行的利润及绩效考核排名，涉及到全行员工的收入和思想稳定问题。

　　该公司不良贷款非郑元昌行长在任时形成，对他来说可收可不收，但事争一流、永争第一的郑元昌主动选择了一条难路——清收。清收化解不良资产，涉及到该公司上级的上级—某集团，涉及到地方政府、银行、法院、律师事务所等方方面面的关系，关系极其复杂，处理起来难度很大，非常棘手。对此，郑元昌同志多次召开会议研究对策，亲自协调各种关系，亲自跑省行、省高院、地方政府、人大、法院等，阐明维护中行权益的正当性。功夫不负有心人，历经两年的不懈努力，经过与对方的多轮博弈，在省行党委的大力支持和协助下，充分运用法律手段，坚持依法清收，使问题终于得到解决，2015年11月2日，分行抢在该公司的母公司申请破产之前，现金清收全部不良贷款本息2.87亿元，成为唯一一家全身而退的金融机构。此不良清收案例受到总行田国立董事长、陈四清行长和省行杨红光行长的高度评价，并成功入选中国银行总行不良资产清收和化解十大案件之一，在总行2016年工作会议上进行宣讲。

　　用文化积聚正能量

　　新形势、新任务，要求金融行业思想政治工作要做到与时俱进。郑元昌同志针对保定分行干部员工素质高、但干部之间关系复杂、个人诉求较高的思想现状，在全行大力开展企业文化建设，他创造性提出了“简单、阳光、坦诚、和谐”、“没有满意的员工就没有满意的客户”、“以文化提升服务、以服务促进发展”的企业文化理念;在全行大力开展了以员工为中心的和谐文化建设和以客户为中心的星级服务建设。在对内开展的以员工为中心的和谐文化建设中，他坚持用文化凝聚人心，用文化积聚正能量。建设企业文化长廊，建设总行级“模范职工之家”，把维护员工利益、建设和谐中行放在了重要位置，并出台了一系列措施。维护员工的物质利益，将资源配置重点向基层和一线员工倾斜;建立员工健康管理制度和重大疾病报告制度，落实补充医疗保险，办好职工食堂。关注员工精神生活，解决员工实际困难。分行成立了爱心协会、乒乓球协会、摄影爱好者协会等14个群众性组织，定期开展活动，特别是爱心协会，积极主动地帮助员工办理婚丧嫁娶等家庭大事，不分节假日，不论半夜还是凌晨，让员工深受感动。分行工会长期坚持“三贺”、“五访”制度，让员工们深刻感受到了中行大家庭的温暖。新理念、新思路、新方法，凝聚了全行员工的思想，增强了全行的竞争力。

　　坚持发展第一要务

　　作为金融企业，抓发展是第一要务。员工关心较多的还是收入问题。所以，通过抓发展提高员工收入水平成为做好员工思想政治工作的一个重要方面。为了在全省绩效考核中取得好名次，郑元昌同志认真贯彻总行及省行党委的各项决策部署，紧紧围绕总行田国立董事长提出的“担当社会责任、做最好银行”的战略目标，把存款、客户、收入列为全行的工作重点，充分发挥首席客户经理的作用，亲自营销大户、重点客户。

　　“一带一路”是习近平总书记提出的战略构想。中行河北分行是省政府指定的“一带一路”唯一合作银行，保定分行如何打开局面?郑元昌经过思考，将目标对准了某汽车公司，当时该公司正在运作国外建厂，面临融资问题。然而，从2012年4月至2015年6月，郑元昌曾多次想接触该公司负责人，均没有如愿。2015年初，郑元昌透过特殊途径获悉，该公司要定向增发股票约168亿元。如能将这笔钱存到中行，或将是河北省乃至中国银行史上最大的一笔存款。欣喜之余，郑元昌开始通过各种关系约见，最终通过政府领导牵线，找到了与该公司负责人关系较好的朋友，顺利的见到了该公司负责人。为了显示重视程度之高，第一次见面，郑元昌邀请了省行“一把手”一起拜访，这次见面拉近了双方的距离。第二次见面，针对增发股票一事，公司负责人答应将最少一半的钱存进保定中行，这就意味着未来将有60到80亿的资金存到中行。

　　京津冀协同发展上升为国家战略后，他把抢抓京津冀协同发展机遇列为全行的重大发展战略，确定了园区建设、医疗卫生、教育、水利、交通、环境保护、企业外迁、养老等八个营销方向，制定了七项措施，明确了奖惩办法，他确定的目标是拿到京津产业转移功能疏解到保定项目总数的50%。

　　由于郑元昌同志经营有方，保定分行的存款工作始终排名全省第一，行政事业存款工作连续两年在全省大会上进行典型发言，多项业务指标排在全省十一家地市行第一。

　　用改革激发干部活力

　　金融队伍的稳定关键在于干部队伍的思想稳定，要通过改革稳定干部思想，通过改革激发干部的活力。

　　2012年3月份，郑元昌同志刚到保定分行时，发现了一个有趣的现象：保定分行的很多中层干部都是50后，干部之间关系相对复杂，按照2008年前河北省分行提出的人事改革标准，保定分行竟然是河北省唯一一个没有落实干部退二线政策的分行，改革难度由此可见一斑。干部体制改革的落后影响了业务发展。

　　成名要趁早，干事业更要趁早。刚调到保定立足未稳的郑元昌，直接用人事改革撬动了保定分行的这一潭死水。在当时，保定分行中层干部老龄化严重，缺乏创新环境，更缺乏年轻人的那种激情与活力。而在郑元昌刚刚离开的邢台分行，中层干部的年龄已经普遍是70后，比保定分行干部的平均年龄年轻近20岁。

　　如何在改革的同时，保持队伍的稳定性，不影响到银行的发展?

　　郑元昌选择从最难点出发。分行几位年龄偏大的中层干部，对改革有点儿抵触情绪，他通过苦口婆心的劝说，通过其他老领导和社会关系做思想工作，使几位老干部不再反对。随后，分行的一些中层老人开始动心，并一个个接受了郑元昌行长的条件。而今，保定分行中层干部普遍是60后、70后，甚至还有11名80后。

　　人事改革从来都是难点，特别是在人际关系相对复杂的保定，一个副科岗位，竟能引来不少干部打招呼。如何顶住压力，将有能力的年轻人选拔到中层岗位，郑元昌行长采取了雷厉风行的措施。今年5月初，分行为各支行选拔22名专职内控副行长，在竞聘过程中，由于找关系的多，使竞聘工作受到了各个层面的影响，对此，他一概给予了回绝。为了避免干扰，在经历民主推荐后，他特意将考试安排在周五，考试成绩出来后，他在周六、日关掉手机，直接回到衡水老家，期间谁也找不到他。等到了周一，直接召开分行党委会研究，然后按照考试成绩将名单直接公布，使竞聘工作来了个短、平、快，从而杜绝了人情关系的干扰。

　　坚持创新驱动 提前拥抱互联网+

　　来保定3年，郑元昌行长最为自豪的一件事，便是做成了中国银行智能银行的全国标杆。

　　在总行初期的智能银行旗舰店规划里，并没有保定分行的名字。后来保定分行用3天时间通过考验，让总行感受到了“保定速度”，才得以成为7家旗舰店试点之一，其他6家都是一级行。

　　为了把保定分行智能银行旗舰店建设好，他带队到总行未来银行实验室学习考察、制定建设方案，对营业大厅进行了科学的功能分区，引进了自助填单机、发卡机等大量现代化设备，采用了二维码扫描、NFC近场通讯技术等大量新技术，坚持边营业、边建设，6个月的努力让智能银行建设收效明显：提高了服务效率，改善了客户体验，提高了客户满意度。比如客户办卡，原来在柜台办理需要15分钟，现在自助发卡机3分钟就能完成。

　　2013年11月25日，分行召开了“媒体记者见面会”，邀请省市媒体记者进行了现场体验，之后在一定范围内进行了宣传。到2015年6月底，旗舰店共接待系统内外参观人员187批次2630人，范围涵盖了全国73家兄弟分支行、93家外部单位，包括两家海外分行，树立了保定分行“科技领先、客户称赞”的品牌形象，增强了员工的自豪感。总行董事长田国立在参观后称：“中国银行的根本出路在于电子化”，可谓一语定音。

　　无私奉献为中行

　　作为一名领导者，行动是无声的命令，以身作则、率先垂范是最好的指令。

　　上班28年，郑元昌同志舍小家，顾大家，把全部精力都放在了工作上，对于他来说，工作不分节假日，不分八小时内外，不分办公室内外。

　　这些年，郑元昌行长很少照顾家人。经常感叹亏欠儿女太多，儿子去年已经参加工作了，女儿今年也上初中了，两个孩子从出生到现在，他从来没有管过，更没有时间坐下来与孩子面对面的交流。除了两个孩子外，他感觉更多的是对爱人的亏欠，长年在外地任职，照顾