俞兆强：梦想，从这里起航

中国银行福清分行行长 俞兆强（左三）

　　曾几何时，当人们提起“思想政治工作者”一词时，脑海里不禁会浮现出一个有点严肃乃至略显刻板的形象，总喜欢与“说教”、“灌输”、“苦口婆心”等勾连起来。但是，今天要登场的这位——中国银行福清分行行长俞兆强，当你看到他、走进他，认识他，你会发现原来所谓的宣教者印象开始被颠覆。与他带领的员工交流，你会发现他被员工赋予的定义很多：“现代新型管理者”、“美丽心灵塑造师”、“梦想管理师”、“亲切分享者”、“激情四射的带头大哥”……

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　　走进他的团队，看到的是一个个精神焕发、阳光自信，你会不自觉地受到感染，从而渐渐理解了为何福清中行在当地21家银行中，各项业务市场份额遥遥领先，几乎每个月本外币存款增长都不可思议地超过21家总增量的三分之一。奇迹是怎样创造的?“我和我的同事们有个心灵契约，那就是中国银行福清分行企业精神的核心——激情、责任、团队、卓越。靠的是这个!”俞兆强如是说。

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　　一个浇灌梦想的人

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　　福建省福清市是一个人口不到130万、面积只有2430平方公里的县级市，却聚集了21家银行220家分支机构，同业竞争激烈程度可想而知。2010年底，当他走马上任的时候，长期过于依赖外汇业务的中行福清分行，不仅业务结构单一，而且养成了“大银行病”，市场反应迟钝，员工拼劲不足，客户大量流失。在多名业务骨干倒戈到当地几家股份制银行担任行长后，人才流失已是溃不成军，业务滑坡更是一泻千里。干部员工士气涣散，连续多年绩效考核在系统内垫底，福清分行到了危急关头!

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　　经过深入的调研分析，刚刚走马上任的俞兆强同志认为要根本解决福清分行的问题，不能靠抓一两个大客户，做一两个大项目，必须从抓干部员工思想工作入手，打造企业文化，重塑企业精神。于是，“留心留智”工程紧急启动，一场凝心聚力的思想工作大戏序幕拉开：分行党委发出“福清分行企业精神是什么”大讨论的号召，通过征文、研讨会、演讲比赛等活动，集中全辖员工智慧，选取出员工意见最集中的四个词——“激情”、“责任”、“团队”、“卓越”，作为在中国银行核心价值观框架下的福清分行企业精神。分行党委还面向全行员工以视频形式征集新年心愿，在银行经营发展中帮助员工实现梦想，实现企业梦想和个人梦想的联接，把企业精神内化为员工实实在在的体验和感受。

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　　梦想，就这样在中国银行福清分行人心中种下了。

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　　然而，不是所有梦想都能在现实世界的风吹雨打中开花结果，俞兆强同志深知，思想政治工作绝非一朝一夕之功，好的开端并不都意味着理想的结局，只要稍一松懈，就有可能前功尽弃。种下的梦想，还需精心浇灌!必须通过有效的载体和抓手，才能让企业精神通过先进典型的事迹进行诠释和演绎，用榜样的力量来固化和升华。于是，中国银行福清分行年度人物“中银之星”的评选活动应运而生。从公开征集奖项设置意见到网络投票获奖初选名单，借鉴奥斯卡金像奖和感动中国颁奖典礼形式举办的中国银行福清分行年度人物“中银之星”颁奖典礼，都成为每年年初全行员工最为期待的精神盛筵，也成为吹响新一年战役的集结号。每年，俞兆强行长都会亲自观看员工的梦想视频录像，带着班子成员为颁奖典礼撰写颁奖词。相信每一个参加过颁奖典礼的福清中行人都会记得他热情洋溢的致辞：“过去已经过去，而光荣与梦想永恒。我们知道，明天我们还将面临挑战，但是我们充满信心。这不是因为我们还是当地最大的银行，最有影响力的银行，而是因为，我们已经改变，而是因为，你们和我们同在，梦想与我们同在。我们必将继续前行，永不停息”。

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　　关爱，唤醒前进的力量

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　　管理的目标在于“管心”，思想政治工作说到底还在乎凝聚人心。如果说中国银行福清分行奇迹般的转型是梦想之花结出的累累硕果，那么在无数次浇灌梦想的背后，俞兆强同志付出的是一份超越了领导对员工，而近乎于家人之间的关爱。

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　　关爱，在成长、进步的点点滴滴。为了增强员工队伍的思想认识水平，他发起了“银行需要什么样的员工”、“什么样的员工在中行成长比较快”、“怎样给企业一个舍不得你离开的理由”等主题讨论和专题征文活动，提出了“客户信赖度+同事依存度=员工价值度”的命题，很快在员工中引起强烈共鸣。为加快新行员入职教育管理，他推出导师制管理并亲自联系指导新入行员工，推行新行员强化培养模式和集中管理机制，大大缩短新行员适岗培训期，缓解了基层网点人员交替频繁的困扰。在他的提议和主导下，分行组建以“中银商学院”为依托的新型培训体系，开展读书活动，下发各类书籍，开办基层员工、大堂经理、营销人员和中层干部等各个层面人员的集中培训，举办“中银夜校”进行新产品学习，仅2014年就组织各类专业培训112期，培训3293人次。在他的大力倡导下，“创建学习型组织、争做知识型职工”蔚然成风。

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　　关爱，体现在工作、生活的方方面面。他常常说，“思想政治工作”、“以为人本”不是空洞的口号、标语，而是“随风潜入夜、润物细无声”的具体行动和措施。为了听到广大员工最真实的声音，他督促各职能部门走出办公室，密切联系基层，加大对网点的帮扶解困力度，着手制订了分行本部经营管理干部挂钩联系基层办法，并建立考核评价制度，要求他们每周参加网点例会，传导分行党委的工作思路，听取一线员工意见，及时解决基层反映的问题。他逐份阅读挂点干部每个季度蹲点情况报告，定期召开座谈会听取汇报，敦促实施了后勤保障流程整合，扩大派送服务范畴，简化一线人员到本部办理日常事务的环节，切实做到为基层减负。他深入基层走访、调研，还利用业余时间应邀参加各单位员工聚会、主题沙龙、联谊活动等，直接与一线员工、客户对话，了解基层人员的所思所想，帮助解决基层单位的后顾之忧，为干部职工解答疑难问题和困惑，掌握员工队伍不断变化的思想动态。每逢“五四”青年节,他都会和青年员工面对面对话;每一批新大学生入职，他都会和新员工座谈，分享自己工作以来的心路历程。在年度“中银之星”的奖项中，专门设立了针对入行两年之内员工的“希望之星”、“成长之星”。他要求职能部门拔出专项经费鼓励各单位开展有益身心健康的集体活动，为基层单位配备了电视机、健身器材、数码相机等设施，落实了基层员工的专项补贴以及低职级员工薪酬待遇普调，进行职工食堂、饮用水水路专项改造，配备净水机，实行统一送餐，实现全辖员工午餐食堂供应全覆盖，让全体员工“喝上放心水、吃上安心饭”。

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　　圆梦，一分耕耘一分收获

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　　在梦想花开的地方，奇迹就会发生：曾经多年绩效考核垫底的福清分行从思想政治工作入手，重塑核心价值观，励精图治，逆境崛起，一年一个台阶。截止2014年底，该行本外币各项存款、外汇各项存款、国际结算业务、跨境人民币业务市场占比均居同业第一，年度绩效考核名列全省各家二级分行之首，成为全省系统唯一绩效考评为“A+”的单位。分行获评中国银行总行“劳动关系和谐单位”、福建省总工会“工人先锋号”、“模范职工之家”等荣誉，连续三届获得福建省委、省政府授予的“文明单位”称号。俞兆强本人也获评中国银行总行“职工之友”称号。

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　　投之以木桃，报之以琼瑶。一份真诚、炽热的关爱，播撒在员工心里，换来的是所有人的拼搏与努力，福清分行很快焕发出勃勃生机。下辖的海口支行作为“后进”网点，积极调整网点管理模式，推进全功能型网点经营转型，2014年绩效考核位列全省全功能型网点第一名，获评全省中行系统“群众路线教育实践活动先进单位”。远离市区40多公里地处偏远海岛的荣江支行，面对10家银行机构的竞争，全行十几号员工拧成一股绳一起使劲，夺得了骄人业绩：2014年网点储蓄存款新增量列全辖第一名，“结算宝”非存量客户拓展完成率列全辖第一名，“速汇金”解付金额列全辖第一名，“个人外汇结算账户”列全辖第一名，绩效考核列全辖第一名，获得福州市总工会“工人先锋号”、省分行“文明优质服务优秀集体”等称号，支行行长荣获中国银行总行“最美一线青年员工”、省分行“中银卓越个人奖”。这样的例子还有很多、很多……

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　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，俞兆强同志常以此自勉。如今，从福清分行调任省分行公司金融部总经理，他和他的梦想团队正在整理行装，迈向新的征途。我们相信，在阳光照亮的前方，新的梦想将在这里再次起航。