胡鸿志：办公室工作要“于细微处见精神”

广东华兴银行办公室主任胡鸿志

　　“办公室工作既是管家，又是保姆。要让其他同事没有后顾之忧，事无巨细都要处理。” 自2014年起，胡鸿志被聘为广东华兴银行办公室主任，不知不觉“已经在这个岗位上三年了”。他的体验是，办公室工作是基础设施，类似“路灯”一样的角色，看似不显眼，然而却是保证公司正常有序运转不可或缺的一环。

　　“三年的磨练，我真切地感受到这是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。”胡鸿志认为，对于这个岗位来说，并没有“做人”和”做事”的区分，“做事”就是服务于人，为客户、同事和领导提供服务，兼顾各个层面的需求，把服务对象想到的、没想到的落到细处，所以需要无比耐心、诚恳、谨慎、勤奋。

　　因此，办公室主任做的是“润物细无声”的幕后工作——推行了安全保卫标准化管理，为金融机构的稳健运行构筑起最牢固的长城；优化和改进了行政管理和后勤服务模式，为金融机构的高效运作保驾护航；强化了银行的品牌宣传，让银行的酒香不再怕“巷子深”。

　　“工作需要‘细’，考虑要细致，安排要细心，检查要细微，处理要细化。但只有把这种‘细’功夫做好，才能‘于细微处见精神’。”胡鸿志表示。

　　充当守门员，不容丝毫差错

　　2011年8月广东华兴银行依法创新设立。三年后的2014年1月，在该行大力发展业务的时候，胡鸿志就被聘任为广东华兴银行办公室主任。胡鸿志说，自己没想到“有幸成为了广东华兴银行改革发展的亲历者、见证者”。

　　作为综合办事机构，办公室工作面宽事杂千头万绪。多种信息要在办公室汇集，各方关系要由办公室协调，工作运行要靠办公室保障。从安全保卫到办会办文、到员工就餐、清洁卫生、宣传管理，看似平常甚至琐碎，然而，却不能有一丝差错。

　　从上岗开始，胡鸿志就清楚认识到，银行安保工作的质量和水平，不仅影响到银行的经营状况，更重要的是将影响到银行的声誉，影响到客户对银行的信赖度。

　　即使普通人，都知道银行保卫部门的重要性。对于银行自身而言，更是清楚认知到银行保卫部门的工作,不仅关系到银行自身的安全,也关系到经济社会金融体系的稳定。

　　“要未雨绸缪，把风险消灭在还未发生的阶段。”胡鸿志表示，广东华兴银行创新设立不久，没有经验可以借鉴，安全保卫管理的标准化、规范化管理要从零开始。

　　甫一上任，胡鸿志为了能快速进入角色熟悉工作，利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向老前辈请教。“这个工作比较琐碎，需要多方面的考虑，征求多方面意见。可能收集到的一条意见，正是我们遗漏的，这个工作就有意义了。”胡鸿志表示。

　　几乎每天都是身披繁星回家，但通过做调查，他很快就熟悉了安保工作的技巧。胡鸿志觉得安保措施应该在制度上重视起来，他牵头搭建“三级管理”保卫架构，推行安全保卫标准化管理。同时利用“专兼职”相结合的管理方式，不断充实兼职安全员，延伸保卫管理触角，推动基层安保工作真正落到实处。

　　在深入排查单位存在的不稳定环节后，胡鸿志结合单位实际情况，设计并在全分行推广了九大工作台账，基本实现安全保卫管理的标准化、规范化管理。

　　“安保工作不是哪个人或哪个部门的任务，只有全系统每一名员工一如既往地常抓不懈，才能构建起防范安全事故的坚强堡垒。”胡鸿志表示。

　　实现年内无安全保卫责任事故

　　“时代变了、环境变了，安保工作不能仅靠人，要依靠科技。但科技归根到底还是人在管理，所以还需要制度来保证实施。”胡鸿志这样总结自己的经验。

　　通过考察，胡鸿志对内部的各类风险点和薄弱环节做到心中有数，对外部治安环境形势有了敏锐的嗅觉和准确的判断。

　　他决定强化技防管理制度建设，组织推动制订一系列的技防规章制度，对涉及技防运行管理中的安全保卫值班、外来人员准入、录像资料调阅、紧急情况处置等工作进行规范，使技防管理标准化和规范化。

　　为了提升技防人员防控能力，他结合日常管理工作，定期组织相关人员调阅监控录像，分析值班工作中存在的瑕疵纰漏，使监控人员进一步提升了安全风险防控能力和安全风险识别能力。

　　“经过了培训、演练，工作就有底，应急时一切有经验、有制度有章法，这样才会从容面对，安全感也会油然而生。”胡鸿志表示，为了使同事员工真正掌握防范手段，胡鸿志强化了应急预案演练，全年累计开展各类应急演练30余次。

　　为了克服安保工作中的麻痹和侥幸心理,在摸索过程中，胡鸿志建立了安全运营检查制度，要求总行安全保卫人员每季度对全行17个网点进行现场安全检查和工作指导，督促分行每月对分行所有网点进行现场安全保卫大检查，严格支行安全员的每日履职检查。同时，建立安保考评制度，完善考评实施细则，建立奖惩制度，调动工作积极性。

　　胡鸿志的苦心经营取得了成效，这一年，广东华兴银行实现了年内无安全保卫责任事故的目标。

　　工作的业绩，使得他在安保工作上屡获嘉奖。——2015年个人被评为总行优秀部门总结经理。2015年荣获广东省公安厅颁发的“省级治安保卫重点单位优秀保卫干部”。

　　他带领的团队也实现了和个人的共同成长。办公室在2014年、2015年也连续两年被评为总行先进部门， 2015年度安全保卫部荣获广东省公安厅颁发的“省级治安保卫重点单位先进保卫机构”。

　　办文会办后勤，平常却艰辛

　　办公室工作向来被认为是件苦差、杂差，大多数人不愿干，就是正在干的人也千方百计想要离开。

　　在这样一个锻炼人的岗位上，胡鸿志用严谨精细的工作，赢得了银行领导和同事们的广泛好评。

　　“办文”是办公室最基本的工作，公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体。作为办公室主任，胡鸿志严把公文出口关。他定期收集整理全行公文处理方面存在的问题，建立季度公文质量通报制度，以切实提升全行公文质量，为广东华兴银行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

　　“办会”同样是办公室工作的内容。”会议是否准备充分，反映在办公室的组织策划的能力。”胡鸿志对会务工作也有深刻的认识。他细化会务流程管理，进一步明确会务的事前准备、会务的事中控制、会务的事后跟踪等各项细节，确保会务控制无遗漏。

　　在胡鸿志履职期间，他累计组织大型会议超过50次。

　　广东华兴银行的办文、办会得到上级领导的夸赞，认为广东华兴银行的办文、办会在细节上的表现体现了交往的礼节和尊重。

　　后勤工作，同样是办公室繁琐事项之一。员工的伙食问题往往让后勤工作人员抓狂。“三军未动粮草先行，是对后勤工作的最好总结，后勤保障工作的好坏关系着干部职工的正常生活。”胡鸿志表示。