王娟，中国银河证券股份有限公司工会委员、西安和平路营业部总经理、营业部工会组长。她认真践行“忠诚包容、创新卓越”的企业精神和“客户至上、员工为本”的经营理念，按照公司企业文化建设的部署和要求，结合营业部实际，坚持“两手抓”，找准企业文化与经营管理相结合的切入点和着力点，通过构建和谐企业文化，充分调动员工的积极性和创造性，持续提升凝聚力，营造积极向上的氛围，不断增强营业部核心竞争力和持续竞争力，实现企业文化建设和业务发展双丰收。

　　一、注重企业文化理论学习和研究，充分运用企业文化理论观点、方法，分析和解决现实问题。

　　王娟作为营业部负责人、公司兼职工会委员，能认真学习习总书记重要讲话，深入研究企业文化建设理论，并通过理论上的学习，用更专业的思维、方法，解决企业文化建设中的实际问题。她深知，企业精神和企业理念是企业文化的核心，围绕企业文化核心做文章，充分重视人在企业文化建设中的重要因素，把员工的积极性、特长和营业部整体优势发挥出来，形成强有力凝聚力和战斗力，进一步提高营业部竞争力和软实力。

　　二、重视企业文化建设工作，找准企业文化与经营管理相结合的切入点和着力点。

　　王娟注重搭建企业文化建设与经营管理相融合的载体平台，营造了团结拼搏、积极向上的企业文化氛围。

　　2014年10月原营业部负责人因突发事件离逝，王娟临危受命主持营业部工作。适逢营业场地面临改造和退租，她决定快刀斩乱麻，立即召集总经理会议，统一大家思想，按照公司要求完善装修方案，自11月起开始装修。因为是现场装修，营业部还有现场交易，各种风险点，她都考虑到了。装修期间，她和营业部运行部经理、技术经理几乎每天都在工地现场解决问题。装修公司的员工都很感动，他们说做了好多家公司装修的项目，没有见过这么敬业的领导。在和装修公司的前期谈判中，她坚持维护公司利益，没有参加对方宴请，期间与同事们一起加班，也都是工作餐。她更是严把工程质量关，中建投资咨询公司在检查验收中对营业部的整体改造给予了充分肯定。最终用时2个半月完成了营业部装修，办公场地布置规范、实用、美观，总费用控制在预算内，为营业部“双化”打下了坚实基础。

　　面对营业部老员工平均年龄较大，后台人员相对较多，营销人员不稳定等现实问题，她就找大家谈心，发掘每位员工亮点，及时调整人员分工，对有一定营销和理财能力的后台员工，鼓励他们走向前台。营业部先后有3名员工充实到理财服务部和市场营销部，现已成为创新业务中的主力军。面对竞争激烈的市场，为提高员工综合素质，在营业部积极推进“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，对参加公司各类培训的员工，回营业部后给大家进行传达学习，使大家能及时了解新动向、新知识、新规则，保持营业部良好学习氛围；对参加协会各种考试合格的员工都报销费用；对期权、投顾等关键资格考试通过的员工都给予适当奖励，精心培养业务骨干和投顾人才，以适应营业部转型发展。在公司总部举行的月度荐股大赛中，营业部员工6次获得“投资组合前十名”好成绩；2015年在第三届“新浪财经新时代全国投资顾问大赛”中营业部员工获得“月度收益”第二名并荣获“金牌投资顾问”称号，2016年在第四届大赛中获得“月度收益”第一名的荣誉。

　　在日常工作中，对员工在工作和生活中问题，她都能积极想办法解决，从员工小孩上学到员工小孩大学报专业她都过问，员工直系亲属及本人生病、婚丧事宜她都必到，员工家属都很感激，员工心服，也能安心、顺心、全心投入到工作中去。她主持工作以来，员工的精神面貌发生了很大变化。同时，为丰富员工的业余文化生活，她积极组织员工参加各类文体活动，在陕西金融工会组织的健步走活动中，营业部取得优异成绩;在银河证券陕西分公司举办的“我与银河共成长”演讲比赛活动中，营业部获得一等奖;在2016年银河证券公司首届职工运动会中，她带头参加，亲自上阵，获得了西北赛区200米冠军。2016年7月3日—5日，营业部组织开展了趣味运动会，每位员工都报名参加，通过比赛增强了员工协作互信的团队责任，身心也得到了放松，陶冶了情操。

　　为了增强员工的爱心和善心，组织员工于2016年11月26日赴红二十五军战斗过的地方——革命老区洛南县佛坪镇陈台村看望留守儿童，为孩子们送上价值一万元的温暖礼包，帮助孩子们开心度过寒冷的冬天，并鼓励孩子们好好学习，健康快乐成长！正是通过这些活动，增强了员工的凝聚力、向心力，进一步激发了潜能和战斗力，营业部员工空前齐心团结，大家心往一处想，劲往一处使，推动业务发展，谋求企业效益。2015年营业部被公司评为A类营业部，营业部卫星营业部被评为A+营业部；2016年营业部被评为A+营业部，由E3上升为E2，各项业务逐年稳步上升。

　　三、积极探索企业文化建设，在实践中不断创新企业文化

　　王娟在企业文化建设实践中注重创新，不断总结创新成果、做法，形成具有营业部特色的企业文化，在做好传统业务同时，积极大胆尝试探索新业务，并从人力上得以保证，营业部在原有业务基础上，2015年8月设立了创新业务部(理财服务二部)，已成功发行西咸新区沣西新城开发建设集团企业债12亿元，15年项目收益债5亿元，曲江文控集团定向融资工具50亿元。泸州巨洋酒店集团已申报公司债券6亿元，协议已签署的有：泸州巨洋酒店集团公司债券16亿元，西咸沣西建设集团已签署综合企业债券15亿元，公司债券15亿元，综合管廊资产证券化1亿元，曲江文控集团公司债券30亿元，在陕西省债券承销规模位列第三位。

　　在PB业务线上，2015年成功发行银河资本—领汇择时对冲1号，代销规模7600万元，大摩复兴23号基金专户，代销规模5800万元。2016年成功上线，博汇康宁价值优选一期私募证券投资基金，蓝鲸宏观资产配置私募证券投资基金，正在审批流程中产品有：国投瑞银银河证券定增精选1号资产管理计划，蓝鲸强债稳进5号私募证券投资基金，西北环球华卓稳胜市场中性私募证券投资基金，在公司西北地区产品排名领先。

　　为了提高银河证券在当地的影响力，王娟组织了第二届“中国银河杯”全国大学生全能挑战赛陕西赛区的比赛，并在西安交通大学、西安“行知学院”举办“银河证券与中国证券市场”学术讲座，向在校大学生普及证券知识，宣传银河业务，发展潜在客户。

　　四、规范管理、合规经营，不断优化服务水平

　　合规理念已深深扎根于企业文化，王娟每次利用开会之机就强调合规理念，对营业部经营产品、销售客户发展中风险点及时提醒，把风险隐患消灭在摇篮里。在工会经费使用上，严格执行相关制度及办法，既维护职工合法权益，又保证公司财务制度规范管理。

　　营业部在王娟的严格要求下，要求服务水平要做到以下四个方面：全员服务，全过程服务，全方位服务，全程序服务。并且在实践过程中不断完善四全服务来优化营业部的服务水平。

　　王娟同志企业文化建设理论水平高，工作能力强，找准企业文化建设与经营管理相融合的时代气息的载体平台，营造了团结拼搏的企业文化，使企业文化真正落地生根，并具有创造精神开展工作，使营业部各项工作有声有色，移步推进。在推进企业文化进程上，王娟一直在探索前进，不忘初心，继续前行。