中国工商银行原产品研发中心副总经理，现任业务研发中心总经理助理 王新红

　　在习近平新时代中国特色社会主义思想指引和感召下，金融系统涌现出一批又一批文化建设的先锋和标兵。他们在各自工作领域中，迸发了强大的文化自信和坚定的建设力量，汇成岗位建功与事业发展的滔滔洪流。中国工商银行原产品研发中心王新红副总经理(现任业务研发中心总经理助理)，便是其中的典型代表。

　　一、提升政治素养，强化责任担当

　　产品研发中心(以下简称“中心”)作为中国工商银行专门从事全行性产品与业务创新研发的专业化直属机构，自成立起，就始终围绕集团文化理念的传播落地践行，将文化作为凝聚人心的重要载体和强大力量。近年来，中心尤其注重将党的政治建设摆在首位，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装广大干部员工，推动改革发展。

　　王新红既是中心副总经理，又兼总行产品创新管理部第二党支部支部书记，她切实履行“一岗双责”主体责任，在贯彻党的十九大精神、落实各项战略部署中，作出了应有的示范带动与责任担当。在长期的党务工作中，王新红树立了宏阔的格局和长远的眼光，将金融大行干部的政治定位与中国经济社会发展实际、中国金融业和中心改革发展现状紧密关联，牢固树立“四个自信”，坚定恪守“四个意识”，充满信心地投身新时代产品创新事业，创造性地推动与促进创新文化实践。她把提升个人政治素养、强化支部政治建设作为重中之重，教育党员干部自觉发挥先锋模范作用，引导党员干部将讲政治落实到具体工作范围与业务领域，在深化产品研发与创新、推动产品研发服务实体经济、注重防范化解研发风险等工作实践中，鼓励员工坚定理想信念，强化党性修养，提高运用先进理论解决实际问题的能力。王新红以文化建设为抓手，积极探索中心政治思想建设的新途径新方法，及时准确掌握员工思想状况，全面服务员工成长，着力提升员工业务素养，使文化成为新时期推动中心产品创新事业发展与团队建设的强劲动力。

　　二、打造特色文化，注重思想引领

　　王新红以实际行动和战略眼光，全力以赴推动中心文化的塑造与发展。在工行集团文化框架下，中心积累文化基因，构建了自身特色文化，即以“培育卓越金融产品，创造美好社会价值”为责任担当;以“研发同业领先、客户满意的金融产品，打造忠贞专注、业务精湛的专家队伍，建设创新领跑、服务优良的卓越中心”为发展目标;以“开放进取，求真务实，以人为本，至诚致远”为价值信念，以“以客户为中心，尽职有为，因势求变，协同高效，精益求精，奋斗落实”为工作理念;以“思想文化凝聚人，干事创业吸引人，培养激励调动人，关心关爱感召人，价值创造成就人”为员工服务宗旨。她以扎实稳健的工作作风，为文化落地实施贡献力量，化为引领与鼓舞全员奋斗进取的有力武器。

　　王新红带头推动中心特色文化贯彻执行，坚持以身作则、言传身教。己身正，不令而从，她将文化理念转化为自觉前行的力量，通过日常工作指导、员工座谈会、谈话谈心等方式，将文化的正能量向员工娓娓道来，感染和教育着身边每一位员工，鼓励他们奋勇前行、凝心聚力，为做好产品与业务创新研发不懈发力。纵览她自身的工作经历，始终带有自觉践行文化使命与责任担当的深刻烙印。无论从事科技开发，还是产品创新;无论从事专业工作，还是负责机构管理，她都不负时代召唤与组织重托，很快转变角色，做到尽职有为，并感召员工学习、感悟和对标。2017年，王新红入选中国工商银行首届百名“大行工匠”，此荣誉彰显了文化典范的力量，进一步使她成为中心员工的榜样。

　　三、树立文化导向，强化工作实效

　　中心文化建设是循序渐进的过程，文化基因的沉积也非一朝一夕之功。中心文化除了严格契合工行企业文化，还与时代发展趋势、自身创新特质、业务工作息息相关，并以推动业务发展、促进团队建设、增强工作实效为重要导向。

　　王新红认为，文化建设不能空穴来风，它一定是实实在在地根植于实践，融入实际工作。在国家实施创新驱动战略、金融改革不断深化、金融科技风起云涌，及工行深入推进经营转型、安排部署各项工作的时代背景与发展脉络中，王新红助力中心围绕“创意—创新—价值创造”的工作链条，构建产品研发、产品管理、产品推广支持服务等核心业务工作体系，运用科学方法创新研发好产品，持续优化现有产品，“以点带面”地协同总分行联动营销，为实现“为客户创造价值、为工行创造效益、为社会创造财富”的既定目标不懈努力。

　　以产品研发本源工作为例，王新红在将文化建设融入业务发展的进程中，倾注了许多心血和汗水。在她主持下，中心将提升客户体验作为提高产品竞争力的有力手段，秉承“以客户为中心、以市场为导向”的工作原则和文化理念，在国内金融同业中率先建立了客户体验管理体系，不断探索和完善全新的产品研发新模式。具体来说，在产品创新的各个环节，运用客户体验的科学方法有针对地开展市场调研、竞品分析、用户研究、产品可用性评估、产品可用性设计等，邀请客户参与重点产品研发，征集客户和基层行对产品的意见建议，并依托融e联“工银客户体验”服务号，在线上开展体验用户招募、问卷调查等客户体验活动。此外，在工行业务升级转型与中心创新深化变革的情形下，王新红贯彻“因势求变”的文化理念，带领团队深入调研互联网企业产品研发模式方法和机制流程，联合工行信息科技部门，依据我行互联网金融产品创新实践，主动实施前端通用组件库建设工程，达成了需求可视化，“可见即所得”，增强了客户体验的前瞻性和粘合力，促进了科技与业务的深度融合。

　　一直以来，王新红带领中心员工，与工行各部门、各分行携手努力，不断开创工行产品创新崭新业绩与全新局面。特别是近几年，围绕工行互联网金融和“大零售”、“大资管”、“大数据和信息化”等战略部署，中心研发推出了一批创新程度高，有思想力有竞争力的拳头产品及市场表现好、客户满意度高、综合效益高的优秀明星产品，更好地服务了工行业务转型与社会经济发展。

　　四、强化文化引领，培育专家队伍

　　王新红始终坚信，文化能够发挥引领全员昂扬前行与奋斗落实的重要职能。中心明确提出“打造忠贞专注、业务精湛的专家队伍”，并构建了体系完整的员工服务宗旨，促进全员既脚踏实地地奉献，又心情舒畅地工作，努力实现人与机构共同成长的美好愿景，为中心长远发展汇聚了坚实力量。

　　中心员工平均年龄29.7岁，具有学历高、思想活跃、渴望自我实现、价值取向多元化的特点。为卓有成效地培养员工，构建专业化创新团队，提升产品创新价值创造能力，王新红严格遵循“求真务实”的工作理念，分析业界先进管理经验，梳理员工专业能力、专业素养、价值贡献等，结合业务工作实际，构建了产品线专业能力与价值创造力评估体系，有效提升了员工业务水平。而且，她还依据中心不同工作岗位和专业需求，有针对性地组织业务专家设计专业化培训课程，构建了线上线下多渠道的员工培训体系，推动中心员工继往开新，代代成长，保证工行产品创新基业长青。

　　王新红践行着中心“以人为本”“关心关爱感召人”的文化宗旨，将中心工会工作作为润滑剂和助推器，引导员工以更饱满的奋斗精神与更强烈的主体意识，投入本职工作。她带领大家不断强化工会组织，建设职工之家，开展各类协会活动和品牌文化活动，激发员工活力;建设员工生活服务交流平台，增进员工沟通交流。在王新红倡导下，中心组织开展了一系列回归传统文化主题活动，如包饺子、划龙舟、手工刺绣等，让全员在健康活泼的文化氛围中愉悦身心，寻找快乐。

　　王新红坚持“开放进取，求真务实，以人为本，至诚致远”的价值信念，通过持续锻造，为中心构建了较成体系的专家人才格局：产品设计师、数据分析师、客户体验师、交互设计师等，由散点到层面，由层面到体系，队伍不断壮大，专业日趋精湛。

　　五、营造文化氛围，凸显价值创造

　　随风潜入夜，润物细无声。王新红指导并参与施展多样化机制方法，构筑了和谐健康的中心文化环境，凸显了特色文化的价值创造能力。

　　中心的文化是开放的、精进的、鲜活的，它引领着全体员工开拓进取，一步步做出实绩，一点点创造价值。为营造创新氛围，释放员工创新活力，王新红激发全员的主体意识与探索精神，推动建立了自下而上的产品创新工作机制，鼓励员工结合工行战略和市场需求自主提出产品创意，在中心配套机制保障下，推动有价值的产品创意方案落地实施。机制发布后，部室及员工间掀起热烈讨论、竞相创新的热潮，提出了许多具有创新性与原创性的创意点子。

　　此外，王新红积极拓宽文化渠道，打造文化符号，建设文化品牌，树立文化形象，使中心特色文化入脑入心，化为全员自觉遵循的良好效应。她主导开创了文化墙阵地，通过栩栩如生的图片展示将文化转为具体可感的场景;主持设计了海豚、啄木鸟、狮子等吉祥物，揭示产品经理、客户体验专家、业务架构师等形象特征，强调与深化了各自身份记忆与职责认知;研究制定了中心成立十周年文化手册，将机构成长历程积淀为文化要素，唤起全员的自豪感和荣誉感;建立优化工作品牌形象，不断强化融e联“工银新产品”、“产品推广支持服务”等服务号的影响力。中心文化建设多措并举，极大改善了全员的精神风貌与性格特质，他们文化认同更加强烈，工作热情更加饱满，创新力量更加强劲。

　　新的时代孕育新的文化，新的文化赋能新的事业。产品研发中心在工商银行集团企业文化与自身特色文化牵引与推动中，以“培育卓越金融产品，创造美好社会价值”为责任担当，不断拓展产品创新格局，持续提升价值创造能力，日益发挥着不可替代的坚实作用。王新红作为金融机构推进和践行文化建设的典范，将在文化兴行与创新发展的轨迹中，被美好的时代深深铭记。