交通银行无锡分行党委书记、行长 杨文胜

　　走过百年沧桑岁月，交行无锡分行经历过辉煌与繁荣，也面对过挑战与曲折。特别是2012年以来，随着区域性钢贸风险全面爆发，分行受到严重打击，业务发展一度跌落谷底，各项指标排名在系统内“吊车尾”，干部员工信心受到极大打击，发展陷入困境。面对内忧外患的严峻形势，杨文胜2016年到任以来，以企业文化“铸魂”，对内凝心聚力，构筑交行精神；对外重塑形象，彰显交行力量。通过一系列内外兼修的淬炼，分行精神面貌焕然一新，2018年综合绩效考核重回系统前十。

　　筑牢根基，打造“红色”党建文化

　　2017年是分行重组30周年。以此为契机，杨文胜驰而不息扛起全面从严治党主体责任，发挥“红色引擎”的巨大能量。严格做到“三明确”。即：明确集体责任、第一责任和具体责任；明确基层党建责任书、路线图和时间表；明确量化岗位职责、个人职责、事务职责。建立“五规五定”长效机制。五规即：党建工作专题研究会议制度、党建工作联系点制度、党建工作调研制度、逐级报告制度、督促检查制度。五定即：定期研究党建工作、定期调研基层党建工作、定期帮扶联系点夯实党建基础、定期报告党建工作开展情况、定期开展党建专项督查。为激活“红色细胞”，发挥党员骨干作用，分行开展“党员做先锋、党员挑重担”党建主题实践活动，共成立党员突击队52个、树立党员先锋岗64个，先后在财政、社保等多个项目上获得重大突破。同时，建立党员帮扶支行制度，近两年共派员深入基层帮扶215人次，帮助基层解决实际问题95个。通过一年努力，分行2017年党风廉政建设及基层党建考核排名从倒数一跃至系统第6名。

　　把准方向，打造“稳健”风险文化

　　面对系统性风险带来的不利局面，杨文胜始终坚持“稳中求进”总基调，旗帜鲜明提出“四个不”：不以牺牲资产质量为代价单纯谋求发展速度、不以付出高成本为代价单纯谋求发展速度、不以降低员工幸福感为代价单纯谋求发展速度、不以放松党建和内控管理为代价单纯谋求发展速度。对此，杨文胜从五方面实施“定点爆破”，破除“重发展，轻质量”的理念，强化“内控先行”，将内控管理嵌入业务发展全流程；破除“重投放，轻风控”的缺陷，强化“管”住风险的力度，将风险认识统一到风险与收益的平衡上；破除“以存款论英雄”的绩效考核办法，加大资产质量、内控评价等在考核办法中的占比，通过考核指挥棒摆脱传统路径依赖；破除“考核偏离”的错误导向，把稳健经营、平衡发展的理念贯彻于考核政策中，引导各级领导干部谋未来、利长远。近年来，分行资产质量持续优化，逾期及不良连续5年“双降”。

　　内外兼修，打造“高效”服务文化

　　作为无锡银行业服务的标杆，分行有着深厚的服务基础。杨文胜在原有服务文化的基础上，深挖服务内涵和外延，立志推动分行成为无锡投诉率最低、服务效率最高、标准化、规范化、特色化服务最突出的银行。通过举办“走进交行、感受温馨”、“明星大堂经理”、消保服务礼仪风采大赛等活动，激发广大员工服务热情，树立起“一个交行、一个客户”服务理念。发挥服务典型引领作用，打造了以紫砂金融为特色的宜兴丁蜀支行、华西精神为特色的江阴华西支行。积极“走出去”宣传普及金融知识，2017年以来共开展560场次消费者宣传教育活动，覆盖50多万人；持续开展金融教育课堂活动，两年来共开展30余场次，并与无锡连元街小学开展金融教育合作共建。关爱特殊群体，通过设立爱心窗口、求助电话、爱心座椅、爱心轮椅等措施关爱特殊人群，去年以来共为特殊客户提供上门服务76次。通过不懈努力，江阴华西支行和宜兴东山支行先后被评为全国文明规范服务“千佳”网点。

　　关爱员工，打造“幸福”家园文化

　　杨文胜从“小事、实事、具体事”着手，问诊员工关爱工作中的薄弱环节，将员工关爱渗透到员工生活的方方面面，为每一位员工配置躺椅，让大家休息好；加大食堂补贴力度，供应早中晚三餐，让大家吃好；建立职工小家，提供休息放松和开展兴趣活动的场所，让大家玩好。帮助员工培养健康生活方式，成立羽毛球、篮球、足球、台球等俱乐部，成员已超500人。慰问困难员工，建立分行特困员工档案；关心关爱“新手妈妈”，为每位新手妈妈送去慰问品，并添置冰箱为复工的妈妈们“备奶”；关爱员工家属，开展六一亲子活动，邀请员工家属及孩子到分行开展联谊活动。

　　回报社会，打造“担当”责任文化

　　在自身稳健发展的同时，杨文胜推动分行积极投身社会公益事业，履行作为国有商业银行的大行担当。深入推进扶贫攻坚，将宜兴市太华镇太平村和徐州市王集镇南许村列为“脱贫攻坚”重点帮扶对象，启动了“交行党建帮扶共建林道”项目，帮助修缮党员活动室，并聚焦其特色产业进行精准扶贫。关心关爱弱势群体，与安徽方冲村村委的扶贫干部联系整理31名困难学生情况，全行各党支部和党员纷纷慷慨解囊。开展“书送希望，守护微笑”公益捐书活动，共筹集图书达3000余册，捐赠到民工子弟小学和大别山区的孩子们手中。